Pengembangan Kepatuhan & Regulasi Digital Eropa Utama

Sejak dimulainya GDPR pada tahun 2016, ada beberapa perkembangan regulasi dan kepatuhan utama yang penting bagi pemasar yang beroperasi di Eropa. Pada bulan Desember 2020, Komisi Eropa mengusulkan dua undang-undang utama untuk memperkuat upaya UE untuk melindungi konsumen dalam interaksi digital mereka. Digital Markets Act (DMA) dan Digital Services Act (DSA) dirancang untuk menciptakan ruang digital yang lebih aman dan membangun lingkungan kolaboratif untuk mendorong inovasi dan pertumbuhan baik di UE maupun secara global. Artikel ini memberikan tinjauan singkat tentang peraturan digital utama Eropa yang perlu Anda pertimbangkan pada tahun 2022 dan seterusnya.

Undang-undang Pasar Digital

Setelah diajukan pada tahun 2020, proposal Digital Markets Act (DMA) diadopsi secara besar-besaran oleh Komite Parlemen Eropa untuk Pasar Internal dan Perlindungan Konsumen (IMCO) pada November 2021. Langkah selanjutnya adalah pemungutan suara oleh Parlemen dan Dewan Eropa untuk menyetujui undang-undang tersebut, dengan tanggal paling awal bahwa DMA diperkirakan akan mulai berlaku pada tahun 2023.

Undang-Undang Pasar Digital bertujuan untuk mengklasifikasi ulang perusahaan teknologi tertentu (pikirkan Google, Apple, Facebook, dan Amazon) sebagai “penjaga gerbang” dan menempatkan peraturan tambahan tentang beberapa cara mereka melakukan bisnis.

Tujuan dari DMA adalah untuk mengurangi bahaya dari pasar digital yang terkonsentrasi dengan menciptakan lapangan permainan yang lebih seimbang. Regulasi ini seharusnya memudahkan usaha kecil untuk memasuki pasar, sebagian dengan membatasi pengaruh Big Tech. Diharapkan ini akan dicapai dengan melarang perusahaan Big Tech menggunakan platform mereka untuk memberi peringkat layanan atau produk mereka lebih tinggi daripada pesaing pihak ketiga yang lebih kecil.

Untuk diklasifikasikan sebagai penjaga gerbang, Layanan Platform Inti (CPS) perusahaan teknologi harus memiliki setidaknya 45 juta pengguna aktif bulanan, menjadi penting dalam upaya bisnis untuk menjangkau pengguna akhir, dan memiliki kontrol yang kuat dan tahan lama terhadap gateway ini, baik di sekarang atau dalam waktu dekat. Omset EEA tahunan mereka harus sama dengan atau di atas €6,5 miliar selama tiga tahun keuangan terakhir, atau kapitalisasi pasar mereka telah dihitung sebesar €65 miliar. Penjaga gerbang juga harus menyediakan CPS di setidaknya tiga Negara Anggota.

Sektor Mana Saja yang Dicakup?

DMA akan mencakup kegiatan di delapan sektor atau CPS. Ini adalah:

1. Mesin pencari online
2. layanan perantara online
3. Jaringan sosial
4. Platform berbagi video
5. Platform komunikasi
6. Sistem operasi
7. Layanan awan
8. Layanan periklanan

Kewajiban Gatekeeper

DMA menetapkan serangkaian kewajiban yang harus dipatuhi oleh gatekeeper, yaitu:

• Memberi tahu Komisi Eropa dalam waktu tiga bulan, jika mereka yakin mereka memenuhi definisi penjaga gerbang
• Memberi tahu Komisi Eropa jika mereka merencanakan merger atau akuisisi penyedia layanan digital atau CPS lainnya
• Menjamin kebebasan bagi pengguna, untuk menutupi harga, kebebasan untuk menghapus perangkat lunak yang telah diinstal sebelumnya, promosi produk di luar platform, dan penggunaan perangkat lunak pihak ketiga secara gratis
• Menawarkan bisnis dan pengguna akhir opsi portabilitas data dalam GDPR
• Transparansi seputar iklan online, peringkat mesin pencari non-diskriminatif, dan pembuatan profil konsumen
• Akses gratis untuk pengguna bisnis ke data mereka yang dihasilkan dalam platform
• Akses yang tidak diskriminatif dan adil bagi pengguna bisnis ke toko aplikasi
• Mengizinkan pengguna bisnis mengakses fitur perangkat keras dan perangkat lunak

Ada kewajiban tambahan seputar apa yang tidak bisa dilakukan oleh seorang gatekeeper, yaitu:

• Menggabungkan data pribadi dari CPS yang berbeda tanpa terlebih dahulu mendapatkan persetujuan GDPR
• Mengharuskan pengguna bisnis untuk menggunakan layanan identifikasi mereka sendiri
• Menetapkan langganan atau pendaftaran wajib dengan CPS lain sebagai syarat akses
• Menggunakan data yang dihasilkan oleh pengguna bisnis tetapi tidak tersedia untuk umum saat bersaing dengan pengguna bisnis tersebut
• Membuat peringkat layanan dan produk mereka secara artifisial lebih tinggi daripada layanan dan produk pihak ketiga lainnya
• Metode pemeringkatan yang digunakan harus tidak diskriminatif dan adil
• Batasi pengguna akhir untuk beralih ke aplikasi atau layanan perangkat lunak lain

Mengingat sifat pasar digital yang berubah dengan cepat, DMA juga menanamkan kemampuan untuk memperbarui kewajiban ini jika diperlukan secara dinamis.

Denda untuk Ketidakpatuhan

DMA akan memberi Komisi Eropa kekuatan investigasi yang luas, dikombinasikan dengan kemampuan untuk memungut denda karena ketidakpatuhan. Denda awal saat ini disarankan sebesar 10% dari omset tahunan perusahaan di seluruh dunia. Hukuman berkala juga berpotensi diterapkan sebesar 5% dari rata-rata omset harian perusahaan.

Jika pelanggaran sistematis ditemukan, denda tambahan atau pemulihan non-finansial dapat dikenakan. Ini akan sebanding dengan setiap pelanggaran. Denda non-keuangan akan disimpan sebagai upaya terakhir tetapi dapat mencakup perubahan pada struktur perusahaan, misalnya, pelepasan sebagian atau seluruh bisnis.

Undang-Undang Layanan Digital

Sementara DMA menargetkan kurangnya persaingan di pasar digital, DSA berfokus pada transparansi dan perlindungan konsumen, berlaku untuk bisnis apa pun yang menawarkan layanannya kepada pengguna di UE.

DSA bertujuan untuk memodernisasi dan menciptakan kerangka kerja seragam di seluruh Uni Eropa dalam menangani konten ilegal atau berpotensi berbahaya secara online, kewajiban perantara online untuk konten pihak ketiga, melindungi hak-hak dasar pengguna online, dan menjembatani kesalahpahaman informasi antara perantara online dan mereka. pengguna.

Sektor Mana Saja yang Dicakup?

DSA akan berdampak pada layanan perantara online, termasuk:

• Layanan perantara – termasuk penyedia akses internet, infrastruktur jaringan, dan pendaftar nama domain
• Layanan hosting – layanan cloud dan Web Hosting (yang dapat mencakup platform online)
• Platform online – toko aplikasi, pasar, platform media sosial, dan banyak lagi
• Platform yang luas – salah satu di atas yang menjangkau lebih dari 10% konsumen Eropa

DSA akan mencakup layanan perantara online yang menawarkan layanan mereka di Pasar Tunggal Eropa, di mana pun di dunia mereka berada. Usaha mikro dan kecil saat ini dikecualikan karena kewajiban dianggap mewakili beban yang tidak proporsional.

Kewajiban Berdasarkan DSA

Kewajiban baru untuk penyedia layanan digital akan ditetapkan dalam skala geser, dengan penyedia yang lebih kecil seperti layanan perantara tunduk pada kewajiban yang lebih sedikit daripada rekanan mereka yang lebih besar. Kewajiban tersebut antara lain:

• Merancang dan menerapkan proses khusus bagi pengguna untuk meminta konten ilegal dihapus
• Mengizinkan pengguna untuk mempertahankan tindakan mereka jika mereka yakin konten mereka telah dihapus secara tidak adil
• Kerja sama penuh dengan Negara-negara Anggota sehubungan dengan penghapusan konten ilegal dan mengidentifikasi pengguna tertentu yang terhubung dengan konten tersebut
• Menawarkan satu titik kontak dan perwakilan hukum yang ditunjuk
• Memberikan detail proses moderasi konten mereka, termasuk keputusan algoritmik
• Memublikasikan detail permintaan penghapusan secara terbuka dari pihak ketiga atau penghapusan karena pemantauan sukarela

Kewajiban baru yang berlaku khusus untuk platform online meliputi:

• Membuat sistem penanganan internal untuk mengelola penghapusan konten ilegal dan penangguhan atau penghentian layanan (termasuk akun pengguna)
• Kerjasama penuh dengan layanan penyelesaian sengketa, termasuk mediasi
• Respons preferensial untuk item yang ditandai oleh pengguna tepercaya
• Penangguhan sementara pengguna yang berulang kali memposting konten ilegal
• Memungkinkan ketertelusuran penuh dari
• Mengidentifikasi iklan yang diposting di platform, termasuk parameter yang digunakan untuk menentukan pengguna mana yang menerima iklan mana

Platform online yang juga diklasifikasikan sebagai gatekeeper akan dikenakan beberapa kewajiban tambahan, termasuk audit tahunan, analisis risiko, langkah-langkah mitigasi, menentukan parameter yang digunakan dalam sistem pemberi rekomendasi, dan penunjukan petugas kepatuhan.

Denda untuk Ketidakpatuhan

Dalam kasus DSA, hukuman untuk ketidakpatuhan telah disarankan hingga 6% dari omset tahunan di seluruh dunia.

Peraturan Digital Eropa Bertujuan Menjadikan Internet Tempat yang Lebih Aman

Bersama-sama, DMA dan DSA menempa jalan untuk menciptakan ruang digital yang lebih aman di Eropa, di mana hak-hak dasar pengguna dilindungi. Tindakan ini juga dirancang untuk membantu membangun level playing field untuk bisnis, terlepas dari ukuran atau pangsa pasarnya.

Sementara Negara-negara Anggota UE secara umum menyambut baik tindakan-tindakan ini, masih ada gunung yang harus didaki sebelum tindakan itu dilakukan secara resmi. Tetapi mengingat implikasinya yang luas —

Penting untuk diinformasikan dan diperhatikan saat menyusun strategi upaya pemasaran SMS Anda di seluruh UE.