15 ferramentas de marketing cross-channel obrigatórias de 2021
Publicados: 2020-12-27O número de ferramentas de marketing cross-channel de qualidade aumentou junto com a quantidade de APIs, SDKs e plataformas de integração facilmente acessíveis.
Além disso, à medida que mais canais de marketing são capazes de “conversar” entre si, a utilidade das ferramentas de marketing multiplataforma se torna mais relevante.
Então, o que é marketing digital cross-channel ?
Também conhecido como marketing omnichannel ou multicanal, o software de marketing digital cross-channel suporta a entrega de campanhas em vários canais interativos.
As ferramentas de marketing cross-channel conectam inteligência de campanha de entrada e saída, digital e não digital em uma única plataforma. E, ao fazê-lo, os profissionais de marketing podem fornecer uma experiência de marca contínua e consistente durante toda a jornada do cliente.
Algumas das vantagens de gerenciar campanhas entre canais por meio de uma solução consistem em:
- A comunicação consistente com os clientes melhora a CX (experiência do cliente), levando ao aumento do valor da vida útil do cliente e da defesa da marca.
- Mais fácil de criar uma visão única de canal cruzado do cliente, que fornece dados acionáveis para a execução de vendas cruzadas e upsells relevantes.
- Melhor desempenho em termos de métricas de campanha de marketing, como CTR (click-through-rate) e conversões.
- Melhor retenção e aquisição de clientes, o que significa um ROI mais alto em despesas de marketing.
Dividimos as 15 melhores ferramentas de marketing cross-channel de 2021 nas seguintes categorias:
- Ferramentas de marketing de bate-papo
- Ferramentas de e-mail marketing
- Ferramentas de marketing de mídia social
- Ferramentas de SEO
- Ferramentas de publicidade
- Ferramentas de automação de marketing
- Ferramentas de geração de leads
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Ferramentas de marketing entre canais para bate-papo
#1. Marketing de chatbot omnicanal – MobileMonkey
O MobileMonkey é um chatbot omnicanal que permite que as empresas se envolvam proativamente com o público em seu site, Facebook Messenger, mensagens de texto SMS e outros aplicativos populares de bate-papo na web.
Usando a tecnologia OmniChatⓇ e automação de marketing de chatbot, o MobileMonkey conecta instantaneamente clientes e prospects a empresas para:
- Gerar leads
- Reengajar os clientes e
- Ofereça suporte por chat em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana
Isso permite que você crie campanhas como explosões de bate-papo, campanhas de gotejamento de conversação, bem como diálogos de bate-papo no site uma vez e, em seguida, execute-os em vários canais de marketing.
Ferramentas de marketing entre canais para e-mail
#2. E-mail marketing multicanal – MailChimp
MailChimp é uma das plataformas de marketing por e-mail mais populares devido à sua facilidade de uso e capacidade de criar e-mails de ótima aparência com uma interface de usuário de arrastar e soltar.
Além de ser a plataforma de email marketing mais reconhecida do mundo, o MailChimp construiu um conjunto de ferramentas de marketing multicanal.
MailChimp agora se refere a si mesmo como uma “plataforma de marketing tudo-em-um” com ferramentas para:
- Marketing de email
- Painéis de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM)
- Domínios personalizados e modelos de design de site
- Gerenciamento de mídias sociais e programação de conteúdo
- Construtores de anúncios do Facebook e Instagram
- Construtores de páginas de destino, incluindo comércio eletrônico
- Análise de marketing e muito mais.
O MailChimp tornou-se gradualmente mais parecido com o Marketo, mas para pequenas empresas. E eles estão fazendo isso construindo ferramentas de marketing cross-channel que complementam seu pão com manteiga, que é o e-mail.
Ferramentas de marketing cross-channel para mídias sociais
#3. Gerenciamento de mídia social multicanal – AgoraPulse
Agorapulse é um painel de análise de mídia social completo e agendador de conteúdo que funciona em várias plataformas, incluindo:
- Youtube
Você pode usar o AgoraPulse para obter insights do público e capitalizar oportunidades perdidas com ferramentas completas de monitoramento e engajamento de mídia social.
A AgoraPulse tem muitas opções para construir um pipeline para o seu calendário de conteúdo. Além disso, você pode armazenar postagens ilimitadas vinculadas a temas específicos e enfileirar-as para publicação.
Relatórios e análises são as duas coisas que a AgoraPulse faz melhor.
É fácil exportar relatórios com as principais métricas e análises de engajamento e crescimento, e os relatórios de conteúdo permitem que você identifique as postagens que alcançam o melhor alcance, engajamento e cliques em um determinado período.
Por fim, você pode usar o AgoraPulse para mostrar o impacto da sua equipe de marketing nas conversões e na receita, além de incentivar um envolvimento mais positivo com seus anúncios nos canais sociais.
Confira nossa lista das 18 melhores ferramentas de marketing de mídia social para adicionar à sua pilha de tecnologia de marketing.
#4. Automação de mídia social multicanal – MeetEdgar
MeetEdgar é semelhante ao AgoraPulse, mas tem um superpoder diferente. Enquanto a força da AgoraPulse está em sua análise de mídia social entre canais, a força do MeetEdgar está em seu agendamento de conteúdo totalmente automatizado e entre canais.
A melhor maneira de descrever o MeetEdgar é que ele é um reciclador de conteúdo para todo o seu conteúdo de marca mais importante (ou perene).
O MeetEdgar automatiza o compartilhamento de conteúdo evergreen no Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.
O tempo que o MeetEdgar economizará a cada semana é o que o torna uma das minhas ferramentas de marketing de mídia social favoritas.
Ao contrário de outros agendadores de conteúdo, como Hootsuite ou Buffer, você pode carregar o MeetEdgar com seu conteúdo mais importante uma vez e, em seguida, compartilhar esse conteúdo perene repetidamente em um cronograma definido.
Em resumo, use as ferramentas de marketing cross-channel do MeetEdgar para mídias sociais para fazer o seguinte:
- Promova seu melhor conteúdo, em uma programação repetida.
- Economize horas de seu gerente de mídia social a cada semana.
- Gere automaticamente e teste variações de postagens no Facebook, LinkedIn, Twitter e Instagram.
- Programe quantas vezes por semana e em quais dias e em quais horários você deseja que cada conteúdo seja postado em cada canal de mídia social.
#5. Insights de conteúdo multicanal – BuzzSumo
Os profissionais de marketing digital usam o BuzzSumo para revelar qual conteúdo funciona e qual conteúdo não funciona nas mídias sociais.
Você pode usar o BuzzSumo para obter novas ideias de conteúdo e gastar seu tempo criando conteúdo que você sabe que terá um bom desempenho quando for lançado na natureza.
A plataforma BuzzSumo tem quatro componentes principais:
- As ferramentas de descoberta ajudam você a explorar conteúdo de alto desempenho para obter mais curtidas, links e compartilhamentos.
- As ferramentas de pesquisa analisam bilhões de pontos de dados para aprimorar sua estratégia de marketing.
- As ferramentas de influenciadores ajudam você a identificar pessoas influentes para fortalecer sua marca ou campanha.
- As ferramentas de monitoramento rastreiam comentários e tendências para que você possa responder rapidamente e aproveitar as oportunidades.
#6. Botões de compartilhamento social multicanal – AddThis
AddThis faz botões de compartilhamento de arrastar e soltar que você pode colocar em qualquer página da web.
Por exemplo, na imagem abaixo, você verá os botões de compartilhamento no lado esquerdo da página inicial do AddThis.
O AddThis também oferece ferramentas da web para criação de listas, promoção de links e postagens recomendadas.
Você pode usar AddThis para:
- Torne o conteúdo compartilhável com botões de compartilhamento de arrastar e soltar.
- Construa seu público em vários canais com botões de acompanhamento automático.
- Aumente o tráfego do site promovendo seus links e criando chamadas para ação atraentes.
#7. Facebook Messenger para empresas – MobileMonkey
Mais de 1,5 bilhão de consumidores usam ativamente o bate-papo do Facebook Messenger. No entanto, menos de 1% das empresas estão utilizando o Messenger para negócios.
Além disso, o Messenger está em alta porque é compatível com chatbots para o seu site e em breve estará totalmente integrado ao Instagram e ao WhatsApp.
Os chatbots do MobileMonkey Facebook Messenger permitem que você se envolva com seu público com ferramentas de automação de marketing, como:
- Explosão de bate-papo: assim como explosões de e-mail, mas com chatbots
- Notificações únicas: Convide usuários para receber atualizações e mensagens promocionais
- Campanhas de gotejamento: mensagens sequenciadas no Facebook, SMS e bate-papo na web
- Autoresponders de postagem do Facebook: capture leads e assinantes de postagens orgânicas do Facebook
Todos os contatos do Messenger capturados pelo seu bot do Facebook Messenger podem ser adicionados a outros canais de marketing do MobileMonkey. Isso inclui mensagens de texto SMS, bate-papo ao vivo nativo para seu site e outros aplicativos de bate-papo na web, como Instagram e WhatsApp.
Dessa forma, você poderá criar perfis de usuários, ver todo o histórico deles nos canais, acionar mensagens com base em seu comportamento e incluí-los em outras campanhas.
Saiba como criar um funil do Facebook Messenger que gera conversões.
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#8. Automação multicanal para mídias sociais – Phantombuster
Phantombuster fornece mais de 200 ferramentas de automação e extração de dados sem código em mais de 20 plataformas sociais, incluindo:
- Zapier
- Médio
- Quora
Cada ferramenta pode ser usada individualmente ou combinada com outras para criar fluxos de trabalho de marketing completos entre canais.
Por exemplo, aqui está um fluxo de trabalho que usa três ferramentas de automação diferentes para geração de leads no LinkedIn.
Use o Phantombuster em seus canais de mídia social para:
- Gerar leads
- Economizar tempo
- Crie públicos-alvo
- Aumente o alcance e o engajamento
No geral, o Phantombuster é a plataforma mais “hacker de crescimento” desta lista. Para saber mais, confira essas 15 ferramentas incríveis de growth hacking usadas pelos principais profissionais de marketing digital.
Ferramentas de marketing cross-channel para SEO
#9. Marketing SEO multicanal – SEMrush
O SEMrush é a melhor ferramenta de SEO para tornar sua marca visível online.
Você pode usar o SEMrush para turbinar seu marketing de conteúdo, melhorar o SEO em seus sites, criar campanhas de PPC e gerenciar sua presença nas mídias sociais.
Algumas das ferramentas mais populares para usar no SEMrush são:
- Auditoria técnica de SEO
- Rastreador de redes sociais
- Auditoria de backlinks
- Criador de anúncios
- Acompanhamento da posição da palavra-chave
- Verificador de SEO na página
- Ferramenta de palavra-chave PPC
- Insights de tráfego orgânico
O SEMrush é útil para quase todas as campanhas de marketing. Alguns de seus “extras” notáveis consistem em ferramentas criadas para verticais específicas, como Traffic Jet, Amazon, programas de marketing de afiliados e agências de marketing.
Ferramentas de marketing entre canais para publicidade
#10. Publicidade online multicanal – AdEspresso
O AdEspresso é para marcadores de desempenho que precisam gerenciar centenas de anúncios e variações de anúncios ao mesmo tempo em vários canais.
A plataforma AdEspresso possui uma combinação de ferramentas de automação de marketing projetadas para economizar seu tempo e aumentar as conversões.
Usando AdEspresso, você pode criar e analisar rapidamente suas campanhas publicitárias para Facebook, Instagram e Google, tudo em uma plataforma.
Executando muitos anúncios no Facebook?
Confira os 7 melhores hacks de anúncios do Facebook de todos os tempos para obter ideias de um dos maiores especialistas do mundo!
#11. Publicidade on-line omnicanal – MobileMonkey
Uma das muitas ferramentas de marketing disponíveis na plataforma MobileMonkey OmniChatⓇ foi criada especificamente para anúncios do Facebook Messenger.
Antes do final de 2020, ainda mais ferramentas de anúncios do Messenger estarão disponíveis para servir ao seu público no Instagram, Facebook Shops e possivelmente também no WhatsApp.
Os anúncios do Messenger são uma grande oportunidade que os profissionais de marketing digital experientes estão aproveitando.
E isso porque os anúncios do Messenger são diferentes dos anúncios normais do Facebook.
Ainda mais importante, os anúncios do Messenger têm um desempenho melhor do que a média das ferramentas de publicidade do Facebook porque iniciam conversas envolventes com chatbots.
- Os anúncios do Messenger superam outros anúncios em 2X-10X
- Lead instantâneo e captura de dados
- Mais recursos disponíveis para personalização
- Qualificação automatizada de leads e acompanhamentos com chatbots
Existem alguns tipos de anúncios do Facebook Messenger. Há anúncios clique-para-Messenger e, em seguida, há mensagens patrocinadas que são nativas do Messenger.
Outra coisa legal sobre as experiências de anúncios do Messenger é que elas podem ocorrer em toda a família de aplicativos do Facebook. Isso inclui feed de notícias do Facebook, feed de notícias do Instagram, histórias do Facebook e Instagram, Marketplace, Messenger e muito mais.
Confira 19 ferramentas diferentes de publicidade no Facebook que você pode usar com o MobileMonkey.
Ferramentas de marketing entre canais para automação
#12. Automação de fluxo de trabalho multicanal – Zapier
O Zapier é uma ótima ferramenta de marketing cross-channel para criar fluxos de trabalho automatizados em toda a sua pilha de tecnologia mar.
Compatível com milhares de ferramentas, o Zapier permite que você encadeie comandos facilmente com uma estrutura “Se X acontecer, faça Y”.
Por exemplo, a integração do MobileMonkey Zapier permite que você envie facilmente informações armazenadas em perfis de clientes no MobileMonkey para outros aplicativos.
Aqui estão apenas alguns dos “Zaps” mais populares para usuários do MobileMonkey:
- Adicione todos os novos leads ao seu CRM, como o Salesforce
- Envie mensagens SMS ou notificações do Slack para novos contatos
- Assine novos contatos do MobileMonkey no MailChimp
- Registre os contatos do MobileMonkey nos Webinars Zoom
A automação permite combinar várias ações e aplicativos em um único Zap.
O Zapier economizará muito tempo automatizando tarefas repetitivas e agradará seus clientes quando você puder trabalhar com a pilha de tecnologia deles.
#13. Automação de marketing multicanal – piloto automático
O piloto automático tem tudo a ver com construir um processo de geração e nutrição de leads e, em seguida, automatizar esse processo.
Usando a automação de marketing visual, o Autopilot facilita a criação de experiências personalizadas para o cliente que capturam e convertem.
O piloto automático permite que os usuários:
- Personalize jornadas com base no comportamento do público.
- Crie fluxos de trabalho multicanal para enviar mensagens automatizadas.
- Gere relatórios de jornada do cliente que permitem corrigir funis de marketing com vazamento.
O Autopilot também inclui recursos como medir o ROI da campanha e otimizar o funil de receita com base no desempenho em tempo real.
Por fim, o Autopilot se integra a outras plataformas populares, como Salesforce, InsideView, GoodData, Zapier, Slack e Twilio.
Ferramentas de marketing cross-channel para geração de leads
#14. Dados de prospecção de leads multicanal – Clearbit
Clearbit tornou-se rapidamente uma das ferramentas de marketing B2B mais populares e poderosas do mercado.
Resumindo, o Clearbit é um mecanismo de dados de marketing para todas as suas interações com o cliente.
A plataforma Clearbit pode ser usada para entender melhor seus clientes, identificar perspectivas futuras, bem como personalizar interações de marketing e vendas.
Clearbit é uma poderosa ferramenta de marketing multicanal que faz referência cruzada com mais de 250 fontes de dados e pode segmentar o público por quase 100 tags exclusivas.
O Clearbit possui três ferramentas separadas, mas integradas, que compõem seus componentes principais:
- Revelar: desmascarar o tráfego anônimo da web para personalizar as contas de destino
- Enriquecimento: Transforme qualquer e-mail ou domínio em um perfil completo de pessoa ou empresa
- Prospector: Descubra suas contas e leads ideais com informações de contato completas
Lembre-se de que o Clearbit não é um serviço barato e, se você não souber como usá-lo, poderá aumentar rapidamente a conta adquirindo muitos leads.
É por isso que você precisa usar a ferramenta corretamente, identificar públicos altamente segmentados e prospectar para preencher consistentemente o pipeline de sua equipe de vendas com leads e dados de qualidade.
#15. Software de geração de leads omnicanal – MobileMonkey
A maioria dos softwares de bate-papo ao vivo só é encontrada no site de uma empresa. No entanto, com a tecnologia OmniChatⓇ da MobileMonkey, você pode conversar instantaneamente com clientes em vários canais, incluindo:
- Bate-papo ao vivo para o site
- mensagens de texto SMS
- Facebook Messenger
- E em breve – Instagram, WhatsApp, Apple Business
Os recursos de campanha de gotejamento do MobileMonkey para bate-papo na web, SMS, Facebook Messenger e outras plataformas populares permitem que você configure uma sequência de mensagens entregues em intervalos especificados.
Além disso, assim como o marketing por e-mail em massa, o MobileMonkey possui um método automatizado e confiável de enviar conteúdo em massa de uma só vez para seu público em vários canais.
Confira o recurso Facebook Messenger Chat Blaster, bem como o SMS Blaster para ver como enviar mensagens em massa no Messenger e nas mensagens de texto.
Você também não precisa se preocupar em codificar com o MobileMonkey, pois ele oferece modelos de marketing para todos os setores e foi desenvolvido para profissionais de marketing com e sem experiência em tecnologia.
O MobileMonkey é uma ótima maneira de aumentar sua lista de contatos e gerar leads. E um de seus melhores recursos, os autoresponders, podem transformar seus comentaristas de postagens sociais em leads.
A plataforma é totalmente integrada com um recurso de proteção de comentários do Facebook que permite adicionar contatos automaticamente à sua lista de contatos do Messenger sempre que alguém comentar em sua postagem. Tudo o que você precisa fazer é instalar o protetor de comentários em sua postagem no Facebook.
Precisa de mais ferramentas de marketing?
Se você precisar de ainda mais ferramentas de marketing, temos muitas categorias para você escolher. Navegue por centenas de ferramentas de marketing nas seguintes listas:
- Software de marketing gratuito
- Ferramentas para agências de marketing digital
- Ferramentas de automação de marketing
- Ferramentas de marketing digital em alta
- Ferramentas de marketing de mídia social
- Ferramentas de marketing para e-commerce
- ferramentas de marketing do instagram
- Ferramentas de marketing B2B
- Ferramentas de marketing viral
- Ferramentas de marketing para pequenas empresas
- Ferramentas de geração de leads
- Ferramentas de hacking de crescimento
- Ferramentas de otimização da taxa de conversão (CRO)
- Ferramentas de marketing de conteúdo
- Ferramentas de marketing de afiliados
- Automação de marketing para agências
- Ferramentas de e-mail marketing
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