15 outils de marketing cross-canal indispensables en 2021
Publié: 2020-12-27Le nombre d' outils de marketing cross-canal de qualité a augmenté avec la quantité d'API, de SDK et de plateformes d'intégration facilement accessibles.
De plus, à mesure que de plus en plus de canaux marketing sont capables de « parler » entre eux, l'utilité des outils marketing multiplateformes est devenue plus pertinente.
Alors, qu'est-ce que le marketing digital cross-canal ?
Également connu sous le nom de marketing omnicanal ou multicanal, le logiciel de marketing numérique multicanal prend en charge la diffusion de campagnes sur une variété de canaux interactifs.
Les outils de marketing cross-canal connectent l'intelligence de campagne entrante et sortante, numérique et non numérique au sein d'une seule plateforme. Et ce faisant, les spécialistes du marketing sont en mesure de fournir une expérience de marque transparente et cohérente tout au long du parcours client.
Certains des avantages de la gestion des campagnes sur tous les canaux via une seule solution consistent en :
- Une communication cohérente avec les clients améliore l'expérience client (CX), ce qui entraîne une augmentation de la valeur à vie du client et de la promotion de la marque.
- Il est plus facile de créer une vue cross-canal unique du client, qui fournit des données exploitables pour exécuter des ventes croisées et incitatives pertinentes.
- De meilleures performances en termes de mesures de campagne marketing, telles que le CTR (taux de clics) et les conversions.
- Amélioration de la fidélisation et de l'acquisition de clients, ce qui signifie un retour sur investissement plus élevé sur les dépenses de marketing.
Nous avons réparti les 15 meilleurs outils de marketing cross-canal de 2021 dans les catégories suivantes :
- Outils de chat marketing
- Outils de marketing par courriel
- Outils de marketing des médias sociaux
- Outils de marketing SEO
- Outils publicitaires
- Outils d'automatisation du marketing
- Outils de génération de leads
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Outils de marketing cross-canal pour le chat
#1. Marketing chatbot omnicanal – MobileMonkey
MobileMonkey est un chatbot omnicanal qui permet aux entreprises d'interagir de manière proactive avec le public sur leur site Web, Facebook Messenger, la messagerie texte SMS et d'autres applications de chat Web populaires.
Grâce à la technologie OmniChatⓇ et à l'automatisation du marketing par chatbot, MobileMonkey connecte instantanément les clients et prospects aux entreprises afin de :
- Générer des prospects
- Réengager les clients, et
- Offrir une assistance par chat en temps réel, 24h/24 et 7j/7
Cela vous permet de créer une fois des campagnes telles que des rafales de chat, des campagnes de goutte à goutte conversationnelles, ainsi que des dialogues de chat sur le site Web, puis de les exécuter sur plusieurs canaux marketing.
Outils de marketing cross-canal pour les e-mails
#2. Marketing par e-mail multicanal – MailChimp
MailChimp est l'une des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires en raison de sa facilité d'utilisation et de sa capacité à créer de superbes e-mails avec une interface utilisateur par glisser-déposer.
En plus d'être la plateforme de marketing par e-mail la plus reconnue au monde, MailChimp a développé une suite d'outils de marketing multicanal.
MailChimp se présente désormais comme une "plate-forme marketing tout-en-un" avec des outils pour :
- Publicité par e-mail
- Tableaux de bord de gestion de la relation client (CRM)
- Domaines personnalisés et modèles de conception de sites Web
- Gestion des médias sociaux et planification du contenu
- Créateurs de publicités Facebook et Instagram
- Constructeurs de pages de destination, y compris le commerce électronique
- Analyses marketing, et plus encore.
MailChimp est progressivement devenu plus comme Marketo, mais pour les petites entreprises. Et ils le font en créant des outils de marketing cross-canal qui complètent leur pain quotidien, qui est le courrier électronique.
Outils de marketing cross-canal pour les réseaux sociaux
#3. Gestion des réseaux sociaux multicanal – AgoraPulse
Agorapulse est un tableau de bord d'analyse des médias sociaux et un planificateur de contenu tout-en-un qui fonctionne sur plusieurs plates-formes, notamment :
- Youtube
Vous pouvez utiliser AgoraPulse pour obtenir des informations sur l'audience et capitaliser sur des opportunités autrement manquées grâce à des outils complets de surveillance et d'engagement sur les réseaux sociaux.
AgoraPulse propose de nombreuses options pour créer un pipeline pour votre calendrier de contenu. De plus, vous pouvez stocker un nombre illimité de messages liés à des thèmes particuliers et les mettre en file d'attente pour publication.
Le reporting et l'analyse sont les deux choses qu'AgoraPulse fait le mieux.
Il est facile d'exporter des rapports avec des mesures clés et des analyses sur l'engagement et la croissance, et les rapports de contenu vous permettent d'identifier les publications qui atteignent la meilleure portée, l'engagement et les clics pour une période donnée.
Enfin, vous pouvez utiliser AgoraPulse pour montrer l'impact de votre équipe marketing sur les conversions et les revenus, ainsi que pour encourager un engagement plus positif avec vos publicités sur les réseaux sociaux.
Consultez notre liste des 18 meilleurs outils de marketing des médias sociaux à ajouter à votre pile de technologies marketing.
#4. Automatisation des réseaux sociaux multicanaux – MeetEdgar
MeetEdgar est similaire à AgoraPulse mais a un super pouvoir différent. Alors que la force d'AgoraPulse réside dans son analyse des médias sociaux cross-canal, la force de MeetEdgar réside dans sa planification de contenu cross-canal entièrement automatisée.
La meilleure façon de décrire MeetEdgar est qu'il s'agit d'un recycleur de contenu pour l'ensemble de votre contenu de marque le plus important (ou à feuilles persistantes).
MeetEdgar automatise le partage de contenu permanent sur Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.
Le temps que MeetEdgar vous fera gagner chaque semaine est ce qui en fait l'un de mes outils de marketing de médias sociaux préférés.
Contrairement à d'autres planificateurs de contenu tels que Hootsuite ou Buffer, vous pouvez charger MeetEdgar avec votre contenu le plus important une seule fois, puis partager ce contenu à feuilles persistantes encore et encore selon un calendrier défini.
En résumé, utilisez les outils de marketing cross-canal de MeetEdgar pour les réseaux sociaux pour effectuer les actions suivantes :
- Faites la promotion de votre meilleur contenu, selon un calendrier répétitif.
- Faites gagner du temps à votre gestionnaire de médias sociaux chaque semaine.
- Générez et testez automatiquement des variantes de publications sur Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.
- Planifiez le nombre de fois par semaine et les jours auxquels vous souhaitez que chaque élément de contenu soit publié sur chaque canal de médias sociaux.
#5. Informations sur le contenu multicanal – BuzzSumo
Les spécialistes du marketing numérique utilisent BuzzSumo pour révéler quel contenu fonctionne et quel contenu ne fonctionne pas sur les réseaux sociaux.
Vous pouvez utiliser BuzzSumo pour obtenir de nouvelles idées de contenu et passer votre temps à créer du contenu dont vous savez qu'il fonctionnera bien une fois qu'il sera publié dans la nature.
La plate-forme BuzzSumo comporte quatre composants clés :
- Les outils de découverte vous aident à explorer des contenus performants afin d'obtenir plus de likes, de liens et de partages.
- Les outils de recherche analysent des milliards de points de données pour affiner votre stratégie marketing.
- Les outils d'influence vous aident à identifier les personnes influentes pour renforcer votre marque ou votre campagne.
- Les outils de surveillance suivent les commentaires et les tendances afin que vous puissiez réagir rapidement et tirer parti des opportunités.
#6. Boutons de partage social multicanal – AddThis
AddThis crée des boutons de partage par glisser-déposer que vous pouvez placer sur n'importe quelle page Web.
Par exemple, dans l'image ci-dessous, vous verrez leurs boutons de partage sur le côté gauche de la page d'accueil AddThis.
AddThis propose également des outils Web pour la création de listes, la promotion de liens et les publications recommandées.
Vous pouvez utiliser AddThis pour :
- Rendez le contenu partageable avec des boutons de partage par glisser-déposer.
- Développez votre audience sur plusieurs canaux grâce aux boutons de suivi automatique.
- Augmentez le trafic du site en faisant la promotion de vos liens et en créant des appels à l'action attrayants.
#sept. Facebook Messenger pour les entreprises – MobileMonkey
Plus de 1,5 milliard de consommateurs utilisent activement le chat Facebook Messenger. Cependant, moins de 1 % des entreprises utilisent Messenger pour les affaires.
De plus, Messenger est à la mode car il est compatible avec les chatbots pour votre site Web et sera bientôt entièrement intégré à Instagram ainsi qu'à WhatsApp.
Les chatbots Facebook Messenger de MobileMonkey vous permettent d'interagir avec votre public grâce à des outils d'automatisation du marketing tels que :
- Chat blasting : tout comme les e-mails, mais avec des chatbots
- Notifications uniques : invitez les utilisateurs à recevoir des mises à jour et des messages promotionnels
- Campagnes goutte à goutte : messages séquencés sur Facebook, SMS et chat Web
- Répondeurs automatiques de publication Facebook : capturez des prospects et des abonnés à partir de publications Facebook organiques
Tous les contacts Messenger capturés par votre bot Facebook Messenger peuvent être ajoutés à d'autres canaux marketing MobileMonkey. Cela inclut la messagerie texte SMS, le chat en direct natif pour votre site Web et d'autres applications de chat Web comme Instagram et WhatsApp.
De cette façon, vous pourrez créer des profils d'utilisateurs, voir leur historique complet sur les canaux, déclencher des messages en fonction de leur comportement et les opter pour d'autres campagnes.
Découvrez comment créer un entonnoir Facebook Messenger qui génère des conversions.
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#8. Automatisation multicanal pour les réseaux sociaux – Phantombuster
Phantombuster fournit plus de 200 outils d'automatisation et d'extraction de données sans code sur plus de 20 plateformes sociales, notamment :
- Zapier
- Moyen
- Quora
Chaque outil peut être utilisé individuellement ou combiné avec d'autres pour créer des workflows marketing cross-canal complets.
Par exemple, voici un flux de travail qui utilise trois outils d'automatisation différents pour la génération de leads sur LinkedIn.
Utilisez Phantombuster sur vos réseaux sociaux pour :
- Générer des prospects
- Gagner du temps
- Construire des audiences
- Augmenter la portée et l'engagement
Dans l'ensemble, Phantombuster est la plate-forme la plus "hacker de croissance" de cette liste. Pour en savoir plus, consultez ces 15 outils de piratage de croissance impressionnants utilisés par les meilleurs spécialistes du marketing numérique.
Outils de marketing cross-canal pour le référencement
#9. Marketing SEO multicanal – SEMrush
SEMrush est le meilleur outil de référencement pour rendre votre marque visible en ligne.
Vous pouvez utiliser SEMrush pour dynamiser votre marketing de contenu, améliorer le référencement sur vos sites Web, créer des campagnes PPC et gérer votre présence sur les réseaux sociaux.
Certains des outils les plus populaires à utiliser sur SEMrush sont :
- Audit technique SEO
- Traqueur de médias sociaux
- Audit des backlinks
- Outil de création d'annonces
- Suivi de la position des mots clés
- Vérificateur SEO sur la page
- Outil de mot-clé PPC
- Informations sur le trafic organique
SEMrush est utile pour presque toutes les campagnes marketing. Quelques-uns de leurs "extras" notables consistent en des outils conçus pour des secteurs verticaux spécifiques tels que Traffic Jet, Amazon, des programmes de marketing d'affiliation et des agences de marketing.
Outils de marketing cross-canal pour la publicité
#dix. Publicité en ligne multicanal – AdEspresso
AdEspresso est destiné aux marqueurs de performance qui doivent gérer des centaines d'annonces et de variantes d'annonces à la fois sur plusieurs canaux.
La plateforme AdEspresso dispose d'une combinaison d'outils d'automatisation du marketing conçus pour vous faire gagner du temps tout en augmentant les conversions.
En utilisant AdEspresso, vous pouvez rapidement créer et analyser vos campagnes publicitaires pour Facebook, Instagram et Google, le tout à partir d'une seule plateforme.
Vous diffusez de nombreuses publicités sur Facebook ?
Découvrez les 7 meilleurs hacks publicitaires Facebook de tous les temps pour obtenir des idées de l'un des meilleurs experts au monde !
#11. Publicité en ligne omnicanal – MobileMonkey
L'un des nombreux outils marketing disponibles sur la plate-forme MobileMonkey OmniChatⓇ est conçu spécifiquement pour les publicités Facebook Messenger.
Avant la fin de 2020, encore plus d'outils publicitaires Messenger seront disponibles pour servir votre public sur Instagram, les boutiques Facebook et éventuellement WhatsApp également.
Les publicités Messenger sont une énorme opportunité dont profitent les spécialistes du marketing numérique avisés.
Et c'est parce que les publicités Messenger sont différentes des publicités Facebook classiques.
Plus important encore, les publicités Messenger fonctionnent mieux que vos outils publicitaires Facebook moyens, car elles engagent des conversations engageantes avec les chatbots.
- Les publicités Messenger surpassent les autres publicités de 2X à 10X
- Lead instantané et capture de données
- Plus de fonctionnalités disponibles pour la personnalisation
- Qualification automatisée des prospects et suivis avec les chatbots
Il existe plusieurs types de publicités sur Facebook Messenger. Il y a les publicités click-to-Messenger, puis il y a les messages sponsorisés qui sont natifs de Messenger.
Une autre chose intéressante à propos des expériences publicitaires Messenger est qu'elles peuvent avoir lieu dans la famille d'applications Facebook. Cela inclut le fil d'actualité Facebook, le fil d'actualité Instagram, les histoires Facebook et Instagram, Marketplace, Messenger, etc.
Découvrez 19 outils publicitaires Facebook différents que vous pouvez utiliser avec MobileMonkey.
Outils de marketing cross-canal pour l'automatisation
#12. Automatisation du workflow multicanal – Zapier
Zapier est un excellent outil de marketing cross-canal pour créer des flux de travail automatisés dans votre pile mar-tech.
Compatible avec des milliers d'outils, Zapier vous permet d'enchaîner facilement les commandes avec une structure "Si X se produit, faites Y".
Par exemple, l'intégration MobileMonkey Zapier vous permet d'envoyer facilement des informations stockées dans les profils clients dans MobileMonkey vers d'autres applications.
Voici quelques-uns des "Zaps" les plus populaires pour les utilisateurs de MobileMonkey :
- Ajoutez tous les nouveaux prospects à votre CRM, comme Salesforce
- Envoyer des SMS ou des notifications Slack à de nouveaux contacts
- Abonnez de nouveaux contacts MobileMonkey à MailChimp
- Inscrire les contacts MobileMonkey aux webinaires Zoom
L'automatisation vous permet de combiner plusieurs actions et applications en un seul Zap.
Zapier vous fera gagner beaucoup de temps en automatisant les tâches répétitives et ravira vos clients lorsque vous pourrez travailler avec leur pile technologique.
#13. Automatisation du marketing multicanal – Pilote automatique
Le pilote automatique consiste à créer un processus de génération et de maturation de prospects, puis à automatiser ce processus.
Grâce à l'automatisation du marketing visuel, Autopilot facilite la conception d'expériences client personnalisées qui capturent et convertissent.
Le pilote automatique permet aux utilisateurs de :
- Personnalisez les parcours en fonction du comportement de l'audience.
- Créez des flux de travail multicanaux pour envoyer des messages automatisés.
- Générez des rapports sur le parcours client qui vous permettent de réparer les entonnoirs marketing qui fuient.
Le pilote automatique inclut également des fonctionnalités telles que la mesure du retour sur investissement de la campagne et l'optimisation de l'entonnoir des revenus en fonction des performances en temps réel.
Enfin, Autopilot s'intègre à d'autres plates-formes populaires telles que Salesforce, InsideView, GoodData, Zapier, Slack et Twilio.
Outils de marketing cross-canal pour la génération de leads
#14. Données de prospection multicanal – Clearbit
Clearbit est rapidement devenu l'un des outils de marketing B2B les plus populaires et les plus puissants du marché.
En bref, Clearbit est un moteur de données marketing pour toutes vos interactions avec les clients.
La plateforme Clearbit peut être utilisée pour mieux comprendre vos clients, identifier de futurs prospects, ainsi que personnaliser les interactions marketing et commerciales.
Clearbit est un puissant outil de marketing multicanal qui croise plus de 250 sources de données et peut segmenter les audiences par près de 100 balises uniques.
Clearbit dispose de trois outils distincts mais intégrés qui constituent ses composants principaux :
- Révéler : démasquer le trafic Web anonyme à personnaliser pour les comptes cibles
- Enrichissement : transformez n'importe quel e-mail ou domaine en un profil complet de personne ou d'entreprise
- Prospecteur : Découvrez vos comptes et prospects idéaux avec des informations de contact complètes
Gardez à l'esprit que Clearbit n'est pas un service bon marché, et si vous ne savez pas comment l'utiliser, vous pouvez rapidement faire grimper la facture en acquérant trop de prospects.
C'est pourquoi vous devez utiliser l'outil correctement, identifier les publics hautement ciblés, puis prospecter afin de remplir constamment le pipeline de votre équipe de vente avec des prospects et des données de qualité.
#15. Logiciel de génération de leads omnicanal – MobileMonkey
La plupart des logiciels de chat en direct ne se trouvent que sur le site Web d'une entreprise. Cependant, avec la technologie OmniChatⓇ de MobileMonkey, vous pouvez instantanément parler aux clients sur plusieurs canaux, notamment :
- Chat en direct pour le site Web
- Messagerie texte SMS
- Facebook Messenger
- Et bientôt à venir – Instagram, WhatsApp, Apple Business
Les fonctionnalités de campagne de goutte à goutte de MobileMonkey pour le chat Web, les SMS, Facebook Messenger et d'autres plates-formes populaires vous permettent de configurer une séquence de messages livrés à des intervalles spécifiés.
De plus, tout comme le marketing par e-mail de masse, MobileMonkey dispose d'une méthode automatisée et fiable pour envoyer du contenu de masse en une seule fois à votre public sur plusieurs canaux.
Découvrez sa fonction Facebook Messenger Chat Blaster, ainsi que son SMS Blaster pour voir comment envoyer des messages en masse dans Messenger et par SMS.
Vous n'avez pas non plus à vous soucier du codage avec MobileMonkey, car il propose des modèles de marketing pour tous les secteurs et est conçu pour les spécialistes du marketing avertis et non avertis.
MobileMonkey est un excellent moyen de développer votre liste de contacts et de générer des prospects. Et l'une de ses meilleures fonctionnalités, les répondeurs automatiques, peut transformer vos commentateurs de publications sociales en prospects.
La plate-forme est entièrement intégrée à une fonctionnalité Facebook Comment Guard qui vous permet d'ajouter automatiquement des contacts à votre liste de contacts Messenger chaque fois que quelqu'un commente votre message. Tout ce que vous avez à faire est d'installer la protection des commentaires sur votre publication Facebook.
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Si vous avez besoin d'encore plus d'outils marketing, nous vous proposons de nombreuses catégories . Parcourez des centaines d'outils marketing dans les listes suivantes :
- Logiciel marketing gratuit
- Outils pour les agences de marketing numérique
- Outils d'automatisation du marketing
- Outils de marketing numérique tendance
- Outils de marketing des médias sociaux
- Outils de marketing de commerce électronique
- Outils marketing Instagram
- Outils marketing B2B
- Outils de marketing viral
- Outils de marketing pour les petites entreprises
- Outils de génération de leads
- Outils de piratage de la croissance
- Outils d'optimisation du taux de conversion (CRO)
- Outils de marketing de contenu
- Outils de marketing d'affiliation
- Automatisation du marketing pour les agences
- Outils de marketing par courriel
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