10 principais aplicativos de bate-papo para empresas

Publicados: 2021-01-01

Este é um momento raro na história – por muitas razões, mas o mais importante para os profissionais de marketing é o aumento de 1,5 bilhão de usuários ativos no bate-papo do Facebook, de acordo com as estatísticas de marketing do Messenger.

Com grande parte do mundo sob restrições de bloqueio – os números cresceram a todo vapor.

Por exemplo, na Itália, o Facebook viu um aumento de 70% no tempo dos aplicativos do Facebook.

Em muitos lugares em meio à pandemia, o Facebook viu um aumento no volume de mensagens em 50%!

Com uma taxa média de abertura de 70-80 por cento nas mensagens enviadas via Facebook Messenger para negócios, você não pode se dar ao luxo de NÃO usar um aplicativo de bate-papo para negócios!

Tudo isso parece promissor, mas e se você não for um profissional de marketing ou especialista em bate-papo? Reunimos uma lista dos principais aplicativos de mensagens de bate-papo para empresas que exigem experiência ZERO.

Qualquer um pode ser um mestre de bate-papo com as ferramentas de negócios certas!

Antes de ganhar sua faixa preta em jiu-jitsu para geração de leads e alcançar vendas e dar suporte ao status de ninja, você precisa entender o básico de mensagens de bate-papo para negócios.

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Dicas para iniciantes do Chat Messenger Apps for Business

Como faço para conversar no Messenger como um negócio?

Fácil! Faça login na sua página de negócios do Facebook e vá para “Configurações gerais”.

Em seguida, clique em “Mensagens” e, em seguida, clique em “Editar”.

Habilite as mensagens na página da sua empresa selecionando a opção para permitir mensagens na sua página e clique em “Salvar alterações”.

Chat e Messenger são a mesma coisa?

Essencialmente sim, mas eles são separados pelos dispositivos que você usa para acessá-los. O bate-papo é para desktops ou laptops, e o Messenger é para dispositivos móveis.

Então você já sabe o que é um aplicativo de mensagens de bate-papo, então vá em frente e arme-se com as ferramentas do Facebook e a tecnologia de bate-papo para explodir o teto de suas metas de vendas e suporte ao cliente.

Os 10 melhores aplicativos de bate-papo para negócios

Seja qual for o seu sabor, iOS ou Android, um aplicativo de mensagens de bate-papo atenderá às suas necessidades e turbinará a experiência do seu cliente.

Com um chatbot 24 horas por dia, 7 dias por semana, você pode manter contato com seus clientes e dar a impressão de que está sempre disponível para eles - sem levantar um dedo. Assim, o primeiro aplicativo de bate-papo da nossa lista é:

Top Chat Messenger App for Business nº 1: MobileMonkey

Isso pode ser um pouco heterodoxo, mas vamos em frente e colocar isso aqui: MobileMonkey é a plataforma que uma empresa pode usar para:

Gerar e qualificar leads
Reengajar os clientes
E dê suporte aos clientes com chat ao vivo e automação

… entre os muitos aplicativos de bate-papo de mensagens disponíveis que os clientes usam hoje.

Quando você usa o melhor construtor de chatbot para criar uma experiência de chat focada no cliente para marketing, vendas ou suporte, ele funciona perfeitamente em:

Bate-papo do site
Facebook Messenger
Instagram
SMS
WhatsApp (em breve)

Tudo visível a partir de uma única caixa de entrada unificada que suporta bate-papo ao vivo e integração com seus outros sistemas de negócios, segmentação de público e análise de marketing de bate-papo.

Com o MobileMonkey, as empresas obtêm taxas de abertura de 60 a 80%, taxa de cliques de 10 a 20%, anúncios do Facebook sobrecarregados e o melhor em compatibilidade com dispositivos móveis.

Deseja testar uma experiência de aplicativo de bate-papo comercial por conta própria? Converse conosco no canto inferior esquerdo desta mesma página para experimentar o aplicativo MobileMonkey chat Messenger.

Você poderá até mesmo pular da experiência de bate-papo na web para uma experiência de bate-papo do Messenger, bem como SMS, porque as conversas e automações de bate-papo do MobileMonkey funcionam perfeitamente em todos os aplicativos de mensagens que seus clientes já usam, incluindo bate-papo no site, SMS, Facebook Messenger e Instagram.

Você pode usar nosso plano Free Forever para adicionar bate-papo ao vivo ao seu site e engajar novamente seus fãs do Facebook.

E você também pode começar com as automações avançadas com uma avaliação gratuita.

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Top Chat Messenger App for Business #2: Facebook Messenger

O Facebook Messenger está crescendo com usuários em todo o mundo. Este ano, o Messenger viu um aumento de 10% ano a ano em usuários mensais ativos

O Messenger também é incrivelmente versátil para as necessidades de uma empresa, graças às integrações de chatbot geradoras de leads com o sistema de anúncios do Facebook e recursos de automação disponíveis para empresas que oferecem suporte e reengajamento por meio do Messenger.

Por exemplo, com um único aplicativo de bate-papo, o OmniChat do MobileMonkey, você pode gerar e pré-qualificar leads automaticamente, gerenciar o suporte ao cliente e perguntas frequentes, capturar dados do usuário, segmentar uma lista de contatos para campanhas publicitárias, remarketing/retarget e muito mais!

O que nos leva ao nosso próximo aplicativo de bate-papo para negócios.

Top Chat Messenger App for Business #3: SMS

Quando se trata de marketing para o seu público, onde eles passam a maior parte do tempo, as mídias sociais estão em segundo lugar, mas o pão com manteiga tem que ser mensagens de texto SMS (Short Message Service) em dispositivos móveis.

Com pelo menos 5 bilhões de pessoas em todo o mundo que podem enviar e receber mensagens de texto, seria difícil encontrar um meio de marketing melhor.

Se isso não levantar uma sobrancelha, tente estas estatísticas de marketing por SMS alucinantes:

75% dos millennials dizem que preferem mensagens de texto com uma empresa
SMS obtém engajamento 3X maior do que chamadas telefônicas
Os SMS obtêm uma taxa de resposta 7,5 vezes maior do que os e-mails, chegando a 30%

Agora comece a digitar rapidamente essas mensagens de texto como uma metralhadora! Estou brincando. Existe um bot para isso.

Quando discutimos o marketing de mensagens de texto, não estamos sugerindo nada manual ou empregando um estudante do ensino médio para enviar mensagens de texto para seus clientes em potencial o dia todo. Não não, muito pelo contrário.

Estamos falando de enviar mensagens de texto em massa para um grande número de pessoas... como uma campanha de newsletter por e-mail, só que exponencialmente melhor.

Entre no MobileMonkey!

Explosão de mensagem de texto SMS com MobileMonkey

Sim, você pode enviar mensagens de texto SMS em massa para clientes em potencial e clientes com a plataforma OmniChat da MobileMonkey!

As mensagens de texto são um canal B2C super envolvente porque o SMS tem uma média de +90% de taxas de abertura

E 95% dos textos são lidos em até 3 minutos após o envio.

Para começar, inscreva-se no MobileMonkey ou faça login e acesse as ferramentas de SMS à esquerda.

Clique em “Ativar SMS”.

Parabéns! ???? O resto é moleza daqui.

Acesse Leads/Contatos e importe os números de telefone que você já possui e que já concordou em receber mensagens de texto do seu negócio.
Vá para Ferramentas de Marketing / Chat Blaster e clique em Novo Chat Blast.
Selecione SMS como a plataforma.
Selecione seu público-alvo completo ou um segmento.
Adicione conteúdo com o construtor de bot visual StartBot.

Qualquer um pode fazer isso sem aprender um pingo de código. Se você precisar de ajuda, temos muitos recursos e instruções detalhadas sobre como criar seu primeiro bot de bate-papo por SMS e campanha de explosão de bate-papo.

Estamos sempre criando novos hacks para obter o maior número de opt-ins e leads de maneira mais rápida e fácil do que comer uma banana split.

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Solicite uma avaliação gratuita do MobileMonkey e entraremos em contato para reservar seu número de telefone SMS e configurar uma campanha feita para você, configurada por nossos especialistas em marketing de bate-papo.

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Top Chat Messenger App for Business #4: Instagram

Curiosidade: há mais de um BILHÃO de usuários ativos do Instagram em todo o mundo! O Instagram é sem dúvida uma das redes sociais mais populares em todo o mundo para manter contato com amigos e seguir marcas.

Com o suporte do Instagram da API do Facebook Messenger, as empresas podem dimensionar as comunicações de mensagens, acompanhar instantaneamente e automaticamente com alertas para notificar os agentes ao vivo para entrar no bate-papo.

A MobileMonkey está desenvolvendo ferramentas de mensagens do Instagram dentro da plataforma de mensagens multicanal. Se você quiser alcançar clientes com mensagens do Instagram, inscreva-se no nosso beta de acesso antecipado aqui.

Os recursos do aplicativo de mensagens de bate-papo do Instagram para empresas incluem ferramentas para:

As empresas podem se conectar com os clientes por meio de mensagens pessoais do Instagram para obter benefícios de aumento de resultados, incluindo:

Obtenha mais leads : uma empresa pode capturar e qualificar leads que começam a conversar no Instagram.

Gerar mais vendas : uma empresa pode enviar mensagens diretamente para clientes em potencial interessados em fazer uma compra.

Forneça experiências superiores ao cliente : as ferramentas de mensagens permitem que as empresas forneçam suporte instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Você poderá enviar mensagens instantâneas aos usuários do Instagram que enviarem mensagens à sua página de marca do Instagram e muito mais.

Reivindique sua conta MobileMonkey gratuita e registre-se na versão beta do Instagram para obter o primeiro acesso às ferramentas do Instagram para negócios.

Top Chat Messenger App for Business #5: WhatsApp

O WhatsApp é fantástico para manter contato e se comunicar com segurança com clientes internacionais.

E, claro, você pode utilizar o MobileMonkey para criar um chatbot para o wunderkin mundial. O OmniChat do MobileMonkey permite criar um chatbot uma vez e aplicá-lo em seus canais de chat, web, SMS, Facebook, WhatsApp, Slack, etc.

Você sabia que o Facebook adquiriu o Instagram em 2012, o WhatsApp em 2014, e vem trabalhando na integração de ambos com o Messenger para criar um chatpocalypse imparável!?

Com 1,5 bilhão de usuários ativos mensais, o WhatsApp é uma força a ser reconhecida por si só e pronta para o marketing.

Todas as empresas e profissionais de marketing devem ter o WhatsApp – que se liga ao seu número de telefone existente e permite a marca comercial em vez de dígitos.

Usando o MobileMonkey com WhatsApp, você pode automatizar respostas, receber mensagens de boas-vindas, enviar mensagens de bate-papo em massa com ofertas e anúncios especiais e muito mais!

Top Chat Messenger App for Business #6: Slack

Há muitas maneiras de colaborar e se comunicar com sua equipe. Se você ainda não experimentou o Slack, é provável que já o tenha - ou algo relativo para uma configuração WFH.

O Slack facilita a organização de canais que podem ser públicos ou privados e funcionam juntos, não importa onde você esteja.

Dica de bônus do aplicativo Chat Messenger: você sabia que pode integrar perfeitamente o MobileMonkey com o Slack? Você pode receber uma notificação no Slack quando um lead estiver falando com você no Messenger, SMS, bate-papo na web e muito mais usando as integrações do Zapier com o MobileMonkey!

Top Chat Messenger App for Business #7: Microsoft Teams

Obviamente, o Microsoft Teams deve seguir (ou alguns podem argumentar que precede) o Slack em termos de ferramentas de produtividade da equipe.

Naturalmente, as empresas que rodam em um sistema operacional da Microsoft são mais aptas ao Teams, e as empresas que se inclinam para a Apple provavelmente são mais felizes com o Slack.

Ambos oferecem uma excelente plataforma para colaboração entre equipes em vários setores. Uma vantagem óbvia de usar a plataforma da Microsoft é a integração com o Office 365, se isso for importante para você.

Além disso, o Microsoft Teams é mais voltado para a escala corporativa. Embora empresas de todos os tamanhos também gostem do Slack.

Top Chat Messenger App for Business #8: Zoom

Você pode estar se sentindo “diminuído” agora, mas se tornou uma parte essencial do WFH e, portanto, um dos nossos principais aplicativos de mensagens de bate-papo para negócios.

Se você prefere o Zoom ao Skype é mais do que apenas uma preferência pessoal – depende de como você os usa.

Ambos oferecem essencialmente as mesmas funções: mensagens de bate-papo, videochamadas, reuniões e webinars.

Se você tem reuniões frequentes/diárias, o Zoom provavelmente é o ingresso.

Você sabia que pode usar um chatbot MobileMonkey para reuniões Zoom? SIM!

Convide mais pessoas para suas reuniões do Zoom e envie lembretes automatizados para uma melhor participação!

Em poucas palavras:

Convide leads ou clientes para sua reunião do Zoom com o webchat.
Envie uma mensagem de texto em massa para o convite da reunião com uma explosão de mensagem de texto.
Execute um anúncio no Facebook para colocar seu convite do Zoom na frente do seu público definido.

Obtenha o Free Forever Edition do MobileMonkey agora para criar seu chatbot Zoom!

Top Chat Messenger App for Business #8: Skype

Para reuniões mais periódicas, sessões de bate-papo ou videochamadas, o Skype é uma ótima opção. Ele manteve seu lugar no espaço internacional de mensagens e videochamadas por um longo tempo.

Ainda é relevante hoje e é usado por empresas em todo o mundo para manter contato com clientes, fornecedores e parceiros.

Existem muitos tipos diferentes de chatbots para o Skype, mas você pode consolidar todas as suas ferramentas de mensagens em um painel com o bot multicanal OmniChat do MobileMonkey.

Top Chat Messenger App for Business nº 10: Google Meet

Houve um enorme impulso para a transformação digital no início da pandemia em 2020. Muitas empresas se viram lutando para se conectar e muitas recorreram a ferramentas e marcas com as quais estavam mais familiarizadas, como o Google Hangouts.

Agora, temos um pacote empresarial para o Google Hangouts chamado Google Meet. Outro forte concorrente no aplicativo de mensagens de bate-papo para o espaço de negócios.

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Próximos passos importantes

Se você está apenas começando a molhar os pés no mundo do marketing digital ou está mergulhado na terra do aplicativo de mensagens de bate-papo, sua empresa se beneficiará desses aplicativos úteis de mensagens de bate-papo.

Continue sua incursão com o aplicativo de mensagens de bate-papo de automação mais simples e poderoso para negócios, MobileMonkey OmniChat.