Top 10 des applications de chat Messenger pour les entreprises

Publié: 2021-01-01

C'est une période rare dans l'histoire - pour de nombreuses raisons, mais la priorité des spécialistes du marketing est le gonflement de 1,5 milliard d'utilisateurs actifs sur le chat Facebook, selon les statistiques marketing de Messenger.

Avec une grande partie du monde sous restrictions de verrouillage, les chiffres ont augmenté à plein régime.

Par exemple, en Italie, Facebook a vu une augmentation de 70 % du temps consacré aux applications Facebook.

Dans de nombreux endroits au milieu de la pandémie, Facebook a vu son volume de messagerie augmenter de 50 % !

Avec un taux d'ouverture moyen de 70 à 80 % sur les messages envoyés via Facebook Messenger pour les entreprises, vous ne pouvez pas vous permettre de NE PAS utiliser une application de messagerie instantanée pour les entreprises !

Tout cela semble prometteur, mais que se passe-t-il si vous n'êtes pas un spécialiste du marketing ou du chat ? Nous avons dressé une liste des meilleures applications de messagerie instantanée pour les entreprises qui nécessitent une expérience ZÉRO.

N'importe qui peut être un maître du clavardage avec les bons outils commerciaux !

Avant de pouvoir gagner votre ceinture noire en jiu-jitsu pour la génération de leads et atteindre les ventes et soutenir le statut de ninja, vous devez comprendre les bases de la messagerie de chat pour les entreprises.

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Applications de chat Messenger pour les entreprises Conseils pour débutants

Comment discuter dans Messenger en tant qu'entreprise ?

Facile! Connectez-vous à votre page Facebook Business et allez dans "Paramètres généraux".

Ensuite, cliquez sur "Messages" puis cliquez sur "Modifier".

Activez les messages sur la page de votre entreprise en sélectionnant l'option permettant d'autoriser les messages sur votre page, puis cliquez sur "Enregistrer les modifications".

Le chat et Messenger sont-ils la même chose ?

Essentiellement oui, mais ils sont séparés par les appareils que vous utilisez pour y accéder. Le chat est pour les ordinateurs de bureau ou les ordinateurs portables, et Messenger est pour les appareils mobiles.

Donc, vous savez déjà ce qu'est une application de messagerie de chat, alors allez-y et armez-vous des outils Facebook et de la technologie de chat pour faire exploser le plafond de vos objectifs de vente et de support client.

Le Top 10 des applications Chat Messenger pour les entreprises

Quelle que soit votre saveur, iOS ou Android, une application de messagerie instantanée répondra à vos besoins et dynamisera l'expérience de votre client.

Avec un chatbot 24h/24 et 7j/7, vous pouvez rester en contact avec vos clients et donner l'impression que vous êtes toujours là pour eux, sans lever le petit doigt. Ainsi, la première application de messagerie instantanée de notre liste est :

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #1 : MobileMonkey

C'est peut-être un peu peu orthodoxe, mais nous allons continuer et mettre ceci ici : MobileMonkey est la plate-forme qu'une entreprise peut utiliser pour :

Générer et qualifier des leads
Réengager les clients
Et aidez les clients avec le chat en direct et l'automatisation

… à travers les nombreuses applications de messagerie instantanée disponibles que les clients utilisent aujourd'hui.

Lorsque vous utilisez le meilleur constructeur de chatbot pour créer une expérience de chat axée sur le client pour le marketing, les ventes ou l'assistance, cela fonctionne de manière transparente sur :

Chat sur le site Web
Facebook Messenger
Instagram
SMS
Whatsapp (à venir)

Le tout visible à partir d'une seule boîte de réception unifiée qui prend en charge le chat en direct et l'intégration avec vos autres systèmes d'entreprise, la segmentation de l'audience et l'analyse du marketing par chat.

Avec MobileMonkey, les entreprises obtiennent des taux d'ouverture de 60 à 80 %, un taux de clics de 10 à 20 %, des publicités Facebook suralimentées et le meilleur de l'adaptation mobile.

Vous voulez tester par vous-même une expérience d'application de chat d'entreprise ? Discutez avec nous dans le coin inférieur gauche de cette même page pour essayer l'application MobileMonkey chat Messenger.

Vous pourrez même passer de l'expérience de chat Web à une expérience de chat Messenger ainsi qu'aux SMS, car les conversations de chat MobileMonkey et les automatisations fonctionnent de manière transparente sur toutes les applications de messagerie que vos clients utilisent déjà, y compris le chat de site Web, les SMS, Facebook Messenger et Instagram.

Vous pouvez utiliser notre plan Free Forever pour ajouter un chat en direct à votre site et réengager vos fans Facebook.

Et vous pouvez également commencer avec les automatisations avancées avec un essai gratuit.

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Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #2 : Facebook Messenger

Facebook Messenger est en plein essor avec des utilisateurs du monde entier. Cette année, Messenger a enregistré une augmentation de 10 % d'une année sur l'autre du nombre d'utilisateurs mensuels actifs.

Messenger est également incroyablement polyvalent pour les besoins d'une entreprise grâce à ses intégrations de chatbot génératrices de leads avec le système Facebook Ads et ses capacités d'automatisation disponibles pour les entreprises qui offrent un support et un réengagement via Messenger.

Par exemple, avec une seule application de messagerie de chat, OmniChat de MobileMonkey, vous pouvez automatiquement générer et pré-qualifier des prospects, gérer le support client et la FAQ, capturer les données des utilisateurs, segmenter une liste de contacts pour les campagnes publicitaires, remarketer/recibler, et plus encore !

Ce qui nous amène à notre prochaine application de messagerie de chat pour les entreprises.

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #3 : SMS

Lorsqu'il s'agit de marketing auprès de votre public là où il passe le plus de temps, les médias sociaux viennent en deuxième position, mais le pain quotidien doit être la messagerie texte SMS (Short Message Service) sur les appareils mobiles.

Avec au moins 5 milliards de personnes dans le monde qui peuvent envoyer et recevoir des SMS, vous auriez du mal à trouver un meilleur support marketing.

Si cela ne vous fait pas tiquer, essayez ces statistiques de marketing par SMS époustouflantes :

75 % des milléniaux déclarent qu'ils préfèrent envoyer un SMS à une entreprise
Les SMS obtiennent un engagement 3 fois plus élevé que les appels téléphoniques
Les SMS obtiennent un taux de réponse 7,5 fois plus élevé que les e-mails, atteignant 30 %

Maintenant, commencez à taper rapidement ces messages texte comme une mitrailleuse ! Je rigole. Il y a un bot pour ça.

Lorsque nous discutons de marketing par SMS, nous n'impliquons rien de manuel ou employons un lycéen pour envoyer des SMS à vos prospects toute la journée. Non non, bien au contraire.

Nous parlons d'envoyer des messages texte en masse à un grand nombre de personnes… un peu comme une campagne de newsletter par e-mail, sauf que c'est exponentiellement meilleur.

Entrez MobileMonkey !

Explosion de messages texte SMS avec MobileMonkey

Oui, vous pouvez envoyer des SMS en masse aux prospects et clients avec la plateforme OmniChat de MobileMonkey !

La messagerie texte est un canal B2C super engageant car les SMS ont en moyenne +90 % de taux d'ouverture

Et 95% des SMS sont lus dans les 3 minutes suivant leur envoi.

Pour commencer, inscrivez-vous à MobileMonkey ou connectez-vous et accédez aux outils SMS sur la gauche.

Cliquez sur "Activer SMS".

Félicitations! ???? Le reste est un morceau de gâteau d'ici.

Accédez à Leads / Contacts et importez tous les numéros de téléphone que vous avez déjà et qui ont déjà accepté de recevoir des SMS de votre entreprise.
Accédez à Outils marketing / Chat Blaster et cliquez sur Nouveau Chat Blast.
Sélectionnez SMS comme plate-forme.
Sélectionnez votre audience complète ou un segment.
Ajoutez du contenu avec le constructeur de bot visuel StartBot.

N'importe qui peut le faire sans apprendre un mot de code. Si vous avez besoin d'aide, nous avons de nombreuses ressources et des instructions détaillées sur la création de votre premier bot de chat SMS et campagne de chat blast.

Nous concevons toujours de nouveaux hacks pour vous obtenir le plus d'opt-ins et de prospects plus rapidement et plus facilement que de manger un banana split.

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Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #4 : Instagram

Fait amusant : Il y a plus d'un MILLIARD d'utilisateurs actifs d'Instagram dans le monde ! Instagram est sans aucun doute l'un des réseaux sociaux les plus populaires au monde pour rester en contact avec des amis et suivre des marques.

Avec la prise en charge d'Instagram par l'API Facebook Messenger, les entreprises peuvent faire évoluer les communications par messagerie, effectuer un suivi instantané et automatique avec des alertes pour avertir les agents en direct de se lancer dans le chat.

MobileMonkey développe des outils de messagerie Instagram au sein de la plateforme de messagerie multicanal. Si vous souhaitez atteindre les clients avec la messagerie Instagram, inscrivez-vous à notre version bêta d'accès anticipé ici.

Les fonctionnalités de l'application de messagerie de chat Instagram pour les entreprises incluent des outils pour :

Les entreprises peuvent se connecter avec les clients avec une messagerie Instagram personnelle pour récolter des avantages en termes de résultats, notamment :

Obtenez plus de prospects : Une entreprise peut capturer et qualifier des prospects qui commencent à discuter sur Instagram.

Générez plus de ventes : une entreprise peut directement envoyer un message aux prospects qui souhaitent effectuer un achat.

Offrez une expérience client supérieure : Les outils de messagerie permettent aux entreprises de fournir une assistance instantanée 24h/24 et 7j/7.

Vous pourrez envoyer instantanément des messages aux utilisateurs d'Instagram qui envoient des messages à votre page de marque Instagram et plus encore.

Demandez votre compte MobileMonkey gratuit et inscrivez-vous à la version bêta d'Instagram pour obtenir le premier accès aux outils Instagram pour les entreprises.

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #5 : WhatsApp

WhatsApp est fantastique pour rester en contact et communiquer en toute sécurité avec des clients internationaux.

Et bien sûr, vous pouvez utiliser MobileMonkey pour créer un chatbot pour les prodiges du monde entier. OmniChat de MobileMonkey vous permet de créer un chatbot une fois et de l'appliquer sur vos canaux de chat, web, SMS, Facebook, WhatsApp, Slack, etc.

Saviez-vous que Facebook a acquis Instagram en 2012, WhatsApp en 2014, et a travaillé sur l'intégration des deux avec Messenger pour créer un chatpocalypse imparable ! ?

Avec 1,5 milliard d'utilisateurs actifs par mois, WhatsApp est une force sur laquelle il faut compter et mûre pour le marketing.

Chaque entreprise et commerçant devrait avoir WhatsApp - qui est lié à votre numéro de téléphone existant et permet la marque de l'entreprise au lieu des chiffres.

En utilisant MobileMonkey avec WhatsApp, vous pouvez automatiser les réponses, accueillir le message d'accueil, envoyer des messages de discussion en masse avec des offres spéciales et des annonces, et plus encore !

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #6 : Slack

Il existe de nombreuses façons de collaborer et de communiquer avec votre équipe. Si vous n'aviez jamais essayé Slack auparavant, il y a de fortes chances que vous l'ayez maintenant - ou quelque chose de relatif pour une configuration WFH.

Slack permet d'organiser facilement des chaînes qui peuvent être publiques ou privées et de travailler ensemble, où que vous soyez.

Conseil bonus de l'application Chat Messenger : saviez-vous que vous pouvez intégrer MobileMonkey de manière transparente à Slack ? Vous pouvez recevoir une notification dans Slack lorsqu'un prospect vous parle dans Messenger, SMS, chat Web et plus encore en utilisant les intégrations Zapier à MobileMonkey !

Meilleure application Chat Messenger pour les entreprises #7 : Microsoft Teams

Bien sûr, Microsoft Teams devrait suivre (ou certains pourraient prétendre précéder) Slack en termes d'outils de productivité d'équipe.

Naturellement, les entreprises qui fonctionnent sur un système d'exploitation Microsoft sont plus adaptées aux équipes, et les entreprises qui penchent vers Apple sont probablement les plus satisfaites de Slack.

Ils offrent tous deux une plate-forme exceptionnelle de collaboration entre les équipes de divers secteurs. Un avantage évident de l'utilisation de la plate-forme de Microsoft est son intégration avec Office 365, si cela est important pour vous.

En outre, Microsoft Teams est davantage orienté vers l'échelle de l'entreprise. Bien que les entreprises de toutes tailles apprécient également Slack.

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #8 : Zoom

Vous vous sentez peut-être "zoomé" maintenant, mais c'est devenu un élément essentiel de WFH et, par conséquent, l'une de nos meilleures applications de messagerie instantanée pour les entreprises.

Que vous préfériez Zoom à Skype est plus qu'une simple préférence personnelle - cela dépend de la façon dont vous les utilisez.

Ils offrent tous les deux essentiellement les mêmes fonctions : messagerie instantanée, appels vidéo, réunions et webinaires.

Si vous avez des réunions fréquentes/quotidiennes, alors Zoom est probablement le ticket.

Saviez-vous que vous pouvez utiliser un chatbot MobileMonkey pour les réunions Zoom ? OUI!

Invitez plus de personnes à vos réunions Zoom et envoyez des rappels automatisés pour une meilleure participation !

En un mot:

Invitez des prospects ou des clients à votre réunion Zoom avec le chat Web.
Envoyez un SMS de masse à l'invitation à la réunion avec une explosion de SMS.
Diffusez une publicité Facebook pour obtenir votre invitation Zoom devant votre public défini.

Obtenez l'édition Free Forever de MobileMonkey maintenant pour créer votre chatbot Zoom !

Meilleure application de chat Messenger pour les entreprises #8 : Skype

Pour des réunions plus périodiques, des sessions de chat ou des appels vidéo, Skype est un excellent choix. Il a longtemps tenu sa place dans l'espace international de la messagerie et des appels vidéo.

Il est toujours d'actualité aujourd'hui et est utilisé par les entreprises du monde entier pour rester en contact avec les clients, les fournisseurs et les partenaires.

Il existe de nombreux types de chatbots différents pour Skype, mais vous pouvez regrouper tous vos outils de messagerie dans un seul tableau de bord avec le bot multicanal alias OmniChat de MobileMonkey.

Meilleure application de messagerie instantanée pour les entreprises #10 : Google Meet

Il y a eu une énorme poussée en faveur de la transformation numérique au début de la pandémie en 2020. De nombreuses entreprises se sont retrouvées à se démener pour se connecter, et beaucoup se sont tournées vers les outils et les marques qu'elles connaissaient le mieux, à savoir Google Hangouts.

Maintenant, nous avons un package professionnel pour Google Hangouts appelé Google Meet. Un autre concurrent sérieux dans l'application de messagerie instantanée pour l'espace professionnel.

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Prochaines étapes importantes

Que vous soyez juste en train de vous mouiller les orteils dans le monde du marketing numérique ou que vous soyez jusqu'aux genoux dans les applications de messagerie instantanée, votre entreprise bénéficiera de ces applications utiles de messagerie instantanée.

Poursuivez votre incursion avec l'application de messagerie de chat d'automatisation la plus simple et la plus puissante pour les entreprises, MobileMonkey OmniChat.