Die 10 besten Chat-Messenger-Apps für Unternehmen
Veröffentlicht: 2021-01-01Dies ist eine seltene Zeit in der Geschichte – aus vielen Gründen, aber das Wichtigste für Vermarkter sind die wachsenden 1,5 Milliarden aktiven Benutzer im Facebook-Chat, laut den Messenger-Marketing-Statistiken.
Da ein Großteil der Welt unter Sperrbeschränkungen steht, sind die Zahlen auf Hochtouren gestiegen.
In Italien verzeichnete Facebook beispielsweise eine 70-prozentige Steigerung der Nutzungsdauer von Facebook-Apps.
Vielerorts verzeichnete Facebook inmitten der Pandemie einen Anstieg des Messaging-Volumens um 50 Prozent!
Mit einer durchschnittlichen Öffnungsrate von 70-80 Prozent bei Nachrichten, die über Facebook Messenger für Unternehmen gesendet werden, können Sie es sich nicht leisten, KEINE Chat-Messenger-App für Unternehmen zu verwenden!
Das klingt alles vielversprechend, aber was ist, wenn Sie kein Vermarkter oder Chat-Experte sind? Wir haben eine Liste der besten Chat-Messenger-Apps für Unternehmen zusammengestellt, die NULL-Erfahrung benötigen.
Mit den richtigen Business-Tools kann jeder ein meisterhafter Chat-Blaster sein!
Bevor Sie sich Ihren schwarzen Gürtel im Jiu-Jitsu für die Lead-Generierung verdienen und den Status eines Verkaufs- und Support-Ninjas erreichen können, müssen Sie die Grundlagen von Chat-Messaging für Unternehmen verstehen.
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Chat-Messenger-Apps für Geschäftsanfänger-Tipps
Wie chatte ich als Unternehmen im Messenger?
Einfach! Melden Sie sich auf Ihrer Facebook-Unternehmensseite an und gehen Sie zu „Allgemeine Einstellungen“.
Klicken Sie anschließend auf „Nachrichten“ und dann auf „Bearbeiten“.
Aktivieren Sie Nachrichten auf Ihrer Unternehmensseite, indem Sie die Option zum Zulassen von Nachrichten auf Ihrer Seite auswählen und auf „Änderungen speichern“ klicken.
Ist Chat und Messenger dasselbe?
Im Wesentlichen ja, aber sie werden durch die Geräte getrennt, mit denen Sie darauf zugreifen. Chat ist für Desktops oder Laptops und Messenger für mobile Geräte.
Sie wissen also bereits, was eine Chat-Messenger-App ist, und bewaffnen Sie sich dann mit den Facebook-Tools und der Chat-Technologie, um die Obergrenze Ihrer Verkaufs- und Kundensupportziele zu sprengen.
Die Top 10 Chat-Messenger-App für Unternehmen
Was auch immer Ihr Geschmack ist, iOS oder Android, eine Chat-Messenger-App wird Ihren Bedürfnissen entsprechen und das Erlebnis Ihrer Kunden verbessern.
Mit einem 24/7-Chatbot können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt bleiben und den Eindruck erwecken, dass Sie immer für sie da sind – ohne einen Finger zu rühren. Daher ist die erste Chat-Messenger-App auf unserer Liste:
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 1: MobileMonkey
Das mag ein wenig unorthodox sein, aber wir werden weitermachen und es hier einfügen: MobileMonkey ist die Plattform, die ein Unternehmen verwenden kann, um:
- Leads generieren und qualifizieren
- Binden Sie Kunden erneut ein
- Und unterstützen Sie Kunden mit Live-Chat und Automatisierung
… über die vielen verfügbaren Messenger-Chat-Apps, die Kunden heute verwenden.
Wenn Sie den besten Chatbot-Builder verwenden, um ein kundenorientiertes Chat-Erlebnis für Marketing, Vertrieb oder Support zu erstellen, funktioniert dies nahtlos in folgenden Bereichen:
- Website-Chat
- Facebook Messenger
- SMS
- Whatsapp (bald verfügbar)
Alle können über einen einzigen einheitlichen Posteingang angezeigt werden, der Live-Chat und die Integration mit Ihren anderen Geschäftssystemen, Zielgruppensegmentierung und Chat-Marketing-Analysen unterstützt.
Mit MobileMonkey erzielen Unternehmen Öffnungsraten von 60 bis 80 Prozent, Klickraten von 10 bis 20 Prozent, überladene Facebook-Werbung und das Beste in Sachen Mobilfreundlichkeit.
Möchten Sie eine Business-Chat-App selbst testen? Chatten Sie mit uns in der unteren linken Ecke dieser Seite, um die MobileMonkey Chat Messenger-App auszuprobieren.
Sie können sogar von der Web-Chat-Erfahrung zu einer Messenger-Chat-Erfahrung sowie zu SMS wechseln, da MobileMonkey-Chat-Konversationen und -Automatisierungen nahtlos über alle Messaging-Apps hinweg funktionieren, die Ihre Kunden bereits verwenden, einschließlich Website-Chat, SMS, Facebook Messenger und Instagram.
Sie können unseren Free Forever-Plan verwenden, um Live-Chat zu Ihrer Website hinzuzufügen und Ihre Facebook-Fans erneut einzubeziehen.
Und Sie können auch mit einer kostenlosen Testversion mit den erweiterten Automatisierungen beginnen.
Holen Sie sich MobileMonkey noch heute kostenlos.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 2: Facebook Messenger
Facebook Messenger boomt bei Nutzern auf der ganzen Welt. In diesem Jahr verzeichnete Messenger im Vergleich zum Vorjahr einen Anstieg der aktiven monatlichen Benutzer um 10 Prozent
Messenger ist auch unglaublich vielseitig für die Bedürfnisse eines Unternehmens, dank seiner Lead-generierenden Chatbot-Integrationen mit dem Facebook-Werbesystem und den Automatisierungsfunktionen, die Unternehmen zur Verfügung stehen, die Unterstützung und erneutes Engagement über Messenger anbieten.
Mit einer einzigen Chat-Messenger-App, OmniChat von MobileMonkey, können Sie beispielsweise automatisch Leads generieren und vorqualifizieren, Kundensupport und FAQ verwalten, Benutzerdaten erfassen, eine Kontaktliste für Werbekampagnen segmentieren, Remarketing/Retargeting durchführen und vieles mehr!
Das bringt uns zu unserer nächsten Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 3: SMS
Wenn es darum geht, Ihr Publikum dort zu vermarkten, wo es die meiste Zeit verbringt, sind soziale Medien der Zweitplatzierte, aber das Brot und die Butter müssen SMS (Short Message Service)-Textnachrichten auf mobilen Geräten sein.
Mit mindestens 5 Milliarden Menschen weltweit, die Textnachrichten senden und empfangen können, dürfte es Ihnen schwerfallen, ein besseres Marketingmedium zu finden.
Wenn das keine Augenbrauen hochzieht, probieren Sie diese überwältigenden SMS-Marketing-Statistiken aus:
- 75 % der Millennials sagen, dass sie lieber eine SMS mit einem Unternehmen senden würden
- SMS erzielen eine 3-mal höhere Interaktion als Telefonanrufe
- SMS erzielen eine 7,5-mal höhere Antwortrate als E-Mails, was einer Quote von 30 % entspricht.
Fangen Sie jetzt an, diese Textnachrichten schnell wie ein Maschinengewehr zu tippen! Nur ein Scherz. Dafür gibt es einen Bot.
Wenn wir über SMS-Marketing sprechen, meinen wir damit nichts Manuelles oder beschäftigen einen Highschool-Schüler, der Ihren potenziellen Kunden den ganzen Tag SMS schreibt. Nein nein, ganz im Gegenteil.
Wir sprechen über das Versenden von Massen-Textnachrichten an eine große Anzahl von Menschen … ähnlich wie eine E-Mail-Newsletter-Kampagne, nur exponentiell besser.
Geben Sie MobileMonkey ein!
SMS-Textnachrichten-Explosion mit MobileMonkey
Ja, Sie können mit der OmniChat-Plattform von MobileMonkey Massen-SMS-Textnachrichten an Interessenten und Kunden senden!
Textnachrichten sind ein äußerst ansprechender B2C-Kanal, da SMS durchschnittlich +90 % Öffnungsraten aufweisen
Und 95 % der Texte werden innerhalb von 3 Minuten nach dem Senden gelesen.
Melden Sie sich zunächst bei MobileMonkey an oder melden Sie sich an und gehen Sie links zu den SMS-Tools.
Klicken Sie auf „SMS aktivieren“.
Herzlichen Glückwunsch! ???? Der Rest ist ab hier ein Kinderspiel.
- Gehen Sie zu Leads / Kontakte und importieren Sie alle Telefonnummern, die Sie bereits haben und die bereits zugestimmt haben, SMS von Ihrem Unternehmen zu erhalten.
- Gehen Sie zu Marketing Tools / Chat Blaster und klicken Sie auf New Chat Blast.
- Wählen Sie SMS als Plattform aus.
- Wählen Sie Ihre gesamte Zielgruppe oder ein Segment aus.
- Fügen Sie Inhalte mit dem visuellen StartBot-Bot-Builder hinzu.
Jeder kann dies tun, ohne ein bisschen Code zu lernen. Wenn Sie Hilfe benötigen, haben wir viele Ressourcen und detaillierte Anweisungen zum Erstellen Ihres ersten SMS-Chat-Bots und Ihrer ersten Chat-Blast-Kampagne.
Wir entwickeln ständig neue Hacks, um Ihnen die meisten Opt-Ins und Leads schneller und einfacher zu verschaffen, als einen Bananensplit zu essen.
Fordern Sie Ihre kostenlose SMS-Kampagne Build & Blast an
Fordern Sie eine kostenlose Testversion von MobileMonkey an, und wir rufen Sie an, um Ihre SMS-Telefonnummer zu reservieren und eine von unseren Chat-Marketing-Experten erstellte „Done-for-you“-Kampagne zu konfigurieren.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 4: Instagram
Fun Fact: Es gibt mehr als eine MILLIARDE aktive Instagram-Nutzer auf der ganzen Welt! Instagram ist ohne Zweifel eines der beliebtesten sozialen Netzwerke weltweit, um mit Freunden in Kontakt zu bleiben und Marken zu folgen.
Mit der Unterstützung von Instagram durch die Facebook Messenger API können Unternehmen die Messaging-Kommunikation skalieren und sofort und automatisch mit Benachrichtigungen nachverfolgen, um Live-Agenten zu benachrichtigen, in den Chat zu springen.
MobileMonkey entwickelt Instagram-Messaging-Tools innerhalb der Multi-Channel-Messaging-Plattform. Wenn Sie Kunden mit Instagram-Messaging erreichen möchten, melden Sie sich hier für unsere Early-Access-Beta an.
Zu den Funktionen der Instagram-Chat-Messenger-App für Unternehmen gehören Tools für:
Unternehmen können mit persönlichen Instagram-Nachrichten mit Kunden in Kontakt treten, um gewinnbringende Vorteile zu erzielen, darunter:
Erhalten Sie mehr Leads : Ein Unternehmen kann Leads erfassen und qualifizieren, die mit dem Chatten auf Instagram beginnen.
Steigern Sie den Umsatz : Ein Unternehmen kann Interessenten, die an einem Kauf interessiert sind, direkt eine Nachricht senden.
Bieten Sie hervorragende Kundenerlebnisse : Messaging-Tools ermöglichen es Unternehmen, rund um die Uhr sofortigen Support bereitzustellen.
Sie können Instagram-Benutzern, die Ihrer Instagram-Markenseite eine Nachricht senden, sofort eine Nachricht senden und vieles mehr.
Beanspruchen Sie Ihr kostenloses MobileMonkey-Konto und registrieren Sie sich für die Instagram-Betaversion, um ersten Zugriff auf Instagram-Tools für Unternehmen zu erhalten.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 5: WhatsApp
WhatsApp ist fantastisch, um mit internationalen Kunden in Kontakt zu bleiben und sicher zu kommunizieren.
Und natürlich können Sie MobileMonkey verwenden, um einen Chatbot für das weltweite Wunderkin zu erstellen. OmniChat von MobileMonkey ermöglicht es Ihnen, einen Chatbot einmal zu erstellen und ihn auf Ihre Chatkanäle, Web, SMS, Facebook, WhatsApp, Slack usw. anzuwenden.
Wussten Sie, dass Facebook 2012 Instagram und 2014 WhatsApp übernommen hat und daran gearbeitet hat, beide mit Messenger zu integrieren, um eine unaufhaltsame Chatpocalypse zu schaffen!?
Mit 1,5 Milliarden monatlich aktiven Nutzern ist WhatsApp eine Kraft, mit der man rechnen muss, und reif für die Vermarktung.
Jedes Unternehmen und jeder Vermarkter sollte WhatsApp haben – das an Ihre bestehende Telefonnummer anknüpft und Business Branding anstelle von Ziffern ermöglicht.
Wenn Sie MobileMonkey mit WhatsApp verwenden, können Sie Antworten automatisieren, Begrüßungsnachrichten senden, Massen-Chat-Blasts mit Sonderangeboten und Ankündigungen senden und vieles mehr!
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 6: Slack
Es gibt viele Möglichkeiten, mit Ihrem Team zusammenzuarbeiten und zu kommunizieren. Wenn Sie Slack noch nie zuvor ausprobiert haben, haben Sie es wahrscheinlich jetzt – oder etwas Vergleichbares für ein WFH-Setup.
Slack macht es einfach, Channels zu organisieren, die öffentlich oder privat sein können und zusammenarbeiten, egal wo du bist.
Chat Messenger App Bonus-Tipp: Wussten Sie, dass Sie MobileMonkey nahtlos in Slack integrieren können? Sie können eine Benachrichtigung in Slack erhalten, wenn ein Lead mit Ihnen in Messenger, SMS, Web-Chat und mehr spricht, indem Sie Zapier-Integrationen in MobileMonkey verwenden!
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 7: Microsoft Teams
Natürlich sollte Microsoft Teams in Bezug auf Teamproduktivitätstools Slack folgen (oder manche argumentieren vorausgehen).
Natürlich sind Unternehmen, die auf einem Microsoft-Betriebssystem laufen, eher für Teams geeignet, und Unternehmen, die zu Apple tendieren, sind wahrscheinlich am glücklichsten mit Slack.
Beide bieten eine hervorragende Plattform für die Zusammenarbeit zwischen Teams in verschiedenen Branchen. Ein offensichtlicher Vorteil der Nutzung der Microsoft-Plattform ist die Integration mit Office 365, falls Ihnen das wichtig ist.
Außerdem ist Microsoft Teams eher auf Unternehmensgröße ausgerichtet. Obwohl Unternehmen jeder Größe Slack genauso gut finden.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 8: Zoom
Sie fühlen sich jetzt vielleicht „herausgezoomt“, aber es ist zu einem wesentlichen Bestandteil von WFH geworden und daher zu einer unserer Top-Chat-Messenger-Apps für Unternehmen.
Ob Sie Zoom gegenüber Skype bevorzugen, ist mehr als nur eine persönliche Präferenz – es hängt davon ab, wie Sie sie verwenden.
Beide bieten im Wesentlichen die gleichen Funktionen: Chat-Messaging, Videoanrufe, Meetings und Webinare.
Wenn Sie häufige/tägliche Meetings haben, ist Zoom wahrscheinlich das richtige Ticket.
Wussten Sie, dass Sie einen MobileMonkey-Chatbot für Zoom-Meetings verwenden können? JAWOHL!
Laden Sie mehr Personen zu Ihren Zoom-Meetings ein und senden Sie automatische Erinnerungen für eine bessere Beteiligung!
Kurzgesagt:
- Laden Sie Leads oder Kunden mit Webchat zu Ihrem Zoom-Meeting ein.
- Senden Sie eine Massen-SMS an die Meeting-Einladung mit einer SMS-Explosion.
- Schalten Sie eine Facebook-Werbung, um Ihre Zoom-Einladung vor Ihrer definierten Zielgruppe zu erhalten.
Holen Sie sich jetzt die Free Forever Edition von MobileMonkey, um Ihren Zoom-Chatbot zu erstellen!
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 8: Skype
Für regelmäßigere Meetings, Chat-Sitzungen oder Videoanrufe ist Skype eine gute Wahl. Es hat lange Zeit seinen Platz im internationalen Messaging- und Videoanrufbereich eingenommen.
Es ist auch heute noch relevant und wird von Unternehmen weltweit verwendet, um mit Kunden, Anbietern und Partnern in Kontakt zu bleiben.
Es gibt viele verschiedene Arten von Chatbots für Skype, aber Sie können alle Ihre Messaging-Tools in einem Dashboard mit dem Multi-Channel-OmniChat-Bot von MobileMonkey konsolidieren.
Top-Chat-Messenger-App für Unternehmen Nr. 10: Google Meet
Zu Beginn der Pandemie im Jahr 2020 gab es einen enormen Schub für die digitale Transformation. Viele Unternehmen bemühten sich, eine Verbindung herzustellen, und viele wandten sich Tools und Marken zu, mit denen sie am besten vertraut waren, z. B. Google Hangouts.
Jetzt haben wir ein Business-Paket für Google Hangouts namens Google Meet. Ein weiterer starker Anwärter in der Chat-Messenger-App für den geschäftlichen Bereich.
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Wichtige nächste Schritte
Egal, ob Sie gerade in der Welt des digitalen Marketings Ihre Zehen nass machen oder knietief im Land der Chat-Messenger-Apps stecken, Ihr Unternehmen wird von diesen nützlichen Chat-Messenger-Apps profitieren.
Setzen Sie Ihren Streifzug mit MobileMonkey OmniChat, der einfachsten und leistungsstärksten automatisierten Chat-Messenger-App für Unternehmen, fort.