Las 10 mejores aplicaciones de mensajería de chat para empresas

Este es un momento raro en la historia, por muchas razones, pero lo más importante para los especialistas en marketing es el aumento de 1.500 millones de usuarios activos en el chat de Facebook, según las estadísticas de marketing de Messenger.

Con gran parte del mundo bajo restricciones de bloqueo, los números han crecido a toda velocidad.

Por ejemplo, en Italia, Facebook vio un aumento del 70 por ciento en el tiempo de las aplicaciones de Facebook.

¡En muchos lugares en medio de la pandemia, Facebook vio un aumento en el volumen de mensajes en un 50 por ciento!

Con una tasa de apertura promedio de 70 a 80 por ciento en los mensajes enviados a través de Facebook Messenger para empresas, ¡no puede permitirse el lujo de NO usar una aplicación de mensajería de chat para empresas!

Todo esto suena prometedor, pero ¿qué pasa si no eres un experto en marketing o chat? Hemos elaborado una lista de las principales aplicaciones de mensajería de chat para empresas que requieren CERO experiencia.

¡Cualquiera puede ser un experto en charlas con las herramientas comerciales adecuadas!

Antes de que pueda obtener su cinturón negro en jiu-jitsu para la generación de prospectos y alcanzar el estatus de ninja de ventas y soporte, debe comprender los conceptos básicos de mensajería de chat para negocios.

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Consejos para principiantes sobre aplicaciones de mensajería de chat para empresas

¿Cómo chateo en Messenger como empresa?

¡Fácil! Inicie sesión en su página de negocios de Facebook y vaya a "Configuración general".

A continuación, haga clic en "Mensajes" y luego haga clic en "Editar".

Habilite los mensajes en su página comercial seleccionando la opción para permitir mensajes en su página y haga clic en "Guardar cambios".

¿Chat y Messenger son lo mismo?

Esencialmente sí, pero están separados por los dispositivos que usas para acceder a ellos. Chat es para computadoras de escritorio o portátiles, y Messenger es para dispositivos móviles.

Así que ya sabe lo que es una aplicación de mensajería de chat, luego avance y ármese con las herramientas de Facebook y la tecnología de chat para volar el techo de sus objetivos de ventas y atención al cliente.

Las 10 mejores aplicaciones de mensajería de chat para empresas

Cualquiera que sea su estilo, iOS o Android, una aplicación de mensajería de chat se adaptará a sus necesidades y potenciará la experiencia de su cliente.

Con un chatbot 24/7, puede mantenerse en contacto con sus clientes y dar la impresión de que siempre está ahí para ellos, sin mover un dedo. Por lo tanto, la primera aplicación de mensajería de chat en nuestra lista es:

Mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 1: MobileMonkey

Esto puede ser un poco poco ortodoxo, pero seguiremos adelante y pondremos esto aquí: MobileMonkey es la plataforma que una empresa puede usar para:

• Generar y calificar leads
• Vuelva a atraer clientes
• Y apoye a los clientes con chat en vivo y automatización

… a través de las muchas aplicaciones de chat de mensajería disponibles que los clientes usan hoy.

Cuando utiliza el mejor creador de chatbots para crear una experiencia de chat centrada en el cliente para marketing, ventas o soporte, funciona a la perfección en:

• charla del sitio web
• Facebook Messenger
• Instagram
• SMS
• WhatsApp (próximamente)

Todo visible desde una única bandeja de entrada unificada que admite chat en vivo e integración con sus otros sistemas comerciales, segmentación de audiencia y análisis de marketing de chat.

Con MobileMonkey, las empresas obtienen tasas de apertura del 60 al 80 por ciento, tasas de clics del 10 al 20 por ciento, anuncios de Facebook potenciados y lo mejor en compatibilidad con dispositivos móviles.

¿Quiere probar usted mismo una experiencia de aplicación de chat empresarial? Chatea con nosotros en la esquina inferior izquierda de esta misma página para probar la aplicación MobileMonkey chat Messenger.

Incluso podrá pasar de la experiencia de chat web a una experiencia de chat de Messenger, además de SMS, porque las conversaciones y automatizaciones de chat de MobileMonkey funcionan sin problemas en todas las aplicaciones de mensajería que sus clientes ya usan, incluido el chat de sitios web, SMS, Facebook Messenger y Instagram.

Puede usar nuestro plan Gratis para siempre para agregar chat en vivo a su sitio y volver a atraer a sus fanáticos de Facebook.

Y también puede comenzar con las automatizaciones avanzadas con una prueba gratuita.

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La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 2: Facebook Messenger

Facebook Messenger está en auge con usuarios de todo el mundo. Este año, Messenger experimentó un aumento interanual del 10 % en los usuarios mensuales activos.

Messenger también es increíblemente versátil para las necesidades de una empresa gracias a sus integraciones de chatbot de generación de leads con el sistema de anuncios de Facebook y las capacidades de automatización disponibles para las empresas que ofrecen soporte y reenganche a través de Messenger.

Por ejemplo, con una sola aplicación de mensajería de chat, OmniChat de MobileMonkey, puede generar y precalificar prospectos automáticamente, administrar la atención al cliente y las preguntas frecuentes, capturar datos de usuarios, segmentar una lista de contactos para campañas publicitarias, remarketing/retarget, ¡y más!

Lo que nos lleva a nuestra próxima aplicación de mensajería de chat superior para empresas.

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 3: SMS

Cuando se trata de marketing para su audiencia, donde pasan la mayor parte del tiempo, las redes sociales ocupan el segundo lugar, pero el pan y la mantequilla tienen que ser los mensajes de texto SMS (Servicio de mensajes cortos) en dispositivos móviles.

Con al menos 5 mil millones de personas en todo el mundo que pueden enviar y recibir mensajes de texto, sería difícil encontrar un mejor medio de marketing.

Si eso no te sorprende, prueba estas alucinantes estadísticas de marketing por SMS:

• El 75% de los millennials dicen que prefieren enviar mensajes de texto a una empresa
• Los SMS obtienen una participación 3 veces mayor que las llamadas telefónicas
• Los SMS obtienen una tasa de respuesta 7,5 veces mayor que los correos electrónicos, registrando un 30 %

¡Ahora comience a tocar rápidamente esos mensajes de texto como una ametralladora! Es una broma. Hay un bot para eso.

Cuando hablamos de marketing de mensajes de texto, no estamos insinuando nada manual o empleando a un estudiante de secundaria para enviar mensajes de texto a sus prospectos todo el día. No no, todo lo contrario.

Estamos hablando de enviar mensajes de texto masivos a cantidades masivas de personas... algo así como una campaña de boletín informativo por correo electrónico, excepto que es exponencialmente mejor.

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Explosión de mensajes de texto SMS con MobileMonkey

¡Sí, puede enviar mensajes de texto SMS masivos a clientes potenciales y clientes con la plataforma OmniChat de MobileMonkey!

La mensajería de texto es un canal B2C súper atractivo porque los SMS promedian tasas de apertura de más del 90 %.

Y el 95% de los textos se leen dentro de los 3 minutos de haber sido enviados.

Para comenzar, regístrese en MobileMonkey o inicie sesión y vaya a las herramientas de SMS a la izquierda.

Haga clic en "Activar SMS".

¡Felicitaciones! ???? El resto es pan comido a partir de aquí.

1. Vaya a Clientes potenciales/Contactos e importe cualquier número de teléfono que ya tenga y que haya aceptado recibir mensajes de texto de su empresa.
2. Vaya a Herramientas de marketing/Chat Blaster y haga clic en Nuevo Chat Blast.
3. Seleccione SMS como plataforma.
4. Seleccione su audiencia completa o un segmento.
5. Agregue contenido con el generador de bots visuales StartBot.

Cualquiera puede hacer esto sin aprender una pizca de código. Si necesita ayuda, tenemos muchos recursos e instrucciones detalladas sobre cómo crear su primera campaña de bot de chat SMS y chat blast.

Siempre estamos diseñando nuevos trucos para obtener la mayor cantidad de suscripciones y clientes potenciales más rápido y más fácil que comer una banana split.

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La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas #4: Instagram

Dato curioso: ¡Hay más de MIL MILLONES de usuarios activos de Instagram en todo el mundo! Instagram es sin duda una de las redes sociales más populares a nivel mundial para estar en contacto con amigos y seguir marcas.

Con el soporte de Instagram de la API de Facebook Messenger, las empresas pueden escalar las comunicaciones de mensajería, hacer un seguimiento instantáneo y automático con alertas para notificar a los agentes en vivo para que ingresen al chat.

MobileMonkey está desarrollando herramientas de mensajería de Instagram dentro de la plataforma de mensajería multicanal. Si desea llegar a los clientes con la mensajería de Instagram, regístrese para nuestra versión beta de acceso anticipado aquí.

Las características de la aplicación de mensajería de chat de Instagram para empresas incluyen herramientas para:

Las empresas pueden conectarse con los clientes con mensajes personales de Instagram para obtener beneficios que mejoran los resultados, que incluyen:

Obtenga más clientes potenciales : una empresa puede capturar y calificar clientes potenciales que comienzan a chatear en Instagram.

Genere más ventas : una empresa puede enviar mensajes directamente a los clientes potenciales que estén interesados ​​en realizar una compra.

Proporcione experiencias de cliente superiores : las herramientas de mensajería permiten a las empresas brindar soporte instantáneo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Podrá enviar mensajes instantáneos a los usuarios de Instagram que envíen mensajes a su página de marca de Instagram y más.

Reclame su cuenta gratuita de MobileMonkey y regístrese en la versión beta de Instagram para obtener el primer acceso a las herramientas de Instagram para empresas.

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 5: WhatsApp

WhatsApp es fantástico para mantenerse en contacto y comunicarse de manera segura con clientes internacionales.

Y, por supuesto, puede utilizar MobileMonkey para crear un chatbot para el prodigio mundial. OmniChat de MobileMonkey le permite crear un chatbot una vez y aplicarlo en sus canales de chat, web, SMS, Facebook, WhatsApp, Slack, etc.

¿Sabías que Facebook adquirió Instagram en 2012, WhatsApp en 2014 y ha estado trabajando en la integración de ambos con Messenger para crear un apocalipsis de chat imparable?

Con 1.500 millones de usuarios activos mensuales, WhatsApp es una fuerza a tener en cuenta por sí sola y madura para el marketing.

Todas las empresas y vendedores deben tener WhatsApp, que se relaciona con su número de teléfono existente y permite la marca comercial en lugar de dígitos.

Con MobileMonkey con WhatsApp, puede automatizar las respuestas, enviar un mensaje de bienvenida, enviar chats masivos con anuncios y ofertas especiales, ¡y más!

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 6: Slack

Hay muchas maneras de colaborar y comunicarse con su equipo. Si no había probado Slack antes, es probable que ya lo haya hecho, o algo relativo para una configuración de WFH.

Slack facilita la organización de canales que pueden ser públicos o privados y trabajar juntos sin importar dónde se encuentre.

Consejo adicional de la aplicación Chat Messenger: ¿Sabías que puedes integrar MobileMonkey con Slack sin problemas? ¡Puede recibir una notificación en Slack cuando un cliente potencial le está hablando en Messenger, SMS, chat web y más usando las integraciones de Zapier con MobileMonkey!

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 7: Microsoft Teams

Por supuesto, los equipos de Microsoft deberían seguir (o algunos podrían argumentar preceder) a Slack en términos de herramientas de productividad del equipo.

Naturalmente, las empresas que se ejecutan en un sistema operativo de Microsoft son más aptas para Teams, y las empresas que se inclinan hacia Apple probablemente estén más contentas con Slack.

Ambos ofrecen una plataforma excepcional para la colaboración entre equipos en diversas industrias. Una ventaja obvia de usar la plataforma de Microsoft es su integración con Office 365, si eso es importante para usted.

Además, Microsoft Teams está más orientado a la escala empresarial. Aunque las empresas de todos los tamaños también disfrutan de Slack.

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 8: Zoom

Es posible que ahora se sienta "alejado", pero se ha convertido en una parte esencial de WFH y, por lo tanto, en una de nuestras principales aplicaciones de mensajería de chat para empresas.

Si prefiere Zoom sobre Skype es más que una simple preferencia personal: depende de cómo los use.

Ambos ofrecen esencialmente las mismas funciones: mensajes de chat, videollamadas, reuniones y seminarios web.

Si tiene reuniones frecuentes/diarias, entonces Zoom es probablemente el boleto.

¿Sabía que puede usar un chatbot de MobileMonkey para las reuniones de Zoom? ¡SÍ!

¡Invite a más personas a sus reuniones de Zoom y envíe recordatorios automáticos para una mejor participación!

En una palabra:

1. Invite a clientes potenciales o clientes a su reunión de Zoom con el chat web.
2. Envíe mensajes de texto masivos a la invitación a la reunión con un mensaje de texto masivo.
3. Ejecute un anuncio de Facebook para obtener su invitación de Zoom frente a su audiencia definida.

¡Obtenga la edición gratuita para siempre de MobileMonkey ahora para crear su chatbot de Zoom!

Mejor aplicación de Chat Messenger para empresas #8: Skype

Para reuniones más periódicas, sesiones de chat o videollamadas, Skype es una excelente opción. Ha ocupado su lugar en el espacio internacional de mensajería y videollamadas durante mucho tiempo.

Todavía es relevante hoy en día y lo utilizan empresas de todo el mundo para mantenerse en contacto con clientes, proveedores y socios.

Hay muchos tipos diferentes de chatbots para Skype, pero puede consolidar todas sus herramientas de mensajería en un solo tablero con el bot OmniChat multicanal de MobileMonkey.

La mejor aplicación de Chat Messenger para empresas n.º 10: Google Meet

Hubo un enorme impulso para la transformación digital al comienzo de la pandemia en 2020. Muchas empresas se encontraron luchando por conectarse, y muchas recurrieron a las herramientas y marcas con las que estaban más familiarizados, es decir, Google Hangouts.

Ahora, tenemos un paquete comercial para Google Hangouts llamado Google Meet. Otro fuerte competidor en la aplicación de mensajería de chat para el espacio comercial.

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Próximos pasos importantes

Ya sea que solo se esté mojando los dedos de los pies en el mundo del marketing digital o que esté hasta las rodillas en la tierra de las aplicaciones de mensajería de chat, su empresa se beneficiará de estas útiles aplicaciones de mensajería de chat.

Continúe su incursión con la aplicación de mensajería de chat de automatización más simple y poderosa para empresas, MobileMonkey OmniChat.