10 najlepszych aplikacji czatu dla firm

Opublikowany: 2021-01-01

To rzadki czas w historii — z wielu powodów, ale według statystyk marketingowych Messengera najważniejsze jest dla marketerów rosnące 1,5 miliarda aktywnych użytkowników na czacie na Facebooku.

Ponieważ większość świata podlega ograniczeniom związanym z blokadą — liczby rosły na pełnych obrotach.

Na przykład we Włoszech Facebook odnotował 70-procentowy wzrost czasu aplikacji Facebooka.

W wielu miejscach pandemii Facebook odnotował wzrost liczby wiadomości o 50 procent!

Przy średnim współczynniku otwarć na poziomie 70-80 procent wiadomości wysyłanych przez Facebook Messenger dla biznesu, nie możesz pozwolić sobie na NIE używanie komunikatora dla biznesu!

To wszystko brzmi obiecująco, ale co, jeśli nie jesteś marketerem ani ekspertem od czatów? Przygotowaliśmy listę najlepszych komunikatorów czatowych dla firm, które wymagają ZERO doświadczenia.

Każdy może zostać mistrzem czatu dzięki odpowiednim narzędziom biznesowym!

Zanim zdobędziesz czarny pas w jiu-jitsu, aby zdobyć główną generację i osiągnąć status ninja wsparcia i sprzedaży, musisz zrozumieć podstawy komunikacji na czacie w biznesie.

Dołącz do dzisiejszego seminarium internetowego z Larrym Kimem!

Lub zarejestruj się na darmową powtórkę

Dowiedz się wszystkiego o NOWYCH narzędziach MobileMonkey, zwracając uwagę na narzędzia zwiększające zaangażowanie na Instagramie i przekształć Instagram w źródło przychodów dla Twojej firmy.

Zaoszczędź moje wolne miejsce!

Aplikacje czatu dla firm — porady dla początkujących

Jak czatować w Messengerze jako firma?

Łatwo! Zaloguj się na swoją stronę biznesową na Facebooku i przejdź do „Ustawienia ogólne”.

Następnie kliknij „Wiadomości”, a następnie „Edytuj”.

Włącz wiadomości na swojej stronie firmowej, wybierając opcję zezwalania na wiadomości na swojej stronie i kliknij „Zapisz zmiany”.

Czy czat i komunikator to to samo?

Zasadniczo tak, ale są one oddzielone urządzeniami, z których korzystasz, aby uzyskać do nich dostęp. Czat jest przeznaczony na komputery stacjonarne lub laptopy, a Messenger jest przeznaczony na urządzenia mobilne.

Więc wiesz, czym jest już aplikacja do czatu, a następnie uzbrój się w narzędzia Facebooka i technologię czatu, aby zdmuchnąć pułap celów związanych ze sprzedażą i obsługą klienta.

Top 10 aplikacji Chat Messenger dla biznesu

Niezależnie od tego, jaki masz gust, iOS lub Android, aplikacja czatu dopasuje się do Twoich potrzeb i przyspieszy wrażenia klientów.

Dzięki chatbotowi 24/7 możesz pozostać w kontakcie ze swoimi klientami i sprawiać wrażenie, że zawsze jesteś przy nich – bez kiwnięcia palcem. Tak więc pierwszą aplikacją do czatowania na naszej liście jest:

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 1: MobileMonkey

To może być trochę niekonwencjonalne, ale zamierzamy iść dalej i umieścić to tutaj: MobileMonkey to platforma, z której firma może korzystać, aby:

Generuj i kwalifikuj leady
Ponownie zaangażuj klientów
I wspieraj klientów za pomocą czatu na żywo i automatyzacji

… w wielu dostępnych komunikatorach internetowych, z których obecnie korzystają klienci.

Kiedy używasz najlepszego kreatora chatbotów do tworzenia czatu zorientowanego na klienta w celach marketingowych, sprzedaży lub wsparcia, działa on bezproblemowo w:

Czat na stronie
komunikator facebookowy
Instagram
SMS
WhatsApp (wkrótce)

Wszystko jest widoczne z jednej ujednoliconej skrzynki odbiorczej, która obsługuje czat na żywo i integrację z innymi systemami biznesowymi, segmentację odbiorców i analitykę marketingową czatu.

Dzięki MobileMonkey firmy zyskują 60-80% współczynników otwarć, 10-20% współczynnika klikalności, superdoładowanych reklam na Facebooku i najlepszych rozwiązań przyjaznych dla urządzeń mobilnych.

Chcesz samodzielnie przetestować aplikację do czatu biznesowego? Porozmawiaj z nami w lewym dolnym rogu tej samej strony, aby wypróbować aplikację MobileMonkey Chat Messenger.

Będziesz nawet mógł przeskoczyć z czatu internetowego do czatu na Messengerze, a także SMS-ów, ponieważ konwersacje i automatyzacja MobileMonkey działają bezproblemowo we wszystkich aplikacjach do przesyłania wiadomości, z których już korzystają Twoi klienci, w tym na czacie w witrynie, SMS-ach, Facebook Messenger i Instagram.

Możesz skorzystać z naszego darmowego planu Forever, aby dodać czat na żywo do swojej witryny i ponownie zaangażować fanów na Facebooku.

Możesz też zacząć korzystać z zaawansowanych automatyzacji, korzystając z bezpłatnego okresu próbnego.

Pobierz MobileMonkey za darmo już dziś.

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 2: Facebook Messenger

Facebook Messenger rozkwita wśród użytkowników na całym świecie. W tym roku Messenger odnotował 10-procentowy wzrost liczby aktywnych użytkowników miesięcznie

Messenger jest również niezwykle wszechstronny dla potrzeb biznesowych, dzięki integracji chatbotów generujących leady z systemem Facebook Ads oraz możliwościom automatyzacji dostępnym dla firm oferujących wsparcie i ponowne zaangażowanie za pośrednictwem Messengera.

Na przykład za pomocą jednej aplikacji do czatu, OmniChat MobileMonkey, możesz automatycznie generować i wstępnie kwalifikować potencjalnych klientów, zarządzać obsługą klienta i często zadawanymi pytaniami, przechwytywać dane użytkowników, segmentować listę kontaktów dla kampanii reklamowych, remarketingu/retargetowania i nie tylko!

Co prowadzi nas do naszej kolejnej najlepszej aplikacji komunikatora czatu dla biznesu.

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 3: SMS

Jeśli chodzi o marketing skierowany do odbiorców, w których spędzają najwięcej czasu, media społecznościowe zajmują drugie miejsce, ale chlebem powszednim muszą być wiadomości tekstowe SMS (Short Message Service) na urządzenia mobilne.

Przy co najmniej 5 miliardach ludzi na całym świecie, którzy mogą wysyłać i odbierać wiadomości tekstowe, trudno byłoby znaleźć lepsze medium marketingowe.

Jeśli to nie budzi wątpliwości, wypróbuj te oszałamiające statystyki marketingu SMS:

75% millenialsów twierdzi, że wolałoby wysyłać SMS-y z firmą
SMS-y są 3 razy większe niż rozmowy telefoniczne
SMS-y uzyskują 7,5-krotnie wyższy wskaźnik odpowiedzi niż e-maile, osiągając 30%

Teraz zacznij szybko wystukiwać te wiadomości tekstowe jak z karabinu maszynowego! Żartuję. Jest do tego bot.

Kiedy mówimy o marketingu za pomocą SMS-ów, nie sugerujemy niczego ręcznego ani nie zatrudniamy licealisty do wysyłania SMS-ów do potencjalnych klientów przez cały dzień. Nie nie, wręcz przeciwnie.

Mówimy o wysyłaniu masowych wiadomości tekstowych do masowych osób… trochę jak kampania biuletynów e-mailowych, z wyjątkiem wykładniczo lepszych.

Wprowadź MobileMonkey!

SMS SMS Blast z MobileMonkey

Tak, możesz wysyłać masowe wiadomości tekstowe SMS do potencjalnych klientów i potencjalnych klientów za pomocą platformy OmniChat firmy MobileMonkey!

Wiadomości tekstowe to bardzo angażujący kanał B2C, ponieważ SMS-y mają średnio +90% otwarć

A 95% tekstów jest czytanych w ciągu 3 minut od wysłania.

Aby rozpocząć, zarejestruj się w MobileMonkey lub zaloguj się i przejdź do narzędzi SMS po lewej stronie.

Kliknij „Aktywuj SMS”.

Gratulacje! ???? Reszta to już bułka z masłem.

Przejdź do Leadów/Kontaktów i zaimportuj już posiadane numery telefonów, które już wyraziły zgodę na otrzymywanie SMS-ów od Twojej firmy.
Przejdź do Narzędzia marketingowe / Chat Blaster i kliknij Nowy Chat Blast.
Wybierz SMS jako platformę.
Wybierz pełną grupę odbiorców lub segment.
Dodaj zawartość za pomocą wizualnego konstruktora botów StartBot.

Każdy może to zrobić bez nauki kodu. Jeśli potrzebujesz pomocy, mamy wiele zasobów i szczegółowych instrukcji dotyczących tworzenia pierwszego bota SMS-owego i kampanii czatowej.

Zawsze opracowujemy nowe hacki, aby uzyskać jak najwięcej akceptacji i leadów szybciej i łatwiej niż zjedzenie kawałka banana.

Odbierz swoją bezpłatną kampanię SMS Build & Blast

Zamów bezpłatną wersję próbną MobileMonkey, a my oddzwonimy, aby zarezerwować Twój numer telefonu do SMS-ów i skonfigurować gotową kampanię przygotowaną przez naszych ekspertów ds. marketingu na czacie.

Zamów moją bezpłatną wersję próbną

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 4: Instagram

Ciekawostka: na całym świecie jest ponad MILIARD aktywnych użytkowników Instagrama! Instagram to bez wątpienia jedna z najpopularniejszych sieci społecznościowych na świecie, która umożliwia utrzymywanie kontaktu ze znajomymi i śledzenie marek.

Dzięki obsłudze Instagrama przez interfejs Facebook Messenger API, firmy mogą skalować komunikację wiadomości, natychmiast i automatycznie wysyłać alerty, aby powiadomić agentów na żywo, aby wskoczyli do czatu.

MobileMonkey opracowuje narzędzia do przesyłania wiadomości na Instagramie w ramach wielokanałowej platformy przesyłania wiadomości. Jeśli chcesz docierać do klientów za pomocą wiadomości na Instagramie, zarejestruj się tutaj, aby skorzystać z wersji beta wczesnego dostępu.

Funkcje aplikacji czatu na Instagramie dla biznesu obejmują narzędzia do:

Firmy mogą łączyć się z klientami za pomocą osobistych wiadomości na Instagramie, aby czerpać korzyści zwiększające wynik finansowy, w tym:

Zdobądź więcej potencjalnych klientów : firma może pozyskać i zakwalifikować potencjalnych klientów, którzy zaczynają rozmawiać na Instagramie.

Zwiększaj sprzedaż : firma może bezpośrednio komunikować się z potencjalnymi klientami, którzy są zainteresowani dokonaniem zakupu.

Zapewnij klientom doskonałe wrażenia : narzędzia do przesyłania wiadomości umożliwiają firmom zapewnianie natychmiastowej pomocy technicznej 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Będziesz mógł natychmiast wysyłać wiadomości do użytkowników Instagrama, którzy wysyłają wiadomości do Twojej strony marki na Instagramie i nie tylko.

Uzyskaj bezpłatne konto MobileMonkey i zarejestruj się w wersji beta Instagrama, aby uzyskać pierwszy dostęp do narzędzi Instagrama dla biznesu.

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 5: WhatsApp

WhatsApp jest fantastyczny, jeśli chodzi o utrzymywanie kontaktu i bezpieczne komunikowanie się z międzynarodowymi klientami.

I oczywiście możesz użyć MobileMonkey do stworzenia chatbota dla światowego wunderkin. OmniChat firmy MobileMonkey umożliwia jednorazowe utworzenie chatbota i zastosowanie go w kanałach czatu, Internecie, SMS-ach, Facebooku, WhatsApp, Slack itp.

Czy wiesz, że Facebook nabył Instagram w 2012 roku, WhatsApp w 2014 roku i pracuje nad integracją obu z Messengerem, aby stworzyć niepowstrzymaną chatpocalypse!?

Z 1,5 miliardem aktywnych użytkowników miesięcznie WhatsApp jest siłą, z którą należy się liczyć i jest gotowa do marketingu.

Każda firma i marketer powinna mieć WhatsApp – który jest powiązany z Twoim dotychczasowym numerem telefonu i umożliwia znakowanie firmy zamiast cyfr.

Używając MobileMonkey z WhatsApp, możesz zautomatyzować odpowiedzi, powitać powitanie, wysyłać masowe wiadomości na czacie ze specjalnymi ofertami i ogłoszeniami i nie tylko!

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 6: Slack

Istnieje wiele sposobów współpracy i komunikacji z zespołem. Jeśli nie próbowałeś wcześniej Slacka, są szanse, że już masz — lub coś względnego dla konfiguracji WFH.

Slack ułatwia organizowanie kanałów, które mogą być publiczne lub prywatne i współpracują ze sobą bez względu na to, gdzie jesteś.

Dodatkowa wskazówka w aplikacji Chat Messenger: Czy wiesz, że możesz bezproblemowo zintegrować MobileMonkey ze Slackiem? Możesz otrzymać powiadomienie w Slacku, gdy potencjalny klient rozmawia z Tobą przez Messengera, SMS-a, czat internetowy i nie tylko, korzystając z integracji Zapier z MobileMonkey!

Najlepsza aplikacja Chat Messenger dla firm nr 7: Microsoft Teams

Oczywiście Microsoft Teams powinien podążać (lub niektórzy mogą się spierać przed) Slack w zakresie narzędzi produktywności zespołu.

Oczywiście firmy działające na systemie operacyjnym Microsoft są bardziej skłonne do Teams, a firmy, które skłaniają się ku Apple, są prawdopodobnie najbardziej zadowolone ze Slacka.

Obie oferują wyjątkową platformę współpracy między zespołami w różnych branżach. Oczywistą zaletą korzystania z platformy Microsoftu jest integracja z Office 365, jeśli jest to dla Ciebie ważne.

Ponadto Microsoft Teams jest bardziej nastawiony na skalę korporacyjną. Chociaż firmy każdej wielkości równie dobrze korzystają ze Slacka.

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 8: Zoom

Być może czujesz się już „oddalony”, ale stało się to istotną częścią WFH, a zatem jedną z naszych najlepszych aplikacji do komunikacji na czacie dla biznesu.

To, czy wolisz Zoom nad Skype, jest czymś więcej niż tylko osobistymi preferencjami – zależy to od tego, jak z nich korzystasz.

Oba oferują zasadniczo te same funkcje: wiadomości na czacie, rozmowy wideo, spotkania i seminaria internetowe.

Jeśli masz częste/codzienne spotkania, to Zoom jest prawdopodobnie biletem.

Czy wiesz, że możesz używać chatbota MobileMonkey do spotkań Zoom? TAK!

Zaproś więcej osób na swoje spotkania Zoom i wysyłaj automatyczne przypomnienia dla lepszej frekwencji!

W skrócie:

Zaproś potencjalnych klientów lub klientów na spotkanie Zoom za pomocą czatu internetowego.
Masowa wiadomość o zaproszeniu na spotkanie z wybuchem wiadomości tekstowej.
Uruchom reklamę na Facebooku, aby otrzymać zaproszenie Zoom przed zdefiniowaną grupą odbiorców.

Pobierz darmową edycję Forever MobileMonkey już teraz, aby stworzyć swojego chatbota Zoom!

Najlepsza aplikacja Messenger dla firm nr 8: Skype

W przypadku bardziej okresowych spotkań, sesji czatu lub rozmów wideo Skype jest doskonałym wyborem. Od dawna utrzymuje swoje miejsce w międzynarodowej przestrzeni przesyłania wiadomości i rozmów wideo.

Jest nadal aktualny i jest używany przez firmy na całym świecie do utrzymywania kontaktu z klientami, dostawcami i partnerami.

Istnieje wiele różnych typów chatbotów dla Skype'a, ale możesz skonsolidować wszystkie swoje narzędzia do przesyłania wiadomości w jednym pulpicie nawigacyjnym za pomocą wielokanałowego bota OmniChat firmy MobileMonkey.

Najlepsza aplikacja czatu dla firm nr 10: Google Meet

Na początku pandemii w 2020 r. istniał ogromny nacisk na cyfrową transformację. Wiele firm próbowało się połączyć, a wiele z nich skorzystało z narzędzi i marek, które były im najbardziej znane, tj. Google Hangouts.

Teraz mamy pakiet biznesowy dla Google Hangouts o nazwie Google Meet. Kolejny silny rywal w aplikacji komunikatora czatu dla przestrzeni biznesowej.

Dołącz do dzisiejszego seminarium internetowego z Larrym Kimem!

Lub zarejestruj się na darmową powtórkę

Zaoszczędź moje wolne miejsce!

Ważne następne kroki

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz moczyć palce w świecie marketingu cyfrowego, czy jesteś po kolana w świecie aplikacji komunikatora czatu, Twoja firma skorzysta na tych przydatnych aplikacjach do czatu.

Kontynuuj swoją wyprawę dzięki najprostszej i najpotężniejszej aplikacji do automatyzacji czatów dla biznesu, MobileMonkey OmniChat.