6 razões para investir em um aplicativo de CRM móvel

Os telemóveis são hoje parte integrante do nosso dia-a-dia, porque os pode utilizar para realizar uma vasta gama de tarefas, desde a gestão doméstica ao trabalho de escritório. Mas, apesar de os smartphones terem um papel tão vital para os indivíduos, as empresas demoraram a adotar dispositivos móveis nas operações diárias. Graças aos aplicativos móveis de CRM que as empresas usam para se manterem em dia com as demandas e não sofrerem nenhuma pressão, isso não é mais o caso.

Mas como o investimento em um aplicativo de CRM móvel ajudará sua empresa? Aqui estão as razões convincentes para você ir em frente e investir no aplicativo de CRM móvel hoje.

O que é CRM móvel?

Mobile Customer Relationship Management ou Mobile CRM é um software de CRM legal projetado para dispositivos móveis, como tablets e smartphones. Usando o CRM, seus representantes de vendas e agentes de campo podem acessar e gerenciar informações cruciais, por exemplo, dados de clientes, independentemente de sua localização. Graças à flexibilidade do CRM móvel, sua empresa pode aproveitar mais vendas, melhores relacionamentos comerciais e melhor gerenciamento de clientes. Também ajuda você a comercializar melhor sua marca sem precisar estar no escritório.

Por que você deve investir no aplicativo Mobile CRM?

Se você ainda está indeciso em investir no aplicativo de CRM móvel, abaixo estão motivos convincentes para convencê-lo e mudar de ideia. Vamos começar.

1. Produtividade melhorada

Em um mundo onde os clientes são mais exigentes do que nunca, as equipes de vendas precisam manter o mais alto nível de capacidade de resposta. Isso pode ser difícil quando seus representantes de vendas visitam clientes em potencial e clientes em campo. Mas graças ao software CRM da crm.org, seus representantes de vendas permanecem produtivos a qualquer hora, em qualquer lugar. Isso ocorre porque eles podem acessar facilmente as informações corretas no momento certo, reduzindo assim as viagens desnecessárias de volta ao escritório para tarefas administrativas, como criar cotações, fazer pedidos ou atualizar o banco de dados.

Quando você se mantém produtivo, economiza tempo e dinheiro. E o aplicativo de CRM móvel ajuda você a fazer exatamente isso porque não há necessidade de idas e vindas desnecessárias de ligações telefônicas e desperdício de tempo no escritório. Afinal, o aplicativo de CRM móvel coloca tudo o que você precisa na ponta dos dedos.

2. Ciclos de vendas mais curtos

A maioria dos clientes deseja atendimento no mesmo dia e sente que seu vendedor está ouvindo. Os aplicativos de CRM móvel permitem que os profissionais de vendas coletem informações com apenas alguns cliques e enviem essas informações em tempo real. Isso ajuda a manter os clientes satisfeitos e cria confiança em sua empresa. Por causa disso, os vendedores podem acelerar seu fluxo de trabalho e fechar mais negócios com menos esforço. Portanto, eles podem passar mais tempo trabalhando em novas oportunidades e conquistando novos clientes.

O uso do aplicativo de CRM móvel também permite que seu representante de vendas saiba com antecedência o ponto do ciclo de vendas em que um lead potencial está e saiba o melhor momento para abordá-lo. Isso economiza tempo negociando com o comprador, encurtando assim o ciclo de vendas.

3. Acesso a informações atualizadas

A informação é um recurso empresarial essencial que a extração leva tempo e esforço. É por isso que um sistema de CRM móvel é uma ferramenta indispensável, pois permite que seu representante de vendas e todos na sua empresa tenham acesso imediato às informações do cliente. A pura conveniência de acessar todo o banco de dados da empresa a qualquer momento, a qualquer momento, e atualizar esses dados de praticamente qualquer lugar do mundo pode ajudar a impulsionar as vendas da sua empresa.


4. Coleta de dados aprimorada

Tempo é dinheiro, então você quer gastar o mínimo de tempo possível coletando informações críticas do cliente. No entanto, isso não é possível inserindo dados em uma planilha ou escrevendo notas em papel que, além de consumir tempo, também podem levar a imprecisões ou perda de detalhes críticos, o que geraria problemas no futuro. O aplicativo CRM faz isso fornecendo informações atualizadas sobre tudo o que acontece no campo. O conhecimento dessas informações é útil, pois ajuda a avaliar a melhor forma de distribuir recursos entre seus representantes de vendas.

O aplicativo de CRM móvel também permite que seus agentes de campo atualizem convenientemente informações de solicitação, insiram notas, contatos ou enviem propostas. O conhecimento dessas informações ajuda você a acessar os dados mais recentes do cliente, o que aumenta o retorno do investimento a longo prazo. Como resultado, isso melhora o processo de coleta de dados graças ao aplicativo de CRM móvel.

5. Gerar mais vendas

O aplicativo de CRM móvel é um divisor de águas para o seu negócio, pois permite que sua equipe de vendas feche mais negócios com menos interações. Isso significa que eles terão mais tempo para prospectar e trabalhar em novas oportunidades. Isso ocorre porque este software oferece ao seu representante de vendas acesso rápido a informações essenciais, mesmo em campo, incluindo:

• Preços e material promocional;
• Informação do produto; e
• Histórico da conta.

O acesso a todas essas informações os ajuda a aumentar o número de vendas concluídas. Além disso, o acesso fácil a informações cruciais do cliente ajuda sua equipe de vendas a desenvolver uma maneira mais eficiente de fechar negócios. Como resultado, isso se traduz em mais vendas para o seu negócio.

6. Melhor atendimento ao cliente

O atendimento ao cliente é o fator número um para qualquer empresa ou empresa manter os clientes existentes e conquistar novos clientes. Essa é uma das razões pelas quais você deve usar o aplicativo de CRM móvel, pois permite que sua empresa ofereça um melhor atendimento ao cliente e construa relacionamentos mais fortes. E como proprietário de uma empresa, ter clientes fiéis deve estar no topo da sua lista de prioridades. E a única maneira de conseguir isso é fornecendo a seus clientes um melhor atendimento. Você deve se lembrar, os clientes sempre querem sentir que são importantes para o seu negócio.

A ferramenta de CRM móvel ajuda a aumentar o atendimento ao cliente, oferecendo a você a oportunidade de ajudar seus clientes onde e quando quiser. Isso é algo que você pode não conseguir com uma ferramenta tradicional de CRM. Por causa disso, seus clientes se sentem mais à vontade para entrar em contato com você se tiverem dúvidas e problemas. Consequentemente, você poderá fornecer assistência oportuna quando eles precisarem, o que ajuda a impulsionar seu relacionamento com clientes atuais e futuros.

Leve embora

A conclusão é que investir em um aplicativo de CRM móvel pode ajudá-lo a vender mais, melhorar suas atividades operacionais diárias e, finalmente, obter melhor satisfação do cliente. Isso ocorre porque essa ferramenta permite que você acesse seus dados de CRM onde quer que vá, lide com leads com mais eficiência e melhore sua operação geral de vendas. Isso é motivo suficiente para convencê-lo a investir em um aplicativo de CRM móvel se você tiver reservas sobre esses benefícios.