87 Novas (Realmente) Estatísticas de Automação de Marketing

Publicados: 2015-01-05

Esta é uma atualização de janeiro de 2015 para a postagem original de abril de 2014. Foi expandido de 70 estatísticas para 87. Não alteramos a URL para manter a integridade dos links de entrada.

Museu de história natural Eles estão ficando velhos.

Muitas das estatísticas de automação de marketing que usamos regularmente – para tomar decisões estratégicas, elaborar apresentações, preparar-se para chamadas de vendas – estão ficando um pouco velhas.

Caso em questão:“As empresas que se destacam na nutrição de leads geram 50% mais leads prontos para vendas a um custo 33% menor.”

É uma ótima estatística que ganha muita força; Acabei de encontrá-lo em 3 postagens de blog diferentes publicadas na semana passada.

Também tem 3 anos. (Você pode encontrá-lo no relatório Forrester Wavedo segundo trimestre de 2011.)

Aqui está outro popular:“As empresas que blogam têm 55% mais visitantes do site, 97% mais links de entrada e 434% mais páginas indexadas”.

É de 2009.

Estou dizendo que pouca idade torna os dados irrelevantes?

De jeito nenhum.

No entanto, quando se trata de marketing digital, mais de 2 anos (alguns argumentariam menos) é percebidocomo desatualizado – a diferença entre “mais recente” e “legado” – mesmo que a estatística ainda seja válida.

Então partimos para descobrir as estatísticas de marketing mais recentes

Nosso objetivo era duplo :

  1. Estatísticas de curadoria que foram originalmente publicadas não antes de meados de 2012
  2. Compartilhe apenas aqueles com relevância específica para os benefícios comerciais da automação de marketing

Os resultados estão abaixo, com notação de fonte completa e links.

Observe que muitas das estatísticas são pertinentes a mais de uma categoria, o que é uma prova do novo cenário de marketing de linhas borradas e interconectividade. Fizemos o nosso melhor para colocá-los em seu lugar mais natural.

Vá para a categoria de interesse ou role até o conteúdo do seu coração.  

  • Automação de Marketing
  • Marketing de conteúdo
  • Marketing de email
  • Segmentação, segmentação e personalização
  • Gestão de Leads e Relacionamento
  • Alinhamento de Vendas e Marketing
  • Motor de Otimização de Busca
  • Blogs e marketing de mídia social
  • Análise de dados

as estatísticas

AUTOMAÇÃO DE MARKETING Citação1

  1. 79% das empresas de alto desempenho usam automação de marketing há mais de 2 anos. (Gleanster,benchmark de automação de marketing do terceiro trimestre de 2013, agosto de 2013)
  2. Os profissionais de marketing B2B que implementam a automação de marketing aumentam sua contribuição no pipeline de vendas em 10%. (Forrester Research,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, primeiro trimestre de 2014, janeiro de 2014)
  3. 58% das empresas de alto desempenho (definidas como aquelas em que o marketing contribui com mais da metade do pipeline de vendas) adotaram a automação de marketing. (Forrester Research,Gauging Your Progress and Success, dezembro de 2013)
  4. 25% das empresas B2B da Fortune 500 adotaram a automação de marketing. (ClickZ,Fortune 500 B2B Adoption of Marketing Tools study, fevereiro de 2013)
  5. 63% das empresas que estão superando seus concorrentes usam automação de marketing. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
  6. Os CMOs de empresas de alto desempenho indicam que o motivo mais convincente para implementar a automação de marketing é aumentar a receita (79%) e obter leads de maior qualidade (76%). (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, agosto de 2013)
  7. As empresas que usam a automação de marketing obtêm taxas de conversão 53% maiores (resposta inicial ao MQL) do que os não usuários e uma taxa de crescimento de receita anualizada 3,1% maior do que os não usuários. (Grupo Aberdeen,Relatório de gerenciamento de leads de marketing, julho de 2012)
  8. 78% dos profissionais de marketing bem-sucedidos citam os sistemas de automação de marketing como os principais responsáveis ​​por melhorar a contribuição da receita. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
  9. Os profissionais de marketing B2C que aproveitam a automação – que inclui tudo, desde programas de abandono de carrinho a e-mails de aniversário – obtiveram taxas de conversão de até 50%. (eMarketer,Benchmarks de marketing por e-mail, fevereiro de 2013)
  10. As empresas que usam automação de marketing têm 3 vezes mais probabilidade do que as empresas sem automação de rastrear e atribuir seus esforços de marketing de conteúdo a vários pontos de contato (36% a 11%). (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
  11. Entre os CMOs, os critérios mais importantes para um sistema de automação de marketing são a facilidade de uso (92%) e a capacidade de vincular o desempenho de marketing às vendas (72%). (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, agosto de 2013)
  12. Entre os gerentes de marketing B2B, os critérios mais importantes para um sistema de automação de marketing são (1) preço, (2) integração do produto (por exemplo, CRM, social, web, móvel) e (3) facilidade de uso. (Pepper Global,Relatório de tendências de automação de marketing 2014, setembro de 2013)
  13. O tamanho da empresa importa. A adoção da automação de marketing está atrelada ao número de funcionários que uma empresa possui, conforme detalhado abaixo. (Buyer Zone,Relatório State of B2B Lead Generation 2013, agosto de 2013)
    • 76% – empresas maiores (> 100 funcionários)
    • 26% – empresas de médio porte (10-100 funcionários)
    • 18% – pequenas empresas (< 10 funcionários)
  14. A receita da empresa é importante. A adoção da automação de marketing está vinculada à receita anual, conforme detalhado abaixo. (Raab Associates,visão geral do setor de automação de marketing 2014, fevereiro de 2014)
    • 60% – grandes empresas (receita > $ 500 milhões)
    • 10% – empresas de médio porte (receita de US$ 20 milhões – US$ 500 milhões)
    • 5% – pequenas empresas (US$ 5 milhões – receita de US$ 20 milhões
    • 3% – microempresas (receita < $ 5M)
  15. As empresas que adotaram a automação de marketing apresentam vantagens notáveis ​​em relação às empresas que não adotaram um sistema de automação de marketing, conforme destacado a seguir. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead-Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
    • 45% das empresas com automação de marketing redirecionam regularmente o conteúdo para eficiência, em comparação com 28% das empresas sem automação de marketing
    • 54% das empresas com automação de marketing capturam inteligência para a equipe de vendas, ante 25% sem
    • 49% das empresas com automação de marketing personalizam o conteúdo para as etapas da jornada do comprador, em comparação com 21% sem
    • 59% das empresas com automação de marketing são capazes de usar segmentação inteligente para acionar conteúdo, em comparação com 17% sem
  16. Entre os profissionais de marketing B2B, o benefício número 1 da automação de marketing é gerar mais e melhores leads. Além disso, 75% das empresas que utilizam automação de marketing implementaram sua plataforma em menos de 6 meses. (Pepper Global,Relatório de tendências de automação de marketing 2014, setembro de 2013)

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MARKETING DE CONTEÚDO

Citação2

  1. Por dólar gasto, o marketing de conteúdo produz 3 vezes mais leads do que a pesquisa paga. Além disso, custa menos que a pesquisa paga: 31% menos para pequenas e médias empresas e 41% menos para grandes empresas. (Kapost,ROI de marketing de conteúdo, junho de 2012)
  2. OBJETIVOS DIFERENTES: Para os profissionais de marketing B2B, o principal objetivo do marketing de conteúdo é a “geração de leads” (80%), enquanto os profissionais de marketing B2C citam o “reconhecimento da marca” como o principal objetivo (79%). (Instituto de Marketing de Conteúdo, relatórios de tendências de 2014 paraB2BeB2C, outubro de 2013)
  3. As empresas que usam automação de marketing são mais propensas do que as empresas sem automação a redirecionar o conteúdo para eficiência (45% contra 28%). (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
  4. 33% dos profissionais de marketing B2B citam a “entrega direcionada de conteúdo” (ou seja, entregar o conteúdo certo para as pessoas certas no momento certo) como seu maior desafio. (Forrester Research,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, primeiro trimestre de 2014, janeiro de 2014)
  5. Entre os compradores B2B, apenas 9% consideram o conteúdo do fornecedor confiável. E apenas 4,8% dos compradores B2B estão dispostos a fornecer informações detalhadas em troca de white papers. (The CMO Council,Better Lead Yield in the Content Marketing Field, junho de 2013)
  6. Os profissionais de marketing B2B em pequenas e médias empresas classificam as seguintes ferramentas de marketing de conteúdo como as mais eficazes. (Content Marketing Institute,B2B Content Marketing 2014 Benchmarks, Budgets, & Trends Report, Out 2013)  
    • Estudos de caso (69%)
    • Eventos presenciais (67%)
    • Blogues (65%)
    • E-mail (65%)
    • e-books (64%)
    • Vídeos (63%)
    • Webinários (63%)
    • Artigos do site (59%)
    • Relatórios de pesquisa (59%)
    • Papéis brancos (58%)
  7. 97% dos compradores B2B disseram que dão mais credibilidade ao conteúdo que inclui avaliações de colegas e feedback gerado pelo usuário. (DemandGen,Pesquisa de preferências de conteúdo B2B de 2014, junho de 2014)
  8. As empresas que usam vídeo veem um custo médio por lead gerado por marketing de US$ 93, em comparação com US$ 115 para empresas que não usam vídeo. (Grupo Aberdeen,Analisando o ROI do Marketing de Vídeo, janeiro de 2014)
  9. O número médio de diferentes públicos-alvo dos profissionais de marketing B2B com estratégias de marketing de conteúdo separadas é 4. O número médio de iniciativas de marketing de conteúdo B2B nas quais os profissionais de marketing B2B trabalham a qualquer momento é 13. (Content Marketing Institute & MarketingProfs,2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Tendências – América do Norte, setembro de 2014)
  10. As empresas que incorporam o design responsivo em seus programas de gerenciamento de experiência do cliente (ou seja, site, formulários, e-mail) observam um aumento de 4 vezes nas taxas de conversão de visitante para comprador e um aumento de 2 vezes na receita da empresa em comparação com empresas que não usam o design responsivo. (Aberdeen Group,Responsive Design Boosts Customer Engagement Results, abril de 2014)
  11. Ao comparar o fornecedor eventual vencedor com o restante dos fornecedores considerados, 61% dos entrevistados concordaram que o fornecedor vencedor forneceu uma combinação melhor de conteúdo apropriado para cada estágio do processo de compra. (DemandGen,Pesquisa de Comportamento do Comprador B2B de 2014, janeiro de 2014)

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MARKETING DE EMAIL

  1. O e-mail marketing tem um ROI de 4.300%. (Direct Marketing Association,DMA 2013 Statistical Fact Book, 2013)
  2. O marketing por e-mail foi relatado como a tática mais eficaz nº 1 para nutrição de leads pelos profissionais de marketing B2B de melhor desempenho (definidos como aqueles que relataram exceder as metas de receita anual). (Forrester Research,Gauging Your Progress and Success, dezembro de 2013)
  3. O e-mail é classificado como o canal de comunicação preferido nº 1 pelos consumidores para introdução inicial a um produto/serviço, aprendizado sobre um produto/serviço e acompanhamento pós-compra sobre um produto/serviço. (The Economist Intelligence Unit,Mind the Marketing Gap, março de 2013)
  4. As mensagens de e-mail acionadas têm em média taxas de abertura 70,5% mais altas e taxas de cliques 152% mais altas do que as mensagens de marketing “negócios como sempre”. (Epsilon Email Institute,Q4 2012 N. American Email Trends and Benchmarks, fevereiro de 2013 eQ2 2013 N. American Email Trends and Benchmarks, julho de 2013)
  5. Mais de 75% da receita de e-mail é gerada por alternativas a campanhas de e-mail genéricas de tamanho único. Por exemplo, campanhas de e-mail de acionamento representam 21% da receita de marketing por e-mail. (DMA UK,National Client Email Report 2013, fevereiro de 2013)
  6. Mensagens de e-mail acionadas são extremamente eficazes para engajamento e receita do cliente, conforme exemplificado abaixo. (Experian Marketing Services,estudo de mercado de e-mail de 2013, dezembro de 2013)
    • Os segundos lembretes de abandono de carrinho (uma mensagem de acompanhamento de abandono de carrinho para um e-mail inicial) obtêm um aumento médio de 54% em comparação com o envio de apenas uma mensagem de abandono de carrinho.
    • Os e-mails de navegação (mensagens baseadas em categorias ou produtos que um cliente visualizou) alcançam um aumento de receita de 3,4 vezes em comparação com outros e-mails promocionais.
    • Os e-mails de agradecimento alcançam um aumento de 13 vezes na receita em comparação com as correspondências promocionais.  
  7. Os profissionais de marketing classificam as seguintes táticas como as mais fáceis para o crescimento da lista de e-mail. (Marketing Sherpa,Email Marketing Benchmark Survey 2013, fevereiro de 2013)
    • E-mail para um amigo (58%)
    • Registro durante a compra (50%)
    • Botões de compartilhamento de mídia social no e-mail (49%)
  8. O e-mail continua sendo uma maneira significativamente mais eficaz de adquirir clientes do que a mídia social – quase 40 vezes mais do que o Facebook e o Twitter juntos. (McKinsey & Company,Por que os profissionais de marketing devem continuar enviando e-mails para você, janeiro de 2014)
  9. 72% dos adultos on-line dos EUA enviam ou recebem e-mails pessoais via smartphone pelo menos uma vez por semana. (Forrester Research,Email Marketing Gets Responsive, maio de 2014)
  10. O e-mail domina todos os outros métodos de compartilhamento de conteúdo: 88% dos compradores B2B usam e-mail para compartilhar conteúdo. LinkedIn é o 2º (43%) e o Twitter é o 3º (35%). (DemandGen,Pesquisa de preferências de conteúdo B2B de 2014, junho de 2014)

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SEGMENTAÇÃO, DIRECIONAMENTO E PERSONALIZAÇÃO

  1. 96% dos profissionais de marketing B2B dizem que a segmentação é o método mais valioso para melhorar as taxas de conversão. (Econsultancy,relatório de otimização da taxa de conversão, outubro de 2012)
  2. 74% dos profissionais de marketing dizem que a personalização direcionada aumenta o envolvimento do cliente. (Econsultancy,The Realities of Online Personalization, abril de 2013)
  3. 59% dos profissionais de marketing relatam não personalizar seus esforços de nutrição de leads para atingir o funil de vendas e/ou os estágios do comprador. (revista BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Managing Lead-Gen Campaigns, novembro de 2013)  
  4. Segmentação, personalização, recomendações e a inclusão de campos de banco de dados personalizados na cópia do e-mail geram uma conversão 360% maior do que uma mensagem de e-mail genérica com uma saudação personalizada. Esses são exatamente os tipos de comunicação que a automação de marketing ajuda a tornar repetíveis.(Gleanster,5 marcos importantes para os primeiros 30 dias com automação de marketing, novembro de 2012)
  5. E-mails personalizados geram receita até 6 vezes maior por e-mail do que e-mails não personalizados. (Experian Marketing Services, estudo de mercado de e-mail de 2013, dezembro de 2013)
  6. 87% dos profissionais de marketing de alto desempenho dizem que direcionar campanhas para segmentos de público e consumidores individuais é o maior direcionador de valor, com 78% listando a segmentação como o recurso de automação de marketing nº 1 sem o qual eles não podem viver. (Gleanster,5 recursos de automação de marketing que os melhores desempenhos não podem viver sem, setembro de 2012)
  7. 53% dos profissionais de marketing dizem que a comunicação contínua e a nutrição de seus clientes existentes resultam em um impacto de receita moderado a significativo. (DemandGen,Customer Marketing: Improving Customer Satisfaction & Revenue Impact, outubro de 2014)

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GERENCIAMENTO DE LÍDERES E RELACIONAMENTOS

  1. 80% dos profissionais de marketing B2B classificam a “geração de leads de qualidade” como a técnica com maior potencial de lucro. O segundo foi “melhorar a conversão de vendas” em 71%. (revista BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Managing Lead-Gen Campaigns, novembro de 2013)
  2. Em média, 60% dos leads de marketing são gerados por meio de marketing direto/outbound e 40% por meio de canais digitais/inbound. (Grupo Aberdeen,Marketing de conteúdo no ciclo L2R, julho de 2013)
  3. O marketing de entrada é mais barato do que o de saída, economizando em média 13% no custo total por lead e mais de US$ 14 para cada novo cliente adquirido em comparação com os custos das estratégias de saída. (HubSpot,relatório State of Inbound Marketing de 2013, fevereiro de 2013)
  4. Os clientes em potencial recebem uma média de 10 toques de marketing desde o momento em que entram no topo do funil até se tornarem um cliente fechado. (Grupo Aberdeen,Relatório de gerenciamento de leads de marketing, julho de 2013)
  5. 74% das empresas de alto desempenho usam nutrição automatizada de leads. Entre as empresas de desempenho médio ou inferior que usam automação de marketing, 2/3 não conseguem aproveitar os recursos de nutrição de leads da plataforma. (Gleanster, Nurture Marketing for the Owhelmed Marketer, março de 2013)
  6. 68% dos profissionais de marketing de sucesso citam a pontuação de leads com base no conteúdo e no engajamento como a maior responsável por melhorar a contribuição da receita. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)
  7. Os profissionais de marketing B2B que implantaram com sucesso programas de nutrição de leads tiveram um aumento médio de 20% nas oportunidades de vendas de leads nutridos versus leads não nutridos. (DemandGen,Calculating the Real ROI from Lead Nurturing, agosto de 2013)
  8. Os profissionais de vendas e marketing concordam que a qualidade do lead é muito mais importante para a receita do que a quantidade de leads. (Aberdeen Group,Sales Enablement: Fulfilling the Last Frontier of Marketing-Sales Alignment, setembro de 2013)
  9. As estimativas da indústria mostram que os dados decaem a uma taxa de 25% a 30% ao ano. (DemandGen,12 etapas para garantir que você esteja fazendo marketing para o banco de dados de leads em potencial B2B certo, maio de 2013)
  10. Mais de 50% dos leads no banco de dados médio de contatos B2B estão obsoletos. (IDC,Estudo de melhores práticas em metodologias de vendas B2B, agosto de 2012)  
  11. Os profissionais de marketing B2B dizem que as demonstrações de produtos são o método mais eficaz para o marketing de leads, seguido por webinars educacionais. (revista BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Managing Lead-Gen Campaigns, novembro de 2013)
  12. Segundo a Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode gerar um aumento de 75% na lucratividade. E é 6 vezes mais caro adquirir um novo cliente do que manter um existente. (Forrester Research,Competitive Strategy in the Age of the Customer, outubro de 2013)

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ALINHAMENTO DE VENDAS E MARKETING

  1. 69% das empresas com melhor desempenho citam a “cooperação entre marketing e vendas” como o fator de valor mais crítico para maximizar o ROI da automação de marketing. (Gleanster,5 marcos importantes para os primeiros 30 dias com automação de marketing, novembro de 2012)
  2. Apenas 23% dos profissionais de vendas dizem que os profissionais de marketing entregam consistentemente leads prontos para vendas. (revista BtoB, 2013 Lead Generation: Optimum Techniques for Managing Lead-Gen Campaigns, novembro de 2013)
  3. 35% das empresas com automação de marketing capturam regularmente inteligência para a equipe de vendas (de seus esforços de marketing de conteúdo), em comparação com 19% das empresas sem sistemas de automação de marketing. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Lead Generation Marketing Effectiveness Study, novembro de 2013)  
  4. As empresas que implementaram uma plataforma de automação de marketing relatam níveis mais altos de colaboração entre vendas e marketing, em várias dimensões diferentes, conforme detalhado abaixo. (Forrester Research,The Forrester Wave: Lead-To-Revenue Management Platform Vendors, primeiro trimestre de 2014, janeiro de 2014)
    • Uma vantagem de colaboração de 13% na definição e execução de programas de campo
    • Uma vantagem colaborativa de 17% na captura de insights de clientes e prospects
    • Uma vantagem colaborativa de 12% no gerenciamento de leads e pipelines de leads
  5. 67% dos profissionais de marketing B2B dizem que a nutrição de leads aumenta as oportunidades de vendas em todo o funil em pelo menos 10%, com 15% vendo as oportunidades aumentarem em 30% ou mais. (DemandGen, estudo de benchmark de nutrição de leads de 2014, outubro de 2014)

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OTIMIZAÇÃO DE MECANISMOS DE PESQUISA (SEO)

  1. A pesquisa orgânica gera o maior tráfego de todos os canais e é responsável por quase metade (47%) de todas as visitas, em comparação com a pesquisa paga, que gera apenas 6% de todas as visitas. (Condutor,310 milhões de visitas: quase metade de todo o tráfego do site vem da pesquisa natural, junho de 2013)
  2. Quase 4 em cada 5 compradores B2B iniciam sua pesquisa de produtos on-line em um mecanismo de pesquisa. Desses, 71,6% usam o Google. (Salesforce, The State of Demand Generation, novembro de 2013)
  3. Quando se trata de Customer Lifetime Value, os clientes de maior valor chegam por meio da pesquisa orgânica (54% a mais do que os clientes de valor médio). (Custora,E-Commerce Customer Acquisition Snapshot, junho de 2013)
  4. Os leads obtidos por meio de pesquisa orgânica têm uma taxa de fechamento de 14,6%, enquanto os leads obtidos por meio de esforços de marketing de saída têm uma taxa de fechamento de apenas 1,7%. (Top Rank Marketing,War of Words, janeiro de 2013)  
  5. As melhores empresas do setor têm duas vezes mais chances do que outras empresas de ter um processo para revisar o conteúdo do site para SEO (68% contra 28%). (Aberdeen Group,Benchmark: Web Experience Management from Content to Customer, junho de 2012)
  6. Para o comércio eletrônico, a pesquisa orgânica é a número 1 em aquisição de novos clientes, respondendo por quase 16% das compras de clientes iniciantes. Os canais sociais ficam muito atrás, com o Facebook e o Twitter respondendo por menos de 0,25% das novas aquisições de clientes. (Custora,