87 Nuevas (Realmente) Estadísticas de Automatización de Marketing

Publicado: 2015-01-05

Esta es una actualización de enero de 2015 de la publicación original de abril de 2014. Se ha ampliado de 70 estadísticas a 87. No hemos cambiado la URL para mantener la integridad de los enlaces entrantes.

Museo de Historia Natural Se están haciendo viejos.

Muchas de las estadísticas de automatización de marketing que usamos regularmente (para tomar decisiones estratégicas, crear presentaciones, preparar llamadas de ventas) se están volviendo un poco largas.

Caso en cuestión:"Las empresas que sobresalen en la crianza de prospectos generan un 50 % más de prospectos listos para vender a un 33 % menos de costo".

Es una gran estadística que recibe mucha tracción; Acabo de encontrarlo en 3 publicaciones de blog diferentes publicadas en la última semana.

También tiene 3 años. (Puede encontrarlo en el informe Forrester Wavedel segundo trimestre de 2011).

Aquí hay otro popular:"Las empresas que bloguean tienen un 55 % más de visitantes del sitio web, un 97 % más de enlaces entrantes y un 434 % más de páginas indexadas".

Es del 2009.

¿Estoy diciendo que un poco de edad hace que los datos sean irrelevantes?

De nada.

Sin embargo, cuando se trata de marketing digital, más de 2 años (algunos dirían que menos) se percibecomo obsoleto, la diferencia entre "más reciente" y "heredado", incluso si la estadística aún se mantiene.

Así que nos pusimos en marcha para descubrir las estadísticas de marketing más recientes.

Nuestro objetivo era doble :

  1. Curar estadísticas que se publicaron originalmente no antes de mediados de 2012
  2. Comparta solo aquellos con relevancia específica para los beneficios comerciales de la automatización de marketing

Los resultados se encuentran a continuación, con la notación de fuente completa y los enlaces.

Tenga en cuenta que muchas de las estadísticas están relacionadas con más de una categoría, lo que es testimonio del nuevo panorama de marketing de líneas borrosas e interconexión. Hemos hecho todo lo posible para ponerlos en su lugar más natural.

Vaya a la categoría de interés o desplácese hasta el contenido de su corazón.  

  • Automatización de marketing
  • Mercadeo de Contenidos
  • Correo de propaganda
  • Segmentación, focalización y personalización
  • Gestión de contactos y relaciones
  • Alineación de ventas y marketing
  • Optimización de motores de búsqueda
  • Blogs y marketing en redes sociales
  • Datos y análisis

las estadísticas

AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING Cita1

  1. El 79 % de las empresas con mejor rendimiento han estado utilizando la automatización de marketing durante más de 2 años. (Gleanster,Q3 2013 Marketing Automation Benchmark, agosto de 2013)
  2. Los especialistas en marketing B2B que implementan la automatización de marketing aumentan su contribución a la canalización de ventas en un 10 %. (Forrester Research,The Forrester Wave: proveedores de plataformas de gestión de clientes potenciales a ingresos, primer trimestre de 2014, enero de 2014)
  3. El 58 % de las empresas con mejor rendimiento (definidas como aquellas en las que el marketing contribuye con más de la mitad del canal de ventas) ha adoptado la automatización del marketing. (Forrester Research,Cómo medir su progreso y éxito, diciembre de 2013)
  4. El 25% de las empresas B2B de Fortune 500 han adoptado la automatización de marketing. (ClickZ,estudio Fortune 500 B2B sobre adopción de herramientas de marketing, febrero de 2013)
  5. El 63% de las empresas que están superando a sus competidores utilizan la automatización de marketing. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  6. Los directores de marketing de las empresas de mayor rendimiento indican que su razón más convincente para implementar la automatización del marketing es aumentar los ingresos (79 %) y obtener clientes potenciales de mayor calidad (76 %). (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, agosto de 2013)
  7. Las empresas que utilizan la automatización de marketing ven tasas de conversión un 53 % más altas (respuesta inicial a MQL) que los no usuarios, y una tasa de crecimiento de ingresos anualizada un 3,1 % más alta que los no usuarios. (Aberdeen Group,Informe de gestión de clientes potenciales de marketing, julio de 2012)
  8. El 78% de los vendedores exitosos citan los sistemas de automatización de marketing como los principales responsables de mejorar la contribución a los ingresos. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  9. Los especialistas en marketing B2C que aprovechan la automatización, que incluye todo, desde programas de abandono de carritos hasta correos electrónicos de cumpleaños, han visto tasas de conversión de hasta el 50%. (eMarketer,Puntos de referencia de marketing por correo electrónico, febrero de 2013)
  10. Las empresas que utilizan la automatización de marketing tienen 3 veces más probabilidades que las empresas sin automatización de rastrear y atribuir sus esfuerzos de marketing de contenido a múltiples puntos de contacto (36% a 11%). (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  11. Entre los CMO, los criterios más importantes para un sistema de automatización de marketing son la facilidad de uso (92 %) y la capacidad de vincular el rendimiento de marketing con las ventas (72 %). (Gleanster,Q3 2013 Gleanster Marketing Automation Benchmark, agosto de 2013)
  12. Entre los gerentes de marketing B2B, los criterios más importantes para un sistema de automatización de marketing son (1) el precio, (2) la integración del producto (p. ej., CRM, social, web, móvil) y (3) la facilidad de uso. (Pepper Global,Informe de tendencias de automatización de marketing 2014, septiembre de 2013)
  13. El tamaño de la empresa importa. La adopción de la automatización de marketing está ligada a la cantidad de empleados que tiene una empresa, como se detalla a continuación. (Buyer Zone,Informe sobre el estado de generación de leads B2B de 2013, agosto de 2013)
    • 76% – empresas más grandes (> 100 empleados)
    • 26% – medianas empresas (10-100 empleados)
    • 18% – pequeñas empresas (< 10 empleados)
  14. Los ingresos de la empresa son importantes. La adopción de la automatización de marketing está vinculada a los ingresos anuales, como se detalla a continuación. (Raab Associates,Marketing Automation 2014 Industry Overview, febrero de 2014)
    • 60%: grandes empresas (> 500 millones de dólares de ingresos)
    • 10 %: empresas medianas (ingresos de $20 millones a $500 millones)
    • 5% – pequeñas empresas ($5M – $20M de ingresos)
    • 3 %: microempresas (ingresos < 5 millones de dólares)
  15. Las empresas que han adoptado la automatización de marketing muestran ventajas notables en comparación con las empresas que no han adoptado un sistema de automatización de marketing, como se destaca a continuación. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
    • El 45 % de las empresas con automatización de marketing reutilizan regularmente el contenido para lograr eficiencia, en comparación con el 28 % de las empresas sin automatización de marketing.
    • El 54% de las empresas con automatización de marketing capturan inteligencia para el equipo de ventas, en comparación con el 25% sin
    • El 49% de las empresas con automatización de marketing personaliza el contenido para las etapas del viaje del comprador, en comparación con el 21% sin
    • El 59% de las empresas con automatización de marketing pueden usar la orientación inteligente para activar contenido, en comparación con el 17% sin
  16. Entre los especialistas en marketing B2B, el beneficio número 1 de la automatización del marketing es generar más y mejores clientes potenciales. Además, el 75% de las empresas que utilizan la automatización de marketing implementaron su plataforma en menos de 6 meses. (Pepper Global,Informe de tendencias de automatización de marketing 2014, septiembre de 2013)

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MARKETING DE CONTENIDOS

Cotización2

  1. Por dólar gastado, el marketing de contenidos produce 3 veces más clientes potenciales que la búsqueda paga. Además, cuesta menos que la búsqueda paga: 31% menos para pequeñas y medianas empresas y 41% menos para grandes empresas. (Kapost,ROI de marketing de contenido, junio de 2012)
  2. OBJETIVOS DIFERENTES: Para los especialistas en marketing B2B, el objetivo principal del marketing de contenido es la "generación de clientes potenciales" (80 %), mientras que los especialistas en marketing B2C citan el "conocimiento de la marca" como el objetivo principal (79 %). (Content Marketing Institute, Informes de tendencias de 2014 paraB2ByB2C, octubre de 2013)
  3. Las empresas que utilizan la automatización de marketing tienen más probabilidades que las empresas sin automatización de reutilizar el contenido para lograr eficiencia (45 % frente a 28 %). (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  4. El 33% de los especialistas en marketing B2B citan la "entrega de contenido dirigida" (es decir, entregar el contenido adecuado a las personas adecuadas en el momento adecuado) como su mayor desafío. (Forrester Research,The Forrester Wave: proveedores de plataformas de gestión de clientes potenciales a ingresos, primer trimestre de 2014, enero de 2014)
  5. Entre los compradores B2B, solo el 9% considera que el contenido del proveedor es confiable. Y solo el 4,8% de los compradores B2B están dispuestos a proporcionar información detallada a cambio de documentos técnicos. (Consejo de CMO,Mejor rendimiento de oportunidades de venta en el campo del marketing de contenidos, junio de 2013)
  6. Los especialistas en marketing B2B de pequeñas y medianas empresas califican las siguientes herramientas de marketing de contenido como las más efectivas. (Content Marketing Institute,B2B Content Marketing 2014 Benchmarks, Budgets, & Trends Report, octubre de 2013)  
    • Estudios de casos (69%)
    • Eventos presenciales (67%)
    • Blogs (65%)
    • Correo electrónico (65%)
    • libros electrónicos (64%)
    • Vídeos (63%)
    • Seminarios web (63%)
    • Artículos del sitio web (59%)
    • Informes de investigación (59%)
    • Libros blancos (58%)
  7. El 97% de los compradores B2B dijeron que dan más crédito al contenido que incluye revisiones de pares y comentarios generados por los usuarios. (DemandGen,Encuesta de preferencias de contenido B2B de 2014, junio de 2014)
  8. Las empresas que usan video ven un costo promedio por cliente potencial generado por marketing de $93, en comparación con $115 para las empresas que no usan video. (Grupo Aberdeen,Análisis del ROI del video marketing, enero de 2014)
  9. La cantidad promedio de audiencias diferentes a las que se dirigen los especialistas en marketing B2B con estrategias de marketing de contenido separadas es 4. La cantidad promedio de iniciativas de marketing de contenido en las que trabajan los especialistas en marketing B2B en un momento dado es 13. (Content Marketing Institute & MarketingProfs,2015 B2B Content Marketing Benchmarks, Budgets and Tendencias: América del Norte, septiembre de 2014)
  10. Las empresas que incorporan Responsive Design en sus programas de gestión de la experiencia del cliente (es decir, sitio web, formularios, correo electrónico) ven un aumento de 4X en las tasas de conversión de visitantes a compradores y un aumento de 2X en los ingresos de la empresa en comparación con las empresas que no utilizan Responsive Design. (Aberdeen Group,Responsive Design Boosts Customer Engagement Results, abril de 2014)
  11. Al comparar al eventual proveedor ganador con el resto de los proveedores considerados, el 61 % de los encuestados estuvo de acuerdo en que el proveedor ganador entregó una mejor combinación de contenido apropiado para cada etapa del proceso de compra. (DemandGen,encuesta de comportamiento del comprador B2B de 2014, enero de 2014)

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CORREO DE PROPAGANDA

  1. El marketing por correo electrónico tiene un ROI del 4.300%. (Direct Marketing Association,DMA 2013 Statistical Fact Book, 2013)
  2. El marketing por correo electrónico se informó como la táctica número 1 más efectiva para la crianza de clientes potenciales por parte de los especialistas en marketing B2B de alto rendimiento (definidos como aquellos que informaron superar las metas de ingresos anuales). (Forrester Research,Cómo medir su progreso y éxito, diciembre de 2013)
  3. El correo electrónico está clasificado como el canal de comunicación preferido n.º 1 por los consumidores para la introducción inicial a un producto/servicio, aprender sobre un producto/servicio y el seguimiento posterior a la compra de un producto/servicio. (The Economist Intelligence Unit,Mind the Marketing Gap, marzo de 2013)
  4. Los mensajes de correo electrónico desencadenados tienen un promedio de tasas de apertura un 70,5 % más altas y tasas de clics un 152 % más altas que los mensajes de marketing "normales". (Epsilon Email Institute,Q4 2012 N. American Email Trends and Benchmarks, febrero de 2013 yQ2 2013 N. American Email Trends and Benchmarks, julio de 2013)
  5. Más del 75 % de los ingresos por correo electrónico se generan mediante alternativas a las campañas de correo electrónico genéricas únicas. Por ejemplo, las campañas de activación por correo electrónico representan el 21% de los ingresos de marketing por correo electrónico. (DMA Reino Unido,Informe de correo electrónico de cliente nacional 2013, febrero de 2013)
  6. Los mensajes de correo electrónico desencadenados son extremadamente efectivos para la participación del cliente y los ingresos, como se ejemplifica a continuación. (Experian Marketing Services,estudio de mercado de correo electrónico de 2013, diciembre de 2013)
    • Los segundos recordatorios de abandono del carrito (un mensaje de seguimiento del abandono del carrito de un correo electrónico inicial) obtienen un aumento promedio del 54% en comparación con solo enviar un mensaje de abandono del carrito.
    • Los correos electrónicos de exploración (mensajes basados ​​en categorías o productos que un cliente ha visto) logran un aumento de 3,4 veces en los ingresos en comparación con otros correos promocionales.
    • Los correos electrónicos de agradecimiento logran un aumento de 13 veces en los ingresos en comparación con los correos promocionales.  
  7. Los especialistas en marketing califican las siguientes tácticas como las más fáciles para el crecimiento de la lista de correo electrónico. (Marketing Sherpa,Encuesta comparativa de marketing por correo electrónico de 2013, febrero de 2013)
    • Enviar un correo electrónico a un amigo (58 %)
    • Registro durante la compra (50%)
    • Botones para compartir en redes sociales en el correo electrónico (49 %)
  8. El correo electrónico sigue siendo una forma significativamente más efectiva de adquirir clientes que las redes sociales, casi 40 veces más que Facebook y Twitter combinados. (McKinsey & Company,Por qué los especialistas en marketing deberían seguir enviándole correos electrónicos, enero de 2014)
  9. El 72% de los adultos en línea de EE. UU. envían o reciben correos electrónicos personales a través de teléfonos inteligentes al menos una vez por semana. (Forrester Research,El marketing por correo electrónico se vuelve receptivo, mayo de 2014)
  10. El correo electrónico domina todos los demás métodos para compartir contenido: el 88 % de los compradores B2B usan el correo electrónico para compartir contenido. LinkedIn es el segundo (43%) y Twitter es el tercero (35%). (DemandGen,Encuesta de preferencias de contenido B2B de 2014, junio de 2014)

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SEGMENTACIÓN, ORIENTACIÓN Y PERSONALIZACIÓN

  1. El 96% de los especialistas en marketing B2B dicen que la segmentación es el método más valioso para mejorar las tasas de conversión. (Econsultancy,Informe de optimización de la tasa de conversión, octubre de 2012)
  2. El 74% de los especialistas en marketing dicen que la personalización dirigida aumenta la participación del cliente. (Econsultancy,Las realidades de la personalización en línea, abril de 2013)
  3. El 59% de los especialistas en marketing informan que no personalizan sus esfuerzos de fomento de clientes potenciales para apuntar al embudo de ventas y/o las etapas del comprador. (Revista BtoB, Generación de prospectos de 2013: Técnicas óptimas para gestionar campañas de generación de prospectos, noviembre de 2013)  
  4. La segmentación, la personalización, las recomendaciones y la inclusión de campos de base de datos personalizados en la copia del correo electrónico generan una conversión un 360 % mayor que un mensaje de correo electrónico genérico con un saludo personalizado. Estos son exactamente los tipos de comunicaciones que la automatización de marketing ayuda a hacer repetibles.(Gleanster,5 hitos clave para los primeros 30 días con automatización de marketing, noviembre de 2012)
  5. Los correos electrónicos personalizados generan hasta 6 veces más ingresos por correo electrónico que los correos electrónicos no personalizados. (Experian Marketing Services, estudio de mercado de correo electrónico de 2013, diciembre de 2013)
  6. El 87 % de los especialistas en marketing de alto rendimiento dicen que la orientación de las campañas a segmentos de audiencia y consumidores individuales es el factor de mayor valor, y el 78 % menciona la segmentación como la capacidad de automatización de marketing n.º 1 sin la que no pueden vivir. (Gleanster,5 capacidades de automatización de marketing sin las que los mejores empleados no pueden vivir, septiembre de 2012)
  7. El 53% de los especialistas en marketing dicen que la comunicación continua y el cuidado de sus clientes existentes tienen como resultado un impacto en los ingresos de moderado a significativo. (DemandGen,Customer Marketing: Mejora de la satisfacción del cliente y el impacto en los ingresos, octubre de 2014)

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GESTIÓN DE PLOMOS Y RELACIONES

  1. El 80% de los especialistas en marketing B2B califican la "generación de clientes potenciales de calidad" como la técnica con el mayor potencial de ganancias. El segundo fue "mejorar la conversión de ventas" con un 71%. (Revista BtoB, Generación de prospectos de 2013: Técnicas óptimas para gestionar campañas de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  2. En promedio, el 60 % de los clientes potenciales de marketing se generan a través de marketing directo/saliente y el 40 % a través de canales digitales/de entrada. (Aberdeen Group,Content Marketing in the L2R Cycle, julio de 2013)
  3. El marketing de entrada es más económico que el de salida, ya que ahorra un promedio del 13 % en el costo total por cliente potencial y más de $14 por cada nuevo cliente adquirido en comparación con los costos de las estrategias de salida. (HubSpot,Informe sobre el estado del marketing entrante de 2013, febrero de 2013)
  4. Los prospectos reciben un promedio de 10 toques de marketing desde el momento en que ingresan a la parte superior del embudo hasta que se convierten en un cliente cerrado. (Aberdeen Group,Informe de gestión de clientes potenciales de marketing, julio de 2013)
  5. El 74 % de las empresas con mejor desempeño utilizan la nutrición de prospectos automatizada. Entre las empresas de rendimiento promedio o inferior que utilizan la automatización de marketing, 2/3 no logran aprovechar las capacidades de fomento de clientes potenciales de la plataforma. (Gleanster, Nurture Marketing for the Overwhelmed Marketer, marzo de 2013)
  6. El 68 % de los especialistas en marketing exitosos citan la calificación de clientes potenciales basada en el contenido y el compromiso como los principales responsables de mejorar la contribución a los ingresos. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  7. Los especialistas en marketing B2B que han implementado con éxito programas de crianza de prospectos promedian un aumento del 20 % en las oportunidades de ventas de los prospectos nutridos frente a los prospectos no nutridos. (DemandGen,Calculating the Real ROI from Lead Nurturing, agosto de 2013)
  8. Los profesionales de ventas y marketing están de acuerdo en que la calidad de los clientes potenciales es mucho más importante para los ingresos que la cantidad de clientes potenciales. (Aberdeen Group,Habilitación de ventas: cumplimiento de la última frontera de la alineación de marketing y ventas, septiembre de 2013)
  9. Las estimaciones de la industria muestran que los datos se deterioran a una tasa del 25 % al 30 % por año. (DemandGen,12 pasos para asegurarse de que está comercializando en la base de datos de prospectos B2B correcta, mayo de 2013)
  10. Más del 50% de los clientes potenciales en la base de datos de contactos B2B promedio están obsoletos. (IDC,Estudio de mejores prácticas en metodologías de ventas B2B, agosto de 2012)  
  11. Los especialistas en marketing B2B dicen que las demostraciones de productos son el método más eficaz para la comercialización de clientes potenciales, seguidas de seminarios web educativos. (Revista BtoB, Generación de prospectos de 2013: Técnicas óptimas para gestionar campañas de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  12. Según Bain & Company, un aumento del 5% en la retención de clientes puede generar un aumento del 75% en la rentabilidad. Y es 6 veces más costoso adquirir un nuevo cliente que mantener uno existente. (Forrester Research,Estrategia competitiva en la era del cliente, octubre de 2013)

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ALINEACIÓN DE VENTAS Y MARKETING

  1. El 69 % de las empresas con mejor desempeño mencionan la "cooperación entre marketing y ventas" como el impulsor de valor más crítico para maximizar el ROI de la automatización de marketing. (Gleanster,5 hitos clave para los primeros 30 días con automatización de marketing, noviembre de 2012)
  2. Solo el 23% de los profesionales de ventas dicen que los especialistas en marketing entregan constantemente clientes potenciales listos para la venta. (Revista BtoB, Generación de prospectos de 2013: Técnicas óptimas para gestionar campañas de generación de prospectos, noviembre de 2013)
  3. El 35 % de las empresas con automatización de marketing capturan regularmente inteligencia para el equipo de ventas (a partir de sus esfuerzos de marketing de contenido), en comparación con el 19 % de las empresas sin sistemas de automatización de marketing. (The Lenskold and Pedowitz Groups,2013 Estudio de efectividad de marketing de generación de prospectos, noviembre de 2013)  
  4. Las empresas que han implementado una plataforma de automatización de marketing informan niveles más altos de colaboración entre ventas y marketing, en una serie de dimensiones diferentes, como se detalla a continuación. (Forrester Research,The Forrester Wave: proveedores de plataformas de gestión de clientes potenciales a ingresos, primer trimestre de 2014, enero de 2014)
    • Una ventaja de colaboración del 13% en la definición y ejecución de programas de campo
    • Una ventaja colaborativa del 17% en la captura de información de clientes y prospectos
    • Una ventaja colaborativa del 12 % en la gestión de clientes potenciales y canalizaciones de clientes potenciales
  5. El 67 % de los especialistas en marketing B2B dicen que la crianza de clientes potenciales aumenta las oportunidades de ventas a lo largo del embudo en al menos un 10 %, y el 15 % ve que las oportunidades aumentan en un 30 % o más. (DemandGen, 2014 Lead Nurturing Benchmark Study, octubre de 2014)

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OPTIMIZACIÓN PARA MOTORES DE BÚSQUEDA (SEO)

  1. La búsqueda orgánica genera la mayor parte del tráfico de todos los canales y es responsable de casi la mitad (47 %) de todas las visitas, en comparación con la búsqueda paga, que genera solo el 6 % de todas las visitas. (Conductor,310 millones de visitas: casi la mitad de todo el tráfico del sitio web proviene de la búsqueda natural, junio de 2013)
  2. Casi 4 de cada 5 compradores B2B comienzan su investigación de productos en línea en un motor de búsqueda. De ellos, el 71,6% utiliza Google. (Salesforce, El estado de la generación de demanda, noviembre de 2013)
  3. Cuando se trata de Customer Lifetime Value, los clientes de mayor valor llegan a través de la búsqueda orgánica (54% más que los clientes de valor promedio). (Custora,Instantánea de adquisición de clientes de comercio electrónico, junio de 2013)
  4. Los clientes potenciales obtenidos a través de la búsqueda orgánica tienen una tasa de cierre del 14,6 %, mientras que los clientes potenciales obtenidos a través de los esfuerzos de marketing saliente tienen una tasa de cierre de solo el 1,7 %. (Top Rank Marketing,War of Words, enero de 2013)  
  5. Las mejores empresas de su clase tienen más del doble de probabilidades que otras empresas de tener un proceso para revisar el contenido del sitio web para SEO (68% frente a 28%). (Aberdeen Group,Benchmark: Gestión de la experiencia web desde el contenido hasta el cliente, junio de 2012)
  6. Para el comercio electrónico, la búsqueda orgánica es la número 1 para adquirir nuevos clientes y representa casi el 16 % de las compras de los clientes por primera vez. Los canales sociales se quedan muy atrás, con Facebook y Twitter representando menos del 0,25% de las adquisiciones de nuevos clientes. (Custora,