23 ideias de segmentação de lista de e-mail para tirar mais proveito de seus e-mails

Ao enviar e-mails estratégicos para seus leads, os melhores resultados vêm de um conteúdo de e-mail mais específico e personalizado. É aqui que entra a segmentação da lista de e-mail para garantir que você esteja enviando conteúdo que cada um de seus leads possa achar valioso.

Se você não sabe por onde começar a segmentar sua lista geral, reunimos um guia com 23 ideias de segmentação de listas de e-mail para ajudar.

Vamos começar.

O que é segmentação de lista de e-mail?

A segmentação da lista de e-mail é o processo de dividir os leads em sua lista de e-mail usando vários fatores ou ações para que você possa enviar um conteúdo de e-mail ainda mais direcionado e personalizado.

Isso pode ajudar a aumentar a capacidade de entrega de e-mails e garantir que seu público receba e-mails que realmente os interessem.

Você pode segmentar facilmente suas listas usando uma ferramenta de email marketing como Nimble ou Moosend para que seu conteúdo seja perfeitamente personalizado para diferentes categorias de assinantes. Depois de verificar os endereços de e-mail, você pode começar a refinar sua estratégia de conteúdo de e-mail para obter as informações certas para os clientes certos.

Por que a segmentação da lista de e-mail é importante?

Existem muitas razões pelas quais a segmentação da lista de e-mail é importante e deve ser considerada parte integrante da sua estratégia de e-mail. Se você está prestes a iniciar seu próprio negócio ou já está no mercado há algum tempo, campanhas de e-mail inteligentes e refinadas podem ajudá-lo a expandir sua empresa de maneira mais econômica.

Na lista abaixo, você encontrará os cinco principais motivos que mostram exatamente por que você precisa segmentar suas listas de e-mail e criar conteúdo mais personalizado.

A segmentação salva seus e-mails da pasta de spam

Você absolutamente não quer que seus e-mails acabem na pasta de spam, é por isso que se concentrar em tudo o que você pode fazer para melhorar sua capacidade de entrega geral de e-mail é tão importante. E a segmentação de e-mail pode fazer isso.

Enviar e-mails irrelevantes com os quais seus assinantes não se importam fará com que eles pressionem o botão de spam. No entanto, segmentar sua lista garantirá mais consistência e ajudará a enviar apenas conteúdo relevante para todos os seus leads, independentemente do grupo demográfico.

Por exemplo, se você deseja aumentar seus esforços de marketing de afiliados com campanhas de e-mail, boletins informativos dedicados apenas para afiliados ajudarão você a evitar ser marcado como “spam”. É crucial restringir sua lista de campanhas de e-mail específicas para aumentar suas chances de sucesso.

A segmentação de e-mail ajuda a aumentar a taxa de abertura

Dividir sua lista de e-mail em segmentos contribui para uma melhor capacidade de entrega, o que, por sua vez, melhora as taxas de abertura de e-mail. No entanto, a segmentação também pode fazer com que mais e-mails sejam abertos, pois ajuda a criar conteúdo de e-mail que atenda às necessidades específicas do seu público. Comece com linhas de assunto de e-mail eficazes e certifique-se de que seu conteúdo de e-mail cumpra essa promessa.

O marketing por e-mail direcionado é uma prática essencial que ajuda a levar ainda mais assinantes a abrir e ler seus e-mails e, esperançosamente, clicar no seu site e fazer uma compra.

A segmentação de e-mail ajuda a gerar mais cliques

Depois de conseguir que seus leads abram seus e-mails, agora é hora de trabalhar no conteúdo do e-mail, que deve ser altamente personalizado para realmente ressoar com seus leitores.

Isso, por sua vez, pode levar a um aumento na taxa de cliques, à medida que seus assinantes saltam de seus e-mails para suas páginas de destino, não importa se você os está direcionando para uma página de vendas, uma postagem de blog, um vídeo, um podcast ou outra coisa.

Apenas certifique-se de que sua cópia de e-mail esteja sempre no ponto para que você possa trabalhar ainda mais para aumentar os cliques e as conversões.

A segmentação de e-mail ajuda a diminuir os cancelamentos de assinatura

Pense no que faz as pessoas cancelarem a assinatura. As pessoas não querem suas caixas de entrada de e-mail entupidas com conteúdo de e-mail chato com o qual não se importam.

Com a segmentação de e-mail, você pode resolver esse problema com mais facilidade porque a segmentação facilita o conteúdo personalizado para um grupo muito específico de pessoas e ajuda a focar seus e-mails em suas necessidades, lutas e desejos exatos.

A segmentação de e-mail ajuda a aumentar as conversões

O que mais vem com e-mails personalizados que compartilham conteúdo e informações em que seus assinantes estão diretamente interessados? Aumento das conversões!

Faça com que seus leads realizem a ação que você deseja enviando a eles exatamente os produtos, serviços, recursos educacionais etc. que eles desejam ver. Essa é a maneira perfeita de atrair assinantes ainda mais para baixo em seu funil de marketing e aumentar as conversões.

23 ideias essenciais de segmentação de listas de e-mail

Pronto para saber mais sobre as diferentes maneiras que você pode empregar para segmentar efetivamente seus e-mails?

Reunimos 23 ideias que podem ajudar você a criar conteúdo de e-mail mais direcionado e realmente personalizar cada campanha, aumentando as taxas de abertura, CTRs, conversões e muito mais.

1. Demografia

A primeira ideia da nossa lista é segmentar por demografia, por exemplo, com base em sexo ou idade. Afinal, é bastante compreensível que, dependendo de seus produtos ou serviços, homens e mulheres possam se interessar por conteúdos diferentes.

Aqui está um exemplo de um e-mail de uma boutique de roupas online chamada Boden. Embora ofereçam opções de roupas para uma variedade de públicos diferentes, eles obviamente desejam que o conteúdo de seu e-mail corresponda à intenção do cliente.

Assim, o e-mail abaixo atende apenas as mulheres da lista de e-mail da Boden, pois possui o link para vestidos e macacões femininos. Com isso, esse segmento de público da marca recebe apenas o conteúdo de seu interesse, pois atende diretamente às suas necessidades.

Fonte: https://reallygoodemails.com/emails/20-off-womens-dresses-step-right-up

Esse tipo de segmentação também pode ajudar a solidificar sua persona de comprador para que você saiba que está segmentando as pessoas certas com seu conteúdo.

2. Localização

Outra ótima maneira de segmentar sua lista é por localização. Se sua empresa opera em várias áreas, sejam cidades, estados/províncias ou países, fornecer informações específicas do local é útil para seu público.

Esteja você compartilhando informações relacionadas a um local físico específico de sua empresa, informações sobre a loja mais próxima de alguém ou até mesmo algo relacionado ao clima ou esportes locais, é importante poder segmentar várias comunicações de clientes pela localização geral de seus assinantes.

3. Tipo de Dispositivo

41% dos emails são abertos em smartphones e tablets, então você quer ter certeza de que está criando emails que funcionam independentemente do dispositivo que seu público usa para verificar a caixa de entrada.

No entanto, você também pode segmentar seus e-mails de acordo com um tipo específico de dispositivo que seu público usa para abri-los. Pode ser uma ótima maneira de criar e otimizar o conteúdo de e-mail para a tela exata que seu público verá enquanto lê seu e-mail.

4. Cargo

Para empresas B2B, conhecer o cargo de seus leads pode ser essencial para pontuação e qualificação de leads.

Alguém em um nível de trabalho muito mais baixo não estará procurando o mesmo nível de serviço que um gerente ou diretor, e os e-mails que você envia devem refletir isso, se seu objetivo é aumentar as conversões.

O mesmo vale para a função de trabalho. Você pode ter diferentes tipos de equipes que ainda podem aproveitar sua ferramenta, produto, serviço etc., mas deseja criar conteúdo que atenda ao caso de uso específico.

5. Indústria da Empresa

Uma maneira semelhante de segmentar sua lista seria por setor. Se sua empresa atende pessoas do setor de hospitalidade, pessoas do setor de marketing, pessoas do setor de tecnologia e assim por diante, sua tarefa é garantir que seus e-mails resolvam uma necessidade real e atraiam um público específico.

6. Novos assinantes

Um bom exemplo de segmentação de lista de e-mail é quando as empresas segmentam novos assinantes enviando-lhes um e-mail de boas-vindas. Esses e-mails contêm mais informações sobre o que os recém-chegados podem obter ao serem inscritos nesses e-mails e o que os negócios da empresa têm a oferecer.

Portanto, use suas ferramentas de marketing por e-mail para uma geração eficaz de leads de saída e direcione seus leads com um e-mail de boas-vindas. Isso fará com que seus novos assinantes sintam que você se importa com eles e pode dar a eles o impulso de que precisam para buscar mais informações de sua empresa.

Aqui está um ótimo exemplo de um e-mail de boas-vindas enviado para novos assinantes do Brightly, um site que ajuda os pais a encontrar livros que seus filhos vão adorar.

Fonte: https://reallygoodemails.com/emails/welcome-to-brightly

Como você pode ver, o e-mail inclui uma grande e em negrito de boas- vindas com uma frase de chamariz para definir preferências e alguns links para coletar mais informações gratuitas do site. Esta empresa está fornecendo valor desde o início, informando aos assinantes que este é um boletim informativo do qual eles podem se beneficiar.

7. Assinantes inativos

Mais uma ideia de segmentação de lista de e-mail é segmentar assinantes inativos ou pessoas que não abrem seus e-mails há alguns meses.

Seu software de e-mail deve permitir que você rastreie facilmente o comportamento do cliente para que você saiba quais de seus assinantes devem ser movidos para uma campanha de retargeting para tentar engajá-los novamente e fazê-los abrir seus e-mails.

Uma análise RFM completa de sua base de clientes pode ajudá-lo a dividir e conquistar, observando claramente os padrões de comportamento de seus clientes. A recência, frequência e análise monetária tornam suas campanhas de e-mail mais refinadas e claramente direcionadas, para que você possa aumentar a retenção e o retorno dos negócios.

8. Consumo de Conteúdo

Dê uma olhada nas páginas do site que seus leads normalmente navegam, seja uma página comercial ou um artigo do seu blog.

Isso lhe dará uma boa ideia de quais tópicos, produtos ou serviços seus leads estão mais interessados, para que você possa aumentar sua lista de e-mail e segmentá-la com base nesses interesses. Isso permitirá que você envie a eles o conteúdo fornecido especificamente para o que eles estão procurando em seu site.

9. Downloads de conteúdo

Você também pode basear seus segmentos e conteúdo de e-mail em torno das iscas digitais originais que trouxeram seus assinantes para você em primeiro lugar.

Os downloads de conteúdo fornecem a pista perfeita de quais tipos de conteúdo seus leads estão procurando, porque eles estão realmente fornecendo seu endereço de e-mail em troca desse conteúdo. Use essas informações a seu favor e continue a fornecer e-mails mais valiosos e relevantes.

10. Formulários Abandonados

Se um de seus leads começar a preencher um formulário em seu site – seja para uma demonstração de vendas ou para baixar um conteúdo fechado – e depois abandoná-lo sem enviá-lo, segmente-o em uma campanha que envie um e-mail de acompanhamento lembrando-o para voltar e terminar.

Essa pode ser uma ótima maneira de fazer com que as pessoas que estão realmente perto de descer no funil de vendas realmente façam esse movimento e ajam.

11. Ponto de Inscrição

Semelhante ao monitoramento de downloads de conteúdo, preste atenção aos formulários específicos que capturaram a atenção de seus leads e em qual página ou postagem eles estavam.

Isso pode ajudá-lo a estimar quais tipos de conteúdo de e-mail você deve enviar para diferentes segmentos de público, aumentando o interesse deles em sua newsletter e em ser fiel à sua marca.

12. Tópicos de interesse

Outra ótima maneira de garantir que você está criando conteúdo de e-mail hiper-relevante é se concentrar nos diferentes tópicos ou categorias que seus leads estão lendo em seu blog.

Por exemplo, o blog de Nimble abrange tópicos que vão desde vendas sociais e marketing até conteúdo de vendas mais geral, e os leitores do blog geralmente têm necessidades diferentes, levando-os às vezes a concentrar seus e-mails em uma categoria em vez de outra.

Portanto, faça com que o conteúdo do seu e-mail corresponda às categorias de conteúdo do seu blog para manter todos os seus assinantes satisfeitos.

13. Atividade do site

Monitore as páginas de produtos e serviços que seus leads estão navegando e configure alertas de e-mail que enviariam a eles mais informações sobre o tópico em que estavam interessados. Você pode usar uma ferramenta de automação de marketing para agilizar o processo e nunca perder uma oportunidade de contato com um cliente.

Esta é uma maneira perfeita de levar as pessoas que estão no limite sobre a tomada de decisão de compra para obter o impulso de que precisam para mergulhar.

Aqui está um ótimo exemplo de como um e-mail como esse pode ser, especialmente quando o produto que alguém está de olho há algum tempo está prestes a esgotar.

Fonte: https://reallygoodemails.com/emails/limited-pieces-rare-prices-shop-our-last-chance-to-buy-event

14. Estágio do Funil

Outra boa ideia de segmentação de listas de e-mail é criar listas diferentes com base em diferentes estágios do funil de vendas. Afinal, os leads no topo do funil exigem uma estratégia de nutrição diferente daquelas que chegaram ao meio ou ao fundo do funil.

Isso não apenas ajuda a aumentar as conversões, mas também ajuda você a garantir que seu funil de vendas esteja sempre cheio e novos leads nutridos.

15. Compras anteriores

Considere segmentar suas listas com base nas compras que os membros do seu público fizeram no passado. Isso pode ser baseado na compra que precisa de um upgrade ou apenas para verificar como seu cliente está aproveitando seu produto ou serviço.

Aqui está um ótimo exemplo de como esse e-mail pode ser.

Fonte: https://reallygoodemails.com/emails/thanks-for-your-purchase-smiles-davis

Neste e-mail, o Allergy Buyers Club está acompanhando um purificador específico que alguns clientes compraram e fornece instruções passo a passo caso ainda não tenham começado a usá-lo.

Essa pode ser uma ótima maneira de ajudar seus clientes a sentirem que você está cuidando deles, o que aumentará a fidelidade do cliente e as chances de eles voltarem quando precisarem de um produto semelhante.

16. Participações de compra

Se alguém ainda não fez uma compra de você, mas você ainda deseja fornecer informações sobre seu produto que possam ser necessárias, crie um segmento com base nos interesses de compra de seus leads.

Para identificar essas informações, você pode enviar facilmente uma pesquisa de clientes e coletar dados do seu público para poder enviar informações mais relevantes sobre o produto.

17. Frequência de Compra

Recompense os clientes recorrentes segmentando-os em campanhas de marketing por e-mail com base na frequência de compra. Por exemplo, você pode agradecê-los por sua dedicação à sua marca enviando descontos regulares e promoções exclusivas.

Isso também pode ajudar a facilitar a fidelidade à marca, pois você deixa seus clientes entusiasmados por serem reconhecidos. Você pode até obter algumas referências boca a boca devido a essa campanha e segmentação.

18. Mudança no Comportamento de Compra

Você provavelmente tem um segmento de usuários que costumavam ser clientes regulares e leais, mas talvez tenham abandonado seus hábitos de compra. Crie uma campanha automatizada para ver como eles estão e aumentar as chances de eles pensarem na sua marca na próxima vez que fizerem uma compra.

19. Carrinho Abandonado

Lembre aos clientes – ou futuros clientes – que ainda há produtos em seus carrinhos com um rápido e-mail automatizado.

Criar um segmento para quem abandonou o carrinho pode ser uma ótima maneira de lembrar as pessoas sobre as compras que quase fizeram, especialmente se elas fecharam seu site acidentalmente sem perceber.

Você também pode se divertir com seus e-mails de carrinho abandonado para realmente atrair seus leads a voltar e finalizar a compra. Aqui está um ótimo exemplo de como esse e-mail pode ser.

Fonte: https://reallygoodemails.com/emails/your-shopping-bag-misses-you

Você pode até considerar enviar um pequeno desconto junto com seus e-mails de carrinho abandonado para incentivar ainda mais os clientes a voltar e concluir a compra.

20. Solicitação de Feedback

Obter avaliações de clientes é uma ótima maneira de ajudar sua empresa a parecer mais confiável e confiável, e segmentar uma lista de pessoas que ainda não deixaram uma avaliação é uma ótima maneira de criar e-mails automatizados que solicitam feedback do cliente.

Você sempre quer ter certeza de oferecer algo em troca do tempo que seus clientes levam para deixar uma avaliação, seja um cupom, código de desconto ou algo parecido.

21. Participação em eventos

Se sua empresa realiza eventos regularmente, sejam virtuais ou presenciais, você pode segmentar os futuros participantes em uma lista de e-mail separada para criar uma experiência de evento muito melhor.

Como alternativa, a criação de segmentos de participantes de eventos anteriores pode ajudá-lo a coletar depoimentos de eventos e aumentar a probabilidade de que eles também estejam interessados ​​em participar de eventos futuros.

22. Códigos de desconto

Crie um segmento com base em vários códigos de desconto que você enviou aos clientes para que você possa enviar lembretes automatizados para usar o código de desconto antes que ele expire. Isso é útil para seus clientes e sua empresa, porque eles poderão economizar dinheiro e você gerará receita.

23. Eventos da Vida

Outra maneira de segmentar sua lista de e-mail que pode ser divertida e festiva para seu público é baseada em eventos da vida.

Os segmentos que você escolher dependerão das informações do cliente fornecidas à sua empresa.

Uma empresa do setor de casamentos pode enviar um e-mail de parabéns no dia do casamento do cliente. Um veterinário pode enviar e-mails com base nos marcos do animal de estimação.

E mais uma ideia que pode ser relevante para muitas empresas é enviar e-mails para aniversários de clientes. Estes podem ser um simples “Feliz Aniversário!”, ou você pode até enviar um presente ou desconto gratuito junto com seu e-mail. Aqui está um bom exemplo de tal e-mail.

Fonte: https://www.mailcharts.com/email-examples

Comece a implementar essas ideias de segmentação de lista de e-mail

Envie comunicações por e-mail hiper-relevantes e direcionadas com todos os seus leads implementando essas ideias de segmentação de lista de e-mail. Segmentar seus leads não precisa ser uma tarefa assustadora – basta prestar atenção às necessidades do seu público e às informações que eles fornecem.

Tiro na cabeça: https://drive.google.com/file/d/1upOS80jk3sdfoYNcJzvakblsdS4vYF3f/view?usp=sharing  

Chloe West é uma profissional de marketing digital e escritora freelance, com foco em tópicos que envolvem mídia social, conteúdo e marketing digital. Ela mora em Charleston, SC, e quando não está trabalhando, você a encontra no brunch ou saindo com o filho. Conecte-se com ela no Twitter ou LinkedIn .