23 pomysły na segmentację list e-mail, aby uzyskać więcej z wiadomości e-mail

Wysyłając strategiczne e-maile do potencjalnych klientów, lepsze wyniki uzyskuje się dzięki bardziej szczegółowej i spersonalizowanej treści e-maili. W tym miejscu pojawia się segmentacja list e-mail, aby upewnić się, że wysyłasz treści, które każdy z Twoich potencjalnych klientów może uznać za wartościowe.

Jeśli nie masz pewności, od czego zacząć segmentację ogólnej listy, przygotowaliśmy przewodnik zawierający 23 pomysły na segmentację list e-mailowych, które pomogą.

Zacznijmy.

Co to jest segmentacja listy e-mailowej?

Segmentacja listy e-mailowej to proces dzielenia potencjalnych klientów na liście e-mailowej za pomocą różnych czynników lub działań, dzięki czemu możesz wysyłać jeszcze bardziej ukierunkowane i spersonalizowane treści e-mail.

Może to pomóc w zwiększeniu dostarczalności wiadomości e-mail i zapewnić, że Twoi odbiorcy otrzymają wiadomości, które faktycznie ich interesują.

Możesz łatwo segmentować swoje listy za pomocą narzędzia do e-mail marketingu, takiego jak Nimble lub Moosend, aby Twoje treści były idealnie spersonalizowane dla różnych kategorii subskrybentów. Po zweryfikowaniu adresów e-mail możesz zacząć udoskonalać swoją strategię dotyczącą treści e-maili, aby docierać do właściwych klientów z właściwymi informacjami.

Dlaczego segmentacja listy e-mail jest ważna?

Istnieje wiele powodów, dla których segmentacja list e-mail jest ważna i powinna być uważana za integralną część Twojej strategii e-mailowej. Niezależnie od tego, czy dopiero rozpoczynasz własną działalność gospodarczą, czy też masz ją już od jakiegoś czasu, inteligentne, dopracowane kampanie e-mailowe mogą pomóc w rozwoju Twojej firmy w bardziej opłacalny sposób.

Na poniższej liście znajdziesz pięć najważniejszych powodów, które dokładnie pokazują, dlaczego musisz segmentować listy e-mailowe i tworzyć bardziej spersonalizowane treści.

Segmentacja zapisuje Twoje wiadomości e-mail z folderu spamu

Absolutnie nie chcesz, aby Twoje e-maile trafiały do ​​folderu spamu, dlatego tak ważne jest skupienie się na tym, co możesz zrobić, aby poprawić ogólną dostarczalność wiadomości e-mail. A może to zrobić segmentacja wiadomości e-mail.

Wysyłanie nieistotnych e-maili, na których Twoi subskrybenci nie dbają, spowoduje, że trafią na przycisk spamu. Jednak segmentacja listy zapewni większą spójność i pomoże wysyłać tylko istotne treści do wszystkich potencjalnych klientów, niezależnie od ich grupy demograficznej.

Na przykład, jeśli chcesz zwiększyć swoje działania w zakresie marketingu afiliacyjnego za pomocą kampanii e-mailowych, dedykowane biuletyny tylko dla partnerów pomogą Ci uniknąć oznaczenia jako „spam”. Ważne jest, aby zawęzić listę do konkretnych kampanii e-mailowych, aby zwiększyć swoje szanse na sukces.

Segmentacja wiadomości e-mail pomaga zwiększyć wskaźnik otwarć

Podział listy e-mail na segmenty przyczynia się do lepszej dostarczalności, co z kolei poprawia współczynniki otwarć wiadomości e-mail. Jednak segmentacja może również spowodować otwarcie większej liczby wiadomości e-mail, ponieważ pomaga tworzyć treści wiadomości e-mail, które odpowiadają konkretnym potrzebom odbiorców. Zacznij od skutecznych tematów wiadomości e-mail i upewnij się, że treść wiadomości e-mail spełnia tę obietnicę.

Ukierunkowany marketing e-mailowy to podstawowa praktyka, która pomaga prowadzić do jeszcze większej liczby subskrybentów otwierających i czytających Twoje e-maile, a także, miejmy nadzieję, przechodzenia do Twojej witryny i dokonywania zakupów.

Segmentacja wiadomości e-mail pomaga generować więcej kliknięć

Gdy już skłonisz potencjalnych klientów do otwarcia e-maili, nadszedł czas, aby popracować nad zawartością wiadomości e-mail, która powinna być mocno spersonalizowana, aby naprawdę przemawiała do czytelników.

To z kolei może prowadzić do wzrostu współczynnika klikalności, ponieważ Twoi subskrybenci przeskakują z Twoich e-maili na Twoje strony docelowe, bez względu na to, czy prowadzisz ich do strony sprzedaży, posta na blogu, filmu, podcast lub coś innego.

Po prostu upewnij się, że kopia e-maila jest zawsze na miejscu, abyś mógł dalej pracować nad zwiększeniem liczby kliknięć i konwersji.

Segmentacja wiadomości e-mail pomaga zmniejszyć liczbę wypisów

Zastanów się, co sprawia, że ​​ludzie rezygnują z subskrypcji. Ludzie nie chcą, aby ich skrzynki pocztowe były zapychane nudną treścią, na której im nie zależy.

Dzięki segmentacji wiadomości e-mail możesz łatwiej rozwiązać ten problem, ponieważ segmentacja ułatwia spersonalizowaną treść dla bardzo określonej grupy osób i pomaga skoncentrować wiadomości e-mail na ich konkretnych potrzebach, zmaganiach i pragnieniach.

Segmentacja wiadomości e-mail pomaga zwiększyć liczbę konwersji

Co jeszcze wiąże się ze spersonalizowanymi e-mailami, które udostępniają treści i informacje, którymi bezpośrednio interesują się Twoi subskrybenci? Zwiększone konwersje!

Zachęć potencjalnych klientów do podjęcia działań, które chcesz, wysyłając im dokładnie te produkty, usługi, zasoby edukacyjne itp., które chcą zobaczyć. Jest to doskonały sposób na pociągnięcie subskrybentów jeszcze dalej na ścieżce marketingowej i zwiększenie liczby konwersji.

23 Niezbędne pomysły na segmentację list e-mail

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnych sposobach skutecznego segmentowania wiadomości e-mail?

Zebraliśmy 23 pomysły, które mogą pomóc w tworzeniu lepiej ukierunkowanych treści e-maili i naprawdę personalizacji każdej kampanii, zwiększając współczynniki otwarć, CTR, konwersje i nie tylko.

1. Demografia

Pierwszym pomysłem na naszej liście jest segmentacja według danych demograficznych, na przykład ze względu na płeć lub wiek. W końcu całkiem zrozumiałe jest, że w zależności od Twoich produktów lub usług, mężczyźni i kobiety mogą być zainteresowani różnymi treściami.

Oto przykład wiadomości e-mail z internetowego butiku odzieżowego o nazwie Boden. Chociaż oferują opcje odzieży dla różnych odbiorców, oczywiście chcą, aby treść ich wiadomości e-mail była zgodna z intencjami klientów.

Dlatego poniższy e-mail jest przeznaczony tylko dla kobiet z listy e-mailowej Boden, ponieważ zawiera link do damskich sukienek i kombinezonów. W efekcie do tego segmentu odbiorców marki trafiają tylko te treści, którymi są zainteresowani, ponieważ bezpośrednio odpowiadają na ich potrzeby.

Źródło: https://reallygoodemails.com/emails/20-off-womens-dresses-step-right-up

Ten rodzaj segmentacji może również pomóc utrwalić Twoją osobowość kupującego, dzięki czemu będziesz wiedział, że kierujesz swoje treści do właściwych osób.

2. Lokalizacja

Innym świetnym sposobem na segmentację listy jest podział według lokalizacji. Jeśli Twoja firma działa w różnych obszarach, np. w miastach, stanach/prowincjach lub krajach, podanie informacji dotyczących lokalizacji jest przydatne dla odbiorców.

Niezależnie od tego, czy udostępniasz informacje dotyczące konkretnej fizycznej lokalizacji swojej firmy, informacje o najbliższym sklepie, a nawet informacje związane z lokalną pogodą lub sportem, ważne jest, aby móc posegmentować różne komunikaty klientów według ogólnej lokalizacji subskrybentów.

3. Typ urządzenia

41% e-maili jest otwieranych na smartfonach i tabletach, więc chcesz mieć pewność, że tworzysz e-maile, które działają niezależnie od urządzenia, którego Twoi odbiorcy używają do sprawdzania skrzynki odbiorczej.

Możesz jednak również posegmentować swoje e-maile według określonego typu urządzenia, którego Twoi odbiorcy używają do ich otwierania. Może to być świetny sposób na tworzenie i optymalizowanie treści wiadomości e-mail pod kątem dokładnie tego ekranu, na który będą patrzeć Twoi odbiorcy podczas czytania wiadomości e-mail.

4. Stanowisko pracy

W przypadku firm B2B znajomość stanowiska Twoich leadów może być niezbędna do oceny i kwalifikacji leadów.

Ktoś na znacznie niższym poziomie stanowiska nie będzie szukał usług na tym samym poziomie co menedżer lub dyrektor, a wysyłane do niej e-maile powinny to odzwierciedlać, jeśli Twoim celem jest zwiększenie liczby konwersji.

To samo dotyczy funkcji pracy. Możesz mieć różne typy zespołów, które nadal mogą korzystać z Twojego narzędzia, produktu, usługi itp., ale chcesz tworzyć treści dostosowane do ich konkretnego przypadku użycia.

5. Branża firmy

Podobny sposób segmentacji listy byłby według branży. Jeśli Twoja firma obsługuje ludzi z branży hotelarskiej, marketingowej, technologicznej itd., Twoim zadaniem jest upewnienie się, że Twoje e-maile zaspokajają rzeczywiste potrzeby i trafiają do określonej grupy odbiorców.

6. Nowi abonenci

Dobrym przykładem segmentacji list e-mail jest sytuacja, w której firmy celują w nowych subskrybentów, wysyłając im powitalną wiadomość e-mail. Takie e-maile zawierają więcej informacji o tym, co nowicjusze mogą uzyskać dzięki subskrypcji tych e-maili i co firma ma do zaoferowania.

Wykorzystaj więc swoje narzędzia do e-mail marketingu, aby skutecznie generować leady wychodzące i kierować potencjalnych klientów za pomocą powitalnego e-maila. Dzięki temu Twoi nowi subskrybenci poczują, że Ci na nich zależy, i może dać im impuls, którego mogą potrzebować, aby uzyskać więcej informacji o Twojej firmie.

Oto świetny przykład powitalnej wiadomości e-mail wysłanej do nowych subskrybentów z witryny Brightly, która pomaga rodzicom znaleźć książki, które pokochają ich dzieci.

Źródło: https://reallygoodemails.com/emails/welcome-to-brightly

Jak widać, wiadomość e-mail zawiera duże, pogrubione powitanie z wezwaniem do działania, aby ustawić preferencje, oraz kilka linków, aby zebrać więcej bezpłatnych informacji z ich witryny. Ta firma od samego początku zapewnia wartość, informując subskrybentów, że jest to biuletyn, z którego mogą skorzystać.

7. Abonenci nieaktywni

Jeszcze jeden pomysł na segmentację list e-mailowych dotyczy nieaktywnych subskrybentów lub osób, które nie otwierały Twoich e-maili od kilku miesięcy.

Twoje oprogramowanie e-mail powinno umożliwiać łatwe śledzenie zachowań klientów, abyś wiedział, którzy z Twoich subskrybentów powinni zostać przeniesieni do kampanii retargetingowej, aby spróbować ponownie ich zaangażować i skłonić do otworzenia Twoich e-maili.

Dokładna analiza RFM Twojej bazy klientów może pomóc Ci dzielić i zwyciężać dzięki wyraźnemu odnotowaniu wzorców w zachowaniu Twoich klientów. Aktualność, częstotliwość i analiza monetarna sprawiają, że Twoje kampanie e-mailowe są bardziej dopracowane i wyraźnie ukierunkowane, dzięki czemu możesz zwiększyć retencję i zwroty.

8. Konsumpcja treści

Przyjrzyj się bliżej stronom internetowym, które zazwyczaj przeglądają Twoi potencjalni klienci, niezależnie od tego, czy jest to strona komercyjna, czy artykuł z Twojego bloga.

Dzięki temu dowiesz się, jakie tematy, produkty lub usługi są najbardziej interesujące dla Twoich potencjalnych klientów, dzięki czemu możesz powiększyć swoją listę e-mailową i podzielić ją na segmenty na podstawie tych zainteresowań. Umożliwi Ci wysyłanie im treści dostosowanych do tego, czego szukali w Twojej witrynie.

9. Pobieranie treści

Możesz także oprzeć swoje segmenty i treść wiadomości e-mail na oryginalnych magnesach wiodących, które przyciągnęły do ​​Ciebie subskrybentów.

Pobieranie treści daje doskonałą wskazówkę, jakiego rodzaju treści szukają Twoi potencjalni klienci, ponieważ w rzeczywistości dają Ci swój adres e-mail w zamian za tę treść. Wykorzystaj te informacje na swoją korzyść i nadal dostarczaj bardziej wartościowe i trafne wiadomości e-mail.

10. Opuszczone formy

Jeśli jeden z Twoich potencjalnych klientów zacznie wypełniać formularz w Twojej witrynie – czy to w celu prezentacji sprzedaży, czy też pobrania fragmentu treści z bramką – a następnie porzuci go bez przesyłania, podziel go na kampanię, która wyśle ​​e-mail uzupełniający z przypomnieniem wrócić i skończyć.

Może to być świetny sposób, aby ludzie, którzy są naprawdę blisko przejścia w dół lejka sprzedaży, faktycznie wykonali ten ruch i podjęli działania.

11. Punkt rejestracji

Podobnie jak w przypadku monitorowania pobierania treści, zwróć uwagę na konkretne formularze, które przykuły uwagę potencjalnych klientów oraz na jakiej stronie lub poście byli.

Pomoże Ci to oszacować, jakie rodzaje treści e-mail powinieneś wysyłać do różnych segmentów odbiorców, zwiększając ich zainteresowanie newsletterem i lojalność wobec Twojej marki.

12. Tematy zainteresowań

Innym świetnym sposobem na upewnienie się, że tworzysz bardzo trafne treści e-maili, jest skupienie się na różnych tematach lub kategoriach, które Twoi potencjalni klienci czytają na swoim blogu.

Na przykład blog Nimble obejmuje tematy od sprzedaży społecznościowej i marketingu po bardziej ogólne treści sprzedażowe, a czytelnicy bloga często mają inne potrzeby, co prowadzi do tego, że czasami skupiają swoje e-maile na jednej kategorii, a nie na innej.

Dostosuj więc treść wiadomości e-mail do kategorii treści bloga, aby wszyscy subskrybenci byli zadowoleni.

13. Aktywność w witrynie

Monitoruj strony produktów i usług, po których nawigują Twoi potencjalni klienci, i skonfiguruj alerty e-mail, które prześlą im więcej informacji na interesujący ich temat. Możesz użyć narzędzia do automatyzacji marketingu, aby usprawnić proces i nigdy nie przegapić okazji do kontaktu z bazą z klientem.

Jest to doskonały sposób, aby zachęcić ludzi, którzy są na krawędzi przed podjęciem decyzji o zakupie, aby uzyskać impuls, którego potrzebują, aby się zanurzyć.

Oto doskonały przykład tego, jak może wyglądać taka wiadomość e-mail, zwłaszcza gdy produkt, który ktoś miał na oku od jakiegoś czasu, wkrótce wyczerpie się.

Źródło: https://reallygoodemails.com/emails/limited-pieces-rare-prices-shop-our-last-chance-to-buy-event

14. Etap lejka

Innym dobrym pomysłem na segmentację list e-mail jest tworzenie różnych list na podstawie różnych etapów lejka sprzedaży. W końcu leady na górze lejka wymagają innej strategii pielęgnacyjnej niż ci, którzy dostali się na środek lub na dół lejka.

Pomaga to nie tylko w zwiększeniu konwersji, ale także pomaga upewnić się, że lejek sprzedaży jest zawsze pełny i zawiera nowe, pielęgnowane leady.

15. Wcześniejsze zakupy

Zastanów się nad segmentacją list na podstawie zakupów dokonanych przez odbiorców w przeszłości. Może to być oparte na zakupie, który wymaga aktualizacji, lub po prostu w celu sprawdzenia, jak klient cieszy się swoim produktem lub usługą.

Oto świetny przykład tego, jak może wyglądać ten e-mail.

Źródło: https://reallygoodemails.com/emails/thanks-for-your-purchase-smiles-davis

W tym e-mailu Allergy Buyers Club sprawdza konkretny oczyszczacz, który kupili niektórzy klienci, i przedstawia szczegółowe instrukcje na wypadek, gdyby jeszcze go nie zaczęli używać.

Może to być świetny sposób, aby Twoi klienci poczuli się, jakbyś ich szukał, co zwiększy ich lojalność i szanse, że wrócą, gdy będą potrzebować podobnego produktu.

16. Kup odsetki

Jeśli ktoś jeszcze nie dokonał u Ciebie zakupu, ale nadal chcesz przekazać mu informacje dotyczące Twojego produktu, które mogą uznać za konieczne, utwórz segment oparty na zainteresowaniach zakupowych Twoich potencjalnych klientów.

Aby określić te informacje, możesz łatwo wysłać ankietę dla klientów i zebrać dane od odbiorców, aby móc wysyłać bardziej trafne informacje o produkcie.

17. Częstotliwość zakupów

Nagradzaj powracających klientów, dzieląc ich na kampanie e-mail marketingowe na podstawie częstotliwości zakupów. Możesz na przykład podziękować im za ich oddanie Twojej marce, wysyłając regularne rabaty i ekskluzywne promocje.

Może to również pomóc w zwiększeniu lojalności wobec marki, ponieważ sprawiasz, że Twoi klienci są podekscytowani tym, że zostaną rozpoznani. Dzięki tej kampanii i segmentacji możesz nawet otrzymać odesłania z ust do ust.

18. Zmiana zachowań zakupowych

Prawdopodobnie masz segment użytkowników, którzy byli stałymi, lojalnymi klientami, ale być może porzucili swoje nawyki zakupowe. Utwórz automatyczną kampanię, aby sprawdzić ich, aby zwiększyć szanse, że pomyślą o Twojej marce następnym razem, gdy dokonają zakupu.

19. Porzucony koszyk

Przypomnij klientom – lub przyszłym klientom – że w ich koszykach pozostały produkty za pomocą szybkiej automatycznej wiadomości e-mail.

Stworzenie segmentu dla osób porzucających koszyk może być świetnym sposobem na przypomnienie ludziom o zakupach, których prawie dokonali, zwłaszcza jeśli przypadkowo zamknęli Twoją witrynę, nie zdając sobie z tego sprawy.

Możesz również bawić się wiadomościami e-mail o porzuconym koszyku, aby naprawdę zachęcić potencjalnych klientów do powrotu i sfinalizowania zakupu. Oto świetny przykład tego, jak może wyglądać ten e-mail.

Źródło: https://reallygoodemails.com/emails/your-shopping-bag-misses-you

Możesz nawet rozważyć wysłanie niewielkiej zniżki wraz z wiadomościami e-mail o porzuconym koszyku, aby jeszcze bardziej zachęcić klientów do powrotu i dokończenia zakupu.

20. Prośba o opinię

Uzyskiwanie opinii klientów to świetny sposób, aby Twoja firma wyglądała na bardziej wiarygodną i godną zaufania, a segmentacja listy osób, które jeszcze nie wystawiły opinii, to świetny sposób na tworzenie automatycznych wiadomości e-mail z prośbą o opinie klientów.

Zawsze chcesz mieć pewność, że oferujesz coś w zamian za czas, jaki Twoi klienci poświęcają na wystawienie recenzji, niezależnie od tego, czy jest to kupon, kod rabatowy, czy coś w tym stylu.

21. Obecność na wydarzeniach

Jeśli Twoja firma regularnie organizuje wydarzenia, wirtualne lub osobiste, możesz podzielić przyszłych uczestników na oddzielną listę e-mailową, aby zapewnić znacznie lepsze wrażenia z wydarzeń.

Alternatywnie, tworzenie segmentów poprzednich uczestników wydarzeń może pomóc w zebraniu opinii o wydarzeniach i zwiększyć prawdopodobieństwo, że będą oni również zainteresowani udziałem w przyszłych wydarzeniach.

22. Kody rabatowe

Utwórz segment na podstawie różnych kodów rabatowych, które wysłałeś klientom, aby móc wysyłać automatyczne przypomnienia o użyciu kodu rabatowego przed jego wygaśnięciem. Jest to pomocne zarówno dla Twoich klientów, jak i Twojej firmy, ponieważ będą oni w stanie zaoszczędzić pieniądze, a Ty będziesz generować przychody.

23. Wydarzenia z życia

Innym sposobem na segmentowanie listy e-mailowej, który może być zabawny i świąteczny dla odbiorców, jest oparty na wydarzeniach z życia.

Wybrane segmenty będą zależeć od informacji o kliencie dostarczonych Twojej firmie.

Firma z branży ślubnej może wysłać e-mail z gratulacjami w dniu ślubu klienta. Weterynarz może wysyłać e-maile na podstawie kamieni milowych zwierząt.

Jeszcze jeden pomysł, który może być istotny dla wielu firm, to wysyłanie e-maili z okazji urodzin klientów. Mogą to być proste „Wszystkiego najlepszego!” lub możesz nawet wysłać darmowy prezent lub zniżkę wraz ze swoim e-mailem. Oto dobry przykład takiego e-maila.

Źródło: https://www.mailcharts.com/email-examples

Rozpocznij wdrażanie tych pomysłów na segmentację list e-mail

Wysyłaj bardzo trafne i ukierunkowane wiadomości e-mail ze wszystkimi potencjalnymi klientami, wdrażając te pomysły na segmentację list e-mail. Segmentacja potencjalnych klientów nie musi być zniechęcającym zadaniem – po prostu zwracaj uwagę na potrzeby odbiorców i informacje, które dostarczają.

Strzał w głowę: https://drive.google.com/file/d/1upOS80jk3sdfoYNcJzvakblsdS4vYF3f/view?usp=sharing  

Chloe West jest marketingowcem cyfrowym i niezależną pisarką, skupiającą się na tematach związanych z mediami społecznościowymi, treściami i marketingiem cyfrowym. Mieszka w Charleston w Karolinie Południowej, a kiedy nie pracuje, znajdziesz ją na brunchu lub spotykając się z synem. Połącz się z nią na Twitterze lub LinkedIn .