23 idées de segmentation de liste de diffusion pour tirer le meilleur parti de vos e-mails

Lorsque vous envoyez des e-mails stratégiques à vos prospects, de meilleurs résultats proviennent d'un contenu d'e-mail plus spécifique et personnalisé. C'est là qu'intervient la segmentation des listes de diffusion pour vous assurer que vous envoyez du contenu que chacun de vos prospects peut trouver précieux.

Si vous ne savez pas par où commencer pour segmenter votre liste globale, nous avons élaboré un guide complet de 23 idées de segmentation de liste de diffusion pour vous aider.

Commençons.

Qu'est-ce que la segmentation des listes de diffusion ?

La segmentation de la liste de diffusion est le processus de séparation des prospects de votre liste de diffusion à l'aide de divers facteurs ou actions afin que vous puissiez envoyer un contenu de courrier électronique encore plus ciblé et personnalisé.

Cela peut aider à augmenter la délivrabilité des e-mails et à garantir que votre public reçoit les e-mails qui les intéressent réellement.

Vous pouvez facilement segmenter vos listes à l'aide d'un outil d'email marketing comme Nimble ou Moosend afin que votre contenu soit parfaitement personnalisé pour différentes catégories d'abonnés. Une fois que vous avez vérifié les adresses e-mail, vous pouvez commencer à affiner votre stratégie de contenu d'e-mail pour fournir les bonnes informations aux bons clients.

Pourquoi la segmentation des listes de diffusion est-elle importante ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles la segmentation des listes de diffusion est importante et doit être considérée comme faisant partie intégrante de votre stratégie de messagerie. Que vous soyez sur le point de démarrer votre propre entreprise ou que vous existiez depuis un certain temps, des campagnes par e-mail intelligentes et raffinées peuvent vous aider à développer votre entreprise de manière plus rentable.

Dans la liste ci-dessous, vous trouverez les cinq principales raisons qui montrent exactement pourquoi vous devez segmenter vos listes de diffusion et créer un contenu plus personnalisé.

La segmentation enregistre vos e-mails du dossier Spam

Vous ne voulez absolument pas que vos e-mails se retrouvent dans le dossier spam, c'est pourquoi il est si important de vous concentrer sur tout ce que vous pouvez faire pour améliorer la délivrabilité globale de vos e-mails. Et la segmentation des e-mails peut le faire.

L'envoi d'e-mails non pertinents dont vos abonnés ne se soucient pas les amènera à cliquer sur le bouton spam. Cependant, la segmentation de votre liste assurera plus de cohérence et aidera à n'envoyer que du contenu pertinent à tous vos prospects, quelle que soit leur démographie.

Par exemple, si vous souhaitez booster vos efforts de marketing d'affiliation avec des campagnes par e-mail, des newsletters dédiées aux affiliés vous aideront à éviter d'être marqué comme "spam". Il est crucial d'affiner votre liste de campagnes par e-mail spécifiques pour augmenter vos chances de réussite.

La segmentation des e-mails aide à augmenter le taux d'ouverture

La division de votre liste de diffusion en segments contribue à une meilleure délivrabilité, ce qui, à son tour, améliore les taux d'ouverture des e-mails. Cependant, la segmentation peut également ouvrir davantage de vos e-mails car elle vous aide à créer un contenu d'e-mail qui répond aux besoins particuliers de votre public. Commencez avec des lignes d'objet d'e-mail efficaces et assurez-vous que le contenu de votre e-mail tient cette promesse.

Le marketing par e-mail ciblé est une pratique essentielle qui permet à encore plus d'abonnés d'ouvrir et de lire vos e-mails et, espérons-le, de cliquer sur votre site Web et d'effectuer un achat.

La segmentation des e-mails aide à générer plus de clics

Une fois que vous avez amené vos prospects à ouvrir vos e-mails, il est maintenant temps de travailler sur le contenu à l'intérieur de l'e-mail, qui doit être fortement personnalisé pour vraiment résonner avec vos lecteurs.

Ceci, à son tour, peut entraîner une augmentation du taux de clics, car vos abonnés passent de vos e-mails à vos pages de destination, que vous les conduisiez vers une page de vente, un article de blog, une vidéo, un podcast, ou autre chose.

Assurez-vous simplement que la copie de votre e-mail est toujours à jour afin que vous puissiez continuer à travailler pour augmenter les clics et les conversions.

La segmentation des e-mails aide à réduire les désabonnements

Pensez à ce qui pousse les gens à se désabonner. Les gens ne veulent pas que leur boîte de réception soit encombrée de contenus ennuyeux dont ils ne se soucient pas.

Avec la segmentation des e-mails, vous pouvez résoudre ce problème plus facilement car la segmentation facilite le contenu personnalisé pour un groupe très spécifique de personnes et aide à concentrer vos e-mails sur leurs besoins, difficultés et désirs exacts.

La segmentation des e-mails aide à augmenter les conversions

Quoi d'autre vient avec des e-mails personnalisés qui partagent du contenu et des informations qui intéressent directement vos abonnés ? Conversions en hausse !

Incitez vos prospects à prendre les mesures que vous souhaitez en leur envoyant les produits, services, ressources pédagogiques, etc. exacts qu'ils souhaitent voir. C'est le moyen idéal pour attirer les abonnés encore plus loin dans votre entonnoir marketing et augmenter les conversions.

23 idées essentielles de segmentation de liste de diffusion

Prêt à en savoir plus sur les différentes manières que vous pouvez utiliser pour segmenter efficacement vos e-mails ?

Nous avons rassemblé 23 idées qui peuvent vous aider à créer un contenu d'e-mail plus ciblé et à vraiment personnaliser chaque campagne, en augmentant les taux d'ouverture, les CTR, les conversions, etc.

1. Démographie

La première idée de notre liste est la segmentation par démographie, par exemple, en fonction du sexe ou de l'âge. Après tout, il est assez compréhensible qu'en fonction de vos produits ou services, les hommes et les femmes puissent être intéressés par des contenus différents.

Voici un exemple d'e-mail provenant d'une boutique de vêtements en ligne appelée Boden. Bien qu'ils proposent des options vestimentaires pour une variété de publics différents, ils souhaitent évidemment que le contenu de leur e-mail corresponde à l'intention du client.

Ainsi, l'e-mail ci-dessous s'adresse uniquement aux femmes figurant sur la liste de diffusion de Boden, car il contient le lien vers les robes et les combinaisons pour femmes. En conséquence, ce segment de l'audience de la marque ne reçoit que le contenu qui l'intéresse car il répond directement à ses besoins.

Source : https://reallygoodemails.com/emails/20-off-womens-dresses-step-right-up

Ce type de segmentation peut également aider à solidifier votre personnalité d'acheteur afin que vous sachiez que vous ciblez les bonnes personnes avec votre contenu.

2. Emplacement

Un autre excellent moyen de segmenter votre liste est par emplacement. Si votre entreprise exerce ses activités dans divers domaines, qu'il s'agisse de villes, d'états/provinces ou de pays, il est utile de fournir des informations spécifiques à l'emplacement pour votre public.

Que vous partagiez des informations relatives à un emplacement physique spécifique de votre entreprise, des informations sur le magasin le plus proche de quelqu'un ou même quelque chose lié à la météo ou aux sports locaux, il est important de pouvoir segmenter diverses communications client en fonction de l'emplacement général de vos abonnés.

3. Type d'appareil

41 % des e-mails sont ouverts sur les smartphones et les tablettes. Vous voulez donc vous assurer que vous créez des e-mails qui fonctionnent quel que soit l'appareil utilisé par votre public pour consulter la boîte de réception.

Cependant, vous pouvez également segmenter vos e-mails en fonction d'un type d'appareil spécifique que votre public utilise pour les ouvrir. Cela peut être un excellent moyen de créer et d'optimiser le contenu des e-mails pour l'écran exact que votre public regardera en lisant votre e-mail.

4. Poste

Pour les entreprises B2B, connaître le poste de vos prospects peut être essentiel pour la notation et la qualification des prospects.

Quelqu'un à un niveau d'emploi beaucoup plus bas ne recherchera pas le même niveau de service qu'un responsable ou un directeur, et les e-mails que vous lui envoyez doivent refléter cela si votre objectif est d'augmenter les conversions.

Il en va de même pour la fonction professionnelle. Vous pouvez avoir différents types d'équipes qui peuvent toujours tirer parti de votre outil, produit, service, etc., mais vous souhaitez créer un contenu adapté à leur cas d'utilisation spécifique.

5. Industrie de l'entreprise

Une façon similaire de segmenter votre liste serait par industrie. Si votre entreprise dessert des personnes du secteur de l'hôtellerie, du marketing, de la technologie, etc., votre tâche consiste à vous assurer que vos e-mails répondent à un besoin réel et s'adressent à un public spécifique.

6. Nouveaux abonnés

Un bon exemple de segmentation des listes de diffusion est lorsque les entreprises ciblent de nouveaux abonnés en leur envoyant un e-mail de bienvenue. Ces e-mails contiennent plus d'informations sur ce que les nouveaux arrivants peuvent obtenir en s'abonnant à ces e-mails et sur ce que l'entreprise a à offrir.

Alors, utilisez vos outils de marketing par e-mail pour générer efficacement des prospects sortants et ciblez vos prospects avec un e-mail de bienvenue. Cela donnera à vos nouveaux abonnés l'impression que vous vous souciez d'eux et peut leur donner l'impulsion dont ils pourraient avoir besoin pour rechercher plus d'informations auprès de votre entreprise.

Voici un excellent exemple d'e-mail de bienvenue envoyé aux nouveaux abonnés de Brightly, un site qui aide les parents à trouver des livres que leurs enfants vont adorer.

Source : https://reallygoodemails.com/emails/welcome-to-brightly

Comme vous pouvez le constater, l'e-mail comprend un grand message de bienvenue audacieux avec un appel à l'action pour définir les préférences et quelques liens pour recueillir plus d'informations gratuites sur leur site Web. Cette société fournit de la valeur dès le début, faisant savoir aux abonnés qu'il s'agit d'une newsletter dont ils peuvent bénéficier.

7. Abonnés inactifs

Une autre idée de segmentation de la liste de diffusion cible les abonnés inactifs ou les personnes qui n'ont pas ouvert vos e-mails depuis quelques mois.

Votre logiciel de messagerie doit vous permettre de suivre facilement le comportement des clients afin que vous sachiez lesquels de vos abonnés doivent être déplacés vers une campagne de reciblage pour essayer de les réengager et les amener à ouvrir vos e-mails.

Une analyse RFM approfondie de votre clientèle peut vous aider à diviser pour mieux régner en notant clairement les modèles de comportement de vos clients. La récence, la fréquence et l'analyse monétaire rendent vos campagnes par e-mail plus raffinées et clairement ciblées, afin que vous puissiez augmenter la rétention et le retour des affaires.

8. Consommation de contenu

Examinez de plus près les pages du site Web que vos prospects parcourent généralement, qu'il s'agisse d'une page commerciale ou d'un article de votre blog.

Cela vous donnera une bonne idée des sujets, produits ou services qui intéressent le plus vos prospects afin que vous puissiez développer votre liste de diffusion et la segmenter en fonction de ces intérêts. Cela vous permettra de leur envoyer le contenu spécifiquement adapté à ce qu'ils recherchent sur votre site Web.

9. Téléchargements de contenu

Vous pouvez également baser vos segments et le contenu de vos e-mails sur les aimants principaux originaux qui vous ont amené vos abonnés en premier lieu.

Les téléchargements de contenu vous donnent l'indice parfait sur les types de contenu recherchés par vos prospects, car ils vous donnent en fait leur adresse e-mail en échange de ce contenu. Utilisez ces informations à votre avantage et continuez à fournir des e-mails plus précieux et pertinents.

10. Formulaires abandonnés

Si l'un de vos prospects commence à remplir un formulaire sur votre site - que ce soit pour une démonstration de vente ou pour télécharger un élément de contenu sécurisé - puis l'abandonne sans le soumettre, segmentez-le dans une campagne qui envoie un e-mail de suivi lui rappelant pour revenir et terminer.

Cela peut être un excellent moyen d'inciter les personnes qui sont vraiment sur le point de descendre dans l'entonnoir des ventes à faire ce pas et à agir.

11. Point d'inscription

Semblable à la surveillance des téléchargements de contenu, faites attention aux formulaires spécifiques qui ont capté l'attention de vos prospects et à la page ou à la publication sur laquelle ils se trouvaient.

Cela peut vous aider à estimer les types de contenu d'e-mail que vous devriez envoyer à différents segments d'audience, en augmentant leur intérêt pour votre newsletter et en étant fidèle à votre marque.

12. Sujets d'intérêt

Un autre excellent moyen de vous assurer que vous créez un contenu de courrier électronique hyper pertinent consiste à vous concentrer sur les différents sujets ou catégories que vos prospects lisent sur votre blog.

Par exemple, le blog de Nimble couvre des sujets allant de la vente et du marketing sociaux à un contenu de vente plus général, et les lecteurs de blog ont souvent des besoins différents, ce qui les amène parfois à concentrer leurs e-mails sur une catégorie plutôt qu'une autre.

Alors, faites en sorte que le contenu de votre e-mail corresponde aux catégories de contenu de votre blog afin de satisfaire tous vos abonnés.

13. Activité sur le site Web

Surveillez les pages de produits et de services sur lesquelles vos prospects naviguent et configurez des alertes par e-mail qui leur enverraient plus d'informations sur le sujet qui les intéressait. Vous pouvez utiliser un outil d'automatisation du marketing pour rationaliser le processus et ne jamais manquer une occasion de toucher la base. avec un client.

C'est un moyen idéal pour inciter les personnes qui hésitent à prendre une décision d'achat à obtenir l'impulsion dont elles ont besoin pour franchir le pas.

Voici un excellent exemple de ce à quoi un e-mail comme celui-ci pourrait ressembler, en particulier lorsque le produit que quelqu'un surveille depuis un certain temps est sur le point d'être en rupture de stock.

Source : https://reallygoodemails.com/emails/limited-pieces-rare-prices-shop-our-last-chance-to-buy-event

14. Étape de l'entonnoir

Une autre bonne idée de segmentation des listes de diffusion consiste à créer différentes listes en fonction des différentes étapes de l'entonnoir de vente. Après tout, les prospects en haut de l'entonnoir nécessitent une stratégie de maturation différente de ceux qui se sont dirigés vers le milieu ou le bas de l'entonnoir.

Non seulement cela aide à augmenter les conversions, mais cela vous aide également à vous assurer que votre entonnoir de vente est toujours plein et de nouveaux prospects nourris.

15. Achats antérieurs

Envisagez de segmenter vos listes en fonction des achats que les membres de votre public ont effectués dans le passé. Cela peut être basé sur l'achat qui nécessite une mise à niveau ou simplement pour vérifier comment votre client apprécie son produit ou service.

Voici un excellent exemple de ce à quoi cet e-mail pourrait ressembler.

Source : https://reallygoodemails.com/emails/thanks-for-your-purchase-smiles-davis

Dans cet e-mail, Allergy Buyers Club fait le suivi d'un purificateur spécifique que certains clients ont acheté et fournit des instructions étape par étape au cas où ils n'auraient pas encore commencé à l'utiliser.

Cela peut être un excellent moyen d'aider vos clients à sentir que vous vous souciez d'eux, ce qui augmentera la fidélité des clients et les chances qu'ils reviennent lorsqu'ils auront besoin d'un produit similaire.

16. Intérêts d'achat

Si quelqu'un n'a pas encore effectué d'achat auprès de vous, mais que vous souhaitez tout de même lui fournir des informations concernant votre produit qu'il pourrait juger nécessaires, créez un segment en fonction des intérêts d'achat de vos prospects.

Afin d'identifier ces informations, vous pouvez facilement envoyer une enquête client et collecter des données auprès de votre public afin de pouvoir envoyer des informations produit plus pertinentes.

17. Fréquence d'achat

Récompensez les clients fidèles en les segmentant en campagnes de marketing par e-mail en fonction de la fréquence d'achat. Par exemple, vous pouvez les remercier pour leur dévouement envers votre marque en envoyant des remises régulières et des promotions exclusives.

Cela peut également contribuer à faciliter la fidélité à la marque, car vous rendez vos clients enthousiastes à l'idée d'être reconnus. Vous pouvez même obtenir des références de bouche à oreille en raison de cette campagne et de cette segmentation.

18. Changement de comportement d'achat

Vous avez probablement un segment d'utilisateurs qui étaient des clients réguliers et fidèles, mais qui ont peut-être abandonné leurs habitudes d'achat. Créez une campagne automatisée pour les vérifier afin d'augmenter les chances qu'ils pensent à votre marque la prochaine fois qu'ils effectueront un achat.

19. Chariot abandonné

Rappelez aux clients - ou futurs clients - qu'il reste des produits dans leur panier avec un e-mail automatisé rapide.

La création d'un segment pour les abandons de panier peut être un excellent moyen de rappeler aux gens les achats qu'ils ont presque effectués, surtout s'ils ont accidentellement fermé votre site Web sans s'en rendre compte.

Vous pouvez également vous amuser avec vos e-mails de panier abandonné pour vraiment inciter vos prospects à revenir et à finaliser leur achat. Voici un excellent exemple de ce à quoi cet e-mail pourrait ressembler.

Source : https://reallygoodemails.com/emails/your-shopping-bag-misses-you

Vous pouvez même envisager d'envoyer une petite remise à côté de vos e-mails de panier abandonné pour inciter davantage les clients à revenir et à finaliser leur achat.

20. Demande de commentaires

Obtenir des avis clients est un excellent moyen d'aider votre entreprise à paraître plus crédible et digne de confiance, et segmenter une liste de personnes qui n'ont pas encore laissé d'avis est un excellent moyen de créer des e-mails automatisés qui demandent l'avis des clients.

Vous voulez toujours vous assurer d'offrir quelque chose en échange du temps que vos clients prennent pour laisser un avis, qu'il s'agisse d'un coupon, d'un code de réduction ou de quelque chose de similaire.

21. Participation à l'événement

Si votre entreprise organise régulièrement des événements, qu'ils soient virtuels ou en personne, vous pouvez segmenter les futurs participants dans une liste de diffusion distincte pour créer une bien meilleure expérience d'événement.

Alternativement, la création de segments de participants à des événements passés peut vous aider à recueillir des témoignages d'événements et augmenter la probabilité qu'ils soient également intéressés à assister à des événements futurs.

22. Codes de réduction

Créez un segment basé sur divers codes de réduction que vous avez envoyés aux clients afin de pouvoir envoyer des rappels automatisés pour utiliser le code de réduction avant son expiration. Ceci est à la fois utile pour vos clients et votre entreprise car ils pourront économiser de l'argent et vous générerez des revenus.

23. Événements de la vie

Une autre façon de segmenter votre liste de diffusion qui peut être amusante et festive pour votre public est basée sur les événements de la vie.

Les segments que vous choisirez dépendront des informations client fournies à votre entreprise.

Une entreprise du secteur du mariage peut envoyer un e-mail de félicitations le jour du mariage du client. Un vétérinaire peut envoyer des e-mails en fonction des jalons de l'animal.

Et une autre idée qui pourrait être pertinente pour de nombreuses entreprises est l'envoi d'e-mails pour les anniversaires des clients. Il peut s'agir d'un simple "Joyeux anniversaire !", ou vous pouvez même envoyer un cadeau gratuit ou une réduction avec votre e-mail. Voici un bon exemple d'un tel e-mail.

Source : https://www.mailcharts.com/email-examples

Commencez à mettre en œuvre ces idées de segmentation de liste de diffusion

Envoyez des communications par e-mail hyper-pertinentes et ciblées avec tous vos prospects en mettant en œuvre ces idées de segmentation de liste de diffusion. La segmentation de vos prospects ne doit pas être une tâche intimidante - faites simplement attention aux besoins de votre public et aux informations qu'ils fournissent.

Photo : https://drive.google.com/file/d/1upOS80jk3sdfoYNcJzvakblsdS4vYF3f/view?usp=sharing  

Chloe West est une spécialiste du marketing numérique et une rédactrice indépendante, qui se concentre sur des sujets liés aux médias sociaux, au contenu et au marketing numérique. Elle est basée à Charleston, SC, et quand elle ne travaille pas, vous la trouverez au brunch ou avec son fils. Connectez-vous avec elle sur Twitter ou LinkedIn .