Jak korzystać z mediów społecznościowych dla swojej marki lub firmy

Media społecznościowe to potężne narzędzie. Ogromna liczba ludzi, w tym ja, dostała pracę, poznała przyjaciół na całe życie i nawiązała kontakt z cennymi klientami za pośrednictwem mediów społecznościowych. Osobiście, jako ktoś, kto ma przyjaciół z wielu części świata, media społecznościowe to jedyny sposób, w jaki mogę łączyć się z niektórymi ludźmi.

Biorąc to pod uwagę, łatwo jest korzystać z mediów społecznościowych jako osoba fizyczna. Ale co z wykorzystaniem go do promowania swojej marki lub firmy? Nie jest to aż tak różne, ale jest kilka kluczowych różnic.

Różnica między osobistymi a profesjonalnymi mediami społecznościowymi

Po pierwsze, konta osobiste są zwykle używane do wypoczynku. Możesz dzielić się swoimi przemyśleniami i doświadczeniami, nie przejmując się tym, jak widzą Cię inni. Twoje zdjęcia nie muszą być najwyższej jakości, a kopia nie musi być bez skazy.

Ale to zupełnie inna historia w przypadku biznesowych kont w mediach społecznościowych . Ważne jest, aby mieć ugruntowaną markę, której się trzymasz. Niezbędne jest również śledzenie, jak widzą Cię inni. W biznesie metryki mają znaczenie.

Różnice te mogą utrudnić niektórym właścicielom firm rozpoczęcie budowania swoich marek w mediach społecznościowych. Jednak, jak powiedziałem wcześniej, media społecznościowe są potężne. Gdy nauczysz się go używać, może służyć jako cenne narzędzie dla Twojej firmy!

Oto kilka wskazówek dotyczących korzystania z mediów społecznościowych do promowania swojej firmy:

1. Dołącz do właściwych platform

Na początek chcesz się upewnić, że jesteś na platformach, na których Twoi docelowi odbiorcy spędzają najwięcej czasu. W przypadku firm B2B platformą tą jest prawdopodobnie LinkedIn. Jeśli prowadzisz mały sklep Etsy z ręcznie robioną biżuterią, rozważ Instagram i Pinterest.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, poświęć trochę czasu na opracowanie persony klienta . Pomoże to w wyborze platformy mediów społecznościowych i innych aspektach marketingu.

Oprócz tego, że jesteś tam, gdzie jest Twoja grupa docelowa, pomyśl także o rodzajach treści, które pomogą Twojej marce zabłysnąć najjaśniej. Jeśli sprzedajesz produkt fizyczny, rozważ promowanie swojej firmy na platformie do udostępniania obrazów. Firmy świadczące profesjonalne usługi skorzystałyby na platformach sieciowych, w których posty tekstowe są normą, takich jak LinkedIn czy Quora.

Nie tylko powinieneś spotykać się ze swoimi odbiorcami tam, gdzie są, ale także postarać się wybrać platformę, na której najlepiej odpowiesz na ich pytania.

2. Pamiętaj o dostępności

Jako podmiot biznesowy w mediach społecznościowych, kluczowe jest utrzymanie najwyższego profesjonalizmu. Częścią bycia profesjonalistą w mediach społecznościowych jest udostępnianie postów.

Bez względu na to, jakie treści tworzysz, zawsze pamiętaj, aby były dostępne. Ułatwienia dostępu wyglądają inaczej w zależności od platformy i typu zawartości. Oto kilka przykładów udostępniania treści:

• Treść wideo: dodawaj podpisy do filmów, zawierające jak najwięcej informacji, jak to możliwe/odpowiednie
• Obrazy: Dołącz tekst alternatywny, aby opisać zawartość obrazu w opisie lub podpisie
• Posty tekstowe: sprawdzaj pisownię i gramatykę oraz unikaj używania specjalnych znaków Unicode

Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak zwiększyć dostępność swoich postów, zapoznaj się z tą listą kontrolną .

3. Zaangażuj się, aby uzyskać zaangażowanie

To może wydawać się trochę oczywiste, ale aby je otrzymać, musisz zaprosić zaręczyny. Jeśli chodzi o konfigurację, oznacza to pozostawienie włączonych komentarzy. Jeśli chodzi o rzeczywistą treść, chcesz mieć dużo treści z otwartymi pytaniami, na które Twoi odbiorcy mogą odpowiedzieć.

Oznacza to również, że musisz zaangażować się w kontakt z odbiorcami. Reaguj na posty innych i odpowiadaj innym, kiedy jest to właściwe. Możesz nawet posunąć się do obserwowania osób, które Cię obserwują. Zachęci to więcej osób do interakcji z Twoimi kontami.

Zaangażowanie jest wspaniałe, ponieważ nie tylko pomaga zyskać Twoją markę przed większą liczbą oczu, ale także pomaga rozwijać relacje z odbiorcami.

Wyjątkową zaletą mediów społecznościowych jest to, że możesz bardziej osobiście poznać swoich odbiorców. W przeciwieństwie do innych form marketingu, użytkownicy, z którymi się kontaktujesz, to znacznie więcej niż nazwiska i adresy e-mail!

Prawdziwy wysiłek, aby poznać ludzi, sprawi, że oni również będą chcieli dowiedzieć się więcej o Tobie.

Czaty na Twitterze to doskonały przykład wykorzystania mediów społecznościowych do bardziej osobistego kontaktu z odbiorcami. Bezpośrednia interakcja z odbiorcami w czasie rzeczywistym to świetny sposób na przyciągnięcie obserwujących, zbudowanie społeczności i ostatecznie zwiększenie ruchu w witrynie.

4. Nie zapomnij o „społecznościowym” w mediach społecznościowych

Podobnie jak w poprzednim punkcie, upewnij się, że korzystasz z mediów społecznościowych, aby nawiązać kontakt z odbiorcami. Platformy społecznościowe nie są miejscem, w którym można po prostu reklamować.

Upewnij się, że spędzasz czas na rozmowach! Wykorzystaj media społecznościowe jako sposób na edukowanie swoich odbiorców. Publikowanie treści edukacyjnych jest o wiele skuteczniejsze niż zwykłe przekonanie ludzi do wsparcia Twojej marki.

Digital Donut sugeruje, że firmy przestrzegają zasady 70/30.

„70% Twoich postów powinno dotyczyć interesujących wiadomości/informacji, które mają miejsce w Twojej branży, a pozostałe 30% postów powinno dotyczyć treści, które wyprodukowałeś i jest bardziej skoncentrowanych na Twojej firmie i jej pracy”.

Przestrzeganie tej zasady pozwala również odwdzięczyć się swoim odbiorcom poprzez wspieranie ich treści. Możesz zdobyć uznanie w swojej niszy, tagując i ponownie publikując odpowiednie treści.

Prowadzenie rozmów na temat treści innych osób sprawia, że ​​Twoja obecność w Internecie jest bardziej zachęcająca. Podobnie jak w zwykłej rozmowie, ludzie nie chcą angażować się z kimś, kto mówi tylko o sobie.

5. Dodaj trochę osobowości

Nie bój się odejść od scenariusza, aby się wyróżnić! Twoja firma, Twoja marka. To, jak chcesz zaprezentować swój biznes w mediach społecznościowych, zależy wyłącznie od Ciebie. Bardziej osobisty charakter przypomina odbiorcom, że za Twoją firmą stoją ludzie.

Prowadząc konto w mediach społecznościowych dla firmy, łatwo wpaść w pułapkę sterylnej biznesowej mowy. Świetnie, jeśli ten sposób pisania pasuje do Twojej marki. Ale jeśli to nie dla ciebie, nie czuj się zobowiązany do naśladowania!

Świetnym przykładem marki z osobowością jest Semrush ! Ich zespół mediów społecznościowych wykonuje niesamowitą pracę, dodając osobowości do swoich treści. Ich kanał na Twitterze jest wypełniony jasną grafiką, GIF-ami i memami. A ich kopia jest beztroska i zabawna!

Oczywiście firmy muszą pamiętać o zachowaniu profesjonalizmu. Ale to nie znaczy, że musisz być nudny! Dodaj emotikony i wykrzykniki, jeśli masz na to ochotę. Nie powstrzymuj swojej osobowości przed prześwitywaniem.

Dodatkowa wskazówka: śledź swoje interakcje z osobami wpływowymi

Kiedy budujesz swoją obecność w Internecie, możesz potrzebować pomocy w rozpowszechnianiu swojego imienia. Tutaj wkraczają influencerzy! Influencer marketing to przydatne narzędzie, dzięki któremu Twoja marka zostanie zaprezentowana większej liczbie osób.

Sukces z influencerami zależy od twoich relacji z nimi. Możesz nie odnieść większego sukcesu w natychmiastowym pytaniu. Pielęgnowanie relacji z influencerami poprzez interakcję z nimi i wspieranie ich pracy zwiększy Twoje szanse na współpracę z nimi.

Nimble niedawno uruchomił naszą funkcję Lead Pipelines , aby pomóc użytkownikom śledzić ich leady w dostosowywanym widoku tablicy Kanban. Ta funkcja świetnie sprawdza się w śledzeniu relacji z osobami wpływowymi! Więcej informacji o tej funkcji znajdziesz w tym poście na blogu.

Wniosek

Jak widać, tworzenie swojej obecności w Internecie jako firmy wymaga bardzo wiele. Chociaż możesz być w stanie poradzić sobie tylko ze swoją witryną, media społecznościowe mogą przenieść Twój biznes na wyższy poziom. Jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, możesz użyć mediów społecznościowych, aby wyróżnić się na tle konkurencji!

Wypróbuj Zwinny za darmo!

Jeśli nie masz jeszcze konta Nimble, zapraszamy do bezpłatnego wypróbowania przez 14 dni .

Bądź na bieżąco z kolejnymi ogłoszeniami dotyczącymi produktów, gdy zmieniamy Nimble w najlepszy CRM dla zespołów Microsoft 365 i Google Workspace.