Como usar as mídias sociais para sua marca ou negócio

As redes sociais são uma ferramenta poderosa. Um grande número de pessoas, inclusive eu, conseguiu empregos, conheceu amigos de longa data e se envolveu com clientes valiosos nas mídias sociais. Pessoalmente, como alguém que tem amigos de várias partes do mundo, a mídia social é a única maneira de me conectar com certas pessoas.

Dito isto, é fácil usar a mídia social como um indivíduo. Mas que tal usá-lo para promover sua marca ou seu negócio? Não é tão diferente, mas existem algumas diferenças importantes.

A diferença entre mídias sociais pessoais e profissionais

Por um lado, as contas pessoais são normalmente usadas para lazer. Você pode compartilhar seus pensamentos e experiências sem ter que se preocupar tanto com a forma como os outros o veem. Suas fotos não precisam ser da mais alta qualidade e sua cópia não precisa ser impecável.

Mas é uma história diferente para contas de mídia social de negócios . É importante ter uma marca estabelecida que você adere. E também é necessário rastrear como os outros o veem. Como um negócio, as métricas são importantes.

Essas diferenças podem dificultar que alguns empresários comecem a construir suas marcas nas mídias sociais. No entanto, como eu disse anteriormente, a mídia social é poderosa. Depois de aprender a usá-lo, ele pode servir como uma ferramenta valiosa para o seu negócio!

Aqui estão algumas dicas para usar as mídias sociais para promover seu negócio:

1. Junte-se às plataformas certas

Para começar, você quer ter certeza de que está nas plataformas onde seu público-alvo passa mais tempo. Para empresas B2B, essa plataforma é provavelmente o LinkedIn. Se você estiver administrando uma pequena loja Etsy de joias artesanais, considere o Instagram e o Pinterest.

Se você ainda não o fez, reserve um tempo para desenvolver uma persona de cliente . Isso ajudará a orientar sua escolha de plataforma de mídia social e outros aspectos do seu marketing.

Além de estar onde seu público-alvo está, pense também nos tipos de conteúdo que ajudarão sua marca a brilhar mais. Se você vende um produto físico, considere promover sua empresa em uma plataforma de compartilhamento de imagens. As empresas de serviços profissionais se beneficiariam de plataformas de rede onde as postagens de texto são a norma, como LinkedIn ou Quora.

Você não deve apenas encontrar seu público onde ele está, mas também se esforçar para escolher a plataforma onde você pode responder melhor às suas perguntas.

2. Lembre-se da acessibilidade

Como entidade de negócios nas mídias sociais, é crucial manter o máximo de profissionalismo. Parte de ser profissional nas mídias sociais é tornar suas postagens acessíveis.

Não importa o tipo de conteúdo que você produz, lembre-se sempre de torná-lo acessível. A acessibilidade parece diferente dependendo da sua plataforma e tipo de conteúdo. Aqui estão alguns exemplos de como tornar o conteúdo acessível:

• Conteúdo de vídeo: adicione legendas aos vídeos, incluindo o máximo de informações possível/apropriado
• Imagens: inclua texto alternativo para descrever o conteúdo de sua imagem em sua descrição ou legenda
• Postagens de texto: verifique a ortografia e a gramática e evite usar caracteres Unicode especiais

Se você estiver interessado em aprender como tornar suas postagens mais acessíveis, consulte esta lista de verificação .

3. Seja envolvente para obter engajamento

Isso pode parecer um pouco óbvio, mas você precisa convidar o engajamento para recebê-lo. Em termos de configuração, isso significa manter os comentários ativados. Quanto ao seu conteúdo real, você deseja ter muito conteúdo com perguntas abertas que seu público possa responder.

Isso também significa que você precisa estar comprometido em se envolver com seu público. Reaja às postagens de outras pessoas e responda às pessoas sempre que for apropriado. Você pode até mesmo seguir as pessoas que seguem você. Isso incentivará mais pessoas a interagir com suas contas.

O engajamento é ótimo porque não apenas ajuda a colocar sua marca na frente de mais olhos, mas também ajuda a desenvolver seu relacionamento com seu público.

A vantagem única das mídias sociais é que você pode conhecer seu público mais pessoalmente. Ao contrário de outras formas de marketing, os usuários com os quais você interage são muito mais do que nomes e endereços de e-mail!

Fazer um esforço genuíno para conhecer as pessoas também fará com que elas queiram saber mais sobre você.

Os bate-papos do Twitter são um ótimo exemplo de uso das mídias sociais para se tornar mais pessoal com seu público. Interagir diretamente e em tempo real com seu público é uma ótima maneira de atrair seguidores, construir uma comunidade e, por fim, direcionar tráfego para seu site.

4. Não se esqueça do “social” nas redes sociais

Semelhante ao último ponto, certifique-se de usar as mídias sociais para se envolver com seu público. As plataformas sociais não são um lugar para simplesmente anunciar.

Certifique-se de gastar seu tempo conversando! Use as redes sociais como forma de educar seu público. Publicar conteúdo educacional é muito mais eficaz do que simplesmente tentar convencer as pessoas a apoiar sua marca.

O Digital Donut sugere que as empresas sigam a regra 70/30.

“70% das suas postagens devem ser sobre notícias/informações interessantes que estão ocorrendo em seu setor e os 30% restantes das postagens devem ser conteúdo que você produziu e é mais focado em seu negócio e seu trabalho.”

Seguir essa regra também permite que você retribua ao seu público por meio do suporte ao conteúdo deles. Você pode ganhar reconhecimento em seu nicho marcando e republicando conteúdo relevante.

Conversar sobre o conteúdo de outras pessoas torna sua presença online mais convidativa. Assim como em uma conversa normal, as pessoas não querem se envolver com alguém que só fala de si mesmas.

5. Adicione um pouco de personalidade

Não tenha medo de se desviar do roteiro para se diferenciar! Seu negócio, sua marca. A forma como você gostaria de apresentar sua empresa nas mídias sociais depende inteiramente de você. Tornar-se mais pessoal lembra ao seu público que existem pessoas por trás de sua empresa.

Ao administrar uma conta de mídia social para uma empresa, é fácil cair na armadilha de falar de negócios estéril. É ótimo se essa maneira de escrever se encaixa na sua marca. Mas se isso não é para você, então não se sinta obrigado a seguir o exemplo!

Um grande exemplo de marca com personalidade é a Semrush ! Sua equipe de mídia social faz um trabalho incrível adicionando personalidade ao seu conteúdo. Seu feed do Twitter está cheio de gráficos brilhantes, GIFs e memes. E sua cópia é leve e divertida!

Claro, as empresas devem se lembrar de manter as coisas profissionais. Mas isso não significa que você tem que ser chato! Coloque alguns emojis e pontos de exclamação, se quiser. Não impeça sua personalidade de brilhar.

Dica de bônus: acompanhe suas interações com influenciadores

À medida que você constrói sua presença online, você pode precisar de ajuda para divulgar seu nome. É aí que entram os influenciadores! O marketing de influenciadores é uma ferramenta útil para colocar sua marca na frente de mais pessoas.

O sucesso com influenciadores depende de seus relacionamentos com eles. Você pode não encontrar muito sucesso em fazer uma pergunta imediatamente. Nutrir seu relacionamento com influenciadores interagindo com eles e apoiando seu trabalho aumentará suas chances de colaborar com eles.

A Nimble lançou recentemente nosso recurso Lead Pipelines para ajudar os usuários a rastrear seus leads em uma visualização de quadro Kanban personalizável. Esse recurso funciona muito bem para rastrear relacionamentos com influenciadores! Você pode saber mais sobre esse recurso nesta postagem do blog.

Conclusão

Como você pode ver, há muito o que fazer para criar sua presença online como um negócio. Embora você possa sobreviver apenas com seu site, as mídias sociais podem levar sua empresa para o próximo nível. Se você seguir essas dicas, poderá usar as mídias sociais para se destacar da concorrência!

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