Comment utiliser les médias sociaux pour votre marque ou votre entreprise

Les médias sociaux sont un outil puissant. Un grand nombre de personnes, moi y compris, ont trouvé un emploi, rencontré des amis pour la vie et se sont entretenus avec des clients précieux sur les réseaux sociaux. Personnellement, en tant que personne qui a des amis dans de nombreuses régions du monde, les médias sociaux sont le seul moyen de me connecter avec certaines personnes.

Cela étant dit, il est facile d'utiliser les médias sociaux en tant qu'individu. Mais qu'en est-il de l'utiliser pour promouvoir votre marque ou votre entreprise ? Ce n'est pas si différent, mais il y a quelques différences essentielles.

La différence entre les médias sociaux personnels et professionnels

D'une part, les comptes personnels sont généralement utilisés pour les loisirs. Vous pouvez partager vos pensées et vos expériences sans avoir à vous soucier de la façon dont les autres vous voient. Vos photos n'ont pas besoin d'être de la plus haute qualité, et votre copie n'a pas besoin d'être impeccable.

Mais c'est une autre histoire pour les comptes de médias sociaux professionnels . Il est important d'avoir une marque établie à laquelle vous adhérez. Et il est également nécessaire de suivre la façon dont les autres vous voient. En tant qu'entreprise, les mesures sont importantes.

Ces différences peuvent rendre difficile pour certains propriétaires d'entreprise de commencer à développer leur marque sur les réseaux sociaux. Cependant, comme je l'ai dit plus tôt, les médias sociaux sont puissants. Une fois que vous avez appris à l'utiliser, il peut devenir un outil précieux pour votre entreprise !

Voici quelques conseils pour utiliser les médias sociaux pour promouvoir votre entreprise :

1. Rejoignez les bonnes plateformes

Pour commencer, vous voulez vous assurer que vous êtes sur les plateformes où votre public cible passe le plus de temps. Pour les entreprises B2B, cette plateforme est probablement LinkedIn. Si vous gérez une petite boutique Etsy de bijoux faits à la main, pensez à Instagram et Pinterest.

Si vous ne l'avez pas déjà fait, prenez le temps de développer un profil client . Cela aidera à guider votre choix de plateforme de médias sociaux et d'autres aspects de votre marketing.

En plus d'être là où se trouve votre public cible, pensez également aux types de contenu qui aideront votre marque à briller le plus. Si vous vendez un produit physique, envisagez de promouvoir votre entreprise sur une plateforme de partage d'images. Les entreprises de services professionnels bénéficieraient de plates-formes de réseautage où les publications de texte sont la norme, comme LinkedIn ou Quora.

Non seulement vous devez rencontrer votre public là où il se trouve, mais aussi vous efforcer de choisir la plateforme sur laquelle vous pouvez le mieux répondre à ses questions.

2. Souvenez-vous de l'accessibilité

En tant qu'entité commerciale sur les médias sociaux, il est crucial de maintenir un professionnalisme optimal. Être professionnel sur les réseaux sociaux consiste en partie à rendre vos publications accessibles.

Quel que soit le type de contenu que vous produisez, n'oubliez pas de le rendre accessible. L'accessibilité est différente selon votre plate-forme et le type de contenu. Voici quelques exemples de rendre le contenu accessible :

• Contenu vidéo : ajoutez des sous-titres aux vidéos en incluant autant d'informations que possible/appropriées
• Images : incluez un texte alternatif pour décrire le contenu de votre image dans votre description ou légende
• Publications de texte : vérifiez l'orthographe et la grammaire et évitez d'utiliser des caractères Unicode spéciaux

Si vous souhaitez savoir comment rendre vos messages plus accessibles, vous pouvez vous référer à cette liste de contrôle .

3. Soyez engageant pour susciter l'engagement

Cela peut sembler un peu évident, mais vous devez inviter l'engagement pour le recevoir. En termes de configuration, cela signifie que les commentaires doivent être activés. En ce qui concerne votre contenu réel, vous voulez avoir beaucoup de contenu avec des questions ouvertes auxquelles votre public peut répondre.

Cela signifie également que vous devez vous engager à dialoguer avec votre public. Réagissez aux messages des autres et répondez aux gens chaque fois que cela est approprié. Vous pouvez même aller jusqu'à suivre les personnes qui vous suivent. Cela encouragera davantage de personnes à interagir avec vos comptes.

L'engagement est excellent car non seulement il aide à faire connaître votre marque à davantage de regards, mais il vous aide également à développer votre relation avec votre public.

L'avantage unique des médias sociaux est que vous pouvez apprendre à connaître votre public plus personnellement. Contrairement à d'autres formes de marketing, les utilisateurs avec lesquels vous interagissez sont bien plus que des noms et des adresses e-mail !

Faire un véritable effort pour apprendre à connaître les gens leur donnera également envie d'en savoir plus sur vous.

Les discussions sur Twitter sont un excellent exemple d'utilisation des médias sociaux pour devenir plus personnel avec votre public. Interagir directement et en temps réel avec votre public est un excellent moyen d'attirer des abonnés, de créer une communauté et, en fin de compte, de générer du trafic vers votre site.

4. N'oubliez pas le « social » dans les médias sociaux

Semblable au dernier point, assurez-vous d'utiliser les médias sociaux pour interagir avec votre public. Les plateformes sociales ne sont pas un endroit pour simplement faire de la publicité.

Assurez-vous de passer votre temps à avoir des conversations ! Utilisez les médias sociaux comme moyen d'éduquer votre public. Publier du contenu éducatif est beaucoup plus efficace que simplement essayer de convaincre les gens de soutenir votre marque.

Digital Donut suggère aux entreprises de suivre la règle 70/30.

"70 % de vos publications doivent porter sur des actualités/informations intéressantes qui se déroulent dans votre secteur et les 30 % restants doivent être du contenu que vous avez produit et être davantage axé sur votre entreprise et son travail."

Suivre cette règle vous permet également de redonner à votre public en soutenant son contenu. Vous pouvez gagner en reconnaissance dans votre créneau en marquant et en republiant du contenu pertinent.

Avoir des conversations sur le contenu d'autres personnes rend votre présence en ligne plus attrayante. Tout comme dans une conversation normale, les gens ne veulent pas s'engager avec quelqu'un qui ne parle que d'eux-mêmes.

5. Ajoutez de la personnalité

N'ayez pas peur de dévier du scénario pour vous démarquer ! Votre entreprise, votre marque. La façon dont vous souhaitez présenter votre entreprise sur les réseaux sociaux dépend entièrement de vous. Devenir plus personnel rappelle à votre public qu'il y a des gens derrière votre entreprise.

Lorsque vous gérez un compte de réseau social pour une entreprise, il est facile de tomber dans le piège du langage commercial stérile. C'est formidable si cette façon d'écrire correspond à votre marque. Mais si ce n'est pas pour vous, ne vous sentez pas obligé de faire de même !

Un bel exemple de marque qui a de la personnalité est Semrush ! Leur équipe de médias sociaux fait un travail incroyable en ajoutant de la personnalité à leur contenu. Leur fil Twitter est rempli de graphiques lumineux, de GIF et de mèmes. Et leur copie est légère et amusante!

Bien sûr, les entreprises doivent se rappeler de garder les choses professionnelles. Mais cela ne signifie pas que vous devez être ennuyeux ! Ajoutez des emojis et des points d'exclamation si vous en avez envie. N'empêchez pas votre personnalité de briller.

Astuce bonus : suivez vos interactions avec les influenceurs

Au fur et à mesure que vous construisez votre présence en ligne, vous aurez peut-être besoin d'aide pour faire connaître votre nom. C'est là qu'interviennent les influenceurs ! Le marketing d'influence est un outil utile pour mettre votre marque devant plus de personnes.

Le succès avec les influenceurs dépend de vos relations avec eux. Vous ne trouverez peut-être pas beaucoup de succès en faisant immédiatement une demande. Nourrir votre relation avec les influenceurs en interagissant avec eux et en soutenant leur travail augmentera vos chances de collaborer avec eux.

Nimble a récemment lancé notre fonctionnalité Lead Pipelines pour aider les utilisateurs à suivre leurs prospects dans une vue de tableau Kanban personnalisable. Cette fonctionnalité fonctionne très bien pour suivre les relations avec les influenceurs ! Vous pouvez en savoir plus sur cette fonctionnalité dans cet article de blog.

Conclusion

Comme vous pouvez le voir, il y a beaucoup de choses à faire pour créer votre présence en ligne en tant qu'entreprise. Bien que vous puissiez vous débrouiller uniquement avec votre site Web, les médias sociaux peuvent faire passer votre entreprise au niveau supérieur. Si vous suivez ces conseils, vous pourrez utiliser les réseaux sociaux pour vous démarquer de vos concurrents !

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