Jak przeprowadzić szybki audyt mediów społecznościowych? [+Darmowy szablon]

Wyobraź sobie taką sytuację: idziesz do supermarketu, żeby coś kupić, nie sprawdzając wcześniej, co masz w lodówce. Czy zamierzasz kupić wszystkie potrzebne rzeczy? Prawdopodobnie nie.

To mniej więcej tak samo, gdy zaczynasz inwestować w swoją strategię społecznościową bez uprzedniego przeprowadzenia audytu mediów społecznościowych. Audyty mediów społecznościowych mogą pomóc Ci otworzyć marketingową „lodówkę” w mediach społecznościowych i zobaczyć, co już jest w środku.

Zasadniczo jest to starter do lepszej wydajności w sieciach społecznościowych.

Zobaczmy razem , dlaczego i jak przeprowadzić audyt mediów społecznościowych w zaledwie 6 łatwych do wykonania krokach. Przygotowaliśmy również specjalny szablon audytu mediów społecznościowych, który Cię poprowadzi.

Powinniśmy zaczynać?

Na czym polega audyt mediów społecznościowych?

Audyt mediów społecznościowych to zasadniczo dokładny przegląd wszystkich Twoich profili, kont w mediach społecznościowych i ich wyników. Pomaga ocenić twoją obecność społeczną i zidentyfikować możliwości rozwoju i słabości, nad którymi warto pracować.

To zawiera:

• Krok 1: Wyświetl listę wszystkich swoich kont w mediach społecznościowych
• Krok 2: Zdefiniuj odbiorców mediów społecznościowych
• Krok 3: Zmierz swoją skuteczność w mediach społecznościowych
• Krok 4: Przeprowadź analizę słuchania i nastrojów w mediach społecznościowych
• Krok 5: Wykonaj analizę SWOT
• Krok 6: Ustaw nowe cele lub dostosuj stare

Dlaczego audyt mediów społecznościowych jest ważny?

Audyt mediów społecznościowych ma kluczowe znaczenie dla strategii marketingu cyfrowego z wielu powodów.

Po pierwsze, audyt mediów społecznościowych marki może pomóc Tobie, jako marketerowi , zobaczyć perspektywę odbiorców. Zrozumiesz, co ludzie lubią, a czego nie lubią w treściach Twojej marki. Ponadto dostarczy Ci nowych pomysłów na strategię.

Z drugiej strony osobisty audyt mediów społecznościowych może pomóc w ocenie statusu Twojej marki osobistej . Na przykład, jeśli jesteś influencerem , da ci to rzeczywisty dowód na to, jak dobrze radzisz sobie w mediach społecznościowych. Dowodem tym, czyli danymi i statystykami, możesz podzielić się z agencjami, z którymi współpracujesz i uzyskać lepsze oferty.

Jednak, aby jak najlepiej wykorzystać ten proces, powinieneś wiedzieć, jak zrobić to dobrze.

Szablon audytu mediów społecznościowych

Zastanawiasz się teraz, jak przeprowadzić biznesowy audyt mediów społecznościowych, nie spędzając niekończących się godzin na niejednoznacznych procesach?

Przychodzimy na ratunek! Przygotowaliśmy łatwy w użyciu szablon, który możesz pobrać bezpłatnie. Jest to proste i odpowiednie, nawet jeśli nie masz wcześniejszego doświadczenia.

Pobierz szablon audytu mediów społecznościowych

Jak przeprowadzić audyt mediów społecznościowych w 6 prostych krokach

Audyt to mocne słowo. Ale przeprowadzenie audytu dla twoich mediów społecznościowych jest w rzeczywistości dość proste. Zwłaszcza, gdy masz dobrze zdefiniowany proces i szablon do naśladowania.

Wyjaśnijmy więc kroki i rozpocznij audyt.

Krok 1: Wyświetl listę wszystkich swoich kont w mediach społecznościowych

Przede wszystkim zacznij od małego audytu. Zrób listę wszystkich swoich kont w mediach społecznościowych — nawet tych zapomnianych.

Typowy przypadek: być może nic nie słyszałeś o koncie swojej firmy na Pintereście, ale po szybkim wyszukiwaniu jest! Co powinieneś zrobić? Wpisz nazwę swojej marki na popularnych platformach społecznościowych. Będziesz zaskoczony tym, co odkryjesz. Stare konta testowe, nieaktywne, fałszywe, strony od pracowników, stare grupy na Facebooku i tak dalej!

Aby przeprowadzić pełny audyt mediów społecznościowych, powinieneś wymienić je wszystkie. Wpisz nazwę uchwytu szablonu, biografię, administratora kanału i status weryfikacji każdego ze swoich kont w mediach społecznościowych.

Następnie przejdź do soczystej części. Zanotuj liczbę obserwujących i średnie zaangażowanie na post (polubienia, komentarze, udostępnienia). Nie zapomnij zwrócić uwagi na użyte hashtagi.

Krok 2: Zdefiniuj odbiorców mediów społecznościowych

Wszystko w marketingu zaczyna się od odbiorców, a jeszcze bardziej w treściach i komunikatach w mediach społecznościowych. Następnym krokiem jest zdefiniowanie tam odbiorców.

Są szanse, że grupa docelowa Twoich działań w mediach społecznościowych może być taka sama jak Twój rynek docelowy w prawdziwym świecie.

Niemniej jednak różni odbiorcy korzystają z różnych platform mediów społecznościowych. Kluczową rolę odgrywają tu dane demograficzne odbiorców .

Na przykład Gen-Z uwielbia TikTok, ale późni Millenialsi nadal są fanami Facebooka. Jeśli więc Twoja marka przemawia do kobiet w wieku 16-40 lat, powinieneś być w obu mediach społecznościowych, ale musisz mieć inne podejście. Mówimy o dostosowanych treściach i postach, które przemówią do ich serc.

Inne ważne czynniki dotyczące odbiorców, które należy wziąć pod uwagę, to pochodzenie etniczne, płeć i wykształcenie. Powinieneś wziąć pod uwagę te spostrzeżenia z mediów społecznościowych przed opublikowaniem na każdym kanale.

Krok 3: Zmierz swoją skuteczność w mediach społecznościowych

To kluczowy etap Twojego audytu. Istnieje wiele kluczowych wskaźników do pomiaru wydajności w mediach społecznościowych. W przypadku widoku z helikoptera zalecamy obserwowanie następujących elementów.

• Zasięg – ile osób widzi Twoje treści;
• Wyświetlenia – ile razy ludzie widzą Twoje treści;
• Współczynnik wzrostu widowni – ilu nowych obserwujących ma Twoje konto w określonym czasie, np. miesięcznie lub kwartalnie;
• Współczynnik zaangażowania – liczba reakcji, komentarzy i udostępnień Twoich treści jako odsetek Twoich odbiorców;
• Wyświetlenia wideo – ilu użytkowników lub ile razy (w zależności od kanału) Twoje filmy zostały wyświetlone;
• Współczynnik klikalności (CTR) – jak często użytkownicy klikają link w Twoim poście;
• Koszt kliknięcia (CPC) – kwota, którą płacisz za każde pojedyncze kliknięcie reklamy w mediach społecznościowych;
• Nastroje społeczne – uczucia, pozytywne lub negatywne, stojące za postami i komentarzami ludzi na temat Twojej marki.

Pamiętaj, że nastroje społeczne są również bardzo ważne dla następnego kroku.

Krok 4: Przeprowadź analizę słuchania społeczności i nastrojów

W tym momencie masz już wszystkie podstawowe informacje do audytu. Ale ta informacja nic nie znaczy, jeśli nie wiesz, co ludzie myślą o obecności Twojej marki w mediach społecznościowych.

Reputacja Twojej marki w sieciach społecznościowych ma ogromne znaczenie. Co zrobić, jeśli masz setki wzmianek w mediach społecznościowych, ale większość z nich jest negatywna?

Pomoże Ci w tym słuchanie społecznościowe i analiza nastrojów.

Jednak ręczne śledzenie wszystkich wzmianek o marce i kategoryzowanie ich jest prawie niemożliwe. Dzięki Mentionlytics możesz łatwo uzyskać wszystkie wzmianki z serwisów społecznościowych i internetowych na swoim pulpicie nawigacyjnym. Ponadto możesz automatycznie zobaczyć ich analizę nastrojów.

Krok 5: Wykonaj analizę SWOT

Cofnij się o krok i spójrz na dane zebrane w szablonie. Przeanalizuj swoje wyniki i zacznij wyciągać wnioski.

SWOT oznacza mocne i słabe strony, szanse i zagrożenia .

Teraz, mając dostęp do wszystkich tych informacji, możesz rozpoznać swoje mocne strony, np. w jakich kanałach Twoja marka osiąga najlepsze wyniki. Możesz także być w stanie zidentyfikować swoje słabości, co oznacza, gdzie jest miejsce na ulepszenia.

Wtedy są okazje. Na przykład możesz wejść — i spróbować zdominować — nowe medium społecznościowe przed konkurencją. I wreszcie groźby. Są to obszary, w których należy zachować ostrożność i dużo przemyśleć.

Niektóre kluczowe wnioski z analizy SWOT to:

• Nowe typy postów, które mają zostać utworzone dla docelowych odbiorców
• Nowe rodzaje treści, które należy uwzględnić w planowaniu, np. filmy, podcasty itp.
• Nowe grupy odbiorców, aby zwiększyć zasięg marki
• Jak dotąd najskuteczniejsze posty na kanał

…i więcej!

Krok 6: Ustaw nowe cele lub dostosuj stare

Pod koniec audytu mediów społecznościowych powinieneś poświęcić trochę czasu na przejrzenie swoich starych celów w mediach społecznościowych i ustalenie nowych, w oparciu o wyniki audytu.

Weź pod uwagę obecne wyniki swojej marki i wyznacz osiągalne cele . Każdy chce być najlepszy, ale droga na szczyt jest długa.

Nasz szablon audytu mediów społecznościowych może Ci w tym pomóc. Możesz zapisać swoją zmianę rok do roku (rok do roku) lub, jeszcze lepiej, zmianę MoM (miesiąc do miesiąca) swoich aktualnych wyników w mediach społecznościowych i na tej podstawie wyznaczyć nowe cele.

Na przykład, jeśli Twoja marka odnotowała 5% wzrost wskaźnika zaangażowania od października do listopada, możesz wyznaczyć cel >5% na kolejne miesiące.

Pro Tip: Spraw, aby Twoje cele w mediach społecznościowych były SMART , tj. Konkretne, Mierzalne, Osiągalne, Istotne i Ograniczone w czasie. W ten sposób możesz pozostać skoncentrowany i zorientowany na wyniki.

Jak często przeprowadzać audyt mediów społecznościowych?

Niektórzy marketerzy społecznościowi mają tendencję do audytowania treści w mediach społecznościowych raz na kwartał. Jednak inne przeprowadzają takie audyty tylko raz w roku. Nie ma poprawnej odpowiedzi.

Jeśli jesteś nowy w marketingu w mediach społecznościowych, zalecamy przeprowadzanie audytu swoich mediów społecznościowych raz na 6 miesięcy. W ten sposób możesz zobaczyć rzeczywiste wyniki swoich wysiłków i zebrać nowe przydatne dane.

W międzyczasie nie zapomnij spojrzeć na swoje statystyki w mediach społecznościowych przynajmniej raz w miesiącu, aby upewnić się, że wszystko idzie zgodnie z planem!

Lista kontrolna audytu mediów społecznościowych

Aby to uprościć, tutaj podsumowujemy wszystkie kroki, które przeanalizowaliśmy powyżej, w poręcznej liście kontrolnej:

• Krok 1: Wyświetl listę wszystkich swoich kont w mediach społecznościowych
• Krok 2: Zdefiniuj odbiorców mediów społecznościowych
• Krok 3: Zmierz swoją skuteczność w mediach społecznościowych
• Krok 4: Przeprowadź analizę słuchania społecznego i nastrojów
• Krok 5: Wykonaj analizę SWOT
• Krok 6: Ustaw nowe cele lub dostosuj stare

Rozpocznij audyt swoich mediów społecznościowych już teraz

Jesteś teraz gotowy do rozpoczęcia audytu mediów społecznościowych! Nie bój się zainwestować w to trochę czasu. Z pewnością da ci to nowe spojrzenie na strategię marketingową w mediach społecznościowych.

Trzymaj się listy kontrolnej i skorzystaj z naszego bezpłatnego szablonu audytu mediów społecznościowych .

Powodzenia!

Często zadawane pytania

Jak długo trwa audyt SM?

To zależy od liczby Twoich kanałów w mediach społecznościowych, danych i celu! Ale generalnie jest to coś około 15-30 minut.

Ile kosztuje audyt mediów społecznościowych?

Możesz samodzielnie przeprowadzić bezpłatny audyt mediów społecznościowych, korzystając z naszego bezpłatnego szablonu. Jeśli jednak nie pasuje to do Twojego harmonogramu, zawsze możesz zlecić to na zewnątrz. Ceny różnią się w zależności od usługodawcy i przypadku.

Co powinien zawierać audyt mediów społecznościowych?

Krótko mówiąc, powinno to obejmować sprawdzenie wszystkich kont w mediach społecznościowych, zebranie jak największej ilości danych i przeanalizowanie ich w celu wyciągnięcia konkretnych wniosków i dalszych kroków.

Czy potrzebuję narzędzi do audytu mediów społecznościowych?

Aby przeprowadzić pełny i dokładny audyt, możesz skorzystać z bezpłatnego szablonu audytu SM, który poprowadzi Cię krok po kroku. Ponadto zaoszczędzisz dużo czasu, korzystając z narzędzia do słuchania w mediach społecznościowych, takiego jak Mentionlytics, aby zobaczyć wszystkie wzmianki z mediów społecznościowych w jednym raporcie i łatwo przeprowadzić analizę nastrojów.

Zbierz i przeanalizuj wszystkie wzmianki o Twojej marce w sieci i mediach społecznościowych

Mentionlytics działa 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i skanuje w poszukiwaniu stron i użytkowników wspominających Twoją markę i konkurencję. Uzyskaj automatycznie udział w głosie, analizie nastrojów, influencerach i wielu innych raportach.

Nie wymagamy karty kredytowej