¿Cómo ejecutar una auditoría rápida de redes sociales? [+Plantilla Gratis]

Imagínese esto: va al supermercado a comprar algunas cosas, sin haber mirado antes lo que hay en su refrigerador. ¿Vas a comprar todas las cosas que necesitas? Probablemente no.

Eso es más o menos lo mismo cuando comienzas a invertir en tu estrategia social sin realizar primero una auditoría de redes sociales. Las auditorías de redes sociales pueden ayudarlo a abrir su "refrigerador" de marketing en redes sociales y ver lo que ya hay dentro.

Básicamente, es el motor de arranque para un mejor desempeño en las redes sociales.

Veamos juntos por qué y cómo hacer una auditoría de redes sociales en solo 6 pasos fáciles de seguir. Además, hemos preparado una plantilla especial de auditoría de redes sociales para guiarlo.

¿Deberíamos empezar?

¿Qué es la Auditoría de Redes Sociales?

Una auditoría de redes sociales es fundamentalmente una revisión exhaustiva de todos sus perfiles de redes sociales, cuentas y su rendimiento. Le ayuda a evaluar su presencia social e identificar oportunidades de crecimiento y debilidades para trabajar.

Esto incluye:

• Paso 1: enumere todas sus cuentas de redes sociales
• Paso 2: define tu audiencia en las redes sociales
• Paso 3: mide tu rendimiento en las redes sociales
• Paso 4: Realice un análisis de sentimiento y escucha en las redes sociales
• Paso 5: Realice un análisis FODA
• Paso 6: establezca nuevos objetivos o ajuste los antiguos

¿Por qué es importante la auditoría de redes sociales?

La auditoría de redes sociales es vital para su estrategia de marketing digital por muchas razones.

Primero, una auditoría de las redes sociales de la marca puede ayudarlo, como comercializador , a ver la perspectiva de su audiencia. Comprenderá lo que le gusta y lo que no le gusta a la gente sobre el contenido de su marca. Además, te dará nuevas ideas para tu estrategia.

Por otro lado, una auditoría personal de redes sociales puede ayudarte a evaluar el estado de tu marca personal . Por ejemplo, si eres un influencer , te dará una prueba real de qué tan bien te desempeñas en las redes sociales. Esa prueba, es decir, datos y estadísticas, la puedes compartir con las agencias con las que te asocias y obtener mejores ofertas.

Sin embargo, para aprovechar al máximo este proceso, debe saber cómo hacerlo bien.

Plantilla de auditoría de redes sociales

Ahora, ¿te preguntas cómo realizar una auditoría de redes sociales de negocios sin pasar horas interminables con procesos inconclusos?

¡Venimos al rescate! Hemos preparado una plantilla fácil de usar que puede descargar de forma gratuita. Es sencillo y adecuado, incluso si no tienes experiencia previa.

Descargue su plantilla de auditoría de redes sociales

Cómo hacer una auditoría de redes sociales en 6 sencillos pasos

Una auditoría es una palabra fuerte. Pero realizar una auditoría de sus redes sociales es, de hecho, bastante simple. Especialmente, cuando tienes un proceso bien definido y una plantilla a seguir.

Entonces, expliquemos los pasos y comencemos su auditoría.

Paso #1: Enumere todas sus cuentas de redes sociales

En primer lugar, comience poco a poco con su auditoría. Haz una lista de todas tus cuentas de redes sociales, incluso las olvidadas.

Un caso común: puede que no hayas escuchado nada sobre la cuenta de Pinterest de tu empresa, pero con una búsqueda rápida, ¡aquí está! ¿Qué debes hacer? Escribe el nombre de tu marca en las plataformas de redes sociales populares. Te sorprenderá lo que descubrirás. Cuentas de prueba antiguas, inactivas, falsas, páginas de empleados, grupos de Facebook antiguos, ¡y así sucesivamente!

Para una auditoría completa de las redes sociales, debe enumerarlas todas. Escriba en la plantilla el nombre del identificador, la biografía, el administrador del canal y el estado de verificación de cada una de sus cuentas de redes sociales.

Luego, avanza a la parte jugosa. Anota el número de tus seguidores y el compromiso promedio por publicación (me gusta, comentarios, acciones). No olvides prestar atención a los hashtags utilizados.

Paso #2: Define tu audiencia en las redes sociales

Todo en marketing comienza con la audiencia, más aún, en el contenido y los mensajes de las redes sociales. Entonces, el siguiente paso es definir tu audiencia allí.

Lo más probable es que el público objetivo de sus esfuerzos en las redes sociales sea el mismo que su mercado objetivo en el mundo real.

Sin embargo, diferentes audiencias usan diferentes plataformas de redes sociales. La demografía de la audiencia juega un papel clave aquí.

Por ejemplo, Gen-Z ama TikTok, pero los Millennials tardíos siguen siendo fanáticos de Facebook. Entonces, si su marca atrae a mujeres de 16 a 40 años, debe estar en ambas redes sociales, pero su enfoque debe ser diferente. Estamos hablando de contenido personalizado y publicaciones que les hablarán al corazón.

Otros factores importantes a considerar sobre su audiencia son el origen étnico, el género y la educación. Debe tener en cuenta esas ideas de las redes sociales antes de publicar en cada canal.

Paso #3: Mida su rendimiento en las redes sociales

Esta es una etapa crucial de su auditoría. Hay muchas métricas clave para medir su rendimiento en las redes sociales. Para una vista de helicóptero, recomendamos realizar un seguimiento de lo siguiente.

• Alcance : cuántas personas ven tu contenido;
• Impresiones : cuántas veces la gente ve tu contenido;
• Tasa de crecimiento de la audiencia : cuántos nuevos seguidores tienen sus cuentas dentro de un cierto período de tiempo, como por mes o trimestre;
• Tasa de participación: la cantidad de reacciones, comentarios y acciones que obtiene su contenido como porcentaje de su audiencia;
• Reproducciones de video: cuántos usuarios o cuántas veces (según el canal) han visto sus videos;
• Tasa de clics (CTR) : con qué frecuencia los usuarios hacen clic en un enlace en su publicación;
• Costo por clic (CPC) : la cantidad que paga por cada clic individual en un anuncio de redes sociales;
• Sentimiento social : los sentimientos, positivos o negativos, detrás de las publicaciones y comentarios de las personas sobre su marca.

Tenga en cuenta que el sentimiento social también es muy importante para el siguiente paso.

Paso #4: Llevar a cabo la escucha social y el análisis de sentimientos

En este punto, ya tiene toda la información básica para su auditoría. Pero esta información no significa nada sin saber lo que la gente piensa de la presencia de tu marca en las redes sociales.

La reputación de tu marca en las redes sociales es de suma importancia. ¿Qué pasa si tienes cientos de menciones sociales pero la mayoría de ellas son negativas?

La escucha social y el análisis de sentimientos pueden ayudarte con eso.

Sin embargo, rastrear todas las menciones de su marca manualmente y categorizarlas es casi imposible. Con Mentionlytics puede obtener todas sus menciones sociales y web fácilmente en su panel de control. Además, puede ver un análisis de sentimiento de ellos automáticamente.

Paso #5: Realice un análisis DAFO

Da un paso atrás y observa los datos recopilados en tu plantilla. Examine sus resultados y comience a sacar conclusiones.

FODA significa Fortalezas, Debilidades, Oportunidades y Amenazas .

Ahora, con toda esta información disponible, puede reconocer sus fortalezas, por ejemplo, en qué canales su marca obtiene una excelente puntuación. Además, puede identificar sus debilidades, es decir, dónde hay margen de mejora.

Entonces, hay oportunidades. Por ejemplo, puede ingresar, e intentar dominar, un nuevo medio social antes que sus competidores. Y por último, las amenazas. Estas son las áreas en las que debe tener cuidado y pensar mucho.

Algunos puntos clave de un análisis FODA son:

• Nuevos tipos de publicaciones que se crearán para el público objetivo.
• Nuevos tipos de contenido para incluir en su planificación, por ejemplo, videos, podcasts, etc.
• Nuevos grupos de audiencia para ampliar el alcance de la marca
• Publicaciones con mejor rendimiento hasta ahora por canal

…¡y más!

Paso #6: Establezca nuevos objetivos o ajuste los antiguos

Al final de su auditoría de redes sociales, debe dedicar un tiempo a revisar sus antiguos objetivos de redes sociales y establecer otros nuevos, en función de los resultados de su auditoría.

Tenga en cuenta el rendimiento actual de su marca y establezca objetivos alcanzables . Todo el mundo quiere ser el mejor, pero hay un largo camino hasta la cima.

Nuestra plantilla de auditoría de redes sociales puede ayudarte con eso. Puede anotar su cambio interanual (año tras año) o, mejor aún, el cambio intermensual (mes tras mes) de su rendimiento actual en las redes sociales y establecer nuevas metas basadas en eso.

Por ejemplo, si su marca tuvo un aumento del 5 % en la tasa de participación de octubre a noviembre, entonces puede establecer la meta en >5 % para los meses siguientes.

Consejo profesional: haga que sus objetivos de redes sociales sean INTELIGENTES , es decir, específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada. De esa manera, puede mantenerse enfocado y estar orientado a los resultados.

¿Con qué frecuencia debo hacer una auditoría de redes sociales?

Algunos especialistas en marketing social tienden a auditar el contenido de las redes sociales una vez al trimestre. Sin embargo, otros suelen realizar tales auditorías solo una vez al año. No hay una respuesta correcta.

Si es nuevo en el marketing de redes sociales, le recomendamos auditar sus redes sociales una vez cada 6 meses. Por lo tanto, puede ver los resultados reales de sus esfuerzos y recopilar nuevos datos procesables.

Mientras tanto, no olvides echar un vistazo a tus análisis de redes sociales al menos una vez al mes, ¡para asegurarte de que todo va por buen camino!

Lista de verificación de auditoría de redes sociales

Para simplificar las cosas, aquí resumimos todos los pasos que analizamos anteriormente en una práctica lista de verificación:

• Paso 1: enumere todas sus cuentas de redes sociales
• Paso 2: define tu audiencia en las redes sociales
• Paso 3: mide tu rendimiento en las redes sociales
• Paso 4: Llevar a cabo la escucha social y el análisis de sentimientos
• Paso 5: Realice un análisis FODA
• Paso 6: establezca nuevos objetivos o ajuste los antiguos

Comience a auditar sus redes sociales ahora

¡Ya está todo listo para comenzar su auditoría de redes sociales! No tengas miedo de invertir algo de tiempo en ello. Seguramente, le dará una nueva perspectiva sobre su estrategia de marketing en redes sociales.

Cumpla con la lista de verificación y aproveche nuestra plantilla gratuita de auditoría de redes sociales .

¡Buena suerte!

Preguntas más frecuentes

¿Cuánto tiempo dura una auditoría SM?

¡Depende de la cantidad de sus canales de redes sociales, los datos y su objetivo! Pero en general, es algo alrededor de 15-30 minutos.

¿Cuánto cuesta una auditoría de redes sociales?

Puede realizar una auditoría gratuita de redes sociales usted mismo con nuestra plantilla gratuita. Sin embargo, si no se ajusta a su horario, siempre puede subcontratarlo. Los precios varían, dependiendo del proveedor del servicio y de su caso.

¿Qué debe incluir una auditoría de redes sociales?

Brevemente, debe incluir verificar todas sus cuentas de redes sociales, recopilar la mayor cantidad de datos posible y analizarlos para llegar a conclusiones específicas y los próximos pasos.

¿Necesito herramientas para hacer una auditoría de redes sociales?

Para una auditoría completa y precisa, puede usar una plantilla de auditoría SM gratuita que lo guiará paso a paso. Además, le ahorrará mucho tiempo usar una herramienta de escucha social, como Mentionlytics, para ver todas sus menciones sociales en un solo informe y realizar un análisis de sentimiento fácilmente.

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