Bagaimana Cara Menjalankan Audit Media Sosial Cepat? [+Templat Gratis]

Bayangkan ini: Anda pergi ke supermarket untuk membeli beberapa barang, tanpa melihat apa yang ada di lemari es Anda sebelumnya. Apakah Anda akan membeli semua barang yang Anda butuhkan? Mungkin tidak.

Itu hampir sama ketika Anda mulai berinvestasi dalam strategi sosial Anda tanpa melakukan audit media sosial terlebih dahulu. Audit media sosial dapat membantu Anda membuka "lemari es" pemasaran media sosial Anda dan melihat apa yang sudah ada di dalamnya.

Pada dasarnya, ini adalah awal untuk kinerja yang lebih baik di jejaring sosial.

Mari kita lihat bersama mengapa dan bagaimana melakukan audit media sosial hanya dalam 6 langkah mudah diikuti. Selain itu, kami telah menyiapkan template audit media sosial khusus untuk memandu Anda.

Dapatkah kita memulai?

Apa itu Audit Media Sosial?

Audit media sosial pada dasarnya adalah tinjauan menyeluruh terhadap semua profil, akun, dan kinerja media sosial Anda. Ini membantu Anda mengevaluasi kehadiran sosial Anda dan mengidentifikasi peluang untuk pertumbuhan dan kelemahan untuk dikerjakan.

Ini termasuk:

• Langkah 1: Buat Daftar Semua Akun Media Sosial Anda
• Langkah 2: Tentukan Audiens Media Sosial Anda
• Langkah 3: Ukur Kinerja Media Sosial Anda
• Langkah 4: Lakukan Mendengarkan Media Sosial dan Analisis Sentimen
• Langkah 5: Lakukan Analisis SWOT
• Langkah 6: Tetapkan Tujuan Baru atau Sesuaikan Tujuan Lama

Mengapa Audit Media Sosial Penting?

Audit media sosial sangat penting untuk strategi pemasaran digital Anda karena berbagai alasan.

Pertama, audit media sosial merek dapat membantu Anda, sebagai pemasar , untuk melihat perspektif audiens Anda. Anda akan memahami apa yang disukai dan tidak disukai orang tentang konten merek Anda. Juga, itu akan memberi Anda ide-ide baru untuk strategi Anda.

Di sisi lain, audit media sosial pribadi dapat membantu Anda mengevaluasi status merek pribadi Anda . Misalnya, jika Anda seorang influencer , itu akan memberi Anda bukti nyata seberapa baik kinerja Anda di media sosial. Bukti itu, yaitu data dan statistik, Anda dapat berbagi dengan agensi yang Anda asosiasikan dan mendapatkan penawaran yang lebih baik.

Namun, untuk memaksimalkan proses ini, Anda harus tahu cara melakukannya dengan benar.

Templat Audit Media Sosial

Sekarang, apakah Anda bertanya-tanya bagaimana cara melakukan audit media sosial bisnis tanpa menghabiskan waktu berjam-jam dengan proses yang tidak meyakinkan?

Kami datang untuk menyelamatkan! Kami telah menyiapkan template yang mudah digunakan yang dapat Anda unduh secara gratis. Ini mudah dan cocok, bahkan jika Anda tidak memiliki pengalaman sebelumnya.

Unduh Template Audit Media Sosial Anda

Cara melakukan Audit Media Sosial dalam 6 Langkah Mudah

Audit adalah kata yang kuat. Tetapi melakukan audit untuk media sosial Anda sebenarnya cukup sederhana. Terutama, ketika Anda memiliki proses yang terdefinisi dengan baik dan template untuk diikuti.

Jadi, mari kita jelaskan langkah-langkahnya dan mulailah audit Anda.

Langkah #1: Buat Daftar Semua Akun Media Sosial Anda

Pertama-tama, mulailah dari yang kecil dengan audit Anda. Buat daftar semua akun media sosial Anda — bahkan yang terlupakan.

Kasus umum: Anda mungkin belum pernah mendengar tentang akun Pinterest perusahaan Anda, tetapi dengan pencarian cepat, ini dia! Apa yang harus Anda lakukan? Ketikkan nama merek Anda di platform media sosial populer. Anda akan terkejut dengan apa yang akan Anda temukan. Akun percobaan lama, yang tidak aktif, yang palsu, halaman dari karyawan, grup Facebook lama, dan seterusnya!

Untuk audit media sosial yang lengkap, Anda harus mencantumkan semuanya. Ketik nama pegangan template, bio, admin saluran, dan status verifikasi dari masing-masing akun media sosial Anda.

Kemudian, lanjutkan ke bagian yang berair. Catat jumlah pengikut Anda, dan keterlibatan rata-rata per posting (suka, komentar, bagikan). Jangan lupa untuk memperhatikan hashtag yang digunakan.

Langkah #2: Tentukan Pemirsa Media Sosial Anda

Segala sesuatu dalam pemasaran dimulai dengan audiens, terlebih lagi, dalam konten dan pesan media sosial. Jadi, langkah selanjutnya adalah menentukan audiens Anda di sana.

Kemungkinan target audiens dari usaha media sosial Anda mungkin sama dengan target pasar Anda di dunia nyata.

Namun demikian, audiens yang berbeda menggunakan platform media sosial yang berbeda. Demografi audiens memainkan peran kunci di sini.

Misalnya, Gen-Z menyukai TikTok tetapi Milenial akhir masih menjadi penggemar Facebook. Jadi, jika merek Anda menarik bagi wanita berusia 16-40 tahun, Anda harus berada di kedua media sosial tersebut, tetapi pendekatan Anda harus berbeda. Kami berbicara tentang konten dan postingan yang disesuaikan yang akan menyentuh hati mereka.

Faktor penting lainnya yang perlu dipertimbangkan tentang audiens Anda adalah etnis, jenis kelamin, dan pendidikan. Anda harus mempertimbangkan wawasan media sosial tersebut, sebelum memposting di setiap saluran.

Langkah #3: Ukur Performa Media Sosial Anda

Ini adalah tahap penting dari audit Anda. Ada banyak metrik kunci untuk mengukur kinerja media sosial Anda. Untuk tampilan helikopter, kami sarankan untuk melacak hal-hal berikut.

• Jangkauan – berapa banyak orang yang melihat konten Anda;
• Tayangan – berapa kali orang melihat konten Anda;
• Tingkat Pertumbuhan Pemirsa – berapa banyak pengikut baru yang dimiliki akun Anda dalam jangka waktu tertentu, seperti per bulan atau kuartal;
• Tingkat Keterlibatan – jumlah reaksi, komentar, dan berbagi konten Anda sebagai persentase dari audiens Anda;
• Penayangan Video – berapa banyak pengguna atau berapa kali (bergantung pada saluran) video Anda telah dilihat;
• Click-through Rate (CTR) – seberapa sering pengguna mengklik link di postingan Anda;
• Biaya per klik (BPK) – jumlah yang Anda bayarkan untuk setiap klik pada iklan media sosial;
• Sentimen Sosial – perasaan, positif atau negatif, di balik postingan dan komentar orang tentang merek Anda.

Ingatlah bahwa sentimen sosial juga sangat penting untuk langkah selanjutnya.

Langkah #4: Melakukan Sosial Mendengarkan dan Analisis Sentimen

Pada titik ini, Anda sudah memiliki semua info dasar untuk audit Anda. Namun info ini tidak berarti apa-apa tanpa mengetahui pendapat orang tentang kehadiran media sosial merek Anda.

Reputasi merek Anda di jejaring sosial adalah yang terpenting. Bagaimana jika Anda memiliki ratusan social mention tetapi mayoritas negatif?

Pendengaran sosial dan analisis sentimen dapat membantu Anda dalam hal itu.

Namun, melacak semua penyebutan merek Anda secara manual dan mengategorikannya hampir tidak mungkin. Dengan Mentionlytics, Anda bisa mendapatkan semua sebutan sosial -dan web- dengan mudah di dasbor Anda. Selain itu, Anda dapat melihat analisis sentimennya secara otomatis.

Langkah #5: Lakukan Analisis SWOT

Ambil langkah mundur dan lihat data yang dikumpulkan di template Anda. Periksa hasil Anda dan mulailah membuat kesimpulan.

SWOT adalah singkatan dari Strengths, Weaknesses, Opportunities, dan Threats .

Sekarang, dengan semua informasi yang tersedia, Anda dapat mengenali kekuatan Anda, misalnya di saluran mana merek Anda mendapat nilai bagus. Juga, Anda dapat mengidentifikasi kelemahan Anda, yang berarti di mana ada ruang untuk perbaikan.

Lalu, ada peluang. Misalnya, Anda dapat memasuki — dan mencoba mendominasi — media sosial baru sebelum pesaing Anda. Dan terakhir, ancaman. Ini adalah area di mana Anda harus berhati-hati dan banyak berpikir.

Beberapa takeaways kunci dari analisis SWOT adalah:

• Jenis posting baru yang akan dibuat untuk audiens target
• Jenis konten baru yang akan disertakan dalam perencanaan Anda, misalnya video, podcast, dll.
• Grup audiens baru untuk memperluas jangkauan merek
• Posting berkinerja terbaik sejauh ini per saluran

…dan banyak lagi!

Langkah #6: Tetapkan Tujuan Baru atau Sesuaikan Tujuan Lama

Di akhir audit media sosial Anda, Anda harus meluangkan waktu meninjau tujuan media sosial lama Anda dan menetapkan yang baru, berdasarkan hasil audit Anda.

Pertimbangkan kinerja merek Anda saat ini dan tetapkan sasaran yang dapat dicapai . Semua orang ingin menjadi yang terbaik, tetapi masih jauh untuk mencapai puncak.

Templat audit media sosial kami dapat membantu Anda. Anda dapat menuliskan Perubahan YoY Anda (tahun ke tahun) atau, lebih baik lagi, Perubahan MoM (bulan ke bulan) dari kinerja media sosial Anda saat ini dan menetapkan tujuan baru berdasarkan itu.

Misalnya, jika merek Anda mengalami peningkatan tingkat keterlibatan sebesar 5% dari Oktober hingga November, Anda dapat menetapkan sasaran menjadi >5% untuk bulan-bulan berikutnya.

Kiat Pro: Jadikan tujuan media sosial Anda SMART , yaitu Spesifik, Terukur, Dapat Dicapai, Relevan, dan Terikat Waktu. Dengan begitu, Anda bisa tetap fokus dan berorientasi pada hasil.

Seberapa Sering Saya Harus Melakukan Audit Media Sosial?

Beberapa pemasar sosial cenderung mengaudit konten media sosial setiap tiga bulan sekali. Namun, yang lain menggunakan untuk melakukan audit semacam itu hanya sekali per tahun. Tidak ada jawaban yang benar.

Jika Anda baru mengenal pemasaran media sosial, kami sarankan untuk mengaudit media sosial Anda setiap 6 bulan sekali. Dengan demikian, Anda dapat melihat hasil sebenarnya dari upaya Anda dan mengumpulkan data baru yang dapat ditindaklanjuti.

Sementara itu, jangan lupa untuk melihat analitik media sosial Anda setidaknya sebulan sekali, untuk memastikan semuanya berjalan sesuai rencana!

Daftar Periksa Audit Media Sosial

Untuk mempermudah, di sini kami meringkas semua langkah yang kami analisis di atas dalam daftar periksa praktis:

• Langkah 1: Buat Daftar Semua Akun Media Sosial Anda
• Langkah 2: Tentukan Audiens Media Sosial Anda
• Langkah 3: Ukur Kinerja Media Sosial Anda
• Langkah 4: Melakukan Pendengaran Sosial dan Analisis Sentimen
• Langkah 5: Lakukan Analisis SWOT
• Langkah 6: Tetapkan Tujuan Baru atau Sesuaikan Tujuan Lama

Mulai Audit Media Sosial Anda Sekarang

Anda sekarang siap untuk memulai audit media sosial Anda! Jangan takut untuk menginvestasikan waktu di dalamnya. Tentunya, itu akan memberi Anda perspektif baru tentang strategi pemasaran media sosial Anda.

Ikuti daftar periksa dan manfaatkan templat audit media sosial gratis kami .

Semoga beruntung!

FAQ

Berapa Lama Proses Audit SM?

Itu tergantung pada jumlah saluran media sosial Anda, data, dan tujuan Anda! Tapi umumnya, sekitar 15-30 menit.

Berapa Biaya Audit Media Sosial?

Anda dapat melakukan audit media sosial gratis sendiri dengan template gratis kami. Namun, jika tidak sesuai dengan jadwal Anda, Anda selalu dapat mengalihdayakannya. Harga bervariasi, tergantung pada penyedia layanan dan kasus Anda.

Apa yang Harus Dicakup oleh Audit Media Sosial?

Secara singkat, itu harus mencakup memeriksa semua akun media sosial Anda, mengumpulkan data sebanyak mungkin, dan menganalisisnya untuk sampai pada kesimpulan spesifik dan langkah selanjutnya.

Apakah Saya Membutuhkan Alat untuk Melakukan Audit Media Sosial?

Untuk audit yang lengkap dan akurat, Anda dapat menggunakan template audit SM gratis untuk memandu Anda langkah demi langkah. Selain itu, Anda akan menghemat banyak waktu untuk menggunakan alat pendengar sosial, seperti Mentionlytics, untuk melihat semua sebutan sosial Anda dalam satu laporan dan melakukan analisis sentimen dengan mudah.

Kumpulkan dan analisis semua sebutan Web & Sosial untuk merek Anda

Mentionlytics bekerja 24/7 dan memindai halaman dan pengguna yang menyebutkan merek Anda dan pesaing Anda. Dapatkan Share of Voice, Analisis Sentimen, Influencer, dan banyak laporan lainnya secara otomatis.

Tidak diperlukan kartu kredit