Comment exécuter un audit rapide des médias sociaux ? [+ Modèle gratuit]

Imaginez ceci : vous allez au supermarché pour acheter des trucs, sans avoir jeté un coup d'œil à ce qu'il y a dans votre frigo avant. Allez-vous acheter tout ce dont vous avez besoin ? Probablement pas.

C'est à peu près la même chose lorsque vous commencez à investir dans votre stratégie sociale sans effectuer d'abord un audit des médias sociaux. Les audits des réseaux sociaux peuvent vous aider à ouvrir votre « réfrigérateur » de marketing sur les réseaux sociaux et à voir ce qui s'y trouve déjà.

Fondamentalement, c'est le démarreur pour de meilleures performances dans les réseaux sociaux.

Voyons ensemble pourquoi et comment faire un audit social media en seulement 6 étapes faciles à suivre. De plus, nous avons préparé un modèle spécial d'audit des médias sociaux pour vous guider.

Allons-nous commencer?

Qu'est-ce que l'audit des réseaux sociaux ?

Un audit des réseaux sociaux est fondamentalement un examen approfondi de tous vos profils, comptes et performances sur les réseaux sociaux. Il vous aide à évaluer votre présence sociale et à identifier les opportunités de croissance et les faiblesses sur lesquelles travailler.

Ceci comprend:

• Étape 1 : répertoriez tous vos comptes de médias sociaux
• Étape 2 : Définissez votre audience sur les réseaux sociaux
• Étape 3 : Mesurez vos performances sur les réseaux sociaux
• Étape 4 : Effectuer une écoute des médias sociaux et une analyse des sentiments
• Étape 5 : effectuer une analyse SWOT
• Étape 6 : Fixez de nouveaux objectifs ou ajustez les anciens

Pourquoi l'audit des médias sociaux est-il important ?

L'audit des médias sociaux est vital pour votre stratégie de marketing numérique pour de nombreuses raisons.

Tout d'abord, un audit des médias sociaux de marque peut vous aider, en tant que spécialiste du marketing , à voir le point de vue de votre public. Vous comprendrez ce que les gens aiment et n'aiment pas dans le contenu de votre marque. De plus, cela vous donnera de nouvelles idées pour votre stratégie.

D'autre part, un audit personnel des médias sociaux peut vous aider à évaluer le statut de votre marque personnelle . Par exemple, si vous êtes un influenceur , cela vous donnera une preuve réelle de vos performances sur les réseaux sociaux. Cette preuve, c'est-à-dire des données et des statistiques, vous pouvez la partager avec les agences auxquelles vous vous associez et obtenir de meilleures offres.

Cependant, pour tirer le meilleur parti de ce processus, vous devez savoir comment le faire correctement.

Modèle d'audit des médias sociaux

Maintenant, vous vous demandez comment mener un audit des médias sociaux d'entreprise sans passer des heures interminables avec des processus non concluants ?

Nous venons à la rescousse ! Nous avons préparé un modèle facile à utiliser que vous pouvez télécharger gratuitement. C'est simple et adapté, même si vous n'avez aucune expérience préalable.

Téléchargez votre modèle d'audit des médias sociaux

Comment faire un audit des médias sociaux en 6 étapes faciles

Un audit est un mot fort. Mais mener un audit pour vos médias sociaux est, en fait, assez simple. Surtout lorsque vous avez un processus bien défini et un modèle à suivre.

Alors, expliquons les étapes et commençons votre audit.

Étape 1 : répertoriez tous vos comptes de médias sociaux

Tout d'abord, commencez petit avec votre audit. Faites une liste de tous vos comptes de réseaux sociaux, même ceux que vous avez oubliés.

Un cas courant : Vous n'avez peut-être rien entendu sur le compte Pinterest de votre entreprise, mais avec une recherche rapide, le voici ! Que devrais tu faire? Tapez votre nom de marque sur les plateformes de médias sociaux populaires. Vous serez surpris par ce que vous découvrirez. Anciens comptes de test, inactifs, faux, pages d'employés, anciens groupes Facebook, etc. !

Pour un audit complet des réseaux sociaux, vous devez tous les lister. Tapez dans le modèle le nom de la poignée, la biographie, l'administrateur du canal et l'état de vérification de chacun de vos comptes de médias sociaux.

Ensuite, passez à la partie juteuse. Notez le nombre de vos abonnés et l'engagement moyen par publication (j'aime, commentaires, partages). N'oubliez pas de faire attention aux hashtags utilisés.

Étape #2 : Définissez votre audience sur les réseaux sociaux

Tout dans le marketing commence avec le public, encore plus, dans le contenu et la messagerie des médias sociaux. Donc, la prochaine étape consiste à définir votre public là-bas.

Il y a de fortes chances que le public cible de vos efforts sur les réseaux sociaux soit le même que votre marché cible dans le monde réel.

Néanmoins, différents publics utilisent différentes plateformes de médias sociaux. La démographie du public joue ici un rôle clé.

Par exemple, Gen-Z aime TikTok mais les derniers Millennials sont toujours des fans de Facebook. Donc, si votre marque plaît aux femmes de 16 à 40 ans, vous devriez être sur les deux réseaux sociaux, mais votre approche doit être différente. Nous parlons de contenu sur mesure et de messages qui parleront à leur cœur.

D'autres facteurs importants à prendre en compte concernant votre public sont l'origine ethnique, le sexe et l'éducation. Vous devez tenir compte de ces informations sur les réseaux sociaux avant de publier sur chaque canal.

Étape #3 : Mesurez vos performances sur les réseaux sociaux

C'est une étape cruciale de votre audit. Il existe de nombreux indicateurs clés pour mesurer vos performances sur les réseaux sociaux. Pour une vue en hélicoptère, nous vous recommandons de suivre les éléments suivants.

• Portée – combien de personnes voient votre contenu ;
• Impressions – combien de fois les gens voient votre contenu ;
• Taux de croissance de l'audience - combien de nouveaux abonnés vos comptes ont dans un certain laps de temps, par exemple par mois ou par trimestre ;
• Taux d'engagement - le nombre de réactions, de commentaires et de partages que votre contenu obtient en pourcentage de votre audience ;
• Vues vidéo - combien d'utilisateurs ou combien de fois (selon le canal) vos vidéos ont été visionnées ;
• Taux de clics (CTR) - la fréquence à laquelle les utilisateurs cliquent sur un lien dans votre publication ;
• Coût par clic (CPC) - le montant que vous payez pour chaque clic individuel sur une publicité sur les réseaux sociaux ;
• Sentiment social - les sentiments, positifs ou négatifs, derrière les publications et les commentaires des gens sur votre marque.

Gardez à l'esprit que le sentiment social est également très important pour la prochaine étape.

Étape 4 : Effectuez une écoute sociale et une analyse des sentiments

À ce stade, vous disposez déjà de toutes les informations de base pour votre audit. Mais ces informations ne signifient rien sans savoir ce que les gens pensent de la présence de votre marque sur les réseaux sociaux.

La notoriété de votre marque sur les réseaux sociaux est primordiale. Que faire si vous avez des centaines de mentions sociales mais que la majorité d'entre elles sont négatives ?

L'écoute sociale et l'analyse des sentiments peuvent vous y aider.

Cependant, suivre manuellement toutes les mentions de votre marque et les catégoriser est presque impossible. Avec Mentionlytics, vous pouvez facilement obtenir toutes vos mentions sociales - et Web - dans votre tableau de bord. De plus, vous pouvez voir une analyse des sentiments d'eux automatiquement.

Étape #5 : Effectuez une analyse SWOT

Prenez du recul et examinez les données collectées dans votre modèle. Examinez vos résultats et commencez à tirer des conclusions.

SWOT signifie Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces .

Maintenant, avec toutes ces informations disponibles, vous pouvez identifier vos points forts, par exemple dans quels canaux votre marque obtient un bon score. De plus, vous pouvez être en mesure d'identifier vos faiblesses, c'est-à-dire les points à améliorer.

Ensuite, il y a des opportunités. Par exemple, vous pouvez entrer - et essayer de dominer - un nouveau média social avant vos concurrents. Et enfin, les menaces. Ce sont les domaines où vous devez être prudent et réfléchir.

Voici quelques éléments clés d'une analyse SWOT :

• Nouveaux types de messages à créer pour le public cible
• De nouveaux types de contenu à inclure dans votre planification, par exemple des vidéos, des podcasts, etc.
• De nouveaux groupes d'audience pour étendre la portée de la marque
• Publications les plus performantes jusqu'à présent par canal

…et plus!

Étape 6 : Fixez de nouveaux objectifs ou ajustez les anciens

À la fin de votre audit des médias sociaux, vous devriez passer un peu de temps à revoir vos anciens objectifs de médias sociaux et à en définir de nouveaux, en fonction des résultats de votre audit.

Tenez compte des performances actuelles de votre marque et fixez-vous des objectifs réalisables . Tout le monde veut être le meilleur, mais c'est un long chemin vers le sommet.

Notre modèle d'audit des réseaux sociaux peut vous y aider. Vous pouvez noter votre changement YoY (année après année) ou, mieux encore, MoM Change (mois après mois) de vos performances actuelles sur les réseaux sociaux et définir de nouveaux objectifs en fonction de cela.

Par exemple, si votre marque a enregistré une augmentation de 5 % du taux d'engagement d'octobre à novembre, vous pouvez définir l'objectif à > 5 % pour les mois suivants.

Conseil de pro : rendez vos objectifs de médias sociaux SMART , c'est-à-dire spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et limités dans le temps. De cette façon, vous pouvez rester concentré et être axé sur les résultats.

À quelle fréquence dois-je faire un audit des médias sociaux ?

Certains spécialistes du marketing social ont tendance à auditer le contenu des médias sociaux une fois par trimestre. Cependant, d'autres n'effectuent de tels audits qu'une fois par an. Il n'y a pas de bonne réponse.

Si vous débutez dans le marketing des médias sociaux, nous vous recommandons de vérifier vos médias sociaux une fois tous les 6 mois. Ainsi, vous pouvez voir les résultats réels de vos efforts et collecter de nouvelles données exploitables.

En attendant, n'oubliez pas de jeter un œil à vos analyses de médias sociaux au moins une fois par mois, pour vous assurer que tout est sur la bonne voie !

Liste de contrôle pour l'audit des médias sociaux

Pour simplifier les choses, nous résumons ici toutes les étapes que nous avons analysées ci-dessus dans une liste de contrôle pratique :

• Étape 1 : répertoriez tous vos comptes de médias sociaux
• Étape 2 : Définissez votre audience sur les réseaux sociaux
• Étape 3 : Mesurez vos performances sur les réseaux sociaux
• Étape 4 : Effectuez une écoute sociale et une analyse des sentiments
• Étape 5 : effectuer une analyse SWOT
• Étape 6 : Fixez de nouveaux objectifs ou ajustez les anciens

Commencez à auditer vos réseaux sociaux dès maintenant

Vous êtes maintenant prêt à commencer votre audit des médias sociaux ! N'ayez pas peur d'y investir du temps. Cela vous donnera sûrement une nouvelle perspective sur votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux.

Tenez-vous en à la liste de contrôle et profitez de notre modèle gratuit d'audit des médias sociaux .

Bonne chance!

FAQ

Combien de temps dure un audit SM ?

Cela dépend du nombre de vos réseaux sociaux, des données et de votre objectif ! Mais généralement, c'est quelque chose autour de 15-30 minutes.

Combien coûte un audit des réseaux sociaux ?

Vous pouvez effectuer vous-même un audit gratuit des médias sociaux grâce à notre modèle gratuit. Cependant, si cela ne rentre pas dans votre emploi du temps, vous pouvez toujours l'externaliser. Les prix varient en fonction du fournisseur de services et de votre cas.

Que devrait inclure un audit des médias sociaux ?

En bref, cela devrait inclure la vérification de tous vos comptes de médias sociaux, la collecte d'autant de données que possible et leur analyse pour arriver à des conclusions spécifiques et aux prochaines étapes.

Ai-je besoin d'outils pour faire un audit des médias sociaux ?

Pour un audit complet et précis, vous pouvez utiliser un modèle d'audit SM gratuit pour vous guider étape par étape. De plus, cela vous fera gagner beaucoup de temps d'utiliser un outil d'écoute sociale, comme Mentionlytics, pour voir toutes vos mentions sociales dans un seul rapport et effectuer facilement une analyse des sentiments.

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Mentionlytics fonctionne 24h/24 et 7j/7 et recherche les pages et les utilisateurs mentionnant votre marque et vos concurrents. Obtenez automatiquement la part de voix, l'analyse des sentiments, les influenceurs et de nombreux autres rapports.

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