Как провести быстрый аудит социальных сетей? [+Бесплатный шаблон]

Представьте себе: вы идете в супермаркет, чтобы купить что-то, не заглянув перед этим в холодильник. Собираетесь ли вы покупать все, что вам нужно? Возможно нет.

Это почти то же самое, когда вы начинаете инвестировать в свою социальную стратегию без предварительного аудита социальных сетей. Аудит социальных сетей может помочь вам открыть свой «холодильник» маркетинга в социальных сетях и посмотреть, что уже находится внутри.

По сути, это старт для лучшей работы в социальных сетях.

Давайте вместе разберемся, зачем и как проводить аудит социальных сетей всего за 6 простых шагов. Кроме того, мы подготовили для вас специальный шаблон аудита социальных сетей .

Начнем?

Что такое аудит социальных сетей?

Аудит социальных сетей — это, по сути, тщательный анализ всех ваших профилей, учетных записей в социальных сетях и их эффективности. Это поможет вам оценить свое социальное присутствие и определить возможности для роста и слабые места, над которыми нужно работать.

Это включает:

• Шаг 1. Перечислите все свои учетные записи в социальных сетях.
• Шаг 2: Определите свою аудиторию в социальных сетях
• Шаг 3. Измерьте эффективность своей работы в социальных сетях
• Шаг 4: Прослушивание социальных сетей и анализ настроений
• Шаг 5: Проведите SWOT-анализ
• Шаг 6: Установите новые цели или скорректируйте старые

Почему важен аудит социальных сетей?

Аудит социальных сетей жизненно важен для вашей стратегии цифрового маркетинга по многим причинам.

Во-первых, аудит бренда в социальных сетях может помочь вам, как маркетологу , увидеть точку зрения вашей аудитории. Вы поймете, что людям нравится и не нравится в контенте вашего бренда. Кроме того, это даст вам новые идеи для вашей стратегии.

С другой стороны, личный аудит социальных сетей может помочь вам оценить статус вашего личного бренда . Например, если вы влиятельный человек , это даст вам реальное доказательство того, насколько хорошо вы работаете в социальных сетях. Это доказательство, то есть данные и статистика, которыми вы можете поделиться с агентствами, с которыми вы сотрудничаете, и получить более выгодные предложения.

Однако, чтобы получить максимальную отдачу от этого процесса, вы должны знать, как сделать это правильно.

Шаблон аудита социальных сетей

Теперь вы задаетесь вопросом, как провести бизнес-аудит в социальных сетях, не тратя бесконечные часы на безрезультатные процессы?

Мы приходим на помощь! Мы подготовили простой в использовании шаблон, который вы можете скачать бесплатно. Это просто и удобно, даже если у вас нет предыдущего опыта.

Загрузите шаблон аудита социальных сетей

Как провести аудит социальных сетей за 6 простых шагов

Аудит — это сильно сказано. Но провести аудит ваших социальных сетей на самом деле довольно просто. Особенно, когда у вас есть четко определенный процесс и шаблон, которому нужно следовать.

Итак, давайте объясним шаги и приступим к аудиту.

Шаг № 1. Перечислите все свои учетные записи в социальных сетях.

Прежде всего, начните с аудита с малого. Составьте список всех ваших учетных записей в социальных сетях — даже забытых.

Распространенный случай: возможно, вы ничего не слышали об учетной записи Pinterest вашей компании, но при быстром поиске вы нашли ее! Что вы должны сделать? Введите название своего бренда в популярных социальных сетях. Вы будете удивлены тем, что вы обнаружите. Старые тестовые аккаунты, неактивные, поддельные, страницы сотрудников, старые группы Facebook и так далее!

Для полного аудита социальных сетей вы должны перечислить их все. Введите имя дескриптора шаблона, биографию, администратора канала и статус проверки каждой из ваших учетных записей в социальных сетях.

Затем перейдите к сочной части. Запишите количество ваших подписчиков и среднюю вовлеченность на пост (лайки, комментарии, репосты). Не забывайте обращать внимание на используемые хэштеги.

Шаг № 2: Определите свою аудиторию в социальных сетях

Все в маркетинге начинается с аудитории, даже больше, с контента и обмена сообщениями в социальных сетях. Итак, следующий шаг — определить там свою аудиторию.

Скорее всего, целевая аудитория ваших усилий в социальных сетях может быть такой же, как и ваш целевой рынок в реальном мире.

Тем не менее, разные аудитории используют разные платформы социальных сетей. Демография аудитории играет здесь ключевую роль.

Например, представители поколения Z любят TikTok, но поздние миллениалы по-прежнему являются поклонниками Facebook. Итак, если ваш бренд нравится женщинам от 16 до 40 лет, вы должны быть в обеих социальных сетях, но ваш подход должен быть разным. Мы говорим об индивидуальном контенте и публикациях, которые будут говорить с их сердцами.

Другими важными факторами, которые следует учитывать в отношении вашей аудитории, являются этническая принадлежность, пол и образование. Вы должны принять во внимание эту информацию из социальных сетей, прежде чем публиковать на каждом канале.

Шаг № 3: Измерьте свою эффективность в социальных сетях

Это важный этап вашего аудита. Есть много ключевых показателей для измерения вашей эффективности в социальных сетях. Для просмотра с вертолета мы рекомендуем следить за следующим.

• Охват — сколько людей видят ваш контент;
• Показы — сколько раз люди видят ваш контент;
• Скорость роста аудитории — сколько новых подписчиков у ваших аккаунтов за определенный период времени, например, за месяц или квартал;
• Уровень вовлеченности — количество реакций, комментариев и репостов вашего контента в процентах от вашей аудитории;
• Просмотры видео — сколько пользователей или сколько раз (в зависимости от канала) просмотрели ваши видео;
• Рейтинг кликов (CTR) — как часто пользователи нажимают на ссылку в вашем посте;
• Цена за клик (CPC) — сумма, которую вы платите за каждый отдельный клик по объявлению в социальных сетях;
• Социальные настроения — чувства, положительные или отрицательные, за постами и комментариями людей о вашем бренде.

Имейте в виду, что социальные настроения также очень важны для следующего шага.

Шаг № 4: Проведите социальное прослушивание и анализ настроений

На данный момент у вас уже есть вся основная информация для вашего аудита. Но эта информация ничего не значит, если не знать, что люди думают о присутствии вашего бренда в социальных сетях.

Репутация вашего бренда в социальных сетях имеет первостепенное значение. Что делать, если у вас есть сотни упоминаний в соцсетях, но большинство из них негативные?

Социальное прослушивание и анализ настроений могут помочь вам в этом.

Однако отследить все упоминания вашего бренда вручную и классифицировать их практически невозможно. С Mentionlytics вы можете легко получить все ваши упоминания в социальных сетях и Интернете на панели инструментов. Кроме того, вы можете автоматически увидеть их анализ настроений.

Шаг № 5: Проведите SWOT-анализ

Сделайте шаг назад и посмотрите на данные, собранные в вашем шаблоне. Изучите свои результаты и начните делать выводы.

SWOT расшифровывается как Сила, Слабость, Возможности и Угрозы .

Теперь, когда вся эта информация доступна, вы можете распознать свои сильные стороны, например, в каких каналах ваш бренд получает высокие оценки. Кроме того, вы сможете определить свои слабые стороны, а это означает, что есть возможности для улучшения.

Тогда есть возможности. Например, вы можете войти — и попытаться доминировать — в новой социальной среде раньше своих конкурентов. И, наконец, угрозы. Это те области, где вы должны быть осторожны и много думать.

Некоторые ключевые выводы SWOT-анализа:

• Новые типы постов для целевой аудитории
• Новые типы контента, которые необходимо включить в ваше планирование, например видео, подкасты и т. д.
• Новые группы аудитории для расширения охвата бренда
• Самые эффективные посты на данный момент на канале

…и более!

Шаг № 6: Установите новые цели или скорректируйте старые

В конце аудита социальных сетей вы должны потратить некоторое время на пересмотр своих старых целей в социальных сетях и постановку новых на основе результатов вашего аудита.

Учитывайте текущую эффективность вашего бренда и ставьте перед собой достижимые цели . Все хотят быть лучшими, но до вершины далеко.

Наш шаблон аудита социальных сетей может помочь вам в этом. Вы можете записать свое изменение за год (год к году) или, что еще лучше, изменение за месяц (месяц к месяцу) вашей текущей эффективности в социальных сетях и установить новые цели на основе этого.

Например, если уровень вовлеченности вашего бренда увеличился на 5% с октября по ноябрь, вы можете установить цель > 5% на следующие месяцы.

Совет для профессионалов: сделайте свои цели в социальных сетях SMART , то есть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и ограниченными по времени. Таким образом, вы сможете оставаться сосредоточенным и ориентироваться на результат.

Как часто я должен проводить аудит социальных сетей?

Некоторые социальные маркетологи, как правило, проводят аудит контента социальных сетей раз в квартал. Однако другие используют для проведения таких проверок только один раз в год. Нет правильного ответа.

Если вы новичок в маркетинге в социальных сетях, мы рекомендуем проводить аудит ваших социальных сетей раз в 6 месяцев. Таким образом, вы можете увидеть фактические результаты своих усилий и собрать новые данные для принятия мер.

А пока не забывайте просматривать аналитику своих социальных сетей не реже одного раза в месяц, чтобы убедиться, что все идет по плану!

Контрольный список аудита социальных сетей

Для простоты здесь мы суммируем все шаги, которые мы проанализировали выше, в удобном контрольном списке:

• Шаг 1. Перечислите все свои учетные записи в социальных сетях.
• Шаг 2: Определите свою аудиторию в социальных сетях
• Шаг 3. Измерьте эффективность своей работы в социальных сетях
• Шаг 4: Проведите социальное прослушивание и анализ настроений
• Шаг 5: Проведите SWOT-анализ
• Шаг 6: Установите новые цели или скорректируйте старые

Начните аудит своих социальных сетей прямо сейчас

Теперь все готово для аудита социальных сетей! Не бойтесь потратить на это немного времени. Конечно, это даст вам новый взгляд на вашу маркетинговую стратегию в социальных сетях.

Придерживайтесь контрольного списка и воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном аудита социальных сетей .

Удачи!

Часто задаваемые вопросы

Сколько времени занимает аудит SM?

Это зависит от количества ваших каналов в социальных сетях, данных и вашей цели! Но обычно это что-то около 15-30 минут.

Сколько стоит аудит социальных сетей?

Вы можете самостоятельно провести бесплатный аудит социальных сетей с помощью нашего бесплатного шаблона. Однако, если это не укладывается в ваш график, вы всегда можете отдать это на аутсорсинг. Цены варьируются в зависимости от поставщика услуг и вашего случая.

Что должен включать аудит социальных сетей?

Вкратце, это должно включать в себя проверку всех ваших учетных записей в социальных сетях, сбор как можно большего количества данных и их анализ, чтобы прийти к конкретным выводам и следующим шагам.

Нужны ли мне инструменты для проведения аудита социальных сетей?

Для полного и точного аудита вы можете использовать бесплатный шаблон аудита SM, который поможет вам шаг за шагом. Кроме того, вы сэкономите много времени, используя инструмент для прослушивания социальных сетей, такой как Mentionlytics, чтобы увидеть все ваши упоминания в социальных сетях в одном отчете и легко выполнить анализ настроений.

Соберите и проанализируйте все упоминания вашего бренда в Интернете и социальных сетях.

Mentionlytics работает круглосуточно и без выходных и сканирует страницы и пользователей, упоминающих ваш бренд и ваших конкурентов. Автоматически получайте отчеты «Доля голоса», «Анализ настроений», «Влиятельные лица» и многие другие отчеты.

Кредитная карта не требуется