Come eseguire un audit rapido sui social media? [+Modello gratuito]

Pubblicato: 2022-11-15

Immagina questo: vai al supermercato per comprare delle cose, senza dare prima un'occhiata a cosa c'è nel tuo frigo. Hai intenzione di acquistare tutto ciò di cui hai bisogno? Probabilmente no.

È praticamente lo stesso quando inizi a investire nella tua strategia social senza prima condurre un audit sui social media. Gli audit sui social media possono aiutarti ad aprire il tuo "frigo" di marketing sui social media e vedere cosa c'è già dentro.

Fondamentalmente, è l'antipasto per una migliore performance nei social network.

Vediamo insieme perché e come fare un social media audit in soli 6 passaggi facili da seguire. Inoltre, abbiamo preparato uno speciale modello di audit sui social media per guidarti.

Iniziamo?

Sommario

Che cos'è l'audit sui social media?
Perché l'audit dei social media è importante?
Modello di verifica dei social media
Come eseguire un audit sui social media in 6 semplici passaggi
- Passaggio 1: elenca tutti i tuoi account di social media
- Passaggio n. 2: definisci il tuo pubblico sui social media
- Passaggio n. 3: misura le tue prestazioni sui social media
- Passaggio 4: condurre l'ascolto sociale e l'analisi del sentiment
- Passaggio n. 5: eseguire l'analisi SWOT
- Passaggio n. 6: stabilire nuovi obiettivi o modificare quelli vecchi
Quanto spesso dovresti fare un audit sui social media?
Lista di controllo per l'audit dei social media

Che cos'è l'audit sui social media?

Un audit sui social media è fondamentalmente una revisione approfondita di tutti i tuoi profili, account e prestazioni sui social media. Ti aiuta a valutare la tua presenza sui social e a identificare le opportunità di crescita e i punti deboli su cui lavorare.

Ciò comprende:

Passaggio 1: elenca tutti i tuoi account di social media
Passaggio 2: definisci il tuo pubblico sui social media
Passaggio 3: misura le tue prestazioni sui social media
Passaggio 4: condurre l'ascolto dei social media e l'analisi del sentiment
Passaggio 5: eseguire l'analisi SWOT
Passaggio 6: impostare nuovi obiettivi o modificare quelli vecchi

Perché l'audit dei social media è importante?

Il controllo dei social media è vitale per la tua strategia di marketing digitale per molte ragioni.

Innanzitutto, un audit sui social media del marchio può aiutarti, come marketer , a vedere la prospettiva del tuo pubblico. Capirai cosa piace e cosa non piace alle persone dei contenuti del tuo brand. Inoltre, ti darà nuove idee per la tua strategia.

D'altra parte, un audit personale sui social media può aiutarti a valutare lo stato del tuo marchio personale . Ad esempio, se sei un influencer , ti darà una prova concreta di quanto bene ti esibisci sui social. Quella prova, ovvero dati e statistiche, puoi condividerli con le agenzie con cui ti associ e ottenere offerte migliori.

Tuttavia, per ottenere il massimo da questo processo, dovresti sapere come farlo nel modo giusto.

Modello di verifica dei social media

Ora, ti stai chiedendo come condurre un audit aziendale sui social media senza passare infinite ore con processi inconcludenti?

Veniamo in soccorso! Abbiamo preparato un modello facile da usare che puoi scaricare gratuitamente. È semplice e adatto, anche se non hai precedenti esperienze.

Scarica il tuo modello di audit sui social media

Come eseguire un audit sui social media in 6 semplici passaggi

Un controllo è una parola forte. Ma condurre un audit per i tuoi social media è, in effetti, piuttosto semplice. Soprattutto quando hai un processo ben definito e un modello da seguire.

Quindi, spieghiamo i passaggi e iniziamo il tuo audit.

Passaggio 1: elenca tutti i tuoi account di social media

Prima di tutto, inizia in piccolo con il tuo audit. Fai un elenco di tutti i tuoi account sui social media, anche quelli dimenticati.

Un caso comune: potresti non aver sentito nulla sull'account Pinterest della tua azienda, ma con una rapida ricerca, eccolo qui! Cosa dovresti fare? Digita il nome del tuo marchio sulle popolari piattaforme di social media. Sarai sorpreso da ciò che scoprirai. Vecchi account di prova, inattivi, falsi, pagine di dipendenti, vecchi gruppi di Facebook e così via!

Per un controllo completo dei social media, dovresti elencarli tutti. Digita nel modello il nome dell'handle, la biografia, l'amministratore del canale e lo stato di verifica di ciascuno dei tuoi account sui social media.

Quindi, passa alla parte succosa. Annota il numero dei tuoi follower e il coinvolgimento medio per post (Mi piace, commenti, condivisioni). Non dimenticare di prestare attenzione agli hashtag utilizzati.

Passaggio n. 2: definisci il tuo pubblico sui social media

Tutto nel marketing inizia con il pubblico, ancora di più, nei contenuti e nei messaggi dei social media. Quindi, il prossimo passo è definire il tuo pubblico lì.

È probabile che il pubblico di destinazione dei tuoi sforzi sui social media possa essere lo stesso del tuo mercato di riferimento nel mondo reale.

Tuttavia, diversi tipi di pubblico utilizzano diverse piattaforme di social media. I dati demografici del pubblico giocano un ruolo chiave qui.

Ad esempio, la Gen-Z ama TikTok, ma i millennial in ritardo sono ancora fan di Facebook. Quindi, se il tuo marchio piace alle donne tra i 16 e i 40 anni, dovresti essere su entrambi i social media, ma il tuo approccio deve essere diverso. Stiamo parlando di contenuti e post su misura che parleranno al loro cuore.

Altri fattori importanti da considerare riguardo al tuo pubblico sono l'etnia, il genere e l'istruzione. Dovresti tenere conto di queste informazioni sui social media prima di pubblicare su ciascun canale.

Passaggio n. 3: misura le tue prestazioni sui social media

Questa è una fase cruciale del tuo audit. Ci sono molte metriche chiave per misurare le tue prestazioni sui social media. Per una vista dall'elicottero, ti consigliamo di tenere traccia di quanto segue.

Reach – quante persone vedono i tuoi contenuti;
Impressioni : quante volte le persone vedono i tuoi contenuti;
Tasso di crescita del pubblico : quanti nuovi follower hanno i tuoi account in un determinato periodo di tempo, ad esempio al mese o al trimestre;
Tasso di coinvolgimento: il numero di reazioni, commenti e condivisioni che i tuoi contenuti ottengono come percentuale del tuo pubblico;
Visualizzazioni video : quanti utenti o quante volte (a seconda del canale) i tuoi video sono stati visualizzati;
Percentuale di clic (CTR) : la frequenza con cui gli utenti fanno clic su un collegamento nel tuo post;
Costo per clic (CPC) : l'importo che paghi per ogni singolo clic su un annuncio sui social media;
Sentimento sociale : i sentimenti, positivi o negativi, dietro i post e i commenti delle persone sul tuo marchio.

Tieni presente che il sentimento sociale è molto importante anche per il passaggio successivo.

Passaggio 4: condurre l'ascolto sociale e l'analisi del sentiment

A questo punto, hai già tutte le informazioni di base per il tuo audit. Ma queste informazioni non significano nulla senza sapere cosa pensano le persone della presenza sui social media del tuo marchio.

La reputazione del tuo marchio nei social network è di fondamentale importanza. E se hai centinaia di menzioni sui social ma la maggior parte di esse è negativa?

L'ascolto sociale e l'analisi dei sentimenti possono aiutarti in questo.

Tuttavia, tracciare manualmente tutte le menzioni del tuo marchio e classificarle è quasi impossibile. Con Mentionlytics puoi ottenere facilmente tutte le tue menzioni sui social e sul web nella tua dashboard. Inoltre, puoi vedere automaticamente un'analisi del sentiment.

Passaggio n. 5: eseguire l'analisi SWOT

Fai un passo indietro e guarda i dati raccolti nel tuo modello. Esamina i risultati e inizia a trarre conclusioni.

SWOT sta per Punti di Forza, Debolezze, Opportunità e Minacce .

Ora, con tutte queste informazioni disponibili, puoi riconoscere i tuoi punti di forza, ad esempio in quali canali il tuo marchio ottiene ottimi risultati. Inoltre, puoi essere in grado di identificare i tuoi punti deboli, ovvero dove c'è spazio per miglioramenti.

Poi, ci sono opportunità. Ad esempio, potresti entrare - e provare a dominare - un nuovo social media prima dei tuoi concorrenti. E infine le minacce. Queste sono le aree in cui dovresti stare attento e pensare molto.

Alcuni aspetti chiave di un'analisi SWOT sono:

Nuovi tipi di post da creare per il pubblico di destinazione
Nuovi tipi di contenuti da includere nella tua pianificazione, ad esempio video, podcast, ecc.
Nuovi gruppi di pubblico per espandere la portata del brand
I post più performanti finora per canale

…e altro ancora!

Passaggio n. 6: stabilire nuovi obiettivi o modificare quelli vecchi

Alla fine del tuo auditing sui social media, dovresti dedicare un po' di tempo a rivedere i tuoi vecchi obiettivi sui social media e fissarne di nuovi, in base ai risultati dell'audit.

Prendi in considerazione le prestazioni attuali del tuo marchio e stabilisci obiettivi raggiungibili . Tutti vogliono essere i migliori, ma la strada per la vetta è lunga.

Il nostro modello di audit sui social media può aiutarti in questo. Puoi annotare la tua variazione su base annua (anno su anno) o, meglio ancora, la variazione su base mensile (mese su mese) della tua attuale performance sui social media e stabilire nuovi obiettivi basati su questo.

Ad esempio, se il tuo brand ha registrato un aumento del tasso di coinvolgimento del 5% da ottobre a novembre, puoi impostare l'obiettivo su >5% per i mesi successivi.

Suggerimento professionale: Rendi SMART i tuoi obiettivi sui social media, ad esempio specifici, misurabili, realizzabili, pertinenti e limitati nel tempo. In questo modo, puoi rimanere concentrato ed essere orientato ai risultati.

Quanto spesso dovrei fare un audit sui social media?

Alcuni social marketer tendono a controllare i contenuti dei social media una volta ogni trimestre. Tuttavia, altri sono soliti condurre tali audit solo una volta all'anno. Non c'è una risposta corretta.

Se sei nuovo nel social media marketing, ti consigliamo di controllare i tuoi social media una volta ogni 6 mesi. Pertanto, puoi vedere i risultati effettivi dei tuoi sforzi e raccogliere nuovi dati utilizzabili.

Nel frattempo, non dimenticare di dare un'occhiata alla tua analisi dei social media almeno una volta al mese, per assicurarti che tutto sia a posto!

Lista di controllo per l'audit dei social media

Per semplificare le cose, qui riassumiamo tutti i passaggi che abbiamo analizzato in precedenza in una comoda checklist:

Passaggio 1: elenca tutti i tuoi account di social media
Passaggio 2: definisci il tuo pubblico sui social media
Passaggio 3: misura le tue prestazioni sui social media
Passaggio 4: condurre l'ascolto sociale e l'analisi del sentimento
Passaggio 5: eseguire l'analisi SWOT
Passaggio 6: impostare nuovi obiettivi o modificare quelli vecchi

Inizia subito a controllare i tuoi social media

Ora sei pronto per iniziare il tuo audit sui social media! Non abbiate paura di investire un po' di tempo in esso. Sicuramente ti darà una nuova prospettiva sulla tua strategia di social media marketing.

Segui l'elenco di controllo e approfitta del nostro modello gratuito di verifica dei social media .

Buona fortuna!

FAQ

Quanto dura un audit SM?

Dipende dal numero dei tuoi canali social, dai dati e dal tuo obiettivo! Ma generalmente, è qualcosa di circa 15-30 minuti.

Quanto costa un audit sui social media?

Puoi eseguire da solo un audit gratuito sui social media con il nostro modello gratuito. Tuttavia, se non può rientrare nel tuo programma, puoi sempre esternalizzarlo. I prezzi variano a seconda del fornitore di servizi e del caso.

Cosa dovrebbe includere un audit sui social media?

In breve, dovrebbe includere il controllo di tutti i tuoi account sui social media, la raccolta di quanti più dati possibile e l'analisi per arrivare a conclusioni specifiche e ai passaggi successivi.

Ho bisogno di strumenti per eseguire un audit sui social media?

Per un audit completo e accurato, puoi utilizzare un modello di audit SM gratuito che ti guidi passo dopo passo. Inoltre, ti farà risparmiare molto tempo utilizzare uno strumento di ascolto sociale, come Mentionlytics, per vedere tutte le tue menzioni social in un rapporto ed eseguire facilmente l'analisi del sentiment.