Strategia marketingu treści SaaS — ostateczny przewodnik

W miarę jak firmy SaaS pojawiają się w lewo, w prawo i na środku, wyróżnianie się stało się trudniejsze. W tym ostatecznym przewodniku po marketingu treści SaaS trzymamy Cię za rękę i przeprowadzamy Cię przez wszystkie kroki, od których możesz zacząć!

Od wyboru grupy docelowej, przez tworzenie treści na różnych etapach ścieżki, po dystrybucję treści, wszystko to omówiliśmy. Usiądź wygodnie i dołącz do nas w tym mini-kursie na temat rozpoczęcia korzystania z marketingu treści SaaS.

Co to jest marketing SaaS?

Zacznijmy od podstaw. Oprogramowanie jako usługa lub marketing SaaS, jak wiemy, ma bardziej skoncentrowane na produkcie podejście do tworzenia świadomości wokół produktu. W tym celu marketerzy SaaS generują odpowiednie treści w postaci ebooków, interaktywnych doświadczeń, whitepapers, infografik, które pomagają w tworzeniu centrum zasobów wokół ich produktu.

Pomaga to zbudować repozytorium treści dla różnych etapów podróży kupującego. Podobnie jak w każdym innym biznesie, klienci są bardziej skłonni do zakupu produktu SaaS, jeśli znali markę lub korzystali w przeszłości z jej zasobów.

Marketing treści SaaS ma zatem na celu przyciągnięcie odpowiednich odbiorców w celu przekształcenia ich w płacących klientów.

Co to jest marketing SaaS B2B?

Marketing B2B SaaS, jak sama nazwa wskazuje, obejmuje marketing produktów przeznaczonych do użytku przez firmy. Marketing B2B Saas stara się dotrzeć do małych i średnich firm, a także do większych kont, korzystając z różnych strategii content marketingu SaaS. Kluczową różnicą jest użytkownik końcowy. Ponieważ firmy są tutaj użytkownikami końcowymi, platformy content marketingowe są starannie dobierane z myślą o użytkowniku końcowym.

Marketing SaaS a tradycyjny marketing

Tradycyjny marketing polegał na sprzedaży produktu lub usługi. Różnice były wyraźne. Były też modele, takie jak 4P i 5C, 5 sił Portera itd., które jasno określały zasady, które można było uznać za prawdy ewangeliczne.

Jednak wraz z upływem czasu linia zaczęła się zacierać. Sprzedaż oprogramowania jako usługi oznaczała konieczność zapewnienia dostępu do produktu za pośrednictwem interfejsu, a jednocześnie kontrolowania jego zaplecza. Marketerzy SaaS musieli więc bardzo skupić się na zaufaniu, ciągłej komunikacji, a przede wszystkim na świetnym produkcie, który dba o wszystkie dobre i złe (czytaj: dziwaczne) potrzeby swoich klientów.

Dlatego marketing SaaS daleko odszedł od stereotypowych pomysłów marketingu tradycyjnego. Zaczęliśmy stosować marketing zorientowany na wzrost, który opiera się na głównym celu działań marketingowych – zwiększeniu zysków.

Okresowe ulepszenia i aktualizacje produktu otworzyły drzwi do nowych możliwości marketingowych, nawet jeśli zwiększyły obciążenie pracą marketerów (westchnienie!).

Ale jak mówią, musisz robić to, co musisz!

A więc tutaj pomagamy Ci rozwiązać problemy związane z marketingiem treści SaaS, jeden blog na raz!

Marketing treści Saas – strategia

Ta sekcja przedstawia kroki związane z marketingiem treści SaaS.

1. Podstawy marketingu treści

Aby odnieść sukces w swoich działaniach content marketingowych w SaaS, musisz zadbać o swoje podstawy. Wiąże się to z jednym bardzo ważnym aspektem, optymalizacją pod kątem wyszukiwarek. Musisz mieć swoje kroki SEO.

Nie da się tego pokryć cukrem. Pomyśl o SEO jak o strukturze, która pomoże Ci zbudować piękny dom. Rozumiemy, że istnieje wiele elementów SEO, takich jak SEO techniczne, badanie słów kluczowych, budowanie linków, PPC, analiza konkurencji i tak dalej. Sugerowalibyśmy jednak użycie kanonicznych elementów SEO, aby zrozumieć, co to jest. Jednym z takich przewodników jest Backlinko.

2. Grupa docelowa

Następnie należy zidentyfikować grupę docelową i stworzyć osobowość kupującego. Twoja grupa docelowa to osoby z określonej grupy demograficznej, pracujące w określonej roli lub zainteresowane określonymi działaniami, które są dopasowane do Twojego produktu.

Na przykład Outgrow to firma B2B SaaS, która oferuje quizy, kalkulatory, chatboty i inne interaktywne treści. Naszymi docelowymi odbiorcami są nie tylko firmy, ale także profesjonaliści, tacy jak nauczyciele, prawnicy, urzędnicy podatkowi itp.

Prawnik może mieć na swojej stronie internetowej kalkulator opłat prawnych. Lub nauczyciel może użyć quizów Outgrow, aby przygotować dla swoich uczniów interesujące testy klasowe.

Zakres jest nieskończony, dlatego naprawdę ważne jest, aby dobrze zrozumieć przypadek użycia produktu dla różnych odbiorców.

3. Rodzaje treści

Ten etap działań związanych z marketingiem treści jest całkowicie pod Twoją kontrolą. Rodzaje treści obejmują treści na różnych etapach podróży kupującego. Zanurzmy się w to głęboko.

A. Początek lejka

U góry treści lejka jest przyciągnięcie odpowiednich odbiorców dla Twojego produktu. Chodzi o to, aby edukować odbiorców i im pomagać. Niektóre z najważniejszych treści obejmują blogi, e-booki, raporty branżowe, szablony kalendarzy treści lub dowolne bezpłatne narzędzie, którego mogą używać do rozwijania działalności lub wspinania się po szczeblach kariery.

To świetny sposób na zainteresowanie odbiorców docelowych. Jeśli spodoba im się to, co masz do zaoferowania, najprawdopodobniej wrócą po więcej. Treść na początku lejka może również obejmować założenie kanału YouTube, na którym mówisz o swojej branży i niszy. Filmy na YouTube Neila Patela są fantastycznym przykładem tego, jak filmy mogą działać jako najważniejsza strategia marketingu treści.

B. Środek lejka

Strategie na środku ścieżki mają na celu pielęgnowanie osób, które zainteresowały się Twoimi treściami na poprzednim etapie. Tutaj treść powinna nie tylko pomóc potencjalnemu klientowi, ale także dać wskazówkę o Twojej firmie. Jest to w istocie pomost między znajomościami a nabyciem. Pomysły na treści na środku ścieżki obejmują seminaria internetowe, biuletyny e-mailowe, studia przypadków i treści interaktywne.

Twoimi odbiorcami w środku ścieżki mogą być nie tylko potencjalni klienci, ale także obecni klienci, których chcesz pielęgnować i zapewnić powtarzanie zakupów.

Spójrz na tę małą ankietę, którą udostępniliśmy w naszym biuletynie w tym tygodniu.

Odpowiedzi były ogromne i sugerowane, ale podzielone. Niektórych interesowały infografiki, a dużo listy. Jest to na przykład świetny sposób na używanie interaktywnych typów treści, takich jak ankiety, ankiety i quizy, dla odbiorców ze środka ścieżki.

W rzeczywistości marketerzy SaaS coraz częściej dostosowują treści interaktywne do swoich potrzeb w zakresie content marketingu. Więc dlaczego nie zaczniesz? Rozpocznij bezpłatny okres próbny już dziś!

C. Dno lejka

Ostatnim i prawdopodobnie najważniejszym etapem strategii content marketingu SaaS jest dół ścieżki. Na tym etapie rodzaje treści, na których można polegać, obejmują studia przypadków, quizy z rekomendacjami, sposoby korzystania z filmów itp.

Dolna część ścieżki to etap, na którym potencjalni klienci mogą zmienić się w płacących klientów, jeśli dasz odpowiedni rodzaj zachęty i zapewnienia.

4. Częstotliwość

Cóż, częstotliwość może być trudnym orzechem do zgryzienia. Ale jeśli masz dobrze rozplanowany plan treści, możesz się tym zająć. Pomysł polega na znalezieniu idealnego miejsca między napływającymi tomami treści o niskiej jakości a oferowaniem zbyt małej liczby blogów wysokiej jakości. Nie chcesz żadnego z końców.

Skoncentruj się na planie treści i zdecyduj, jaka częstotliwość będzie dla Ciebie najlepsza. Może to zależeć od liczby pisarzy w Twoim zespole i celu treści, na który chcesz kierować co miesiąc.

5. Dystrybucja

Podczas gdy tworzenie treści jest ważną i kreatywną częścią podróży do marketingu treści SaaS, dystrybucja to prawdziwa okazja. Jeśli tworzysz treści dobrej jakości, ale nie docierają one do odbiorców, cały proces nie przyniesie oczekiwanych rezultatów.

Promuj więc swoje treści we właściwych miejscach. Wybierz i wybierz platformy mediów społecznościowych, w których określony rodzaj treści działa lepiej niż drugi. Załóżmy, że szybka karuzela porad marketingowych działa na Instagramie, trzymaj się takich najważniejszych tematów na tej platformie.

Jeśli jednak zauważysz, że Twoja społeczność LinkedIn lepiej reaguje na studia przypadków lub strony produktów, umieść to na LinkedIn. Eksperymentuj i znajdź odpowiednią platformę dla odpowiedniego typu treści.

W rzeczywistości możesz także promować swoje treści SaaS na pojawiających się platformach społecznościowych, a także w swoich podcastach. Masz ciekawą aktualizację do udostępnienia? Porozmawiaj o tym w pierwszych minutach podcastu, a następnie kontynuuj konwersję jak zwykle.

Ponadto tworzenie kursów może być również świetnym sposobem na rozpowszechnianie treści wokół Twojego produktu i w Twojej branży. Większość dzisiejszych firm SaaS, takich jak HubSpot, MailerLite, Asana, oferuje kursy dotyczące ich produktów. Kursy mogą dodatkowo być świetną strategią na dole ścieżki dla Twojego content marketingu SaaS.

6. Analityka

Twoja praca nie kończy się na dystrybucji. Analiza i śledzenie wyników Twoich działań content marketingowych jest tak samo ważne, jak inne kroki, które podjęliśmy do tej pory. Więc miej swoje wskaźniki na swoim miejscu. Niektóre metryki, które możesz sprawdzić, aby monitorować wydajność SaaS, obejmują:

7. Przykłady content marketingu SaaS

Poniższe przykłady mogą być dobrym miejscem na rozpoczęcie, jeśli szukasz inspiracji.

A. Plan zajęć

Ta strona ze strategią content marketingu w witrynie CoSchedule jest fantastycznym przykładem, z którego można czerpać inspirację. To dogłębne źródło informacji i raj dla początkujących!

B. Wistia

Studio Wistia firmy Wistia to miejsce, w którym oferują zabawne rozmowy, podcasty i wywiady dotyczące produkcji wideo, marketingu, udanej marki i czego nie! Jeśli zajmujesz się produkcją wideo, sztuczną inteligencją w filmach, interaktywnymi filmami i tym podobnymi, to jest miejsce, od którego musisz zacząć.

C. Ahrefs

Akademia Ahrefs jest również świetnym miejscem do rozpoczęcia, jeśli chcesz zbudować kurs wokół swojego produktu. Oferują one dogłębny przewodnik na temat korzystania z ich narzędzia, a także kilka lekcji na temat rozpoczęcia blogowania dla Twojej firmy!

D. Groove

Jeśli jesteś założycielem, musisz sprawdzić stronę Groove's Founder's Journey na ich stronie internetowej. Założyciel Groove, Alex Turnball, dzieli się spostrzeżeniami ze swojej podróży, które są obowiązkową lekturą dla każdego założyciela. Jest to fantastyczna technika marketingu treści dla nie tylko właścicieli firm SaaS, ale wszystkich założycieli i właścicieli, którzy chcą pomóc innym na podstawie swojego doświadczenia.

E. Moz

Przewodnik SEO Moz to miejsce, w którym znajdziesz wszystkie Twoje potrzeby związane z SEO. Z pewnością stworzenie takiej kanonicznej treści wymaga wiele wysiłku. Ale to rodzaj wysiłku, który przynosi owoce.

Wniosek

Marketing treści SaaS jest nieuniknioną częścią Twojego biznesu SaaS. Zajrzyj na bloga i zacznij już dziś swoją podróż do content marketingu. A kiedy już przy tym jesteś, co powiesz na wykorzystanie interaktywnych treści w swoim biznesie SaaS?