กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS – สุดยอดคู่มือ

เนื่องจากธุรกิจ SaaS ขยายไปทางซ้ายขวาและตรงกลาง ความโดดเด่นได้กลายเป็นสิ่งที่ยากขึ้น ในคู่มือการตลาดเนื้อหา SaaS ขั้นสุดท้ายนี้ เราจะจับมือคุณและนำคุณผ่านขั้นตอนทั้งหมดที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นได้!

ตั้งแต่การเลือกกลุ่มเป้าหมายไปจนถึงการสร้างเนื้อหาสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางจนถึงการกระจายเนื้อหา เราได้ครอบคลุมทุกอย่างแล้ว นั่งลงและเข้าร่วมกับเราในหลักสูตรย่อยนี้เพื่อเริ่มต้นการตลาดเนื้อหา SaaS

การตลาด SaaS คืออะไร?

เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน ซอฟต์แวร์เป็นบริการหรือการตลาด SaaS ตามที่เราทราบดีว่ามีแนวทางที่เน้นผลิตภัณฑ์เป็นหลักเพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ด้วยจุดประสงค์นี้ นักการตลาดของ SaaS จะสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในรูปแบบของ ebooks ประสบการณ์เชิงโต้ตอบ สมุดปกขาว อินโฟกราฟิกที่ช่วยในการสร้างศูนย์กลางทรัพยากรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน

ซึ่งช่วยสร้างที่เก็บเนื้อหาสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของผู้ซื้อ เช่นเดียวกับในธุรกิจอื่นๆ ลูกค้ามักจะซื้อผลิตภัณฑ์ SaaS หากพวกเขาคุ้นเคยกับแบรนด์หรือใช้ทรัพยากรของตนในอดีต

ดังนั้นการตลาดเนื้อหา SaaS จึงมีจุดมุ่งหมายเพื่อดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องโดยมีเป้าหมายเพื่อแปลงเป็นลูกค้าที่ชำระเงิน

การตลาดแบบ B2B SaaS คืออะไร?

การตลาดแบบ B2B SaaS ตามชื่อนั้นเกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ทางการตลาดที่มีไว้สำหรับธุรกิจ การตลาด B2B Saas พยายามดึงดูด SMB และบัญชีที่ใหญ่กว่าโดยใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่แตกต่างกัน ความแตกต่างที่สำคัญคือผู้ใช้ปลายทาง เนื่องจากธุรกิจเป็นผู้ใช้ปลายทางที่นี่ แพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหาจึงได้รับการคัดเลือกอย่างรอบคอบโดยคำนึงถึงผู้ใช้ปลายทาง

SaaS Marketing กับการตลาดแบบดั้งเดิม

การตลาดแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความแตกต่างนั้นชัดเจน และมีโมเดลอย่างเช่น 4P และ 5Cs, Porter's 5 Force เป็นต้น ที่วางกฎเกณฑ์ไว้อย่างชัดเจนซึ่งอาจถือได้ว่าเป็นความจริงของพระกิตติคุณ

อย่างไรก็ตาม เมื่อเวลาผ่านไป เส้นก็เริ่มเบลอ การขายซอฟต์แวร์เป็นบริการหมายความว่าคุณจำเป็นต้องให้การเข้าถึงผลิตภัณฑ์ผ่านอินเทอร์เฟซและยังควบคุมแบ็กเอนด์ ดังนั้น นักการตลาดของ SaaS จึงต้องให้ความสำคัญกับความไว้วางใจ การสื่อสารอย่างต่อเนื่อง และที่สำคัญที่สุดคือผลิตภัณฑ์ไร้คนขับที่ดูแลความต้องการที่ดีและไม่ดี (อ่าน: แปลกประหลาด) ของลูกค้า

ดังนั้นการตลาดแบบ SaaS จึงห่างไกลจากแนวคิดที่เบื่อหน่ายของการตลาดแบบดั้งเดิม เราเริ่มนำการตลาดที่เน้นการเติบโตมาใช้ซึ่งขึ้นอยู่กับจุดประสงค์หลักที่อยู่เบื้องหลังความพยายามทางการตลาด – การเพิ่มผลกำไร

การปรับปรุงและอัปเกรดผลิตภัณฑ์เป็นระยะเปิดประตูสำหรับโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ แม้ว่าจะเพิ่มภาระงานของนักการตลาดก็ตาม (ถอนหายใจ!)

แต่อย่างที่พวกเขาพูด คุณต้องทำในสิ่งที่คุณต้องทำ!

ดังนั้น เราจะช่วยคุณแก้ปัญหาบักการตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณทีละบล็อก!

Saas Content Marketing – กลยุทธ์

ส่วนนี้อธิบายขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเนื้อหา SaaS

1. สิ่งจำเป็นสำหรับการตลาดเนื้อหา

หากต้องการดูความสำเร็จในความพยายามทางการตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ คุณต้องได้รับการดูแลขั้นพื้นฐาน นี้เกี่ยวข้องกับด้านหนึ่งที่สำคัญมาก เพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา คุณต้องมีขั้นตอน SEO ของคุณ

ไม่มีทางที่จะเคลือบน้ำตาลได้ คิดเกี่ยวกับ SEO เหมือนโครงสร้างที่จะช่วยคุณสร้างบ้านที่สวยงาม เราเข้าใจว่า SEO มีองค์ประกอบหลายอย่าง เช่น SEO ทางเทคนิค การวิจัยคำหลัก การสร้างลิงก์ PPC การวิเคราะห์คู่แข่ง และอื่นๆ แต่เราขอแนะนำให้ใช้ชิ้นส่วนที่เป็นที่ยอมรับใน SEO เพื่อทำความเข้าใจสาระสำคัญของมัน หนึ่งในแนวทางดังกล่าวคือ Backlinko

2. กลุ่มเป้าหมาย

ถัดไปคือการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณและสร้างบุคลิกของผู้ซื้อ ผู้ชมเป้าหมายของคุณคือผู้คนในกลุ่มประชากรบางกลุ่ม ทำงานในบทบาทบางอย่าง หรือสนใจกิจกรรมบางอย่างที่เหมาะกับผลิตภัณฑ์ของคุณ

เพื่อยกตัวอย่างให้คุณเห็น Outgrow คือบริษัท B2B SaaS ที่ให้บริการแบบทดสอบ เครื่องคิดเลข แชทบอท และประสบการณ์เนื้อหาเชิงโต้ตอบอื่นๆ กลุ่มเป้าหมายของเราไม่เพียงแต่รวมถึงธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้เชี่ยวชาญ เช่น ครู ทนายความ เจ้าหน้าที่ภาษี ฯลฯ

ทนายความสามารถมีเครื่องคำนวณค่าธรรมเนียมทางกฎหมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา หรือครูสามารถใช้แบบทดสอบ Outgrow เพื่อทำแบบทดสอบในชั้นเรียนที่น่าสนใจสำหรับนักเรียนของพวกเขา

ขอบเขตไม่มีที่สิ้นสุด ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกรณีการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกัน

3. ประเภทของเนื้อหา

ขั้นตอนนี้ของการทำการตลาดเนื้อหาของคุณอยู่ภายใต้การควบคุมของคุณโดยสมบูรณ์ ประเภทของเนื้อหาเกี่ยวข้องกับเนื้อหาสำหรับขั้นตอนต่างๆ ของการเดินทางของผู้ซื้อ มาเจาะลึกกัน

A. ด้านบนของช่องทาง

ด้านบนของเนื้อหาช่องทางคือการดึงดูดผู้ชมที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณ แนวคิดคือการให้ความรู้แก่ผู้ชมของคุณและช่วยเหลือพวกเขา เนื้อหายอดนิยมบางส่วน ได้แก่ บล็อก ebook รายงานอุตสาหกรรม เทมเพลตปฏิทินเนื้อหา หรือเครื่องมือฟรีใดๆ ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อทำให้ธุรกิจเติบโตหรือก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งงาน

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้กลุ่มเป้าหมายของคุณสนใจ หากพวกเขาชอบสิ่งที่คุณนำเสนอ พวกเขามักจะกลับมาซื้ออีก เนื้อหาในช่องทางยอดนิยมยังสามารถรวมการเริ่มต้นช่อง YouTube ที่คุณพูดคุยเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและเฉพาะของคุณ วิดีโอ YouTube ของ Neil Patel เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมว่าวิดีโอสามารถทำหน้าที่เป็นกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่เหนือชั้นได้อย่างไร

ข. กลางกรวย

กลยุทธ์ระดับกลางของกระบวนการมุ่งเป้าไปที่การเลี้ยงดูผู้ที่สนใจเนื้อหาของคุณในขั้นตอนที่แล้ว ในที่นี้ เนื้อหาไม่เพียงแต่จะช่วยผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเท่านั้น แต่ยังให้คำแนะนำเกี่ยวกับบริษัทของคุณอีกด้วย โดยพื้นฐานแล้วมันเป็นสะพานเชื่อมระหว่างคนรู้จักและการได้มา แนวคิดเกี่ยวกับเนื้อหาระดับกลาง ได้แก่ การสัมมนาผ่านเว็บ จดหมายข่าวทางอีเมล กรณีศึกษา เนื้อหาแบบโต้ตอบ

กลุ่มเป้าหมายระดับกลางของคุณอาจไม่ใช่แค่ลีดของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงลูกค้าปัจจุบันที่คุณต้องการดูแลและรับประกันการซื้อซ้ำ

ดูแบบสำรวจความคิดเห็นเล็กๆ ที่เราแบ่งปันในจดหมายข่าวของเราในสัปดาห์นี้

คำตอบมีขนาดใหญ่และแนะนำ แต่แบ่งออก บางคนสนใจอินโฟกราฟิกและรายการต่างๆ มากมาย ตัวอย่างเช่น นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการใช้ประเภทเนื้อหาเชิงโต้ตอบ เช่น แบบสำรวจ แบบสำรวจ และแบบทดสอบสำหรับผู้ชมระดับกลางของคุณ

อันที่จริง นักการตลาด SaaS กำลังนำเนื้อหาเชิงโต้ตอบมาใช้มากขึ้นสำหรับความต้องการด้านการตลาดเนื้อหาของตน แล้วทำไมคุณไม่เริ่มต้น? เริ่มการทดลองใช้ฟรีของคุณวันนี้!

ค. ก้นกรวย

สุดท้ายและอาจเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดสำหรับกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณคือด้านล่างสุดของช่องทาง ในขั้นตอนนี้ ประเภทเนื้อหาที่คุณสามารถนำไปใช้ได้นั้นรวมถึงกรณีศึกษา แบบทดสอบแนะนำ วิธีใช้วิดีโอ ฯลฯ

ด้านล่างของช่องทางคือระยะที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้ หากคุณให้การสะกิดและรับรองอย่างถูกต้อง

4. ความถี่

ความถี่สามารถเป็นน็อตที่ยากต่อการแตก แต่หากคุณมีแผนเนื้อหาที่จัดวางมาอย่างดี เรื่องนี้ก็อาจได้รับการจัดการ แนวคิดคือการหาจุดที่เหมาะสมระหว่างการเปลี่ยนปริมาณเนื้อหาคุณภาพต่ำและการเสนอบล็อกคุณภาพสูงน้อยเกินไป คุณไม่ต้องการปลายอย่างใดอย่างหนึ่ง

มุ่งเน้นที่แผนเนื้อหาของคุณและตัดสินใจเลือกความถี่ที่เหมาะกับคุณที่สุด ขึ้นอยู่กับจำนวนนักเขียนในทีมของคุณและเป้าหมายเนื้อหาที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมายในแต่ละเดือน

5. จำหน่าย

ในขณะที่การสร้างเนื้อหาเป็นส่วนสำคัญและสร้างสรรค์ของเส้นทางการตลาดเนื้อหา SaaS การจัดจำหน่ายเป็นเรื่องจริง หากคุณกำลังสร้างเนื้อหาคุณภาพดีแต่ไม่สามารถเข้าถึงผู้ชมของคุณ กระบวนการทั้งหมดจะไม่ให้ผลลัพธ์แบบที่คุณคาดหวัง

ดังนั้น โปรโมตเนื้อหาของคุณในที่ที่เหมาะสม เลือกและเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่เนื้อหาบางประเภททำงานได้ดีกว่าประเภทอื่น สมมติว่าภาพหมุนเคล็ดลับการตลาดสั้นๆ ใช้งานได้ใน Instagram และใช้หัวข้อที่ได้รับความนิยมสูงสุดในแพลตฟอร์มนั้น

อย่างไรก็ตาม หากคุณเห็นว่าชุมชน LinkedIn ของคุณตอบสนองต่อกรณีศึกษาหรือหน้าผลิตภัณฑ์ได้ดีกว่า ให้ยึดติดกับ LinkedIn ทดลองและค้นหาแพลตฟอร์มที่เหมาะสมสำหรับประเภทเนื้อหาที่เหมาะสม

ที่จริงแล้ว คุณยังสามารถดูเพื่อโปรโมตเนื้อหา SaaS ของคุณบนแพลตฟอร์มเสียงโซเชียลที่เกิดขึ้นใหม่และรวมถึงพอดแคสต์ของคุณ มีการอัปเดตที่น่าสนใจที่จะแบ่งปันหรือไม่? พูดคุยเกี่ยวกับมันในสองสามนาทีแรกของพอดแคสต์ของคุณ จากนั้นทำการแปลงต่อตามปกติ

นอกจากนี้ การสร้างหลักสูตรยังเป็นวิธีที่ดีในการเผยแพร่เนื้อหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และในอุตสาหกรรมของคุณ ธุรกิจ SaaS ส่วนใหญ่ในปัจจุบัน เช่น HubSpot, MailerLite, Asana เสนอหลักสูตรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตน หลักสูตรยังสามารถเป็นกลยุทธ์ด้านล่างสุดของช่องทางที่ดีสำหรับการตลาดเนื้อหา SaaS ของคุณ

6. การวิเคราะห์

งานของคุณไม่ได้สิ้นสุดที่การจัดจำหน่าย การวิเคราะห์และติดตามผลลัพธ์ของการทำการตลาดด้วยเนื้อหาของคุณมีความสำคัญพอๆ กับขั้นตอนอื่นๆ ที่เราดำเนินการจนถึงตอนนี้ ให้เมตริกของคุณเข้าที่ เมตริกบางตัวที่คุณสามารถดูเพื่อตรวจสอบประสิทธิภาพ SaaS ของคุณมีดังต่อไปนี้ -

7. ตัวอย่างการตลาดเนื้อหา SaaS

ตัวอย่างต่อไปนี้อาจเป็นจุดเริ่มต้นที่ดี หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจ

A. CoSchedule

หน้ากลยุทธ์การตลาดเนื้อหาบนเว็บไซต์ของ CoSchedule เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมในการนำแรงบันดาลใจ เป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกและเป็นสวรรค์ของผู้เริ่มต้น!

ข. วิสเทีย

สตูดิโอ Wistia ของ Wistia เป็นที่ที่พวกเขานำเสนอบทสนทนาสนุกๆ พอดแคสต์ และบทสัมภาษณ์เกี่ยวกับการผลิตวิดีโอ การตลาด การสร้างแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จ และสิ่งอื่นๆ หากคุณอยู่ในธุรกิจการผลิตวิดีโอ AI ในวิดีโอ วิดีโอแบบโต้ตอบ และสิ่งที่ชอบ นี่คือที่ที่คุณต้องเริ่มต้น

ค. อาเรฟส์

สถาบันการศึกษาของ Ahrefs ยังเป็นจุดเริ่มต้นที่ดีหากคุณต้องการสร้างหลักสูตรเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ พวกเขามีคำแนะนำเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้เครื่องมือของพวกเขา เช่นเดียวกับบทเรียนบางส่วนในการเริ่มต้นเขียนบล็อกสำหรับธุรกิจของคุณ!

D. Groove

หากคุณเป็นผู้ก่อตั้ง คุณต้องตรวจสอบหน้าการเดินทางของผู้ก่อตั้ง Groove บนเว็บไซต์ของพวกเขา Alex Turnball ผู้ก่อตั้ง Groove แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกจากการเดินทางของเขาที่ผู้ก่อตั้งทุกคนต้องอ่าน นี่เป็นเทคนิคการตลาดเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมสำหรับเจ้าของธุรกิจ SaaS ไม่เพียงเท่านั้น แต่ผู้ก่อตั้งและเจ้าของทุกคนที่ต้องการช่วยเหลือผู้อื่นจากประสบการณ์ของพวกเขา

E. Moz

คู่มือ SEO ของ Moz ทำหน้าที่เป็นปลายทางครบวงจรสำหรับทุกความต้องการ SEO ของคุณ การสร้างเนื้อหาตามรูปแบบบัญญัติเช่นนั้นต้องใช้ความพยายามอย่างมากอย่างแน่นอน แต่นั่นเป็นความพยายามที่ได้ผล

บทสรุป

การตลาดเนื้อหา SaaS เป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ SaaS ของคุณอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ อ้างถึงบล็อกและเริ่มต้นวันนี้ด้วยเส้นทางการตลาดเนื้อหาของคุณ และในขณะที่คุณกำลังใช้งานอยู่ คุณจะใช้เนื้อหาเชิงโต้ตอบสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณได้อย่างไร