Marketing produktu a marketing – przewodnik po dokładnych różnicach

Pamiętasz, jak Ron Swanson nie rozumiał, jak działa internet i wyrzucił swój komputer do kosza? Jeśli widziałeś Parks and Recreations , to wiesz, o czym mówię; jeśli nie, oto GIF, który musiałeś zobaczyć wcześniej:

Podobnie jak Ron, możesz być sfrustrowany, że nie możesz znaleźć dokładnej definicji marketingu produktu i masz problem ze zrozumieniem, co odróżnia marketing produktu od marketingu (znanego również jako marketing tradycyjny).

W tym artykule omówimy niektóre cechy marketingu produktowego i wyjaśnimy kluczowe różnice między marketingiem produktowym a marketingiem. Omówimy również, jak działają marketerzy produktów.

Co to jest marketing produktu?

Marketing produktów zajmuje się pozycjonowaniem produktów i wiadomościami. Buduje strategię marketingową dla konkretnego produktu i pomaga mu dotrzeć do klienta docelowego. Marketing produktu koncentruje się głównie na wprowadzeniu produktu na rynek i dostarczaniu produktu, który odniósł sukces; na tym jednak jego praca się nie kończy. Łączy również działania produktowe i marketingowe, aby zapewnić, że Twój produkt rozwiąże problemy potencjalnych klientów.

Marketing produktów rozwija głębokie zrozumienie grupy docelowej i obecnego rynku. Dlatego poprawia wizerunek Twojej marki, ponieważ wizerunek jest wszystkim.

Kim jest kierownik ds. marketingu produktów?

Menedżerowie ds. marketingu produktów są odpowiedzialni za wprowadzenie na rynek nowego produktu lub funkcji oraz promocję produktu w celu wykazania jego zalet jako idealnego rozwiązania problemu bólu klienta. Pomagają generować popyt, aby poprawić sprzedaż, a dzięki analizie konkurencji docierają do potencjalnych klientów. Dane dostarczone z analizy kształtują strategię marketingową i pozycjonowanie produktów menedżerów ds. marketingu produktów.

Jeśli masz produkt na rynku, najprawdopodobniej chcesz go sprzedać . Menedżerowie produktu pomagają generować popyt w celu poprawy sprzedaży; dlatego menedżerowie ds. marketingu produktów muszą ściśle współpracować z zespołami sprzedaży. Potencjalni klienci mają pewien problem, a Ty masz rozwiązanie. Menedżerowie ds. marketingu produktów łączą te dwa punkty i pomagają sprzedać Twój produkt.

Byłoby najlepiej, gdybyś miał w swoim zespole produktowym utalentowane osoby, takie jak Katniss, i elastycznych menedżerów produktów od początku do końca. Podobnie jak Katniss dostosowuje się do nieprzewidywalnych scenariuszy w całym filmie, zespoły marketingu produktów i marketerzy produktów są na bieżąco z aktualnymi trendami i dostosowują swoją strategię produktową, aby pokazać odpowiednie zalety swojego produktu.

Czy marketing produktu jest częścią marketingu?

Krótka odpowiedź brzmi: tak . Marketing produktów jest częścią marketingu. Pełnią jednak również inne funkcje.

Podczas gdy marketing pokazuje korzyści dla klientów na poziomie firmy, marketing produktów koncentruje się w szczególności na cechach i funkcjach produktu, podkreślając historię produktu, aby pokazać, w jaki sposób użytkownik korzysta z jego produktu i buduje zaufanie.

Lody mogą rozjaśnić dzień dla Michaela Scotta. Dla zespołów marketingu produktów pokazanie wartości ich produktu jest odpowiednikiem lodów.

Podczas gdy konwencjonalny marketing koncentruje się na pozyskiwaniu klienta docelowego, marketerzy produktów dążą w szczególności do zmniejszenia churn i przekształcenia tych klientów w super fanów, którzy regularnie kupują Twoje produkty.

Podobieństwa między marketingiem produktu a marketingiem

Możemy zidentyfikować podobieństwa między marketingiem produktów a marketingiem w trzech kategoriach:

1. Badania użytkowników
2. Docieranie do potencjalnych klientów
3. Tworzenie i optymalizacja treści

Badania użytkowników

Wszystkie segmenty rynku zbudowane są na jednym: Kliencie.

Firmy nie mogą przetrwać bez swojej bazy klientów. Baza klientów to grupa klientów, którzy regularnie kupują produkty i usługi firmy. Dlatego konwencjonalni menedżerowie marketingu i produktu są odpowiedzialni za zaprojektowanie modelu biznesowego, który zaspokoi problemy i zainteresowania ich klientów.

HubSpot definiuje persony nabywców jako „na wpół fikcyjną reprezentację Twoich idealnych klientów w oparciu o dane i badania”. Tworzone są na podstawie badań rynku i danych o Twoich dotychczasowych klientach.

Szczegółowe profile osobowości kupujących tworzą zadowolonych klientów.

Identyfikacja person kupujących na rynku docelowym to doskonały sposób na zagwarantowanie sukcesu klienta, ponieważ persony kupujących są bardzo przydatne do zrozumienia grupy docelowej.

Kampanie marketingowe produktów i inne działania w zespołach marketingowych wykorzystują persony nabywców do odpowiadania na pytania klientów, a dzięki tym profilom zwiększają ich wskaźniki pozyskiwania i retencji.

Kierowanie na potencjalnego klienta

Po zidentyfikowaniu potencjalnych klientów następnym krokiem jest kierowanie reklam do potencjalnych użytkowników Twojego produktu lub usługi .

Twoja istniejąca baza klientów może Ci wiele powiedzieć o interakcji z profilem potencjalnego klienta. Jak znaleźli Twój produkt? Czy widzieli reklamę w mediach społecznościowych? Może znajomy polecił im Twoją markę?

Zadawanie tych pytań, sprawdzanie analityki witryny i mediów społecznościowych, a nawet bezpośrednie kontaktowanie się z klientami w celu uzyskania szybkiej informacji zwrotnej, pomoże Ci w dogłębnym zrozumieniu potrzeb klientów.

Gdy zbudujesz tę więź z klientami, znacznie łatwiej będzie zaspokajać ich potrzeby, rozwiązywać ich problemy i stawiać czoła wyzwaniom.

Angażując się w proces zakupu, będziesz miał szansę pokazać swojej grupie docelowej, że dostosujesz przekaz lub pozycjonowanie swojego produktu w oparciu o ich najlepsze interesy.

Tworzenie i optymalizacja treści

Marketingowcy produktów i działy marketingu zwykle ściśle ze sobą współpracują; dlatego ich podejście do content marketingu przypomina.

Wraz ze wzrostem znaczenia różnych kanałów mediów społecznościowych tworzenie i optymalizacja treści stają się jeszcze ważniejsze.

Marketing treści to strategia marketingowa, w ramach której twórcy treści i marketerzy treści celowo dostosowują treść, aby przyciągnąć, pozyskać i zaangażować klientów dla docelowych odbiorców oraz zbudować więź emocjonalną.

Skuteczne podejście do marketingu treści napędza popyt w procesie pisania treści. Dlatego kampanie marketingowe produktów i inne działania w zespołach marketingowych uwzględniają procesy tworzenia i optymalizacji treści w swojej strategii wejścia na rynek.

Optymalizacja treści to proces zapewniający, że pisanie i prezentowanie rodzajów treści dotrze do jak największej grupy docelowej. Dzięki optymalizacji treści upewniasz się, że wyszukiwarki i użytkownicy uznają Twoje treści za odpowiednie.

Spójna strategia marketingu treści obejmuje nie tylko zatrudnianie twórców treści do tworzenia atrakcyjnych, zatrzymujących przewijanie treści wizualnych, informacyjnych tekstowych treści na blogu lub wideo, ale także koncentruje się na badaniu słów kluczowych, w tym docelowych słowach kluczowych w treści, doskonaleniu interpunkcji i gramatyki itd., aby zoptymalizować treść.

Innymi słowy, zespoły ds. marketingu produktów budują strategię wejścia na rynek i chcą mieć pewność, że wykorzystują odczucia klientów, usprawniając podróż użytkownika dzięki procesowi wprowadzania użytkowników. Strategiczne pozycjonowanie produktu jest ich kluczową rolą, ponieważ jest częścią zrozumienia potrzeb klientów i rozwiązania ich wspólnego bólu.

Marketing jest również zaangażowany w kontakt z klientami. Ma na celu pozyskiwanie nowych kwalifikowanych leadów marketingowych (MQL) do Twojej firmy i pomaga w ścisłej interakcji z klientem i jego podróżą do klienta w celu zwiększenia świadomości marki. MQL to zbiór potencjalnych klientów, którzy wykazują swoje zainteresowanie lub spełniają określone kryteria, aby zakwalifikować się do prowadzenia sprzedaży.

Główne różnice między marketingiem produktu a marketingiem

Pomimo pewnych istotnych podobieństw, marketing produktów różni się od tradycyjnego marketingu na trzy sposoby:

1. Opis pracy
2. Skoncentruj się na podróży kupującego
3. Strategia rynkowa
4. Umiejętności i cele
5. Struktura zespołu

Opis pracy

Główna różnica między marketingiem produktu a marketingiem polega na opisie stanowiska.

Działania marketingowe produktów nie skupiają się tylko na pozyskiwaniu klienta. Analizuje również rynek docelowy i opracowuje strategię wejścia na rynek.

Menedżerowie produktu określają strategię produktu, dzięki której produkty będą dostarczane potencjalnym klientom i jak ten produkt może najlepiej służyć wizji firmy.

Z drugiej strony, marketing konwencjonalny ogranicza się bardziej do tworzenia świadomości marki oraz generowania popytu i leadów.

Innymi słowy, większość działań marketingowych jest związana z pozyskiwaniem klienta, podczas gdy marketerzy produktów wykraczają poza etap pozyskiwania.

Skoncentruj się na podróży kupującego

Kolejną różnicą między marketingiem produktowym a marketingiem konwencjonalnym jest ich różny poziom zaangażowania na drodze kupującego.

Jak sugeruje Gandalf, jest to kwestia decyzji, na czym należy się skupić. Dział marketingu jest zasadniczo odpowiedzialny za pozyskiwanie i pozyskiwanie docelowego profilu klienta lub docelowej bazy klientów. Zespoły marketingu produktowego zazwyczaj jednak decydują o pozycjonowaniu produktu, wprowadzają nowych użytkowników, współpracują z zespołami sprzedażowymi w celu zapewnienia możliwości sprzedaży, a ostatecznie dążą do utrzymania dotychczasowych klientów i zagwarantowania sukcesu marki, dzięki czemu są bardziej zaangażowani w podróż po etap akwizycji.

Strategia rynkowa

Marketing produktowy stosuje szerszy zakres taktyk marketingowych niż marketing tradycyjny.

Na przykład marka może tworzyć strony docelowe i kopie reklam, aby zademonstrować swoją wartość w porównaniu z konkurencją i jasno przedstawić swoje usługi. To zadanie tradycyjnych zespołów marketingowych.

Z drugiej strony marketerzy produktów są zaangażowani w proces zatrzymania klientów poprzez staranne pozycjonowanie produktu, tak aby klient uaktualnił opcję z bezpłatnej do opcji premium.

Umiejętności i cele

Zespoły i menedżerowie ds. marketingu produktów mają różne zestawy umiejętności i cele.

Podczas gdy marketing jest bardziej operacyjny pod względem tworzenia kampanii na etapie akwizycji, kampanie marketingowe produktów są bardziej strategiczne pod względem zwiększania udziału w rynku, prowadzenia badań do analizy konkurencji, zadawania krytycznych pytań w celu uzyskania informacji o klientach i nie tylko.

Aby zespół ds. produktu mógł usprawnić doświadczenie użytkownika, marketerzy produktów muszą badać i myśleć analitycznie oraz mieć głębokie zrozumienie wiedzy marketingowej.

Zespół ds. produktu ma na celu usprawnienie procesu przenoszenia klienta przez cykl sprzedaży, więc musi szybko rozwiązywać problemy, wykazując empatię wobec klientów, aby zrozumieć i rozwiązać ich obawy dotyczące produktu.

Struktura zespołu

Ponieważ marketing produktów ma szeroki zakres obowiązków, od wdrażania użytkowników po skuteczny marketing treści, zespół ds. produktu jest skonstruowany tak, aby odpowiadał potrzebom, wielkości i usługom firmy.

Zespoły marketingu produktów zazwyczaj składają się z osób o podobnych cechach. Możesz nawet myśleć o tym jako o Drużynie Pierścienia.

W tych zespołach są:

Product Marketing Manager , który zarządza całym zespołem i decyduje o strategii marketingu produktów sprzedażowych, współpracując z zespołami komunikacji marketingowej i wzrostu.

Growth Product Manager/ Growth Lead , który nadzoruje optymalizację produktu/usługi za pomocą testów A/B, marketingu e-mailowego, opinii klientów itp. w celu ponownej oceny i dostosowania strategii rozwoju.

Menedżer ds. marketingu treści, który tworzy i planuje skuteczną strategię marketingu treści, aby zwiększyć popyt dzięki pisaniu treści, takich jak artykuły na blogu, filmy, podcasty, materiały wizualne itp.

Customer Success Manager , który pomaga w przekształceniu potencjalnych użytkowników w lojalnych klientów lub pomaga obecnym klientom w rozwiązywaniu problemów, z którymi mogą się spotkać z pomocą zespołów ds. sukcesu klienta.

Ostatnie słowa

Podsumowując, marketing produktu zajmuje się marketingiem produktu i przekazywaniem jego planu wprowadzenia na rynek oraz dotarciem do potencjalnych klientów. Z kolei marketing konwencjonalny odpowiada za pozyskiwanie nowych klientów i monitorowanie wizerunku marki.

Chociaż oba odgrywają kluczową rolę w długoterminowym sukcesie firmy, marketing produktu różni się od marketingu sposobem, w jaki angażuje się w klienta. Podczas gdy tradycyjny marketing przyciąga i pozyskuje nowych klientów, zespoły marketingu produktów pracują nad przekształceniem ich w stałych i lojalnych klientów.

Dlatego menedżerowie produktu zwykle mają zespół, który ma inną strukturę niż konwencjonalny zespół marketingowy.

Marketing produktów ściśle współpracuje z procesem onboardingu, a także z rozwojem, więc ich zespoły są zwykle ukształtowane wokół podobnych zestawów umiejętności.

Często Zadawane Pytania

Jaka jest największa różnica między marketingiem produktu a marketingiem?

Główna różnica między marketingiem produktu a marketingiem polega na skupieniu się na świadomości marki a na promocji produktu. Podczas gdy marketing produktów na ogół kieruje się do obecnych klientów, tradycyjny marketing ma na celu promocję firmy i pozyskiwanie nowych klientów. Marketingowcy produktów kontaktują się z klientami na każdym etapie ich podróży zakupowej, ale większość działań marketingowych kończy się na poziomie pozyskiwania.

Czym zajmują się marketerzy?

Marketerzy zarządzają wizerunkiem Twojej marki, angażując się w proces podejmowania decyzji konsumenckich, produkując materiały promocyjne dla kanałów social media czy wpisów na blogu, monitorując SEO oraz pozyskując nowych klientów dla firmy zgodnie z celami biznesowymi.

Czym zajmują się marketerzy produktów?

Marketingowcy produktu są zaangażowani w działania z zespołami marketingowymi na poziomie produktu. Opracowują pozycjonowanie i przekaz produktu, z którym pracują, aby sprzedać go potencjalnym użytkownikom.