Jak poprawić UX treści witryny: 8 najważniejszych wskazówek

Wpis gościnny: Jessica Fender

Jeśli jesteś właścicielem firmy, posiadanie strony internetowej jest kluczowym aspektem Twojego przedsiębiorstwa. W większości przypadków taka platforma jest obliczem Twojej firmy. Dlatego to, jak ta platforma wygląda dla klientów, może określić, czy chcą wchodzić w interakcję z Twoją platformą.

Ostatecznie może zdecydować, czy osiągniesz zysk, czy nie. Badania pokazują, że około 40% odwiedzających opuści Twoją witrynę, jeśli interfejs użytkownika nie będzie dla nich atrakcyjny. Dlatego tworzenie treści skoncentrowanych na użytkowniku jest niezbędne do poprawy komfortu użytkowania.

Istnieją różne kroki, które możesz wykonać, aby ulepszyć UX zawartości Twojej witryny. Niektóre z bardziej korzystnych metod omówiono poniżej.

Pamiętaj również, aby wziąć pod uwagę potrzeby sektora osób niepełnosprawnych i poświęcić czas na naprawę dokumentów , ponieważ brak dostępności pozostawi negatywny wpływ na ich doświadczenie.

1. Poznaj swoją grupę docelową

Przed rozpoczęciem działalności musisz wiedzieć, komu chcesz służyć. Oznacza to, że od samego początku będziesz musiał zdefiniować grupę docelową. Mówiąc prościej, grupa docelowa – awatar – to pełny opis idealnego klienta . Zdefiniujesz grupę docelową, definiując następujące cechy.

• Przedział wiekowy klienta.
• Płeć klienta.
• Lokalizacja klienta.
• Kwalifikacja klienta.
• Dochód klienta.
• Zawód klienta.
• Hobby i zainteresowania klienta.
• Urządzenia, z których korzystają klienci.

Po ustaleniu informacji o idealnym kliencie stworzysz pełny profil potencjalnej grupy odbiorców. W tym momencie jesteś lepiej przygotowany do obsługi klientów.

Ponadto możesz wykorzystać informacje od swoich dotychczasowych klientów. Te informacje mogą pomóc w interpolacji cech grupy docelowej. Na podstawie wszystkich zebranych informacji możesz efektywnie tworzyć treści dla swoich klientów.

2. Skoncentruj się na użytkownikach

Uzbrojony w pełny opis idealnego klienta, możesz przetworzyć odpowiednią treść dla swoich klientów. Najlepszą metodą zapewnienia doskonałego UX jest tworzenie treści zorientowanych na użytkownika.

Dlatego, gdy klient zapoznaje się z treścią Twojej strony, powinien z nim porozmawiać. Twoje treści powinny bez większych trudności docierać do klientów. Dlatego tworząc takie treści, koniecznie skorzystaj z usługi pisania.

Kiedy korzystasz z usługi pisania mojej pracy dyplomowej , masz pewność, że zdobędziesz profesjonalnych pisarzy z doświadczeniem. W tym przypadku idealny jest ekspert od zadań pisemnych.

Tworząc treści skoncentrowane na użytkowniku, upewnij się, że korzystasz z perspektywy drugiej osoby.

Pisanie w drugiej osobie sprawia, że ​​Twoi klienci mają wrażenie, że Ci na nich zależy. Na przykład, jeśli jesteś właścicielem witryny marketingowej, nie chcesz, aby treść zawierała następujące informacje. „Zapisz się do tego biuletynu, aby otrzymywać najnowsze informacje o trendach marketingowych” nadaje pouczający ton.

Z kolei będziesz chciał, aby Twoje treści mówiły: „Zapisując się do tego newslettera, otrzymujesz najnowsze informacje o trendach marketingowych”. Te proste, ale skuteczne różnice mogą mieć ogromne znaczenie dla Twoich klientów. Dlatego w miarę możliwości unikaj używania zaimków pierwszej i trzeciej osoby.

3. Podaj cenne informacje

W większości przypadków ludzie odwiedzają Twoją witrynę ze względu na wartość, jaką mogą z niej czerpać. Dlatego Twoja zdolność do dostarczania cennych informacji odbiorcom znacznie poprawi UX i utrzymanie klientów. Pomoże również pozyskać nowych i wysokiej jakości klientów.

Twoja zdolność do dostarczania wysokiej jakości treści klientom zależy od ilości badań, które chcesz przeprowadzić. Musisz więc chcieć poznać każdy aspekt przedmiotu, zanim o nim napiszesz. Czasami będziesz musiał nauczyć się czytać i interpretować artykuły naukowe. Następnie wykorzystasz te informacje do stworzenia znaczącej treści.

Pisząc treść, używaj prostych słów. Unikaj używania skomplikowanych słów i zdań. Czytelnicy wyłączają się, gdy widzą słowa i wyrażenia, których nie rozumieją.

Ponadto powinieneś używać krótkich zdań i akapitów. Badania pokazują , że czytelnicy są bardziej skłonni do czytania treści złożonych z krótkich zdań . Podobnie ten styl pisania jest preferowany, ponieważ treść jest głównie czytana na urządzeniach mobilnych.

Jednak przekazując cenne informacje, unikaj monotonnych zdań. Użytkownicy szybko tracą zainteresowanie, gdy muszą w kółko czytać te same informacje. Unikaj także języka wypełniającego, chyba że kontekst pasuje.

4. Stwórz projekt oparty na treści

Istnieje bezpośredni związek między treścią a projektem witryny. Dlatego układ Twojej witryny wpływa na to, jak Twoi odbiorcy postrzegają Twoje treści. Projektując witrynę, należy zadbać o to, by układ podkreślał najważniejszy aspekt treści.

Na przykład chcesz, aby usługi, które oferujesz klientom, były wyróżnione i łatwe do znalezienia. Podobnie chcesz, aby Twoja witryna uprościła dostęp do wszystkich zasobów. W przeciwieństwie do wielu firm, powinieneś upewnić się, że Twoi odbiorcy mogą się z Tobą skontaktować bez zbytniego stresu. Wykonanie tych wszystkich czynności poprawi UX.

5. Bądź konsekwentny

Dobrze zaprojektowana strona internetowa jest zazwyczaj spójna. W tym kontekście spójność oznacza, że ​​każda zawartość Twojej platformy jest podobnej jakości. Złą praktyką jest posiadanie na swojej platformie mieszanki dobrej i złej jakości treści. W ten sposób wyślesz złą wiadomość do Twoich klientów, wpływając tym samym na UX.

Niespójności w jakości treści sprawią, że klienci uwierzą , że dotyczy to Twoich usług.

Poza treścią, każda strona Twojej witryny powinna wyglądać tak samo. Oznacza to, że chcesz, aby rozmiar czcionki, kolor czcionki, rozmiar przycisku, kształt elementu i inne opcje projektowe były spójne w całej witrynie. Na przykład możesz zdecydować się na dołączenie opcji udostępniania w mediach społecznościowych na dole posta.

Nie należy umieszczać tej samej opcji na górze postu w następnym poście.

6. Użyj obrazów

Posiadanie wysokiej jakości treści z pewnością poprawia UX Twojej witryny. Dodanie obrazów do treści sprawia, że ​​są one lepsze i łatwiejsze do odczytania. Daje to swoim czytelnikom przerwę od czytania zbyt dużej ilości tekstu. Jednak używając obrazu, musisz używać go mądrze. Musisz wiedzieć, kiedy użyć odpowiedniego obrazu w każdej sekcji treści.

Dlatego nie będziesz chciał nadużywać zdjęć w jednym poście.

Najlepszą praktyką jest dołączanie zdjęć w trybie poziomym. Obrazy portretowe zwykle zajmują dużo miejsca. Dodatkowo może utrudnić czytanie posta na urządzeniu mobilnym.

Różne obrazy, których możesz użyć w swojej witrynie, to zdjęcia, banery, infografiki i inne cyfrowe pomoce wizualne, które sprawią, że Twoje treści będą łatwiejsze i szybsze w użyciu.

Oprócz obrazów możesz również użyć innych elementów wizualnych, takich jak GIF-y, filmy, modele 3d itp. Na przykład te ostatnie obiekty są doskonałym sposobem na zaprezentowanie produktu – możesz dodać do swojej witryny model produktu z obrotem 360 najlepsze wrażenia użytkownika.

7. Zoptymalizuj szybkość strony

Bez względu na jakość treści na Twojej stronie, żaden użytkownik nie będzie czekał minut na jej załadowanie. Jeśli Twoja witryna działa wolno, użytkownicy szybko zdecydują się na inne witryny w celu uzyskania dostępu do informacji. Ta akcja może znacznie zwiększyć Twój współczynnik odrzuceń. Powolne strony internetowe nie tylko zwiększają współczynnik odrzuceń, ale także szkodzą pozycji w popularnych wyszukiwarkach.

Aby zmniejszyć współczynnik odrzuceń, musisz zoptymalizować szybkość wczytywania stron. Najszybszym sposobem na zwiększenie szybkości witryny jest kompresja wszystkich obrazów. Posiadanie obrazów o dużym rozmiarze pliku może znacznie spowolnić działanie witryny.

Możesz również uzyskać dostęp do pomocy Google , która zapewnia sposoby na zwiększenie szybkości działania witryny.

8. Używaj wypunktowań

Zawsze dobrze jest podzielić treść za pomocą wypunktowań. Korzystanie z wypunktowań w treści ułatwia czytanie. Idealnie nadaje się również do czytania na urządzeniach mobilnych. Ponadto, gdy przedstawiasz złożone informacje w wypunktowaniach, czytanie ich jest mniej trudne.

Możesz także użyć kolorowych ikon , aby uczynić czytanie ekscytującym . Jednak, jak wspomniano wcześniej, musisz być konsekwentny. Nie używaj różnych kształtów wypunktowań w tej samej treści.

Jeśli sprzedajesz produkt lub usługę, będziesz chciał podkreślić jego cechy za pomocą wypunktowań. W rezultacie czytelnicy mogą szybko uchwycić główne punkty Twojej oferty. Jeśli nie jesteś pewien, jak to zrobić poprawnie, sprawdź, jak to się robi na platformie, którą wszyscy znamy i często używamy – Amazon.

Sprzedawcy zawsze dzielą się kluczowymi cechami produktów na wypunktowanej liście , aby zapewnić ich optymalne zrozumienie . W ten sposób potencjalni klienci mogą znacznie szybciej znaleźć i uzyskać dostęp do potrzebnych im informacji.

Podsumowując

Poprawa UX treści Twojej witryny jest niezbędna dla Twojej firmy. Możesz poprawić sposób, w jaki Twoi odbiorcy widzą Twoje treści, znając swoich użytkowników i tworząc treści zorientowane na użytkownika. Ponadto powinieneś podać i wyróżnić cenne informacje w swoich postach.

Wszystkie Twoje posty powinny zapewniać odbiorcom znajomy charakter, ponieważ są spójne. Powinieneś strategicznie umieszczać obrazy w swoich postach. Upewnij się, że skompresujesz te obrazy, aby poprawić szybkość swojej witryny. Na koniec, twoje wypunktowania poprawiają czytelność twoich treści.

Biografia autora. Jessica Fender jest profesjonalnym twórcą treści, copywriterem i kierownikiem redakcyjnym w wielu projektach związanych z pisaniem treści. Jej doświadczenie w marketingu cyfrowym i rozwoju zawodowym umożliwiło jej pisanie lepszych artykułów, esejów i studiów przypadku na te tematy. Jessica lubi czytać rozwój osobisty i słuchać podcastów.