كيفية تحسين تجربة المستخدم لمحتوى موقع الويب الخاص بك: 8 أهم النصائح

ضيف آخر: جيسيكا فيندر

إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا ، فإن امتلاك موقع ويب يعد جانبًا مهمًا من جوانب مؤسستك. في معظم الحالات ، تكون هذه المنصة هي واجهة عملك. لذلك ، يمكن لكيفية ظهور هذه المنصة للعملاء تحديد ما إذا كانوا يريدون التفاعل مع النظام الأساسي الخاص بك.

في النهاية ، يمكن أن تقرر ما إذا كنت ستحقق ربحًا أم لا. تشير الدراسات إلى أن حوالي 40٪ من الزوار سيغادرون موقع الويب الخاص بك إذا وجدوا واجهة المستخدم غير جذابة. لذلك ، يعد إنشاء محتوى يركز على المستخدم أمرًا ضروريًا لتحسين تجربة المستخدم.

هناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتباعها لتحسين تجربة المستخدم لمحتوى موقع الويب الخاص بك. تتم مناقشة بعض الطرق الأكثر فائدة أدناه.

تأكد أيضًا من مراعاة احتياجات قطاع الإعاقة وقضاء بعض الوقت في معالجة المستندات ، حيث إن غياب إمكانية الوصول سيترك تأثيرًا سلبيًا على تجربتهم.

1. تعرف على جمهورك المستهدف

قبل بدء عمل تجاري ، يجب أن تعرف من تريد خدمته. هذا يعني أنه سيتعين عليك تحديد جمهورك المستهدف من البداية. بعبارات بسيطة ، فإن جمهورك المستهدف - الصورة الرمزية - هو وصف كامل لعميلك المثالي . ستحدد جمهورك المستهدف من خلال تحديد الخصائص التالية.

• الفئة العمرية للعميل.
• جنس العميل.
• موقع العميل.
• تأهيل العميل.
• دخل العميل.
• احتلال العميل.
• هوايات واهتمامات العميل.
• الأجهزة التي يستخدمها العملاء.

بمجرد أن تتمكن من تحديد المعلومات حول عميلك المثالي ، ستكون قد قمت بإنشاء ملف تعريف كامل لجمهورك المحتمل. في هذه المرحلة ، أنت في وضع أفضل لخدمة عملائك.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام المعلومات من عملائك الحاليين. يمكن أن تساعدك هذه المعلومات على استيفاء خصائص جمهورك المستهدف. بناءً على جميع المعلومات التي تجمعها ، يمكنك إنشاء محتوى لعملائك بشكل فعال.

2. التركيز على المستخدمين

مسلحًا بوصف كامل لعميلك المثالي ، يمكنك العملية لإنشاء المحتوى المناسب لعملائك. أفضل طريقة لضمان تجربة مستخدم ممتازة هي إنشاء محتوى يركز على المستخدم.

لذلك ، عندما يقرأ العميل محتوى موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يتحدث معه. يجب أن يتصل المحتوى الخاص بك بعملائك دون صعوبة كبيرة. لذلك ، عند إنشاء مثل هذا المحتوى ، تأكد من استخدام خدمة الكتابة.

عندما تستخدم خدمة كتابة أطروحتي ، فأنت متأكد من حصولك على كتاب محترفين من ذوي الخبرة. يعتبر خبير مهام الكتابة مثاليًا في هذه الحالة.

عند إنشاء محتوى محوره المستخدم ، تأكد من استخدام منظور الشخص الثاني.

الكتابة بضمير المخاطب تعطي لعملائك انطباعًا بأنك تهتم بهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك موقعًا إلكترونيًا للتسويق ، فلن ترغب في أن يقول المحتوى الخاص بك ما يلي. تعطي عبارة "اشترك في هذه النشرة الإخبارية للحصول على أحدث المعلومات حول اتجاهات التسويق" نغمة إرشادية.

في المقابل ، سترغب في أن يقول المحتوى الخاص بك ، "بالاشتراك في هذه النشرة الإخبارية ، تحصل على أحدث المعلومات حول اتجاهات التسويق." يمكن لهذه الاختلافات البسيطة والفعالة أن تحدث فرقًا كبيرًا لعملائك. لذلك ، قدر الإمكان ، تجنب استخدام ضمائر الشخص الأول والثالث.

3. تقديم معلومات قيمة

في معظم الحالات ، يزور الأشخاص موقع الويب الخاص بك بسبب القيمة التي يمكنهم الحصول عليها منه. لذلك ، ستؤدي قدرتك على تقديم معلومات قيمة إلى جمهورك إلى تحسين تجربة المستخدم والاحتفاظ بالعملاء بشكل كبير. كما أنه سيساعد في جذب عملاء جدد وذا جودة عالية.

تعتمد قدرتك على تقديم محتوى عالي الجودة للعملاء على مقدار البحث الذي ترغب في القيام به. لذلك ، يجب أن تكون على استعداد لتعلم كل جانب من جوانب الموضوع قبل الكتابة عنه. سيتعين عليك أحيانًا تعلم كيفية قراءة الأوراق العلمية وتفسيرها. بعد ذلك ، سوف تستخدم المعلومات لصياغة محتوى مفيد.

عند كتابة المحتوى ، تأكد من استخدام كلمات بسيطة. تجنب استخدام الكلمات والجمل المعقدة. ينطفئ القراء عندما يرون كلمات وتعابير لا يفهمونها.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك استخدام جمل وفقرات قصيرة. تظهر الأبحاث أن القراء يميلون أكثر إلى قراءة المحتوى المكون من جمل قصيرة . وبالمثل ، يُفضل هذا النمط من الكتابة لأن المحتوى يُقرأ في الغالب على الأجهزة المحمولة.

مع ذلك ، عند تقديم معلومات قيمة ، تجنب الجمل الرتيبة. يفقد المستخدمون الاهتمام بسرعة عندما يضطرون إلى قراءة نفس المعلومات مرارًا وتكرارًا. أيضًا ، تجنب لغة الحشو ما لم يناسب السياق.

4. إنشاء تصميم المحتوى أولاً

توجد علاقة مباشرة بين المحتوى الخاص بك وتصميم موقع الويب الخاص بك. لذلك ، يؤثر تخطيط موقع الويب الخاص بك على كيفية إدراك جمهورك للمحتوى الخاص بك. عند تصميم موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك التأكد من أن التصميم يسلط الضوء على أهم جانب من جوانب المحتوى الخاص بك.

على سبيل المثال ، ستحتاج إلى تأكيد الخدمات التي تقدمها للعملاء ويسهل العثور عليها. وبالمثل ، سوف ترغب في أن يبسط موقع الويب الخاص بك الوصول إلى جميع مواردك. على عكس العديد من الشركات ، يجب أن تتأكد من أن جمهورك يمكنه الاتصال بك دون ضغوط شديدة. سيؤدي القيام بكل هذا إلى تحسين تجربة المستخدم.

5. كن متسقًا

عادة ما يكون موقع الويب المصمم جيدًا متسقًا. في هذا السياق ، يعني الاتساق أن كل محتوى في نظامك الأساسي له نفس الجودة. من الممارسات السيئة أن يكون لديك مزيج من المحتوى الجيد والضعيف على منصتك. سيؤدي القيام بذلك إلى إرسال رسالة خاطئة إلى عملائك ، مما يؤثر على تجربة المستخدم.

التناقضات في جودة المحتوى تجعل العملاء يعتقدون أنه يمتد إلى خدماتك.

بصرف النظر عن المحتوى ، يجب أن يكون لكل صفحة من صفحات موقع الويب الخاص بك نفس المظهر. هذا يعني أنك تريد أن يكون حجم الخط ولون الخط وحجم الزر وشكل العنصر وخيارات التصميم الأخرى متسقة في جميع أنحاء موقع الويب الخاص بك. على سبيل المثال ، قد تقرر تضمين خيار مشاركة الوسائط الاجتماعية أسفل المنشور.

يجب ألا تضع نفس الخيار أعلى المنشور في المنشور التالي.

6. استخدم الصور

إن وجود محتوى عالي الجودة يؤدي بالتأكيد إلى تحسين تجربة المستخدم لموقعك على الويب. إن تضمين الصور في المحتوى الخاص بك يجعل قراءته أفضل وأسهل. يمنح قرائك استراحة من قراءة الكثير من النصوص. ومع ذلك ، عند استخدام صورة ، يجب عليك استخدامها بذكاء. يجب أن تعرف متى تستخدم الصورة الصحيحة في كل قسم من أقسام المحتوى الخاص بك.

لذلك ، لن ترغب في الإفراط في استخدام الصور في منشور واحد.

من الأفضل تضمين الصور في الوضع الأفقي. تميل الصور الشخصية إلى شغل مساحة كبيرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يجعل قراءة منشور على جهاز محمول أمرًا صعبًا.

الصور المختلفة التي يمكنك استخدامها على موقع الويب الخاص بك هي الصور واللافتات والرسوم البيانية وغيرها من الوسائل المرئية الرقمية التي ستجعل المحتوى الخاص بك أسهل وأسرع في الاستهلاك.

إلى جانب الصور ، يمكنك أيضًا استخدام عناصر مرئية أخرى مثل ملفات GIF ومقاطع الفيديو ونماذج ثلاثية الأبعاد وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، تعد الكائنات الأخيرة طريقة ممتازة لعرض منتج - يمكنك إضافة نموذج 360 درجة لمنتج إلى موقع الويب الخاص بك أفضل تجربة للمستخدم.

7. تحسين سرعة الصفحة

بغض النظر عن جودة المحتوى على موقع الويب الخاص بك ، لن ينتظر أي مستخدم دقائق حتى يتم تحميله. إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئًا ، فسيختار المستخدمون بسرعة مواقع أخرى للوصول إلى المعلومات. يمكن أن يؤدي هذا الإجراء إلى زيادة معدل الارتداد بشكل كبير. لا تؤدي صفحات الويب البطيئة إلى زيادة معدل الارتداد فحسب ، بل إنها تضر بترتيبك على محركات البحث الشائعة.

لتقليل معدل الارتداد ، ستحتاج إلى تحسين سرعة تحميل صفحاتك. أسرع طريقة لتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك هي ضغط كل صورك. يمكن أن يؤدي وجود صور ذات حجم ملف كبير إلى إبطاء موقعك بشكل ملحوظ.

يمكنك أيضًا الوصول إلى مساعدة Google ، والتي تمنحك طرقًا لتحسين سرعة موقعك.

8. استخدم النقاط

من الجيد دائمًا تقسيم المحتوى الخاص بك باستخدام النقاط. استخدام النقاط داخل المحتوى يجعل القراءة أسهل. كما أنه مثالي للقراءة على الأجهزة المحمولة. بالإضافة إلى ذلك ، عندما تقدم معلومات معقدة في نقاط نقطية ، فإن ذلك يجعل قراءتها أقل صعوبة.

يمكنك أيضًا استخدام الرموز الملونة لجعل القراءة ممتعة . ومع ذلك ، كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن تكون متسقًا. لا تستخدم أشكالًا مختلفة من النقاط في نفس المحتوى.

إذا كنت تبيع منتجًا أو خدمة ، فستحتاج إلى إبراز ميزاتها باستخدام النقاط. نتيجة لذلك ، يمكن للقراء استيعاب النقاط الرئيسية لعروضك بسرعة. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك بشكل صحيح ، فتحقق من كيفية القيام بذلك على النظام الأساسي الذي نعرفه جميعًا ونستخدمه كثيرًا - أمازون.

يشارك البائعون دائمًا ميزات المنتج الرئيسية في قائمة نقطية للفهم الأمثل . بهذه الطريقة ، يمكن للعملاء المحتملين العثور على المعلومات التي يحتاجونها والوصول إليها بشكل أسرع.

ختاماً

يعد تحسين تجربة المستخدم لمحتوى موقع الويب الخاص بك أمرًا ضروريًا لعملك. يمكنك تحسين كيفية رؤية جمهورك للمحتوى الخاص بك من خلال معرفة المستخدمين وإنشاء محتوى يركز على المستخدم. بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك تقديم وإبراز معلومات قيمة في مشاركاتك.

يجب أن تقدم جميع مشاركاتك لجمهورك إحساسًا مألوفًا من خلال الاتساق. يجب عليك وضع الصور بشكل استراتيجي في مشاركاتك. تأكد من ضغط هذه الصور لتحسين سرعة موقع الويب الخاص بك. أخيرًا ، تعمل النقاط النقطية على تحسين قابلية قراءة المحتوى الخاص بك.

السيرة الذاتية للمؤلف. جيسيكا فيندر هي منشئ محتوى محترف ، وكاتبة نصوص ، ومديرة تحرير في عدد من مشاريع كتابة المحتوى. مكنتها خبرتها في التسويق الرقمي والتطوير المهني من كتابة مقالات ومقالات ودراسات حالة أفضل حول هذه الموضوعات. تستمتع جيسيكا بقراءة مضاءة التنمية الشخصية والاستماع إلى البودكاست.