더 많은 ROI를 위해 사용자 생성 콘텐츠 마케팅을 활용하는 방법

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 최소한의 노력으로 콘텐츠에서 더 많은 마일리지를 얻을 수 있도록 도와주는 현명한 전략입니다.

사용자 제작 콘텐츠(UGC)의 힘은 시청자에게 있기 때문입니다.

아이러니하게도 이상적인 고객 의 콘텐츠는 이상적인 고객 과 도 잘 어울립니다.

소비자의 90%는 UGC가 판촉 이메일이나 검색 엔진 결과보다 구매 결정에 더 큰 영향을 미친다고 말합니다 .

이것이 우리가 이 주제에 대해 논의해야 하는 이유입니다. 청중은 UGC를 좋아하고 그것에 의존합니다.

사용자 생성 콘텐츠 마케팅 목차

사용자 생성 콘텐츠 마케팅이란 무엇입니까?

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 기업이 참여를 늘리고 신뢰를 구축하며 전환에 영향을 줄 수 있는 강력한 도구입니다.

고객이 제작하여 소셜 미디어 또는 기타 채널에 게시된 독창적인 브랜드별 콘텐츠를 말합니다. 궁극적으로 UGC는 고객이 수동적인 소비자가 아닌 브랜드 성장에 참여할 수 있는 특별한 기회를 제공합니다.

다음은 좋은 예입니다. "콜라를 나눠주세요" 캠페인(누가 이것을 기억합니까?

Coca-Cola는 코카콜라 병에 브랜딩에 이름을 추가했고 사람들은 이름을 검색하고 친숙한 이름을 발견했을 때 자랑하는 것을 좋아했습니다. 그것은 브랜드에 대해 많은 화제를 불러일으켰고 아마도 판매에도 약간 도움이 되었을 것입니다.

막대기 그림 가족의 나의 버전! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c

— 댄 가켄(@DGaken) 2019년 9월 21일

사용자 생성 콘텐츠를 마케팅 전략의 일부로 효과적으로 활용하려면 기본 사항을 파악하는 것이 중요합니다.

프로모션 목표에 가장 적합한 콘텐츠 유형을 고려하세요. 만족스러운 고객이든, 충성도가 높은 팬이든, 판매하는 제품을 사용해 본 사람이든 상관없이 사용자에게서 바로 나와야 합니다. 사진, 리뷰, 평가, 사례 연구 또는 비디오가 모두 가능합니다.

사용자가 자신의 경험을 브랜드와 편안하게 공유할 수 있는 환경을 만드는 것도 중요합니다.

즉, 귀하로부터 사용한 제품이나 서비스와 관련된 양질의 게시물을 제출할 때 할인이나 공짜와 같은 인센티브를 제공하는 것입니다. 이렇게 하면 더 많은 사람들이 회사에 참여하도록 장려할 수 있습니다.

또한 제품 개발 및 마케팅 캠페인에 관한 향후 결정을 내리는 데 도움이 될 수 있는 고객 감정에 대한 귀중한 통찰력을 얻을 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 전략적으로 사용되는 한 대상 고객에게 도달하고 참여를 유도하는 강력한 도구가 될 수 있습니다. 홍보 활동에 대한 잠재력을 파악하면 성공적이고 공감을 불러일으키는 캠페인을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.

전략에 UGC 통합의 3가지 이점

대체로 사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 온라인에서 명성을 얻고자 하는 비즈니스에 매우 중요합니다.

또한 연구에 따르면 소비자는 구매 결정을 내릴 때 기존 브랜드 콘텐츠보다 사용자 생성 콘텐츠를 더 신뢰합니다.

그러나 그 외에도 더 많은 이점이 있습니다. 그들에 대해 이야기합시다.

1. 비용 효율적입니다.

UGC를 활용하는 것은 인플루언서 마케팅이나 후원 콘텐츠와 같은 다른 유형의 마케팅 방법보다 비용이 적게 듭니다.

영향력 있는 사람을 고용하는 것은 가파를 수 있습니다. 반대로 팔로워와 고객에게 제품이나 서비스에 대한 콘텐츠를 공유하도록 요청하는 것은 무료입니다.

고객은 이미 자신이 좋아하는 브랜드에 대한 콘텐츠를 만들고 있습니다. 문제는 이를 잘 활용하고 있는지 여부입니다.

이미 투자한 사용자와 브랜드 팬이 많다면 마케팅을 혼합할 수 있는 엄청난 기회를 잡을 수 있습니다.

2. 청중의 신뢰를 높인다

다음으로, 소비자는 본능적으로 UGC를 신뢰하기 때문에 콘텐츠 마케팅에서 UGC를 보여주면 확장을 통해 브랜드를 더욱 신뢰할 수 있습니다.

브랜디드 콘텐츠보다 훨씬 더 개인적인 측면에서 UGC를 생각해 보십시오. 고객에게 USC는 종종 브랜드 프로모션보다 친구의 추천처럼 느껴지며 이는 강력합니다.

소비자는 사용자 생성 콘텐츠가 브랜디드 콘텐츠보다 더 확실하다고 말할 가능성이 2.4배 더 높습니다.

다른 고객의 생각과 의견은 잠재 구매자가 결정을 내리기 전에 귀하의 제품이나 서비스에 대한 진실되고 편견 없는 관점을 제공할 수 있습니다. 이를 마케팅에 활용하는 것은 윈윈입니다.

3. UGC는 커뮤니티를 구축합니다.

UGC는 브랜드를 중심으로 커뮤니티를 구축하고 고객뿐만 아니라 다른 사용자와의 참여를 장려할 수 있습니다.

이러한 관통선을 만들면 브랜드에 대한 긍정적인 감정과 친화력을 키울 수 있습니다. 청중에게 적극적으로 다가가고 그들의 콘텐츠를 공유함으로써 그들의 의견에 투자하고 그들의 통찰력에 감사한다는 것을 보여줄 수 있습니다.

다음으로, 투자 수익(ROI)을 극대화하기 위해 세일즈 퍼널의 각 단계를 목표로 삼도록 목표를 UGC 캠페인과 일치시키는 방법에 대해 이야기하겠습니다.

사용자 생성 콘텐츠 마케팅에 목표를 맞추는 방법

사용자 생성 콘텐츠를 홍보 전략에 통합하는 것은 브랜드 목표를 달성하는 데 매우 효과적인 방법이 될 수 있습니다.

열쇠?

UGC 캠페인을 기존 목표 에 맞추십시오. 다음은 몇 가지 방법입니다.

소셜 리스닝 인사이트 활용

효과적인 UGC 캠페인을 만들려면 브랜드 또는 산업에 대해 소셜 미디어에서 발생하는 대화를 잘 파악하는 것이 중요합니다.

소셜 리스닝 인사이트를 활용하면 사람들이 귀하의 브랜드, 제품 또는 틈새 시장에 대해 논의하는 내용에 대해 더 나은 아이디어를 얻을 수 있습니다. 그런 다음 이 정보를 사용하여 고객의 요구 사항과 요구 사항을 직접적으로 전달하는 보다 타겟팅된 캠페인을 개발할 수 있습니다.

이를 위해서는 훌륭한 소셜 청취 도구가 필요합니다. 몇 가지 옵션은 다음과 같습니다.

• Hootsuite 인사이트.
• HubSpot.
• 완충기.
• 버즈스모.
• 새싹 사회.

이러한 도구 중 하나를 사용하여 비즈니스와 관련된 주제에 대한 대화를 추적해 보세요. Twitter, Facebook 또는 Instagram과 같은 다양한 플랫폼에서 대상 고객에게 가장 잘 맞는 메시지를 적절하게 조정하십시오.

이를 통해 핵심 가치에 충실하면서도 고객 여정을 따라 더 깊은 개인화가 가능합니다. 이는 회사와 추종자 사이에 진정한 유대감을 형성하는 데 중요합니다.

브랜드를 성장시킬 전략적 움직임을 시작할 수 있도록 콘텐츠를 준비하는 데 어려움을 겪고 있습니까? 적절한 프로세스가 필요합니다. 사용할 수 있는 프로세스가 있습니다. Content Process Blueprint라고 하며 템플릿, 도구 및 AI 구현 방법을 포함하여 스마트 콘텐츠 생성 프로세스가 어떤 것인지 정확하게 보여줍니다. 바로 여기에서 청사진을 얻으십시오.

마케팅의 모든 단계에서 참여를 장려하십시오.

UGC 캠페인을 사용하면 전환에 미치는 영향을 극대화하기 위해 인식에서 의사 결정 및 충성도에 이르기까지 마케팅 수명 주기의 각 단계에 어떻게 부합하는지 고려하는 것이 중요합니다.

예를 들어, 브랜드와 상호 작용한 사용자에게 보상을 제공하는 콘테스트, 경품 또는 할인과 같은 창의적인 전술을 활용하면 참여를 심화하는 데 도움이 됩니다. 참여에 대한 인센티브를 제공함으로써 참여율을 높이는 동시에 고객 경험에 대한 귀중한 피드백을 수집할 수 있습니다.

전략에서 사용자 생성 콘텐츠 마케팅을 활용하는 방법

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 더 나은 결과를 도출하고 소비자 신뢰를 구축할 수 있는 강력한 도구입니다.

시작하기 전에 UGC를 콘텐츠 마케팅에 전략적으로 통합하는 방법에 대한 계획을 세울 수 있도록 소비자 제작 콘텐츠 전략을 수립해야 합니다.

해시태그

Hashtagging은 사용자가 귀하의 제품 또는 서비스와 관련된 고유한 콘텐츠를 만들도록 하는 훌륭한 전략입니다.

그렇게 하려면 자신만의 브랜드 해시태그를 만들고 팔로워들과 "컨텐츠 요청"을 공유하세요.

테마, 실행 중인 프로모션, 휴일 또는 특별 이벤트를 기반으로 할 수 있습니다. 또는 일반적으로 고객에게 제품을 자랑하고 태그할 수 있는 기회를 제공하려는 경우 회사의 사명을 포함하는 브랜드 해시태그를 만드십시오.

예를 들어, 운동복 회사인 Lululemon은 #thesweatlife라는 일반적인 해시태그를 만들었습니다. 고객은 그 삶을 살고 있는 자신의 사진을 태그하고 Lululemon은 이를 다시 게시합니다.

해시태그 캠페인에 대한 추가 팁:

• 태그가 지정된 콘텐츠를 다시 게시하기 전에 항상 고객의 허가를 요청하십시오.
• 다시 게시할 때 계정에 크레딧을 돌려주세요. 사진이나 캡션에 태그를 지정하세요.
• 귀하의 해시태그가 존재하고 어떻게 사용할 수 있는지 고객에게 지속적으로 상기시키십시오.
• 약력이나 고정 게시물과 같이 찾기 쉬운 위치에 해시태그를 게시하세요.
• 여러 곳에서 UGC를 공유합니다. 예를 들어 Instagram에서 스토리에 게시하거나 캐러셀 게시물을 만들거나 릴에 표시할 수도 있습니다.

고객 피드백

연구에 따르면 소비자는 브랜드보다 다른 고객을 더 신뢰합니다. 따라서 고객 여정 전반에 걸쳐 고객 평가를 활용하면 잠재 구매자 및 기존 고객과 보다 의미 있는 연결을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어에서 고객 리뷰를 공유할 수 있고 공유해야 하지만 이를 활용할 수 있는 다른 장소도 고려해야 합니다.

• 웹사이트에 고객 리뷰 게시물을 포함합니다.
• 블로그 및 사례 연구와 같은 콘텐츠에서 사용하세요.
• 비디오에 포함하십시오.
• 제품 페이지에 고객 사진과 비디오를 포함하여 실제 사람이 제품을 사용/착용하는 모습을 보여줍니다.

좋은 예: Target은 종종 제품 페이지에 실제 고객이 옷을 입고 있는 사진을 표시합니다. 사진에 #TargetStyle 태그를 지정하는 고객은 이러한 방식으로 추천될 수 있습니다.

사용자 생성 이미지를 통한 인터랙티브 경험 생성

사용자 생성 비주얼은 고객에게 역동적인 경험을 제공하여 고객이 브랜드와 더 깊은 유대감을 형성하도록 돕습니다.

사용자 생성 이미지를 통한 대화형 경험은 사람들이 온라인에서 공유하고 싶은 기억에 남는 순간을 만들어 시간이 지남에 따라 고객 충성도를 구축하는 데 도움이 될 수 있습니다.

기업은 대상 고객에게 가장 효과적인 시각 자료 유형을 파악하기 위해 최신 동향을 파악하고 있어야 합니다. 여기에는 귀하가 제공하는 상품/서비스의 종류에 따라 GIF, 비디오, 사진 또는 일러스트레이션의 모든 것이 포함될 수 있습니다.

사용자 생성 콘텐츠 마케팅을 활용할 준비가 되셨습니까?

사용자 생성 콘텐츠 마케팅은 청중과 연결하고 동시에 신뢰와 브랜드 친화도를 높이는 강력한 도구가 될 수 있습니다.

UGC로 창의력을 발휘해야 한다는 점을 기억하세요. 그 결과 일어날 수 있는 일에 놀랄 수도 있습니다. 귀하의 고객은 창의성과 개발되지 않은 잠재력의 거대한 우물을 대표하며 귀하의 콘텐츠 마케팅을 다음 단계로 끌어올리는 데 도움이 되는 열쇠가 될 수 있습니다.

그리고 잊지 마세요. 이러한 유형의 전략은 브랜드 성장을 위한 하나의 가능성일 뿐입니다.

진정으로 상승하고 싶다면 더 많은 것이 필요합니다.

다음이 필요합니다.

• 기술, 전략 및 시스템과 같은 견고한 비즈니스 기반.
• 브랜드를 효과적으로 마케팅하는 방법을 이해합니다(예, 콘텐츠 마케팅을 의미합니다).
• 올바른 사람을 고용하고 현명하게 위임하는 방법을 알고 있습니다.

그리고 저는 Content Transformation System에서 그 모든 것을 가르칩니다.

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줄리아 맥코이 소개

Julia McCoy는 8x 작가이자 온라인에서 지속되는 뛰어난 콘텐츠와 존재감을 만드는 데 있어 선도적인 전략가입니다. Content at Scale의 마케팅 부사장으로서 그녀는 AI의 새로운 시대에 콘텐츠 제작의 기준으로 마케터가 미친 ROI(시간은 1/3의 비용으로 3-10배)를 달성하도록 돕습니다. 그녀는 전 세계 모든 콘텐츠 마케터 중 상위 30위 안에 이름을 올렸고 Content Hacker의 창립자이며 최근 마케터, 팀 및 기업가가 온라인 성공과 수익 성장의 열쇠를 찾을 수 있도록 돕고자 100명 규모의 집필 대행사를 떠났습니다. 파괴.