엔터프라이즈 비즈니스를 위한 기술 콘텐츠 작성자를 고용하는 방법

테크니컬 라이터는 특정 프로그램, 소프트웨어 또는 제품에 대해 깊이 파고들어 사용자가 제품을 이해하고 최대한 활용하는 데 도움이 되는 세부 가이드와 종을 만들 수 있는 지식을 가지고 있습니다. 종종 테크니컬 라이터는 문서, 튜토리얼 및 문제 해결 가이드 제작을 담당하지만 어떤 작가를 선택해야 하는지 어떻게 알 수 있습니까?

수준 높은 가이드를 제작하기 위해서는 해당 산업에 대한 깊은 지식과 뛰어난 작문 실력을 갖춘 프리랜서 작가가 필요합니다. 그러나 재능있는 작가를 찾는 것은 말처럼 쉽지 않으며 평가 과정은 경력 과 같은 단순한 측면을 훨씬 뛰어 넘을 필요가 있습니다. 기술 작가를 고용하려는 경우 다음 단계를 따르세요.

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테크니컬 라이터는 언제 고용해야 합니까?

콘텐츠 전략을 실행하는 데 도움이 되도록 고용할 수 있는 다양한 유형의 작성자가 있으며 품질 콘텐츠를 빠르게 얻을 수 있도록 차이점을 아는 것이 중요합니다.

제품 설명 과 광고는 카피라이팅 의 범주에 속하는 반면 소셜 미디어 게시물과 SEO 작성은 자체 전문가가 필요합니다. 그렇다면 언제 어떤 일에 도움을 줄 테크니컬 라이터를 데려와야 할까요?

테크니컬 라이터는 다음과 같은 장점이 있습니다.

• 사용 설명서

• 하얀 종이

• 사례 연구

• 튜토리얼

• 선적 서류 비치

• 고도 의 기술 제품

이러한 사항이 있는 경우 적절한 기술 작가 에게 아웃소싱하면 큰 비용을 들이지 않고도 콘텐츠를 효과적이고 효율적으로 만들 수 있습니다. 이를 염두에 두고 프로젝트를 위한 테크니컬 라이터를 고용하는 프로세스에 대해 자세히 살펴보겠습니다.

1. 귀하의 필요를 이해하고 설명하십시오

테크니컬 라이터는 광범위한 틈새 및 전문 분야를 다루므로 프로젝트를 게시할 때 구체적으로 작성해야 합니다. 인쇄된 매뉴얼이 될지 아니면 신제품 에 대한 문서가 될지 여부에 관계없이 생성하기를 원하는 콘텐츠 유형을 설명하십시오. 마찬가지로 특정 코딩 언어에 대한 친숙함과 같이 작가가 소유해야 하는 정확한 기술이나 지식을 식별하십시오.

특정 제품이나 소프트웨어를 다루는 경우 작성자가 이를 알아가는 데 필요한 추가 시간을 설명할 수 있도록 작업 게시물 에 포함해야 합니다. 연구 과정 에 도움이 되는 데모, 테스트 계정 또는 문서에 대한 액세스를 제공할 계획이라면 그들에게 알려주십시오.

일부 플랫폼에는 프로젝트 관리 프로세스에 방해가 될 수 있는 제약이 있습니다. 예를 들어, 특정 프리랜서 마켓플레이스에서는 연락처 정보 공유를 허용하지 않으므로 작가와 계정 세부 정보를 공유하지 못할 수 있습니다. Scripted 와 같은 전문 작문 서비스 와 함께 작업하는 것은 작가와 자유롭게 소통하고 프로젝트를 성공적으로 완료하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있도록 하는 데 중요합니다.

2. 작가에게 필요한 도구 나열

종종 기술 가이드에는 서면 콘텐츠보다 훨씬 더 많은 내용이 포함됩니다. 작가가 스크린샷과 영상 또는 화면 녹화를 제공할 것으로 예상되는 경우 프로젝트 작업에 동의하기 전에 언급해야 합니다. 또한 이러한 추가 서비스는 더 많은 시간이 소요되므로 더 높은 요금을 요구합니다.

추가 시간을 고려하는 것 외에도 작가는 작업에 적합한 도구가 있는지 확인해야 합니다. 예를 들어 스크린 레코더를 설치해야 할 수 있습니다. 회사에서 특정 도구나 기타 소프트웨어에 대한 액세스를 제공할 계획이라면 작성자에게 미리 알려주세요.

3. 이상적인 자격을 설명하십시오

테크니컬 라이터는 다양한 배경을 가진 경우가 많습니다. 일부는 숙련된 소프트웨어 개발자 이고 다른 일부는 단순히 주제 애호가입니다. 특정 학위나 인증과 같이 작가가 보유하기를 원하는 특정 자격이 있는 경우 직업 설명 에도 이를 나열해야 합니다.

회사에서는 작가가 보유할 것으로 기대하는 자격이 많을수록 선택 가능한 인재 풀이 작아지고 작가가 취득하는 데 더 많은 비용이 든다는 점을 기억하십시오. 따라서 이러한 자격을 "필수"로 추가하기 전에 신중하게 생각하십시오. 특정 학위나 인증을 요구하는 대신 관심 있는 프리랜서에게 해당 주제에 대한 글쓰기 경험 의 예를 제공하도록 요청하여 평가할 수 있습니다.

4. 프로젝트 일정 정의

모든 회사에는 콘텐츠 제작 프로세스에 대한 타임라인이 있습니다. 제품 출시 시점에 사용할 수 있기를 원하는 문서를 작성하는 경우 프로젝트의 종료 날짜를 매우 명확하게 지정해야 합니다. 또한 수정 및 최종 편집을 위해 배송 일정 이 며칠(또는 프로젝트 크기에 따라 몇 주)인지 확인하십시오.

작가는 프로젝트를 시작하기 전에 예상 배달 날짜와 체크인을 알고 있어야 하므로 프로젝트 설명에서 이러한 기대치를 전달하고 대화하는 각 작가와 확인하십시오. 과소 평가하는 대신 과대 평가하여 작업을 수락하기 위해 서두르지 않도록 수정 , 편집 및 출판을 위해 며칠을 추가하십시오.

완성된 프로젝트에 대해 생각하는 동안 작가가 전달하지 못하거나 매우 낮은 품질의 작업을 보내는 경우 사용 중인 플랫폼이 어느 정도 보호 기능을 제공하는지 확인하십시오. 사용할 수 없는 콘텐츠에 대해 비용을 지불하지 않아도 됩니다.

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5. 프로젝트 범위를 명확히 한다

회사에서 작가에게 단일 제품 가이드 또는 튜토리얼을 작성하도록 요청하는 것일 수도 있지만, 향후 해당 작가와 계속 작업하고 싶다면(첫 번째 프로젝트가 잘 진행된다고 가정할 때) 이 점을 분명히 해야 합니다. 종종 최고의 작가는 다시 작업할 것으로 예상되는 클라이언트와 관계를 구축하는 것을 의미하는 경우에만 프로젝트를 수락합니다.

반면에 프로젝트가 순전히 일회성이거나 한 번에 필요한 모든 문서를 작성하기 위해 많은 작가를 고용하려는 경우 의도를 명확히 해야 합니다. 프로젝트의 범위를 설명함으로써 당신과 당신의 작가가 같은 페이지에 있는지 확인하게 될 것입니다. 예를 들어 일부 작가는 장기 작업에 사용할 수 없을 수 있습니다. 예를 들어 프로젝트를 완료하는 데 며칠 또는 몇 주 밖에 걸리지 않는 경우 지원할 가능성이 더 높습니다.

6. 작문 샘플 요청

콘텐츠 제작 프로세스에 바로 뛰어들 수 있다는 사실에 신이 날 수도 있지만, 다른 사람과 함께 진행하기 전에 각각의 잠재적인 작가와 그들의 능력을 알아가는 데 시간을 할애하는 것이 무엇보다 중요합니다. 이렇게 하면 프로젝트의 성공을 보장하는 데 도움이 됩니다. 특히 만들고자 하는 기술 콘텐츠 의 백로그가 있는 경우 더욱 그렇습니다.

잠재적인 작가와 소통할 때 작문 샘플을 요청하는 것을 부끄러워하지 마십시오. Scripted 에서는 작가와 소통하기 전에 실제로 작가의 프로필과 샘플을 볼 수 있어 채용 과정이 수월해집니다. 물론 구체적으로 보고 싶은 것이 있다면 주저하지 말고 작가에게 메시지를 보내 물어보세요.

작문 샘플을 검토할 때 주제에 대한 기술적 지식 이상의 것을 찾으십시오. 최고의 테크니컬 저술가는 다소 무미건조하고 단조로운 정보를 독자의 관심을 끄는 방식으로 제시할 수 있습니다. 문서와 가이드가 청중을 실망시키지 않도록 이 작업을 수행할 수 있는 작성자를 찾으십시오. 귀하가 고용한 작가는 사실에 입각한 간결한 정보를 제공하면서 귀하의 브랜드 목소리를 빛나게 할 수 있어야 합니다.

7. 올바른 특성 찾기

이제 훌륭한 테크니컬 작가가 지닌 특정 특성을 모두 알게 되었으므로 고용한 작가에게서 찾아야 할 모든 "기본 특성"을 상기하는 것이 좋습니다. 이러한 특성에는 다음이 포함됩니다.

• 연구 능력: 주제에 대한 많은 배경 지식이 있더라도 최고의 기술 작가는 상세하고 사실적인 콘텐츠를 작성하기 위해 연구가 필요하다는 것을 이해합니다. 작가에게 연구 과정 과 완전성과 정확성을 보장하기 위해 무엇을 할 것인지 물어보십시오.

• 커뮤니케이션 기술 : 작가는 메시지에 신속하게 응답하고 질문에 답해야 합니다. 또한 프로젝트가 진행됨에 따라 업데이트를 제공할 준비가 되어 있어야 하므로 지연이나 일정 변경이 발생하더라도 절대 알 수 없습니다.

• 적시 작업: 테크니컬 라이터는 프로젝트 작업을 시작하기 위해 마지막 순간까지 기다리면 안 됩니다. 오히려 일정보다 앞서야 합니다! 훌륭한 조직력과 훌륭한 시간 관리 기술을 보여주는 작가를 찾으십시오.

• 피드백 수용: 모든 작가는 수정 프로세스가 완벽한 콘텐츠를 완성하는 데 중요한 역할을 한다는 것을 알고 있으며, 이것이 바로 당신이 고용한 작가가 피드백과 사소한 요청을 수용해야 하는 이유입니다. 작가를 인터뷰할 때 받은 피드백을 어떻게 구현하는지 물어보십시오.

이러한 특성 중 일부는 작가를 고용하기 전에 평가하기 어려울 수 있지만 작가의 샘플, 프로필 및 리뷰를 보면 이러한 기준에 부합하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. Scripted 에서 귀하의 프로젝트에 제안하는 작가는 항상 자신이 취하려는 접근 방식에 대해 기꺼이 논의하고, 아이디어를 공유하고, 개요를 계획하므로 귀하는 그들의 지식과 관심 수준을 알 수 있습니다.

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