콘텐츠 에이전시가 모든 콘텐츠 생성 및 프로젝트 관리 도구를 Narrato Workspace로 대체한 방법: 사례 연구

배경과 문제점

콘텐츠 대행사 프로필:

이 기관은 포트폴리오에 수천 명의 고객이 있는 글로벌 고객에게 서비스를 제공합니다. 그들은 웹사이트, 블로그, 소셜 미디어 및 기타 기업의 내외부 출판 채널을 위한 콘텐츠 제작 서비스를 제공합니다.

문제:

에이전시는 매달 수천 개의 콘텐츠를 제작하여 고객에게 제공합니다. 이 규모의 콘텐츠 제작을 처리하기 위해 기성 소프트웨어와 맞춤형 소프트웨어를 모두 사용하여 프로세스를 통합했습니다. 그들의 소프트웨어 스택에는 일반적인 용의자와 일부 사용자 정의 소프트웨어가 포함되어 있습니다. 즉, 오프라인 문서 및 시트와 함께 Google 문서 및 시트, Google 드라이브 및 Dropbox, 프로젝트 관리 소프트웨어, 이메일, Slack, Grammarly, Copyscape 및 기타 몇 가지가 있습니다. 예상대로 콘텐츠 프로세스가 분산되고 파편화되어 피할 수 있는 프로세스 오류, 비효율성, 프로세스 중복 및 콘텐츠 운영 관리에 너무 많은 시간이 소요되었습니다.

이것은 그들이 Narrato Workspace에 기회를 주기로 결정한 때입니다.

Narrato Workspace는 콘텐츠 운영을 어떻게 변화시켰습니까?

Narrato Workspace는 통합 콘텐츠 제작 및 워크플로 관리 소프트웨어입니다. 이는 콘텐츠 팀이 콘텐츠 구상 및 계획부터 콘텐츠 제작, 협업 및 게시에 이르기까지 처음부터 끝까지 전체 콘텐츠 제작 프로세스를 볼 수 있도록 설계되었습니다. 또한 여러 가지 유연한 사용자 역할과 프리랜서 작가의 지불 관리 기능을 갖춘 훌륭한 팀 관리 소프트웨어입니다.

콘텐츠 에이전시는 Narrato Workspace를 사용하여 모든 고객을 위한 콘텐츠를 계획, 할당, 생성 및 제공하기 시작했습니다. 그들은 콘텐츠 운영을 관리하기 위한 소프트웨어 스택을 Narrato Workspace 및 Slack으로 줄였습니다.

그들은 우리와 작업 흐름을 공유할 만큼 친절했습니다. Narrato Workspace를 사용하여 콘텐츠 작업을 실행하는 방법은 다음과 같습니다.

신규 고객 온보딩 및 콘텐츠 작업 전달

처음에 에이전시는 소수의 고객과 모든 내부 콘텐츠 팀을 Narrato로 옮겼습니다. 이러한 클라이언트의 콘텐츠 프로세스를 원활하게 처리한 후 나머지를 모두 추가하고 Narrato를 통해 작업을 제공하기 시작했습니다. 그들은 하나 의 Narrato 프로젝트를 하나 의 클라이언트에 매핑하고 클라이언트 팀에 프로젝트에 대한 액세스 권한을 부여했습니다. 에이전시는 항상 클라이언트 역할에 클라이언트를 추가하여 검토할 준비가 된 콘텐츠만 제공합니다. (작업이 클라이언트 구성원에게 할당되지 않는 한 작업 상태 "클라이언트에게 전송됨", "완료됨" 및 "게시됨"만 클라이언트에서 볼 수 있습니다.)

새로운 클라이언트가 확보될 때마다 에이전시는 클라이언트 전용의 새로운 프로젝트를 생성합니다. 그런 다음 "클라이언트" 역할로 클라이언트 팀 초대를 보내고 프로젝트 액세스 권한을 부여합니다. 또한 모든 프로젝트에는 콘텐츠 기획, 작업 생성 및 작가에게 작업 할당을 담당하는 에이전시 팀의 프로젝트 관리자가 할당됩니다.

대행사의 고객은 콘텐츠 대행사의 비즈니스에 긍정적인 영향을 미친 새로 구성된 대시보드에 매우 만족했습니다. 클라이언트는 플랫폼에서 피드백을 공유하고 변경을 요청하고 작업을 승인합니다. 이렇게 하면 에이전시와 고객 모두 원래 문서나 링크를 이메일로 주고받는 데 드는 엄청난 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

프로젝트 구성 및 지침 저장소 및 템플릿 사용

콘텐츠 에이전시는 각 프로젝트에 대해 월별 폴더 시스템을 따릅니다. 그런 다음 클라이언트를 위해 작업 중인 콘텐츠 범주 또는 하위 프로젝트를 기반으로 하위 폴더를 만듭니다. 콘텐츠 작업은 이러한 하위 폴더에 있습니다.

기관은 재사용 가능한 모든 프로젝트 가이드라인과 자산을 Workspace의 가이드라인 리포지토리에 저장하고 필요에 따라 콘텐츠 작업에 연결합니다. 모든 콘텐츠 브리프, 지침 및 브랜드 자산을 한 곳에서 볼 수 있고 이를 여러 작업에 연결할 수 있는 기능은 큰 영향을 미쳤습니다. 대행사의 콘텐츠 팀 시간을 절약하고 중복 메시지를 줄였습니다.

또한 콘텐츠 관리자는 콘텐츠 템플릿을 광범위하게 사용하여 작성자로부터 구조화된 입력을 얻습니다. 이를 통해 프로젝트 사양을 준수하고 불필요한 콘텐츠 오류 및 검토를 줄였습니다.

콘텐츠 작업 할당 및 진행률 추적

Workspace로 전환하기 전에 에이전시는 Slack을 사용하여 작가에게 작업을 할당하고 내부 대시보드에서 프로젝트 지침에 액세스해야 했습니다. 그러나 Narrato Workspace를 사용하면 작업에 첨부된 모든 지침과 함께 플랫폼에서 작업하는 콘텐츠 작성자와 편집자를 쉽게 할당할 수 있습니다.

작업 워크플로 상태 및 자동화를 통해 콘텐츠 작업을 보다 쉽게 ​​추적하고 프로세스를 보다 간소화할 수 있습니다. 더 이상 파일이 누락되거나 Dropbox(작가로부터 작업을 수집하기 위해 이전에 사용했던 소프트웨어)에서 파일을 찾는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.

프로젝트 진행 상황을 파악하기 위해 에이전시는 콘텐츠 캘린더와 간판 게시판을 사용합니다. 또한 블로그 및 소셜 미디어 관리와 같은 반복적인 프로젝트를 추적하는 데 도움이 됩니다.

강력한 콘텐츠 편집기로 콘텐츠 만들기

에이전시의 콘텐츠 제작자와 관리자는 콘텐츠 제작을 위해 Narrato의 콘텐츠 편집기를 좋아합니다. 훌륭한 콘텐츠 최적화 제안을 제공하며 모든 콘텐츠 템플릿에 맞게 사용자 지정할 수 있습니다. 예를 들어, 대행사의 블로그 작업은 블로그 템플릿을 사용하는 반면 뉴스레터 및 웹사이트 복사 작업은 다른 적절한 템플릿에 맞게 조정됩니다.

콘텐츠 편집기는 Google 문서도구의 기능과 Grammarly를 결합하여 콘텐츠 팀에서 많은 사랑을 받고 있습니다. 에디터는 문법, 기사 구조, 단어에 대한 내용 개선 제안을 작가에게 제공합니다. 이러한 제안은 기관이 생성하는 콘텐츠의 품질을 개선하는 데 매우 도움이 되는 것으로 입증되었습니다. 편집자와의 표절 검사는 품질 관리 팀이 각 콘텐츠가 원본인지 확인하는 데 도움이 됩니다. 인라인 주석 달기, 작업 할당, 작업 워크플로 상태, 작업 지침, 메시징, 공개 콘텐츠 링크 등과 같은 공동 작업 기능은 팀이 지속적으로 서로 동기화되도록 합니다.

통합된 이미지 검색 및 그래픽 도구를 사용하여 콘텐츠 작성자는 모든 작업을 단일 플랫폼에서 통합할 수 있습니다.

전반적으로, 기관은 Narrato를 고소함으로써 프로세스 및 내용 오류 모두의 감소 측면에서 상당한 이점을 실현했습니다.

일관성을 위한 콘텐츠 템플릿 사용

콘텐츠 에이전시는 종종 여러 콘텐츠 조각에 대한 공통 구조를 따르는 프로젝트를 처리합니다. 이를 위해 Narrato Workspace에서 템플릿을 생성하는 기능을 통해 작업에 대한 더 많은 제어 권한이 부여되었습니다.

그들은 필요에 따라 프로젝트에 대한 템플릿을 만들고 있습니다. 필요할 때마다 편집기의 작업 메뉴에서 하나 이상의 콘텐츠 작업에 이러한 템플릿을 적용합니다. 예를 들어 블로그 게시물에 대한 일반 템플릿(위 참조), 소셜 미디어 게시물에 대한 별도의 템플릿 등이 있습니다.

그들은 제목, 본문, 메타 설명 등과 같은 콘텐츠 조각의 각 섹션에 대해 단어 수 또는 문자 수를 지정할 수 있습니다. 기관은 이것이 작가에게 모든 콘텐츠에서 기대되는 것에 대해 훨씬 더 명확성을 제공한다는 것을 발견했습니다. 내용을 앞뒤로 줄입니다.

콘텐츠 협업

지금까지 에이전시는 Dropbox 및 Google Docs와 같은 도구를 사용하여 작가와 편집자 간에 내부적으로 콘텐츠를 공유해 왔습니다. 특정 프로젝트와 관련된 모든 내부 커뮤니케이션은 일반적으로 Slack에서만 발생했습니다. 편집자가 작업에 대해 의견을 남길 수 있거나 콘텐츠 제작자가 쿼리를 제출할 수 있는 공통 플랫폼이 없었습니다. 콘텐츠 제작 과정에서 앱 사이를 왔다갔다 하는 경우가 많아 비효율적이고 시간이 많이 소요되었습니다.

그러나 Narrato Workspace를 통해 에이전시는 팀 간의 훨씬 더 나은 협업을 즐기고 있습니다. 인라인 댓글, 작업 메시징 및 작업 상태 업데이트 기능을 통해 편집자는 작가를 위해 콘텐츠에 댓글을 남길 수 있습니다. 이를 통해 Narrato에서 팀과 클라이언트 커뮤니케이션을 통합하여 워크플로 의 효율성 을 크게 높였습니다.

에이전시는 Workspace 외부의 콘텐츠 파트너와의 협업도 편리하다는 것을 알게 되었습니다. 플랫폼에 있지 않은 파트너의 경우 공개적으로 공유 가능한 콘텐츠 링크를 보내고 의견을 얻을 수 있습니다.

WordPress 사이트에 콘텐츠 게시

콘텐츠 에이전시에는 클라이언트의 WordPress 사이트에 직접 콘텐츠를 게시해야 하는 여러 블로그 프로젝트가 있습니다. Narrato Workspace를 사용하면 WordPress 게시 통합을 통해 플랫폼에서 직접 WordPress 사이트에 콘텐츠를 더 쉽게 게시할 수 있습니다. 또한 Workspace 편집기에서 콘텐츠를 HTML로 복사할 수 있어 클라이언트의 웹사이트 개발 프로젝트에 유용합니다.

프리랜서 작가 관리 및 결제

콘텐츠 에이전시는 다수의 프리랜서 및 아르바이트 작가들과 함께 일하고 매월 급여를 지급합니다. 이전에 이 노력은 시트와 이메일을 사용하여 관리되었습니다. 이제 그들은 Narrato를 사용하여 프리랜서 작가를 관리하고, 급여를 받고 작업을 수락하고, Narrato에 대한 지급 보고서로 작가에게 제때 급여를 지급합니다. 이 자동화는 대행사 콘텐츠 관리자가 이 회계를 관리하는 데 투자해야 했던 많은 시간과 노력을 해제했습니다.

콘텐츠 운영에 대한 Narrato의 혁신적인 영향

Narrato는 콘텐츠 제작 및 배송에 대한 에이전시의 접근 방식을 새롭게 변경했으며 고객과 콘텐츠 팀 모두에게 널리 인정받았습니다. 이는 컨텐츠 생성 프로세스의 매우 필요한 통합을 가져왔고 전례 없는 개선된 프로세스 가시성 및 제어를 가져왔습니다.

기관이 실현한 주요 이점은 다음과 같습니다.

• 콘텐츠 생성, 전달, 협업 및 프로젝트 관리에 사용되는 여러 도구가 이제 단일 플랫폼으로 대체되고 통합됩니다.
• 콘텐츠 제작 및 배송의 속도와 효율성이 크게 향상되었습니다.
• 프로세스 및 콘텐츠 오류가 거의 80% 감소했습니다.
• 콘텐츠 품질이 눈에 띄게 향상되었습니다. 수정 요청 및 클라이언트 유지의 기능으로 이를 측정합니다.
• 클라이언트 및 팀 상호 작용이 통합되고 추적 가능하며 훨씬 간소화됩니다.

콘텐츠 에이전시를 위한 Narrato WorkSpaces

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