인력 계획이란 무엇입니까? 중소기업을 위한 예 및 팁

Gartner의 2021 인적 자본 관리 기술 하이프 사이클 ^[1] 에 따르면 인적 자원 및 인재 관리에서 인력 계획의 사용이 증가하고 있으며 향후 2~5년 내에 광범위한 채택 수준에 도달할 것으로 예상됩니다.

이러한 추세의 출현은 시기적절합니다. 미국에서만 2022년 3월에 450만 명이 넘는 직원이 직장을 떠났습니다 ^[2] . 동시에 열린 일자리 수는 1,155만 명으로 사상 최고치를 경신했으며, 이는 공석이 가용 근로자를 560만 명 초과했음을 의미합니다. 이러한 통계를 염두에 두고 SMB가 인력 계획을 활용하는 것이 지금보다 더 중요해진 적은 없었습니다.

따라서 중소 기업에서 채용을 담당하는 인사 전문가라면 더 강력하고 더 나은 장비를 갖춘 인력을 확보하기 위해 회사에서 채택할 수 있는 전략과 기술에 대해 생각하기 시작해야 합니다. 인력 계획과 관련된 몇 가지 중요한 주제를 살펴보겠습니다.

• 인력 계획이란 무엇입니까?
• SMB는 인력 계획을 어떻게 활용할 수 있습니까?
• 인력 계획의 혜택을 받는 영역의 예는 무엇입니까?
• 인력 계획을 지원하는 소프트웨어 시스템은 무엇입니까?
• 단기적으로 인력 계획 대신 무엇을 사용할 수 있습니까?

인력 계획은 전략적 인적 자원 의 요소입니다. 전략적 HR은 HR 리더가 하이브리드 작업 공간을 만들거나 학습 및 개발 프로그램을 시작하는 것과 같이 HR 이니셔티브에 우선 순위를 지정하고 리소스를 할당할 때 취하는 계획 및 예방 조치를 나타냅니다. 이는 향후 2~5년 동안 조직의 인력 수요를 예상합니다. 공급 및 수요 예측, 비즈니스 인텔리전스 및 예측 모델링과 같은 도구를 활용하여 수요 및 자원 공급 요구를 예측하고 적절한 인력 배치를 통해 이러한 요구를 충족할 수 있도록 합니다.

인력 계획은 보유하고 있는 재능을 효과적으로 사용하는 방법과 채용 노력에 어떤 자원을 언제 할당해야 하는지에 대해 더 나은 결정을 내릴 수 있게 해주기 때문에 중요합니다. 오늘날의 시장 변동과 경제적 불확실성의 현실을 감안할 때 HR 리더는 지속적이고 효과적인 인력 계획 노력을 지원할 준비가 되어 있어야 합니다.

Gartner ^[3] 에 따르면 인력 계획은 전략 적이고 투자 중심적 일 수 있습니다. 즉, 미래의 인력 목표에 대한 전체적인 비전을 목표로 하거나 도달하는 단계에 더 관심이 있는 전술 및 활동 중심적 입니다. 그 목표. 아래 그래픽은 다양한 인력 계획의 예와 이 스펙트럼에 속하는 위치를 보여줍니다.

이러한 유형의 인력 계획은 아래 표에 설명된 대로 다양한 질문 세트에 중점을 둡니다.

• 인력 최적화: 생산성 및 기타 비즈니스 결과를 개선하기 위해 작업 및 프로세스의 할당 및 배포를 최적화하려면 어떻게 해야 합니까?
• 인력 일정 최적화: 규정 준수 및 공정한 일정 요구 사항을 충족하면서 비즈니스 목표를 달성할 수 있도록 직원 일정을 최적화하려면 어떻게 해야 합니까?
• 운영 인력 계획 : 예상 비즈니스 목표를 달성하기 위해 적절한 수와 유형의 리소스를 계획하려면 어떻게 해야 합니까?
• 조직 모델링 및 변환 관리: 구조 조정과 같은 중대한 변화에 따라 새로운 조직 구조에 리소스를 어떻게 정렬할 수 있습니까?
• 전략적 인력 계획: 당사의 단기 및 장기 조직 전략이 인력에 미치는 영향은 무엇입니까? 올바른 기술과 자원을 갖게 될까요? 그렇지 않다면 어떻게 얻을 수 있습니까?

SMBS는 인력 계획을 활용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 직원 유지율을 높입니다. 경력 경로 지정과 같은 인력 계획 전략은 직원의 경력 성장 기회를 조직의 인재 우선 순위와 정렬합니다. 현재 직원의 경력 목표를 지원하는 것은 직원을 계속 유지하는 한 가지 방법입니다.
• 채용 노력을 개선합니다. 적합한 사람을 고용하면 비즈니스 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 간소화된 지원 및 인터뷰 프로세스를 갖는 것이 이를 수행하는 한 가지 방법입니다.
• 기술 격차를 좁히십시오. 기술 세트를 향상시키기 위한 학습 및 개발 이니셔티브에 투자하는 것은 Gartner ^[4] 가 "투자 대비 저축 전략"이라고 부르는 것입니다. 이 전략을 통해 기업은 팬데믹 기간 동안 대면 활동에 저축한 돈을 새로운 이니셔티브에 투자할 수 있습니다.
• 벤치마크 진행 상황. HR 벤치마크는 조직의 주요 HR 메트릭을 유사한 비즈니스의 메트릭과 비교하는 데 도움이 됩니다. 벤치마킹에는 현재 측정항목을 몇 년 전의 결과와 비교하는 것도 포함될 수 있습니다.

Gartner ^[1] 에 따르면 인력 계획은 현재 인력에 대한 공유된 관점과 전략 및 운영 비즈니스 목표를 달성하기 위해 발생해야 하는 변경 사항을 제공함으로써 HR 및 재무 부서에 이점을 제공합니다. 팬데믹 이후 갱신, 위치 전략 및 디지털 비즈니스 혁신과 같은 장단기 전략 비즈니스 목표를 모두 지원합니다.

인력 계획 프로세스는 의료, IT 및 제조 와 같이 전문 인재 확보에 의존하는 산업에도 도움이 됩니다. 이는 이러한 산업 분야에서 조직에 자격을 갖춘 직원을 배치하고 변경 시 임시 직원 배치 계획을 수립하는 것이 더 중요하기 때문입니다.

3.1 의료 분야의 인력 계획

병원 및 기타 의료 시설의 간호사 및 단위 관리자는 의료 인력 계획을 통해 상당한 이점을 얻을 수 있는 두 가지 특정 역할입니다. AMN Healthcare ^[5] 의 전략 계정 및 관리 서비스 수석 부사장인 Becky Kahn에 따르면, 의료 분야의 인력 계획은 현재 "[과학보다] 추측"에 가깝습니다.

"의료 인력 계획이 과학에 더 가깝다면 효율성과 환자 치료를 향상시키는 동시에 임상 관리자의 부담을 줄이고 직원의 사기를 높일 수 있습니다."

대신, 현재 관행에는 "거친 추정, 과거 관행 반복, 추측 작업"이 포함되며, 이는 격차를 메우기 위한 끊임없는 필요로 인해 결국 더 많은 시간을 소비하게 될 수 있습니다.

의료 분야에서 인력 계획을 사용할 수 있지만 아직 널리 사용되지는 않습니다. 그러나 총 노동 지출의 4%~7%를 절약하고 적절한 인력을 확보하며 직원의 사기를 저하시킬 수 있는 일정 문제를 줄임으로써 의료 기관에 도움이 될 수 있습니다. ^[5]

3.2 IT 인력 계획

Gartner ^[6] 에 따르면 팬데믹 이후 원격/하이브리드 작업으로의 전환은 IT 인재에 대한 경쟁을 더욱 심화시켰고, IT 인력을 위한 현명한 움직임을 계획하는 인력을 만들었습니다.

위에 표시된 예와 같은 인재 관리 프레임워크는 IT 리더가 디지털 기술 및 인재 요구 사항을 식별하고 우선 순위를 지정하고, 이러한 영역을 발전시키기 위한 전략을 고안하고, 변화하는 비즈니스 우선 순위에 따라 인력을 개발하는 데 도움이 될 수 있습니다.

3.3 제조 인력 계획

제조업은 인재를 위한 경쟁이 급격히 증가하고 있는 또 다른 산업입니다. 딜로이트가 미국 노동통계국 데이터를 분석한 결과 코로나19 팬데믹으로 인해 약 140만 미국 제조업 일자리가 사라졌다 ^[7] . 그 일자리의 약 41%가 아직 반환되지 않았습니다.

인력 계획은 다음과 같은 이점을 통해 제조 분야의 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

• 새로운 직원이 필요한 곳과 현재 인력이 숙련될 수 있는 곳을 포함하여 조직의 요구 사항에 대한 명확한 이해를 제공합니다.
• 재무 데이터를 분석하여 직원 배치에 우선 순위를 부여해야 하는 정보에 입각한 입장.
• 신규 및 기존 직원 모두를 위한 인력 개발을 지원하는 교육 프로그램을 구성합니다.

다음 소프트웨어 시스템은 전술적 및 전략적 인력 계획 활동을 연결하여 인력 계획을 지원합니다.

4.1 인적 자원 소프트웨어

인적 자원 정보 시스템(HRIS) 또는 인적 자원 관리 시스템(HRMS)이라고도 하는 인적 자원 소프트웨어는 조직에서 직원을 관리하는 데 도움이 됩니다.

기록과 정보.

4.2 전략 계획 소프트웨어

전략적 계획 소프트웨어는 기업이 비즈니스 성과 목표를 정의하고, 데이터를 수집하고, 진행 상황을 추적하고, 추세를 분석하고, 결과를 예측할 수 있는 중앙 집중식 위치를 제공합니다. 이 소프트웨어는 비즈니스의 소프트웨어 에코시스템에서 주요 성과 지표를 자동으로 수집하여 과거 성과의 기록을 수집합니다. 그런 다음 의사 결정자는 추세를 분석하고 예측 모델링을 사용하여 미래의 리소스 할당에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.

4.3 승계 계획 소프트웨어

승계 계획 소프트웨어는 조직이 회사의 모든 핵심 영역에서 승진 가능한 직원을 식별하고 개발하는 데 도움이 됩니다. 이러한 플랫폼은 비즈니스가 내부에서 홍보할 수 있도록 지원함으로써 인재 확보와 관련된 비용을 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

4.4 인력 관리 소프트웨어

인력 관리 소프트웨어는 회사에서 일정 및 시간 및 출석 추적과 같은 직원 작업을 계획, 추적 및 관리하는 데 도움이 됩니다. 인력 관리 솔루션은 조직이 현재 직원의 일정을 최적화하고 인건비를 줄이며 직원 참여를 늘리는 동시에 해당 노동법을 준수하도록 지원합니다.

조직이 기하급수적으로 성장하고 있지 않다면 단기간에 인력 계획 없이도 버틸 수 있습니다. 인력 계획 없이 이상적인 인원 수와 기술 배포를 달성하기 위한 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.

• 회사가 운영하는 데 필요한 모든 직무 기능을 포함하는 조직도를 만듭니다. 아래 예와 같은 조직도 소프트웨어가 도움이 될 수 있습니다.

• 인력 부족 징후에 주의하십시오. 불충분한 인력 수준은 직원 소진, 낮은 사기, 고객 불만 및 빈번한 서비스 실패로 표시되는 경우가 많습니다.
• 조직에서 더 많은 직원을 고용할 수 있는지 여부를 계산합니다. 연간 수익을 직원 수로 나누고 12로 나눕니다. 이것은 조직의 각 직원을 유지하는 데 매달 드는 비용입니다.

출처

1. 2021년 인적 자본 관리 기술 하이프 사이클, Gartner

2. CNBC, 3월 일자리 창출 및 이직률 최고 기록

3. 인력 계획 - 기술을 사용하여 계획 프로세스를 지원하는 방법, Gartner

4. 2021년 인사 예산 및 인력 동향, Gartner

5. 의료 인력 계획의 새로운 시대, AMN Healthcare

6. 디지털 인재 관리 프레임워크를 사용하여 IT 인력의 미래 경쟁력 확보, Gartner

7. 오늘날의 미래 인력을 위한 길 만들기: 제조업 재숙련을 넘어서, Deloitte

참고: 이 문서에 언급된 응용 프로그램은 상황에 맞는 기능을 보여주는 예이며 보증이나 권장 사항이 아닙니다. 그것들은 출판 당시 신뢰할 수 있는 출처에서 얻었습니다.