전문 서비스를 위한 경쟁 전략

지속 가능한 이점을 제공하는 경쟁 전략을 찾는 것은 대부분의 전문 서비스 회사에게 어려운 일입니다. 이 기사에서 우리는 그것을 조금 더 쉽게 만들려고 노력할 것입니다.

경쟁 전략이 무엇인지 정확히 정의하고 사용 가능한 다양한 유형의 전략을 살펴보는 것으로 시작하겠습니다. 이러한 전략을 보다 구체적으로 만들기 위해 각각의 예도 살펴보겠습니다.

다음으로, 우리는 경쟁 우위를 발견하기 위해 어디에서 볼 수 있는지와 경쟁 전략을 구성하는 방법을 식별할 것입니다. 마지막으로 더 깊이 파고들 수 있는 몇 가지 리소스를 식별합니다.

그렇다면 경쟁 전략이란 정확히 무엇일까요?

경쟁 전략 정의

경쟁 전략 은 기업이 목표 고객의 관점에서 경쟁 우위를 확보하기 위해 사용하는 장기적인 접근 방식입니다. 효과적인 경쟁 전략은 기업이 하나 이상의 경쟁 우위를 개발, 향상 및 활용하는 데 도움이 됩니다.

경쟁 우위 는 잠재 고객이 평가하는 회사와 경쟁 업체 간의 차이점입니다. 더 낮은 비용 구조 또는 더 큰 전문 지식을 갖는 것은 전문 서비스에서 경쟁 우위의 일반적인 예입니다.

세 가지 유형의 경쟁 전략

아마도 가장 널리 알려진 경쟁 전략 분류법은 Michael Porter의 1985년 책 Competitive Strategy에 나와 있습니다. 그는 1) 비용 우위, 2) 차별화라는 두 가지 기본 전략을 제시합니다. 여기에는 광범위한 또는 틈새 시장에 초점을 맞추고 있는지 여부를 식별하는 세 번째 요소가 추가됩니다. 차례대로 각각 살펴보자.

1. 비용 우위 전략. 비용 우위 전략에서는 최저 비용 생산자가 되려고 합니다. 전문 서비스에서 이것은 일반적으로 임금이 낮은 국가 또는 지역의 전문가를 사용하거나 회사의 비즈니스 프로세스에서 더 많은 자동화를 사용하여 인재 비용을 낮추는 것을 의미합니다. 많은 산업에서 높은 자본 비용은 경쟁자를 제한합니다. 이것은 전문 서비스에서는 사실이 아닙니다. 결과적으로 비용 우위 전략은 시간이 지남에 따라 유지하기가 어렵습니다.
2. 차별화 전략. 차별화 전략을 사용하면 회사와 경쟁업체 간에 의미 있는 차이점을 설정하고 유지하려고 합니다. 전문 서비스의 특성을 감안할 때 회사 간의 차이점을 찾고 유지하는 것은 매우 어려운 일입니다. 이 게시물의 뒷부분에서 우리는 잠재적인 차별화 요소를 테스트하여 경쟁 우위로서의 생존 가능성을 결정하는 방법을 탐구할 것입니다.
3. 집중 또는 전문화 전략. 경쟁 전략의 초점 차원은 비용 우위 또는 차별화 전략이 매우 광범위한(집중되지 않은 또는 일반) 시장 또는 보다 좁은(틈새) 시장에 적용될 수 있음을 인식합니다. 즉, 좁은(틈새) 시장 부문이나 광범위한 시장에서 비용 우위를 추구할 수 있습니다. 차별화 전략도 마찬가지다.

4가지 공통 전략의 결과 매트릭스가 그림 1에 캡처되어 있습니다.

그림 1. 경쟁 전략 매트릭스

다음 섹션에서 이러한 각 전략의 예를 살펴보겠습니다.

경쟁 전략의 예

그렇다면 이러한 경쟁 전략은 어떻게 전문 서비스로 전환됩니까? 많은 회사에서 상당한 어려움이 있는 것으로 나타났습니다. 차별화 이점은 종종 잠재 구매자가 특정 비즈니스 문제를 처리하는 데 있어 회사의 전문성을 어떻게 인식하는지에 달려 있습니다. 몇 가지 경쟁 전략의 예를 살펴보겠습니다.

광범위한 비용 이점. 전문 서비스 세계에서 이 전략은 종종 "오프쇼어링" 또는 저임금 지역이나 국가의 인재를 사용하는 것으로 해석됩니다. 예를 들어 많은 회사에서 소프트웨어 코딩을 인도에 아웃소싱합니다. 불행히도 이 전략은 복제하기가 비교적 간단하므로 시간이 지남에 따라 비용 이점을 유지하는 것이 어려울 수 있습니다. 다른 회사는 차별화 포인트를 무효화하여 자신의 오프쇼어링 기능을 설정할 수 있습니다. 시간이 지남에 따라 임금도 상승하여 비용 우위를 잠식할 수 있습니다.

틈새 비용 이점. 여기에서 특정 틈새 시장을 공략함으로써 더 작은 규모로 비용 우위를 달성하려고 시도하고 있습니다. 예를 들어, 전체 시장에 저비용 소프트웨어 코딩을 제공하는 대신 틈새 시장을 목표로 삼고 있습니다. 예를 들어 신용 조합이라고 합시다. 이 시나리오에서는 모든 시장에서 최저 비용을 유지할 필요가 없으며 신용 조합 시장만 유지하면 됩니다. 이 예는 산업 틈새 시장을 포함하지만, 예를 들어 유사한 전략이 지리적 틈새 시장을 목표로 할 수 있습니다.

광범위한 차별화. 당신의 회사를 광범위한 시장에서 선호하게 만드는 차별화 전략이 있다고 가정해 봅시다. 예를 들어, 모든 경쟁업체가 시간 단위로 청구할 때 고정 가격을 청구할 수 있는 비즈니스 모델이 있을 수 있습니다. 물론 경쟁업체는 광범위한 이점을 제공하는 혁신을 모방하는 습관이 있기 때문에 이러한 종류의 이점을 유지하기가 어려운 경우가 많습니다. 아마도 가장 오래 지속되는 차별화 요소는 전문성에서 비롯된 차별화 요소일 것입니다. 특정 유형의 전문 지식으로 유명해지는 것은 얼마나 많은 기업이 이러한 광범위한 차별화 요소를 구현하는지에 달려 있습니다. 예를 들어 전략에 관한 McKinsey를 생각해 보십시오.

틈새 차별화. 이것은 전문 서비스 회사에서 사용하는 가장 일반적이고 성공적인 전략입니다. 최근 연구는 이전 연구 결과를 확인시켜줍니다. 가장 빠르게 성장하는 전문 서비스 회사는 강력한 전문화 전략을 가질 가능성이 훨씬 더 높습니다. 틈새 산업과 특정 서비스를 전문으로 하는 것은 매우 일반적입니다. 우리는 또한 이러한 전략이 전문화된 전문 지식과 관련하여 꽃을 피우는 것을 봅니다. 기업이 전문 지식 영역에서 최고의 전문가로 알려지면 지속 가능한 경쟁 우위를 갖게 됩니다. 예를 들어, 정부 계약자를 위한 401k 프로그램의 선두 전문가가 되거나 부동산 회사를 위한 마케팅 자동화의 선두 전문가가 될 수 있습니다. 차별화된 틈새 시장은 전문 서비스 회사가 집중하고 번성하는 경향이 있는 곳입니다.

이제 우리는 귀사를 위한 경쟁 우위를 찾는 데 관심을 돌릴 것입니다.

경쟁 우위의 원천

대부분의 전문 서비스 회사에서 지속 가능한 경쟁 우위를 찾는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 어디서부터 찾기 시작합니까? 귀하의 이점을 어떻게 유지할 수 있습니까?

우리는 경쟁 우위의 몇 가지 가능한 소스와 장단점을 살펴봄으로써 이러한 문제를 해결하기 시작할 것입니다. 비용 우위를 가져오는 경향이 있는 소스부터 시작하여 차별화 및 집중 전략에 더 부합하는 소스로 넘어갈 것입니다.

인건비가 저렴합니다. 이것이 "오프쇼어링"이라는 용어를 대중화한 전략입니다. 현대 커뮤니케이션의 이 시대에 낮은 임금을 지급하는 인력 풀의 인재를 사용하는 것은 비교적 쉽습니다. 인재의 질이 현지 전문가와 비슷하다고 가정하면 즉각적인 비용 이점을 창출할 수 있습니다. 물론 단점은 이 전략이 쉽게 복제될 수 있으므로 진정한 이점이 오래가지 못할 수 있다는 것입니다.

오토메이션. 인력 시간을 자동화된 프로세스로 대체함으로써 비용을 크게 줄일 수 있습니다. 주요 과제는 자동화가 너무 빠르게 확산되어 기술을 지속적으로 개선해야만 자동화 이점을 유지할 수 있다는 것입니다. 기술 혁신의 최전선에 머물고자 한다면 우위를 유지하기 위해 지속적으로 투자해야 합니다.

서비스 통합. 전통적인 제조 또는 유통에서 매우 일반적인 비용 우위 전략은 수직 통합입니다. 프로세스를 시작하고 필요한 모든 입력을 식별하십시오. 그런 다음 이러한 입력을 제어하는 ​​기능을 개발하거나 획득합니다. Henry Ford는 이 전략을 유명하게 만들었습니다. 그의 자동차에는 강철이 필요했기 때문에 그는 자신의 제철소를 지었습니다. 이러한 방식으로 비용을 제어할 수 있습니다.

전문 서비스 분야에서 서비스 통합 전략에는 경쟁업체보다 더 많은 관련 서비스 또는 상호 의존적 서비스를 제공하는 것이 포함됩니다. 이것은 일부 고객에게는 편의상 이점이 있을 수 있지만 주로 비용 절감 효과입니다.

프로세스 이점. 프로세스 이점은 더 낮은 비용으로 동일하거나 유사한 이점을 제공하는 서비스를 제공하는 접근 방식이 있을 때 발생합니다. 그러나 진정한 독점 프로세스를 개발하는 것은 간단하지 않습니다. 많은 기업이 보유하고 있다고 주장하지만 실제로 제공하는 기업은 거의 없습니다. 물론, 많은 프로세스 이점은 특히 쉽게 복사할 수 있는 경우 유지 관리하기가 매우 어려울 수 있습니다.

서비스 수준. 타겟 고객에게 매우 다른 수준의 서비스를 제공함으로써 이점을 얻을 수 있습니다. 이 서비스 수준은 프리미엄 서비스 제공과 같이 더 높을 수도 있고 셀프 서비스 접근 방식에서와 같이 훨씬 낮을 수도 있습니다. 두 경우 모두 특정 서비스 수준이 이점을 제공하려면 대상 고객의 상당 부분에 의해 평가되어야 합니다.

문화. 두 가지 조건이 충족되면 귀사의 문화가 경쟁 우위의 원천이 될 수 있습니다. 첫째, 문화는 실제 혜택을 제공해야 합니다. 고객이 인식하고 감사할 수 있는 것이어야 합니다. 둘째, 증명할 수 있어야 합니다. 어떻게? 존경받는 독립 출처(예: 수상 또는 언론 보도)로부터 인정을 받는 것이 좋은 출발입니다.

비즈니스 모델입니다. 새로운 비즈니스 모델을 개발하는 것은 전문 서비스 회사가 경쟁 우위를 확보할 수 있는 좋은 방법입니다. 다른 모든 사람들이 서비스 모델에 대해 수수료를 제공할 때 결과에 ​​대한 지불을 기반으로 모델을 개발합니다. 업계가 당신을 지그재그로 만들 때. 이것은 시장의 한 부문에 경쟁 우위를 구축할 수 있는 입증된 방법입니다. 단점은 이러한 혁신적인 비즈니스 모델이 복사될 수 있다는 것입니다. 그러나 많은 기업이 새로운 비즈니스 모델이나 이국적인 비즈니스 모델을 탐색하는 것을 꺼려하기 때문에 상당한 선점자 이점을 얻게 될 것입니다.

인재 접근. 일부 기업은 인재를 모집하거나 관리하는 방식에 대해 뚜렷하고 식별 가능한 접근 방식을 취합니다. 예를 들어, 고객 중 한 명이 컴퓨터 공학 박사 학위를 가진 프로그래머만 고용했습니다. 또 다른 회사는 Ivy League 학교에서 매우 밝고 젊은 컴퓨터 공학 졸업생을 고용하는 데 중점을 두었습니다. 이러한 자격 증명으로 무장한 그들은 세세한 기술이 필요한 고가치, 고위험 프로젝트를 찾았습니다. 이 두 가지 인재 전략은 각각의 대상 고객에게 경쟁 우위를 제공했습니다.

전문적 지식. 한 명 이상의 업계 최고의 전문가를 직원으로 두는 것은 전문 서비스에서 경쟁 우위를 구축하기 위한 가장 안정적이고 지속적인 전략 중 하나입니다. 이 접근 방식은 거의 모든 틈새 시장에서 사용됩니다. 지리적 위치는 한때 이 전략의 제한 요소였지만 오늘날의 확장되는 시장에서 점점 덜 관련성이 높아지고 있습니다. 전문 서비스 구매자는 점점 더 자신의 지역 외부에 있는 사람과 기꺼이 협력합니다. 그리고 일단 확립되면 눈에 잘 띄는 전문 지식을 경쟁 우위로 유지하기가 더 쉽습니다.

상표. 회사의 브랜드는 명성에 가시성을 더한 것으로 생각하십시오. 당신의 평판이 더 좋고 더 두드러질수록, 그리고 당신의 타겟 청중들 사이에서 가시성이 높을수록 브랜드는 더 강해집니다. 브랜드가 어떻게 경쟁 우위를 제공할 수 있습니까? 유명하고 신뢰할 수 있는 브랜드는 고객에게 "안전한 선택"을 제공하여 고객이 서비스 제공업체를 선택하는 데 있어 더 쉽고 덜 위험합니다. 또한 잘 알려진 브랜드는 가시성이 높기 때문에 추천 기회를 더 많이 제공합니다. 이러한 추천은 특정 전문 분야를 중심으로 하는 경우 더욱 가속화됩니다.

서비스 제공. 이 접근 방식은 위에서 설명한 서비스 통합 전략과 밀접하게 관련되어 있습니다. 주요 차이점은 상호 연결된 서비스 제품군을 개발하는 대신 광범위한 서비스를 제공하는 데 중점을 둡니다. 이러한 서비스는 서로 거의 또는 전혀 관계가 없을 수 있습니다. 많은 기업들이 이것을 "풀 서비스" 이점으로 생각합니다. 이 전략의 위험은 잠재 고객이 귀하의 서비스 범위를 경쟁 우위로 인식하지 못할 수 있다는 것입니다. 실제로 연구에 따르면 구매자는 제너럴리스트보다 전문가를 선호하는 경우가 많습니다.

산업 초점. 회사를 차별화하는 가장 일반적인 방법 중 하나는 제한된 수의 산업에 특화하는 것입니다. 예를 들어, 비영리 커뮤니티나 의료 산업의 요구 사항을 전문적으로 처리할 수 있습니다. 많은 기업에서 이것은 경쟁 우위를 구축하는 효과적인 방법이 될 수 있습니다. 업계에 중점을 둘 때 구매자는 귀하가 해당 산업에 대한 전문 지식과 더 깊은 이해를 가지고 있다고 가정하는 경향이 있습니다. 산업 중심의 경쟁 전략의 주요 관심사는 회사의 운명이 당신이 속한 산업의 운명과 연결될 수 있다는 것입니다. 때로는 그것이 좋을 때도 있고 그렇지 않을 때도 있습니다.

지리 제공. 지역, 지역, 국가 또는 국제? 서비스를 제공할 지역을 결정할 때 전략적 선택을 하는 것입니다. 지난 몇 년 동안 대부분의 전문 서비스는 본질적으로 지역적인 경향이 있었고 다른 지역에 사무실을 여는 것은 큰 결정이었습니다. 오늘날 기술은 지리적 장벽을 허물었고 구매자는 점점 더 편안하게 회사를 고용하고 있습니다. 저비용 통신 및 실시간 비디오 덕분에 많은 전문가가 원격 작업을 실용적으로 수행할 수 있게 되었으며 기업은 단일 위치에 국한되지 않은 건물 관행을 위한 더 많은 옵션을 갖게 되었습니다. 이러한 노동의 민주화는 크게 확장된 기회를 열어줍니다. 그러나 그것은 또한 새로운 경쟁의 물결을 불러일으키기도 합니다.

역할을 수행했습니다. 기업 구조 내에서 단일 역할의 요구 사항에 집중함으로써 청중의 요구 사항에 더 적합한 서비스를 제공할 수 있습니다. 산업에 초점을 맞추는 것과 마찬가지로 역할을 전문화하면 "전문가의 이점"이 인식됩니다. 당신은 전문화된 요구 사항과 과제에 대해 더 많은 통찰력을 가지고 있다고 가정합니다. 그러나 이 접근 방식은 위에서 설명한 다른 경쟁 전략과 중요한 면에서 다릅니다. 미리 결정된 서비스 세트에 대한 구매자를 찾는 대신 서비스를 제공하는 역할의 요구 사항에 맞게 서비스를 조정합니다. 결과적으로 귀하의 서비스는 귀하의 직업에 있는 다른 회사에서 제공하는 서비스와 다를 수 있습니다. 이것은 경쟁 우위 확보와 관련하여 미묘하지만 중요한 차이입니다.

비즈니스 문제가 해결되었습니다. 특정 역할을 전문으로 하는 것이 경쟁 우위의 원천이 될 수 있는 것처럼 특정 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중할 수도 있습니다. 비즈니스 문제에 해당하는 것은 무엇입니까? 뭐, 명확한 기존 해법이 없는 어려운 문제로 인식되고 있는 것이겠죠. 문제는 또한 회사가 솔루션에 기꺼이 투자할 만큼 충분히 우려되어야 합니다. 많은 전문 서비스 회사가 고객의 일반적인 비즈니스 문제를 해결하지만 비즈니스 문제 전문가는 특정 비즈니스 문제를 해결하는 데 집중하고 전문 지식을 보유하고 있습니다. 그것이 구매자에게 매력적인 이유입니다.

기술 초점입니다. 많은 기업이 특정 기술 지원을 전문으로 합니다. 제품 및 서비스 번들은 공통입니다. 전체 부가가치 리셀러 산업은 이러한 유형의 이점을 확보하는 데 기반을 두고 있습니다. 명확하게 이해할 수 있는 전문 분야라는 장점이 있습니다. 그러나 이 모델에는 위험도 따릅니다. 기술은 대체되거나 유행을 타지 않을 수 있습니다. 결과적으로 이러한 경쟁 우위의 원천을 면밀히 모니터링해야 하며 회사는 시장과 함께 변화할 준비가 되어 있어야 합니다.

경쟁 전략을 개발하는 방법

전략 개발은 많은 전문 서비스 회사의 과제입니다. 너무 자주 그것은 회사 대표들 사이의 준협상입니다. 객관적인 정보와 분석이 제한적일 수 있으며 일화와 추측이 풍부할 수 있습니다. 슬픈 결과는 종종 실질적인 이점을 제공하지 않는 경쟁 전략입니다.

하지만 그렇게 할 필요는 없습니다. 프로세스를 보다 객관적이고 유익하게 만드는 단계가 있습니다. 여기 우리가 추천하는 것이 있습니다.

1. 먼저 귀하의 비즈니스 상황을 고려하십시오

경쟁 전략은 비즈니스 상황의 맥락에서 개발됩니다. 귀사는 브랜드가 잘 발달되고 안정성에 대한 평판이 좋은 성숙한 회사입니까, 아니면 완전히 새로운 신생 기업입니까? 귀하의 비즈니스 필수 사항은 무엇입니까? 규모를 키우거나 수익성을 극대화해야 합니까?

이러한 종류의 비즈니스 목표는 무엇이 가능하고 무엇이 최적인지를 결정합니다. 당신의 분석은 단순한 SWOT 연습에서부터 방대한 데이터로 뒷받침되는 정교한 분석에 이르기까지 다양할 수 있습니다. 당신이 할 수 없는 유일한 것은 비즈니스 현실을 무시하는 것입니다.

2. 목표 시장과 경쟁 환경 조사

연구는 아마도 지속 가능한 경쟁 우위에 도달하기 위한 가장 중요한 단일 단계일 것입니다. 그것은 당신의 회사가 잠재적인 고객에게 의미 있는 방식으로 경쟁자와 어떻게 다른지 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

여기에 관련성에 대한 두 가지 유형의 연구가 있습니다. 첫 번째는 목표 시장에 대한 조사입니다. 이를 통해 고객의 요구, 욕구 및 구매 프로세스를 더 잘 이해할 수 있습니다. 조사 결과는 이 청중에게 어떤 이점이 있는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 잘 설계된 연구는 또한 가능한 목표 시장 중에서 선택하는 데 도움이 될 수 있습니다.

두 번째 유형의 연구는 경쟁 환경을 다룹니다. 주요 경쟁자와 어떻게 다릅니까(또는 동일합니까)? 이 연구는 당신이 이미 가지고 있는 경쟁 우위를 식별하고 잠재적인 새로운 전략을 평가하는 데 도움이 될 것입니다. 중요하게도, 이러한 유형의 연구는 현재 주장하는 경쟁 우위가 실제로 실제인지도 알려줄 수 있습니다.

3. 경쟁 우위의 현재 또는 잠재적 소스 식별(차별화 요소)

이제 사실을 수집했으므로 경쟁 전략을 선택할 때입니다. 연구에서 몇 가지 잠재적인 이점을 확인했을 것입니다. 예를 들어, 일부 고객이 이미 귀하를 직접적인 경쟁자보다 더 유연하다고 생각한다면, 그것이 육성 및 구축의 이점입니까?

새로운 이점을 추가할지 여부도 고려할 수 있습니다. 어디서 시작하나요? 이 기사의 경쟁 우위 목록을 참조하는 것이 좋습니다. 사이즈별로 하나씩 입어보세요. 오늘날의 조직 유형에 적합합니까? 비즈니스 상황의 요구 사항을 충족합니까?

잠재적인 이점을 평가하는 좋은 방법은 Hinge가 차별화 요소를 평가하는 데 사용하는 3단계 테스트를 적용하는 것입니다.

• 사실인가요? 지속 가능하려면 사실이어야 합니다. 열망적인 이점은 현실에 근거하고 이를 실현하기 위해 적극적으로 노력하는 한 괜찮습니다. 그냥 만들 수는 없습니다.
• 관련이 있습니까? 그들이 확고한 선택을 할 때 잠재 고객에게 그것이 정말로 중요합니까? 그 시점에서 중요한 요소가 아니라면 전략적 이점을 얻을 수 없습니다.
• 증명 가능한가요? 전망은 본질적으로 회의적입니다. 그들은 지원되지 않는 주장을 무시하는 데 사용됩니다. 증거 포인트를 지적할 수 있습니까? 당신의 주장에 대한 객관적인 근거가 있습니까?

귀하의 잠재력이 이 세 가지 테스트를 통과할 수 있다면 경쟁 우위를 점할 수 있는 강력한 후보자입니다. 이제 선택 사항을 확인해야 합니다.

4. 경쟁 전략 검증

이는 중대한 전략적 결정이므로 구현하기 전에 선택 사항을 확인하는 것이 현명합니다. 한 가지 접근 방식은 경쟁 전략을 테스트하는 것입니다. 일부 잠재 고객과 함께 사용해 보고 원하는 이점을 제공하는지 확인하십시오. 전체 전략이 아직 마련되지 않았기 때문에 그 효과가 약할 수 있다는 점을 인식하십시오. 그러나 예상되는 영향을 이해해야 합니다.

그러나 모든 전략을 구현하기 전에 테스트할 수 있는 것은 아닙니다. 투자가 너무 클 수 있습니다. 대신 유효성 검사를 수행하여 전략의 영향을 시뮬레이션할 수 있습니다. 예를 들어, 연구 회사가 잠재적인 잠재 고객을 인터뷰하여 고려 중인 변경 사항에 대한 반응을 측정하도록 할 수 있습니다. 실제 라이브 테스트만큼 강력하지는 않지만 검증 연구는 더 적은 인력으로 상대적으로 신속하게 잠재적 위험을 낮출 수 있습니다.

전략적 선택을 검증했으면 이제 이를 구현하고 유지하는 방법을 계획해야 합니다.

5. 실행 계획 개발

일부 경쟁 우위는 이미 귀사에서 완전히 구현되었을 수 있습니다. 이러한 경우, 귀하의 임무는 이러한 이점을 시장에 알리는 데 집중하는 것입니다. 계획의 이 요소를 종종 마케팅 또는 브랜드 구축 전략이라고 합니다. 이 계획은 대상 청중, 메시지, 커뮤니케이션 기술, 예산 및 일정에 중점을 둡니다.

고려해야 할 또 다른 유형의 구현이 있습니다. 회사의 완전히 새로운 특성을 개발하는 것과 관련된 전략을 실행할 계획이라면 그것이 어떻게 일어날 것인지 계획해야 합니다. 신입사원도 포함되나요? 기존 직원 교육? 정책 및 절차 변경? 인수? 이러한 종류의 주요 조직 변경은 저절로 발생하지 않습니다. 계획하고 부지런히 실행해야 합니다.

물론 추적 및 평가 구성 요소가 없는 구현 계획은 실패할 것입니다. 무엇을 추적하고 있습니까? 첫 번째 구현. 경쟁 전략이 계획대로 구현되고 있습니까? 두 번째는 임팩트입니다. 원하는 효과를 내고 있습니까? 마감 비율이 향상됩니까? 더 빠르게 성장하고 있습니까 아니면 더 수익성 있게 성장하고 있습니까? 당신이 창출하고자 했던 비즈니스 효과를 즐기고 있습니까?

결국 이것이 경쟁 전략의 진정한 척도이기 때문입니다.