استراتيجية تنافسية للخدمات المهنية

يعد العثور على استراتيجية تنافسية تقدم ميزة مستدامة تحديًا لمعظم شركات الخدمات المهنية. سنحاول في هذه المقالة أن نجعل الأمر أسهل قليلاً.

سنبدأ بتحديد ماهية الإستراتيجية التنافسية بالضبط واستكشاف الأنواع المختلفة للاستراتيجيات المتاحة. لجعل هذه الاستراتيجيات أكثر واقعية ، سننظر أيضًا في أمثلة لكل منها.

بعد ذلك ، سوف نحدد المكان الذي قد تتطلع إليه للكشف عن مزاياك التنافسية وكيفية تجميع إستراتيجيتك التنافسية. أخيرًا ، سنحدد بعض الموارد التي يمكنك التعمق فيها.

إذن ، ما هي الاستراتيجية التنافسية بالضبط؟

تحديد استراتيجية تنافسية

الاستراتيجية التنافسية هي النهج طويل الأجل الذي تستخدمه الشركات لاكتساب ميزة تنافسية في نظر جمهورها المستهدف. ستساعد الاستراتيجية التنافسية الفعالة الشركة على تطوير وتعزيز واستغلال ميزة تنافسية واحدة أو أكثر.

الميزة التنافسية هي نقطة الاختلاف بين الشركة ومنافسيها والتي يقدرها العملاء المحتملون. من الأمثلة الشائعة على المزايا التنافسية في الخدمات المهنية وجود هيكل تكلفة أقل أو خبرة متخصصة أكبر.

ثلاثة أنواع من الإستراتيجية التنافسية

ربما يتم تقديم التصنيف الأكثر شهرة للاستراتيجية التنافسية في كتاب مايكل بورتر لعام 1985 ، الاستراتيجية التنافسية. لقد وضع استراتيجيتين أساسيتين: 1) قيادة التكلفة ، و 2) التمايز. يتم استكمالها بعامل ثالث يحدد ما إذا كنت تركز على السوق على نطاق واسع أو متخصص. دعونا نلقي نظرة على كل على حدة.

1. استراتيجية ميزة التكلفة. في إستراتيجية ميزة التكلفة تحاول أن تكون المنتج الأقل تكلفة. في الخدمات المهنية ، يعني هذا عادةً خفض تكلفة المواهب إما باستخدام محترفين من بلدان أو مناطق ذات أجور منخفضة أو استخدام المزيد من الأتمتة في عملية أعمال الشركة. في العديد من الصناعات ، تحد تكاليف رأس المال المرتفعة من المنافسين. هذا ليس صحيحا في الخدمات المهنية. وبالتالي ، من الصعب الحفاظ على استراتيجيات ميزة التكلفة بمرور الوقت.
2. خطة التمييز. باستخدام استراتيجية التمايز ، تحاول إنشاء والحفاظ على اختلافات ذات مغزى بين شركتك ومنافسيك. نظرًا لطبيعة الخدمات المهنية ، فإن العثور على الاختلافات بين الشركات والمحافظة عليها يمثل تحديًا كبيرًا. في وقت لاحق من هذا المنشور ، سوف نستكشف كيفية اختبار المفاضلات المحتملة لتحديد مدى صلاحيتها كمزايا تنافسية.
3. استراتيجية التركيز أو التخصص. يدرك بُعد التركيز في الإستراتيجية التنافسية أنه يمكن تطبيق ميزة التكلفة أو استراتيجية التمايز في سوق واسع جدًا (غير مركّز أو عام) أو سوق أكثر ضيقًا (متخصص). بعبارة أخرى ، يمكنك متابعة ميزة التكلفة في قطاع ضيق (متخصص) من السوق أو سوق واسع. وينطبق الشيء نفسه على استراتيجية التمايز.

يتم التقاط المصفوفة الناتجة من أربع استراتيجيات مشتركة في الشكل 1.

الشكل 1. مصفوفة الاستراتيجيات التنافسية

سوف نستكشف أمثلة على كل من هذه الاستراتيجيات في القسم التالي.

أمثلة على الإستراتيجية التنافسية

إذن كيف تُترجم هذه الاستراتيجيات التنافسية إلى الخدمات المهنية؟ مع قدر لا بأس به من الصعوبة للعديد من الشركات ، كما اتضح. غالبًا ما تتوقف ميزة التمايز على كيفية إدراك المشتري المحتمل لخبرة الشركة في التعامل مع تحدٍ تجاري معين. لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة على الإستراتيجيات التنافسية.

ميزة التكلفة الواسعة. في عالم الخدمات المهنية ، غالبًا ما تُترجم هذه الاستراتيجية إلى "النقل إلى الخارج" ، أو استخدام المواهب من منطقة أو دولة ذات أجور منخفضة. العديد من الشركات تستعين بمصادر خارجية لترميز البرامج إلى الهند ، على سبيل المثال. لسوء الحظ ، هذه الإستراتيجية سهلة نسبيًا لتكرارها ، لذا فإن الحفاظ على ميزة التكلفة بمرور الوقت يمكن أن يمثل تحديًا. يمكن للشركات الأخرى إنشاء قدراتها الخاصة في النقل إلى الخارج ، مما يلغي وجهة نظرك في التمايز. يمكن أن ترتفع الأجور أيضًا بمرور الوقت ، مما يؤدي إلى تآكل ميزة التكلفة.

ميزة التكلفة المتخصصة. هنا تحاول تحقيق ميزة تكلفة على نطاق أصغر من خلال السعي وراء مكانة معينة. على سبيل المثال ، بدلاً من توفير ترميز برمجي منخفض التكلفة للسوق بأكمله ، فأنت تستهدف قطاعًا متخصصًا - دعنا نقول الاتحادات الائتمانية. في هذا السيناريو ، لا يتعين عليك الحفاظ على أقل تكلفة في كل سوق ، فقط سوق اتحاد الائتمان. يتضمن هذا المثال مكانة صناعية ، لكن استراتيجية مماثلة قد تستهدف مكانة جغرافية ، على سبيل المثال.

تمايز واسع. لنفترض أن لديك استراتيجية تفاضل تجعل شركتك مرغوبة في السوق الواسع. على سبيل المثال ، قد يكون لديك نموذج عمل يسمح لك بتحصيل سعر ثابت عندما يقوم جميع منافسيك بالفواتير بالساعة. بالطبع ، غالبًا ما يكون من الصعب الحفاظ على هذه الأنواع من المزايا لأن المنافسين لديهم عادة نسخ الابتكارات التي توفر مزايا واسعة. ربما تكون أكثر أنواع التمايز ديمومة هي تلك المولودة من الخبرة. أن تصبح معروفًا بأنواع معينة من الخبرة هو كيفية قيام العديد من الشركات بتطبيق هذه المفاضلات الواسعة. فكر في ماكينزي في الإستراتيجية ، على سبيل المثال.

التمايز المتخصصة. هذه هي الإستراتيجية الأكثر شيوعًا ونجاحًا التي تستخدمها شركات الخدمات المهنية. تؤكد الأبحاث الحديثة النتائج السابقة: من المرجح أن يكون لدى شركات الخدمات المهنية الأسرع نموًا استراتيجيات تخصص قوية. إن التخصص في مجالات الصناعة والخدمات المحددة أمر شائع جدًا. نرى أيضًا هذه الإستراتيجية تزدهر عندما يتعلق الأمر بالخبرة المتخصصة. عندما تُعرف شركة ما كخبير رائد في مجال متخصص من المعرفة ، فإنها تتمتع بميزة تنافسية مستدامة. على سبيل المثال ، يمكنك أن تصبح متخصصًا رائدًا في برامج 401k للمقاولين الحكوميين أو الخبير الرائد في أتمتة التسويق لشركات العقارات. المجالات المتمايزة هي المجالات التي تميل فيها شركات الخدمات المهنية إلى التركيز والازدهار.

سنوجه اهتمامنا الآن لإيجاد ميزة تنافسية لشركتك.

مصادر الميزة التنافسية

إن العثور على ميزة تنافسية مستدامة ليس بالمهمة السهلة لمعظم شركات الخدمات المهنية. من أين حتى تبدأ البحث؟ كيف يمكن الحفاظ على ميزتك؟

سنبدأ في معالجة هذه التحديات من خلال النظر في بعض المصادر المحتملة للميزة التنافسية ، بالإضافة إلى مزاياها وعيوبها. سنبدأ بالمصادر التي تميل إلى تحقيق ميزة التكلفة ثم ننتقل إلى المصادر الأكثر توافقًا مع استراتيجيات التمايز والتركيز.

العمالة منخفضة التكلفة. هذه هي الاستراتيجية التي جعلت مصطلح "النقل إلى الخارج" شائعًا. من السهل نسبيًا استخدام المواهب من مجموعات العمل التي تدفع أجورًا أقل في عصر الاتصالات الحديثة. بافتراض أن جودة الموهبة قابلة للمقارنة بالمحترفين المحليين ، يمكنك إنشاء ميزة تكلفة فورية. بالطبع ، الجانب السلبي هو أنه يمكن تكرار هذه الاستراتيجية بسهولة ، لذا فإن المزايا الحقيقية يمكن أن تكون قصيرة الأجل.

أتمتة. من خلال استبدال وقت الأشخاص بعمليات مؤتمتة ، يمكنك تقليل التكاليف بشكل كبير. يتمثل التحدي الأساسي في أن الأتمتة تنتشر بسرعة كبيرة بحيث لا يمكنك الحفاظ على ميزة الأتمتة إلا من خلال التحسين المستمر للتكنولوجيا الخاصة بك. إذا كنت تنوي البقاء في طليعة الابتكار التقني ، فستحتاج إلى الاستثمار باستمرار للحفاظ على ميزتك.

تكامل الخدمات. في التصنيع أو التوزيع التقليدي ، استراتيجية ميزة التكلفة الشائعة جدًا هي التكامل الرأسي. ابدأ بعمليتك وحدد جميع المدخلات المطلوبة. ثم قم بتطوير أو اكتساب القدرة على التحكم في تلك المدخلات. جعل هنري فورد هذه الاستراتيجية مشهورة. احتاجت سياراته إلى الفولاذ ، لذلك بنى مصنع الصلب الخاص به. بهذه الطريقة يمكنك التحكم في التكاليف الخاصة بك.

في مجال الخدمات المهنية ، تتضمن إستراتيجية تكامل الخدمات تقديم مجموعة أكبر من الخدمات ذات الصلة أو المترابطة أكثر من منافسيك. في حين أن هذا قد يكون له فائدة مريحة لبعض العملاء ، إلا أنه في الأساس لعبة لخفض التكلفة.

ميزة العملية. تظهر مزايا العملية عندما يكون لديك نهج لتقديم الخدمات التي تقدم نفس المزايا أو مزايا مماثلة بتكلفة أقل. لكن تطوير عملية احتكارية حقًا ليس بالأمر السهل. تدعي العديد من الشركات أنها تمتلكها ، لكن القليل منها يقدمها بالفعل. وبالطبع ، قد يكون الحفاظ على العديد من مزايا العملية أمرًا صعبًا للغاية ، خاصة إذا كان من السهل نسخها.

مستوى الخدمة. يمكن الحصول على ميزة من خلال توفير مستوى مختلف تمامًا من الخدمة لجمهورك المستهدف. قد يكون مستوى الخدمة هذا أكبر ، كما هو الحال مع عرض الخدمة المتميزة ، أو أقل بكثير ، كما هو الحال مع نهج الخدمة الذاتية. في كلتا الحالتين ، يجب أن يتم تقييم مستوى الخدمة المحدد من قبل شريحة كبيرة من الجمهور المستهدف إذا كان ذلك لتقديم ميزة.

ثقافة. يمكن أن تكون ثقافة شركتك مصدر ميزة تنافسية إذا تم استيفاء شرطين. أولاً ، يجب أن توفر الثقافة فائدة فعلية - يجب أن تكون شيئًا يعرفه العملاء ويقدرونه. ثانيًا ، يجب أن تكون قادرًا على إثبات ذلك. كيف؟ يعتبر الاعتراف من مصدر مستقل محترم (مثل جائزة أو تقارير صحفية) بداية جيدة.

نموذج العمل. يعد تطوير نموذج عمل جديد طريقة رائعة لشركة خدمات محترفة لاكتساب ميزة تنافسية. عندما يقدم أي شخص آخر رسومًا لنموذج الخدمة ، فإنك تطور نموذجًا يعتمد على الدفع مقابل النتائج. عندما تتعرج الصناعة عليك. هذه طريقة مجربة لبناء ميزة تنافسية لقطاع من السوق. الجانب السلبي هو أنه يمكن نسخ نماذج الأعمال المبتكرة هذه. ومع ذلك ، تحجم العديد من الشركات عن استكشاف نماذج أعمال جديدة أو غريبة ، لذلك سيكون لديك ميزة مهمة في الحركة الأولى.

نهج الموهبة. تتخذ بعض الشركات منهجًا متميزًا ومميزًا للطريقة التي توظف بها المواهب أو تديرها. على سبيل المثال ، قام أحد عملائنا بتعيين مبرمجين حاصلين على درجة الدكتوراه في علوم الكمبيوتر فقط. ركزت شركة أخرى على توظيف خريجي علوم الكمبيوتر المتميزين والشباب من مدارس Ivy League. مسلحين بأوراق الاعتماد هذه ، سعوا وراء مشاريع عالية القيمة وعالية الخطورة تتطلب مهارات دقيقة. قدمت استراتيجيتي المواهب هاتين مزايا تنافسية للجمهور المستهدف لكل منهما.

خبرة. يعد وجود واحد أو أكثر من خبراء الصناعة الرائدين بين الموظفين أحد أكثر الاستراتيجيات موثوقية ودائمة لبناء ميزة تنافسية في الخدمات المهنية. يستخدم هذا النهج في جميع المنافذ تقريبًا. بينما كان الموقع الجغرافي في يوم من الأيام عاملاً مقيدًا لهذه الإستراتيجية ، إلا أنه أصبح أقل أهمية في سوق اليوم الآخذ في التوسع. يزداد استعداد مشتري الخدمات المهنية للعمل مع شخص ما خارج منطقتهم المحلية. وبمجرد إنشاء الخبرة المرئية للغاية ، من السهل الحفاظ عليها كميزة تنافسية.

ماركة. فكر في العلامة التجارية لشركتك حيث تضاعفت سمعتها من خلال ظهورها. كلما كانت سمعتك أفضل وأكثر تميزًا - وكلما زاد ظهورها بين جمهورك المستهدف - كانت العلامة التجارية أقوى. كيف يمكن أن توفر العلامة التجارية ميزة تنافسية؟ توفر العلامات التجارية المعروفة وذات المصداقية "خيارًا آمنًا" للعملاء ، مما يجعل اختيار مزود الخدمة أسهل وأقل خطورة. أيضًا ، نظرًا لأن العلامات التجارية المعروفة تتمتع بقدر أكبر من الرؤية ، فإنها توفر المزيد من الفرص للإحالات. يتم تسريع هذه الإحالات بشكل أكبر إذا كانت تركز على مجالات خبرة محددة.

الخدمات المقدمة. يرتبط هذا النهج ارتباطًا وثيقًا باستراتيجية تكامل الخدمات الموضحة أعلاه. يتمثل الاختلاف الرئيسي في أنه بدلاً من تطوير مجموعة من الخدمات المترابطة ، فإنك تركز على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات. قد يكون لهذه الخدمات علاقة قليلة أو لا علاقة لها ببعضها البعض. تعتقد العديد من الشركات أن هذا ميزة "خدمة كاملة". تتمثل المخاطر في هذه الإستراتيجية في أن العملاء المحتملين قد لا يدركون نطاق خدماتك كميزة تنافسية. في الواقع ، تظهر الأبحاث أن المشترين يفضلون في كثير من الأحيان المتخصصين على العموميين.

تركيز الصناعة. من أكثر الطرق شيوعًا للتمييز بين شركتك أن تتخصص في خدمة عدد محدود من الصناعات. قد تتخصص في خدمة احتياجات المجتمع غير الربحي أو صناعة الرعاية الصحية ، على سبيل المثال. بالنسبة للعديد من الشركات ، يمكن أن تكون هذه طريقة فعالة لإنشاء ميزة تنافسية. عندما تروج للتركيز على الصناعة ، يميل المشترون إلى افتراض أن لديك معرفة متخصصة وفهمًا أعمق لصناعتهم. يتمثل الشاغل الرئيسي لاستراتيجية تنافسية تركز على الصناعة في أن مصير شركتك قد يكون مرتبطًا بثروات الصناعة التي تخدمها. أحيانًا يكون هذا جيدًا ، وأحيانًا أخرى ليس كثيرًا.

خدم الجغرافيا. محلي أم إقليمي أم وطني أم دولي؟ أنت تقوم باختيار استراتيجي عندما تقرر المناطق الجغرافية التي ستخدمها. في السنوات الماضية ، كانت معظم الخدمات المهنية تميل إلى أن تكون محلية بطبيعتها ، وكان فتح مكاتب في مناطق أخرى قرارًا مهمًا. اليوم ، كسرت التكنولوجيا الحواجز الجغرافية وأصبح المشترون أكثر راحة في توظيف الشركات في جميع أنحاء البلاد وحتى في الخارج. جعلت الاتصالات منخفضة التكلفة والفيديو في الوقت الفعلي العمل عن بُعد عمليًا للعديد من المحترفين ، ولدى الشركات العديد من الخيارات الأخرى لبناء ممارسات غير مرتبطة بموقع واحد. إن إضفاء الطابع الديمقراطي على العمل يفتح فرصًا موسعة بشكل كبير. لكنها تطلق العنان لموجة مد وجزر من المنافسة الجديدة أيضًا.

خدم الدور. من خلال التركيز على احتياجات دور واحد داخل هيكل الشركة ، يمكنك تقديم خدمات أكثر ملاءمة لاحتياجات جمهورك. مثل الكثير من التركيز على الصناعة ، يمنحك التخصص في دور ما "ميزة المتخصص" المتصورة. من المفترض أن يكون لديك رؤية أكبر للاحتياجات والتحديات المتخصصة. لكن هذا النهج يختلف بطريقة مهمة عن الاستراتيجيات التنافسية الأخرى الموضحة أعلاه. بدلاً من البحث عن مشترين لمجموعة خدمات محددة مسبقًا ، فإنك تصمم خدماتك لتناسب احتياجات الدور الذي تخدمه. نتيجة لذلك ، قد تختلف خدماتك عن تلك التي تقدمها الشركات الأخرى في مهنتك. هذا فرق دقيق ولكنه مهم عندما يتعلق الأمر بتأمين ميزة تنافسية.

تم حل مشكلة العمل. مثلما يمكن أن يكون التخصص في دور معين مصدرًا للميزة التنافسية ، كذلك يمكن التركيز على حل مشكلة عمل معينة. ما الذي يعتبر مشكلة تجارية؟ حسنًا ، يجب أن يكون شيئًا معترفًا به على أنه مشكلة صعبة تفتقر إلى حل قائم واضح. يجب أن تكون المشكلة أيضًا مصدر قلق كافٍ أن الشركة مستعدة للاستثمار في حل. في حين أن العديد من شركات الخدمات المهنية تحل مشاكل العمل الشائعة لعملائها ، فإن متخصص مشاكل الأعمال لديه تركيز قوي على - والخبرة في - حل تحدي عمل معين. هذا ما يجعلها جذابة للغاية للمشترين.

تركيز التكنولوجيا. تتخصص العديد من الشركات في دعم تقنيات معينة. حزم المنتجات والخدمات شائعة. تم بناء صناعة البائعين ذات القيمة المضافة بأكملها على تأمين هذا النوع من المزايا. تتميز بأنها تخصص مفهومة بوضوح. لكن هذا النموذج مصحوب بالمخاطر أيضًا. يمكن استبدال التقنيات أو أن تصبح قديمة الطراز. وبالتالي ، يجب مراقبة مصدر الميزة التنافسية هذا عن كثب ، ويجب أن تكون الشركة مستعدة للتغيير مع السوق.

كيف تطور استراتيجيتك التنافسية

يعد تطوير الإستراتيجية تحديًا للعديد من شركات الخدمات المهنية. في كثير من الأحيان يكون الأمر شبه تفاوض بين مديري الشركة. قد تكون هناك معلومات وتحليلات موضوعية محدودة ووفرة من الحكايات والمضاربة. غالبًا ما تكون النتيجة المحزنة هي استراتيجية تنافسية لا تقدم أي ميزة حقيقية.

لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو. هناك خطوات لجعل العملية أكثر موضوعية ومثمرة. هذا ما نوصي به.

1. ضع في اعتبارك أولاً وضع عملك

تم تطوير إستراتيجية تنافسية في سياق وضع عملك. هل شركتك ناضجة بعلامة تجارية متطورة وتتمتع بسمعة طيبة في الاستقرار ، أم شركة ناشئة جديدة؟ ما هي ضرورات عملك؟ هل تحتاج إلى زيادة الحجم أم زيادة الربحية؟

هذه الأنواع من أهداف العمل تشكل ما هو ممكن وما هو الأمثل. يمكن أن يتراوح تحليلك من تمرين SWOT بسيط إلى تحليل متطور مدعوم بحزم من البيانات. الشيء الوحيد الذي لا يمكنك فعله هو تجاهل حقائق عملك.

2. ابحث عن الأسواق المستهدفة والبيئة التنافسية

ربما يكون البحث هو الخطوة الوحيدة الأكثر أهمية للوصول إلى ميزة تنافسية مستدامة. إنه يوفر لك الفرصة لفهم كيف تكون شركتك ، أو يمكن أن تكون ، مختلفة عن المنافسين بطرق مفيدة لعملائك المحتملين.

هناك نوعان من البحوث ذات الصلة هنا. الأول هو البحث في الأسواق المستهدفة. يتيح لك ذلك فهم احتياجاتهم ورغباتهم وعملية الشراء بشكل أفضل. ستساعدك النتائج على فهم الميزة التي تعود على هذا الجمهور. يمكن أن تساعدك الدراسة المصممة جيدًا على الاختيار من بين الأسواق المستهدفة المحتملة.

النوع الثاني من البحث يتناول بيئتك التنافسية. كيف تختلف عن (أو نفس الشيء مثل) منافسيك الرئيسيين؟ سيساعدك البحث على تحديد أي مزايا تنافسية لديك بالفعل ، وكذلك تقييم الاستراتيجيات الجديدة المحتملة. الأهم من ذلك ، يمكن أن يخبرك هذا النوع من البحث أيضًا ما إذا كانت المزايا التنافسية التي تدعيها حاليًا حقيقية في الواقع.

3. تحديد المصادر الحالية أو المحتملة للميزة التنافسية (عوامل التفاضل)

والآن بعد أن جمعت الحقائق ، حان الوقت لاختيار استراتيجيتك التنافسية. في بحثك ، من المحتمل أن تكون قد حددت بعض المزايا المحتملة. على سبيل المثال ، إذا كان بعض العملاء يرونك بالفعل أكثر مرونة من منافسيك المباشرين ، فهل هذه ميزة للرعاية والبناء عليها؟

يمكنك أيضًا التفكير فيما إذا كنت تريد إضافة ميزة جديدة. من اين نبدأ؟ نوصي بالرجوع إلى قائمة المزايا التنافسية في هذه المقالة. جرب كل واحد على الحجم. هل يناسب نوع المنظمة التي أنت عليها اليوم؟ هل تعالج احتياجات وضع عملك؟

تتمثل إحدى الطرق الجيدة لتقييم المزايا المحتملة في تطبيق الاختبار المكون من ثلاث خطوات الذي تستخدمه المفصلة لتقييم أدوات التفاضل:

• هل هذا صحيح؟ يجب أن يكون صحيحًا ليكون مستدامًا. لا بأس بالمزايا الطموحة طالما أنها ترتكز على الواقع وأنت تعمل بنشاط على تحقيقها. لا يمكنك اختلاقهم فقط.
• هل هي ذات صلة؟ هل يهم حقًا العميل المحتمل في الوقت الذي يقوم فيه باختيار الشركة؟ إذا لم يكن عاملاً مهمًا في هذه المرحلة ، فلن تحصل على ميزة إستراتيجية.
• هل يمكن إثباته؟ الآفاق متشككة بطبيعتها. يتم استخدامها لتجاهل المطالبات غير المدعومة. هل يمكنك أن تشير إلى نقطة إثبات؟ هل هناك دعم موضوعي لمطالبتك؟

إذا تمكنت إمكاناتك من اجتياز هذه الاختبارات الثلاثة ، فلديك مرشح قوي لميزة تنافسية. الآن أنت بحاجة للتحقق من صحة اختياراتك.

4. التحقق من صحة استراتيجيتك التنافسية

نظرًا لأن هذه قرارات إستراتيجية عالية الخطورة ، فمن الحكمة التحقق من صحة اختياراتك قبل تنفيذها. نهج واحد هو اختبار الاستراتيجية التنافسية. جربه مع بعض الاحتمالات واكتشف ما إذا كان يمنحك الميزة التي تبحث عنها. ندرك أن فعاليتها قد تكون صامتة ، لأن الإستراتيجية الكاملة لم يتم وضعها بعد. ومع ذلك ، يجب أن تفهم تأثيرها المحتمل.

ولكن لا يمكن اختبار جميع الاستراتيجيات قبل تنفيذها. قد يكون الاستثمار ببساطة أكبر من اللازم. بدلاً من ذلك ، يمكنك إجراء دراسة تحقق لمحاكاة تأثير استراتيجيتك. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء مقابلة مع شركة الأبحاث الخاصة بك مع احتمالات محتملة لقياس رد فعلهم على التغييرات المتوقعة. على الرغم من أنها ليست قوية مثل الاختبار المباشر الفعلي ، إلا أن دراسة التحقق من الصحة يمكن أن تقلل من المخاطر المحتملة بسرعة نسبيًا وبموارد أقل من الموظفين.

بمجرد التحقق من صحة اختياراتك الإستراتيجية ، فقد حان الوقت للتخطيط لكيفية تنفيذها والحفاظ عليها.

5. تطوير خطة التنفيذ

قد يتم بالفعل تنفيذ بعض المزايا التنافسية بالكامل في شركتك. في هذه الحالات ، مهمتك هي التركيز على توصيل تلك المزايا إلى السوق. غالبًا ما يُطلق على هذا العنصر من الخطة استراتيجية التسويق أو بناء العلامة التجارية. تركز هذه الخطة على الجمهور المستهدف والرسائل وتقنيات الاتصال والميزانية والجدول الزمني.

هناك نوع آخر من التنفيذ قد تحتاج إلى التفكير فيه أيضًا. إذا كنت تخطط لتنفيذ استراتيجية تتضمن تطوير خاصية جديدة تمامًا للشركة ، فستحتاج إلى التخطيط لكيفية حدوث ذلك. هل يشمل التعيينات الجديدة؟ تدريب الموظفين الحاليين؟ تغيير السياسات والإجراءات؟ عمليات الاستحواذ؟ هذه الأنواع من التغييرات التنظيمية الكبرى لا تحدث من تلقاء نفسها. يجب التخطيط لها وتنفيذها بجد.

وبالطبع ، فإن أي خطة تنفيذ ستقصر إذا لم تشتمل على مكون التتبع والتقييم. ماذا تتبع؟ أول تنفيذ. هل يتم تنفيذ استراتيجيتك التنافسية كما هو مخطط لها؟ الثاني هو التأثير. هل ينتج التأثير المطلوب؟ هل تتحسن نسبة الإغلاق؟ هل تنمو بشكل أسرع أم تحقق أرباحًا أكثر؟ هل تستمتع بالتأثير التجاري الذي كنت تسعى إلى تحقيقه؟

في النهاية ، هذه هي المقاييس الحقيقية لاستراتيجيتك التنافسية.