뉴스레터를 시작하기 전에 물어봐야 할 5가지 질문

B2B 뉴스레터 출시에 대해 생각하고 계십니까? 훌륭하지만 많은 질문이 제기됩니다. 일반적으로 가장 먼저 떠오르는 것은 이것이 수익성 있는 프로젝트가 될 수 있는지, 아니면 그냥 시간만 낭비하게 될 것인지입니다. 청중과 소통할 수 있는 새로운 채널을 제공할 것인가, 아니면 그들이 스팸으로 인식하는 것으로 그들을 소외시킬 것인가?

새로운 콘텐츠 마케팅 채널로 이동하는 것은 큰 노력입니다. 깊이 생각할 가치가 있습니다. 좋은 소식은 많은 사람들이 당신보다 먼저 갔다는 것입니다. 주변에 많은 B2B 뉴스레터가 있습니다. 이것은 완전히 새로운 소셜 미디어 플랫폼에 뛰어드는 것과는 다릅니다.

어떤 면에서 그 예측 가능성은 B2B 뉴스레터의 거의 단점입니다. 현실을 직시하자 – 그들은 지루하다는 평판을 얻었고 많은 사람들이 그럴 자격이 있습니다. 그러나 그 소문에도 불구하고 뉴스레터를 발행하는 대부분의 B2Ber는 그들에 대해 좋은 말을 합니다. 아래 CMI/MarketingProfs 차트에서 볼 수 있듯이 B2Ber의 81%가 현재 이미 뉴스레터를 가지고 있습니다. 60%가 효과가 있다고 합니다.

60%의 성공률은 대성공이 아닐 수 있지만 뉴스레터는 효율성 측면에서 블로그나 인포그래픽보다 순위가 높습니다. 그것은 그들이 시도해 볼 가치가 있음을 시사합니다.

하지만 시도하기 전에 몇 가지 어려운 질문을 스스로에게 해보는 것이 좋습니다. 뉴스레터가 효과가 있을 수 있지만 올바른 뉴스레터를 얻기 위해서는 꽤 많은 리소스가 필요합니다. 물론 콘텐츠, 디자인, 마케팅이 필요합니다. 그런 다음 배달 가능성 문제, 구독자 확보 및 최소한 일부 결과 입증이 있습니다. 그리고 다른 할 일이 없는 것도 아닙니다.

자신 있게 앞으로 나아가거나 준비가 될 때까지 이를 뒷받침하려면 다음 다섯 가지 질문을 고려하십시오. 지금 응답하면 나중에 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

1. 영업 홍보를 가볍게 할 의향이 있습니까?

가장 어려운 문제부터 시작하겠습니다. 이야기하고 싶은 것을 게시하는 것과 청중이 실제로 관심을 갖는 것을 게시하는 것입니다.

이것이 콘텐츠 마케팅의 핵심 갈등이자 지루하지 않은 비결입니다. 사람들이 귀하의 뉴스레터에 관심을 갖기를 원한다면 뉴스레터가 흥미롭고 유용 해야 합니다. 즉, 초과 판매할 수 없습니다. 홍보 및 판매 콘텐츠의 10~20% 이상을 지루하지 않게 뉴스레터에 집어넣을 수는 없습니다.

아시다시피 이메일 뉴스레터는 광고가 아닌 콘텐츠 마케팅의 한 형태입니다. 그리고 B2B 뉴스레터에는 판매 및 판촉에 대한 언급이 포함될 수 있지만 강매는 절대 하지 마십시오. 가능한 한 소프트 셀도 피하십시오.

이 조언과 결과를 얻어야 할 필요성 사이에서 균형을 잡는 것이 어렵다는 것을 알고 있습니다. 그러나 광고 채널처럼 이메일 뉴스레터를 사용하는 것은 효과가 없을 것입니다. 대부분의 사람들은(광고에 종사하지 않는 한) 자발적으로 광고를 찾지 않습니다. 그들은 자신에게 도움이 되지 않는 한 보도 자료, 제품 출시 또는 직원 프로모션에 대해 읽고 싶어하지 않습니다.

하지만 그들이 업무를 수행하는 데 도움이 되고 공유하면 똑똑해 보이게 만드는 콘텐츠는요? 그들은 그것을 읽을 것입니다.

그래서 뉴스레터를 그렇게 만드세요. 누군가가 실제로 그것을 찾을 수 있는 무역 잡지에 대한 광고 및 홍보를 남겨 두십시오.

2. 이번 뉴스레터에는 어떤 내용을 담을 예정인가요?

이제 회사 홍보 콘텐츠를 위한 공간이 얼마나 적은지 이해했으므로 무엇을 더 게시해야 합니까?

얼마나 많은 교육 콘텐츠를 제작할 수 있습니까? 그것이 얼마나 쉽거나 어려운지는 귀하의 산업과 틈새 시장에 달려 있습니다. 전화 시스템, 프린터 카트리지 또는 법인세에 대해 말할 수 있는 항목이 너무 많을 수 있습니다. 적어도 사람들이 정말로 읽고 싶어하는 항목입니다.

다행히도 이 문제를 해결할 수 있는 방법이 있습니다.

• 뉴스레터를 짧게 유지하십시오
  뉴스레터는 잡지가 아닙니다. 그들은 효과적이기 위해 10개의 콘텐츠가 필요하지 않습니다. 우리 마케터들조차 "허허"라고 말하는 5개의 콘텐츠보다 정말 훌륭하고 흥미롭고 유용한 단 하나의 콘텐츠를 갖는 것이 더 낫습니다.
• 소셜 미디어 채널의 콘텐츠 사용
  이메일에 소셜 미디어 활동을 포함시키는 것은 절대적으로 공정한 플레이입니다. 두 채널은 친구여야 합니다.
• 이곳 저곳 큐레이팅
  "콘텐츠 큐레이션"은 청중과 타사 콘텐츠를 공유하는 것을 의미합니다. 그러나 공간을 채우기 위해 몇 개의 기사만 가져오지 마십시오. 잘 정리된 콘텐츠에는 해설도 포함됩니다. 그리고 공유하는 콘텐츠는 예외적이어야 합니다. Morra Aarons-Mele이 The Harvard Business Review 에서 "우리 대부분은 더 많은 콘텐츠를 원하지 않습니다. 우리는 더 적은 콘텐츠를 원하지만 더 나은 콘텐츠를 원합니다."라고 썼습니다. 이것이 바로 큐레이션이 제공하는 것입니다. 그리고 뉴스레터 콘텐츠의 최대 30%를 차지할 수 있습니다. 그것은 심지어 당신에게 단서를 얻을 것입니다.

물론 이 모든 콘텐츠는 모바일 친화적인 이메일 디자인으로 들어가야 합니다. 형식도 달라야 합니다. 약간의 비디오, 오디오 및 시각적 콘텐츠는 항상 약간의 흥미를 더합니다.

독점 콘텐츠를 추가하는 것도 고려해 보세요. 그것은 당신의 독자들에게 처음부터 가입할 실질적인 동기를 부여합니다. Content Marketing Institute에서 독점 콘텐츠를 추가하는 방법은 다음과 같습니다. 일주일에 한 번 그들은 다른 곳에서는 볼 수 없는 그들의 산업에 대한 짧은 에세이를 게시합니다.

3. 얼마나 자주 보낼 예정인가요?

빈도라는 단순한 문제만으로도 얻을 수 있는 결과와 그러한 결과를 얻기 위해 얼마나 많은 작업을 해야 하는지에 영향을 미치는 막대한 결과를 초래할 수 있습니다.

뉴스레터를 시작하는 경우 매일 이메일을 보내지 않도록 경고합니다. 첫째, 그들은 엄청난 시간 약속입니다. 둘째, 구독자를 지치게 하지 않고 일일 빈도를 유지하려면 정말 훌륭한 뉴스레터가 필요합니다.

그래서 이상적인 것은 무엇입니까? 일주일에 한 번은 합리적으로 안전합니다. 한 달에 한 번도 괜찮습니다. 하지만 구독자에게 잊혀질 위험이 있습니다. 한 달에 한 번 이메일은 자주 무시되는 경우가 많습니다(콘텐츠가 너무 좋아서 사람들이 알아차리고 뉴스레터가 도착했을 때 기뻐하지 않는 한).

테스트 빈도

그러나 실제로 가장 좋은 방법은 두 가지 방법입니다. 테스트하고 사람들에게 옵션을 제공하는 것입니다.

이메일의 빈도를 테스트하는 데는 시간이 걸립니다. 이를 위해 마케터는 일반적으로 목록을 무작위로 두 그룹으로 나눈 다음 빈도 A(일주일에 한 번 호출)로 한 그룹에 메일을 보내고 빈도 B(예: 2주마다)로 다른 그룹에 메일을 보냅니다. 그들은 적어도 한 달, 아마도 두 달 동안 그 일을 계속할 것입니다.

그런 다음 그들은 결과를 비교할 것입니다. 개설과 같은 메트릭 너머를 보면 최상의 답변을 얻을 수 있습니다. 클릭률 외에도 그 시간 동안 두 목록에서 얼마나 많은 비즈니스가 생성되었는지 또는 두 그룹 각각의 전반적인 참여 수준을 비교하는 방법을 살펴볼 수도 있습니다.

다른 접근 방식은 사람들이 선택하도록 하는 것입니다. 사람들에게 선호하는 빈도를 선택하도록 요청하는 이메일을 보내거나 그들이 선택한 즉시 선택권을 제공할 수 있습니다. 보내는 모든 이메일에서 질문을 시작할 수도 있습니다. 일반적으로 이것은 Buffer가 아래에서 수행한 것처럼 바닥글의 어딘가에서 수행됩니다.

4. 분할할 것인가 말 것인가?

"뉴스레터 분할"은 2개 이상의 버전을 갖게 됨을 의미합니다. 이렇게 하면 구독자에게 더 관련성 높은 콘텐츠를 제공할 수 있다는 점을 포함하여 몇 가지 주요 이점이 있습니다. 그 결과 일반적으로 참여율이 높아지고 매출이 증가할 가능성이 높습니다.

그것은 또한 더 많은 일을 의미합니다. 적어도 이메일 제작 담당자에게는 거의 두 배의 작업이 필요합니다. 한 번은 경영진이 6가지 버전의 뉴스레터를 게시하기로 결정한 후 직원이 더 이상 다른 프로젝트를 수행할 시간이 없어 실망하는 것을 본 적이 있습니다. 물론 6개의 이메일 버전은 더 많은 클릭과 판매를 얻었지만 이러한 증가는 모든 추가 작업을 할 가치가 없었습니다.

물론 올바른 자동화 시스템을 사용하면 이메일 뉴스레터에 동적 콘텐츠를 생성할 수 있습니다. 대략 다음과 같이 작동합니다.

• 콘텐츠가 생성되면 적합한 대상 또는 주제로 태그가 지정됩니다.
• 그런 다음 주간 이메일이 설정되면 이메일 제작자가 뉴스레터의 각 버전에 대한 최신 콘텐츠 목록에서 선택하게 됩니다.
• 가장 정교한 시스템에서 그녀는 공유 또는 리드 측면에서 어떤 콘텐츠가 가장 잘 수행되었는지 확인할 수 있습니다.

가지고 있다면 훌륭한 도구이지만 대부분의 소기업은 그렇지 않습니다. 그들은 매주 뉴스레터를 작성하기 위해 이미 바쁜 마케터에게 의존하고 있습니다.

자, 제가 이것에 대해 여러분에게 경고한 모든 것에도 불구하고, 세분화는 확실히 가치가 있을 수 있습니다. 특히 간단하게 유지한다면. 출시 시 동일한 뉴스레터의 버전을 두 개 이상 제공하지 마십시오. 잠재 고객을 위한 것과 고객을 위한 것일 수 있습니다. 또는 귀하의 비즈니스에 두 명의 독자가 있는 경우 이들을 위한 뉴스레터를 만드십시오. 상업용 부동산 사업의 구매자와 판매자처럼. 또는 고용 기관의 고용주와 근로자.

두 가지 버전의 뉴스레터를 만드는 것이 확실한 이점이 없다면 하지 마십시오.

5. 성공을 어떻게 측정할 것인가?

이것은 정답이 없는 질문 중 하나입니다. 우리 대부분은 "직접 판매를 통해 성공을 측정합니다."라고 말하고 싶어할 것입니다. 하지만 그렇게 쉬운 경우는 거의 없습니다. 그렇기 때문에 대부분의 회사는 그런 식으로 뉴스레터의 성공을 측정하지 않습니다. 대신 성공 요인을 주변에 퍼뜨릴 것입니다.

최상위 측정항목에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 오픈 요금
• 클릭률
• 매달 받는 신규 구독자 수
• 뉴스레터에 실린 제한된 판촉 콘텐츠에서 직접 판매

그것은 좋은 시작이지만 일반적으로 마케터는 다음과 같은 측정에 대해 좀 더 깊이 파고들기를 원할 것입니다.

• 순 신규 성장(신규 구독자 수에서 탈퇴한 사람 수를 뺀 값)
• 목록 증가율(순 신규 가입자 수를 측정 기간 초기 가입자 수로 나눈 값, 백분율로 표시)
• 생성된 리드(이메일 링크를 클릭한 후 콘텐츠 자산을 다운로드했거나 계산기 또는 기타 대화형 도구를 사용한 사람 수)
• 생성된 리드의 가치
• 생성된 리드의 닫기 비율

정교한 CRM을 갖추고 있다면 이메일, 다운로드, 궁극적으로 영업과의 상호 작용을 통해 개별 잠재 고객의 경로를 추적할 수 있습니다. 이것은 매우 강력한 정보일 수 있지만 소름끼치거나 침습적일 정도로 사용하지 마십시오. 우리 중 일부는 eBook을 다운로드했다는 이유만으로 이메일 5통과 전화 3통으로 괴롭힘을 당하는 것을 좋아하지 않습니다.

이러한 모든 측정에는 두 가지 기본 검색 목표가 있습니다.

• 긍정적인 ROI를 창출하고 있습니까?
• 마케팅이 개선되고 있습니까(클릭률이 상승합니까? 리드 마감률이 상승합니까?)?

메트릭이 이러한 질문에 답하지 않거나 해당 질문에 대한 답변의 일부가 될 수 없는 경우 추적할 가치가 없을 수 있습니다.

목록을 세분화하는 경우 각 세그먼트를 개별적으로 추적하는 것이 좋습니다.

주요 테이크 아웃

많은 마케터가 B2B 뉴스레터에서 좋은 결과를 얻지만 전부는 아닙니다. 이 5가지 질문에 어떻게 대답하느냐에 따라 어떤 진영(효과적인 뉴스레터를 가진 마케터 또는 문제가 있는 마케터)에 속하게 될 것인지 많은 것을 알 수 있습니다.

• 당신은 판매 피치에 가볍게 갈 의향이 있습니까?
• 이번 뉴스레터에는 어떤 내용을 담을 예정인가요?
• 얼마나 자주 보낼 예정입니까?
• 목록을 분류하시겠습니까?
• 어떻게 성공을 측정할 것인가?

당신에게 돌아

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