2022年以降のリファラルマーケティングからより迅速な結果を得るための7つのヒント

リファラルマーケティングは、あなたのビジネスのためにさらに多くの顧客を生み出すための最も速くて簡単な方法の1つです。

ただし、リファラルマーケティングプログラムを実施しているからといって、人々がそれに参加して製品やサービスの宣伝を開始するわけではありません。 あなたはまだあなたのプログラムの一部になるために人々を動員し、あなたのビジネスを彼らの家族や友人に紹介するための計画を立てる必要があります。

この投稿では、紹介マーケティング戦略を強化する方法についてさまざまな方法を検討します。 このように、あなたはあなたのプログラムからより多くの紹介売上を得ることができるだけでなく、あなたはまたこれらの結果を最短の時間で達成するでしょう。

可能な限り痛みのない参照を作成する

ほとんどの企業が紹介ベースのマーケティング戦略で行う最大の問題の1つは、メンバーが成功するためのリソースを提供しないことです。

あなたのプログラムにサインアップすると、あなたのプログラムは彼らが効果的に販売をするのを助けるために必要なステップを提供しません。 その結果、メンバーは成功した紹介を正しい方法で生成する方法を知りません。 さらに悪いことに、それらのいくつかは、完全な関連付けによってあなたのブランドイメージを傷つけるであろう手に負えない戦術に頼るかもしれません。

したがって、プログラムを開発し、適切なアフィリエイトマーケティングソフトウェアを使用してプロセスを管理し、メンバーが次に何をすべきかを2度考えなければならないようにすることが重要です。

手始めに、メンバーポータルだけでなくアプリにも友達紹介リンクまたは一意の紹介コードを提供するようにしてください。 このように、彼らは彼らのアプリからのリンクを共有することによって人々にあなたのビジネスを紹介することができます。

また、コンバージョンマーケティングの基盤は、製品やサービスについて知る必要のあるすべての情報を提供することです。 これは、教育機関など、生活に影響を与えるサービスを提供する企業や組織にとって特に重要です。 たとえば、私立学校を適切に販売するには、紹介がシンプルで効果的であることを確認する必要があります。

これを行う方法は、製品またはサービスの機能について説明する個別のランディングページを作成することです。 たとえば、学校に専用の科学施設がある場合は、必ずそのことについて話し、保護者にそれを友人や隣人と共有するように促してください。 次に、メンバーに友達をこれらのページに送るように依頼します。 彼らはあなたのビジネスが何をしているのかを説明し、彼らがそれについて持っているかもしれないどんな質問にも答えるのを手伝います。 ここから、より多くの紹介を売り上げに変換することが期待できます。

適切なタイミングで紹介を依頼する

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タイミングが全てだ。 彼らはあなたの嘆願を無視してしまうので、あなたは毎日人々にあなたのビジネスを他の人々に紹介するように思い出させることはできません。

代わりに、あなたはあなたの紹介者にあなたの製品を推薦するように頼む適切な時期を見つけなければなりません。

これを行うには、彼らが彼らの友人や家族を参照する必要がある理由を彼らに与える必要があります。

これを行うための最良の方法の1つは、販売を実行しているときはいつでも、紹介プログラムについて人々に思い出させることです。 専用のSMSゲートウェイを使用して一括SMSキャンペーンを設定し、顧客が購入したり、知っている人にブランドを紹介したりする可能性が最も高い適切なタイミングで顧客にリーチできます。

販売を開始する数日前にメールを送信します。 それまでに販売されている製品のリストを提供し、これらの製品を他の人に推奨する理由を説明します。

一般的なメールマーケティングの課題の1つは、フォローアップスケジュールがないことです。そのため、キャンペーンの開始と同時に、追加のリマインダーとして、必ず1つ作成し、別のメールを送信してください。 あなたの紹介マーケティングの売り上げをあなたの季節のプロモーションと一致させることは別として、あなたは彼らがあなたのビジネスの幸せな顧客であると確信しているならあなたのビジネスを紹介するように彼らに頼むことができます。

これを行うには、製品にどの程度満足しているかを尋ねるメールを送信します。 ネットプロモータースコア（NPS）を使用して、顧客エクスペリエンスと満足度を測定できます。 あなたに少なくとも9を与えた顧客のために、あなたは彼らにあなたのビジネスを他の人々と共有することを彼らに要求する別の電子メールを送ることができます。

顧客からNPS（ネットプロモータースコア）フィードバックを収集していますか？ はいの場合、あなたはあなたの紹介マーケティングプログラムからより速い結果を得ることから離れたいくつかの簡単なステップです。 Outback Team Building＆TrainingのマーケティングおよびパートナーシップのディレクターであるDatis Mohsenipourは、次のことを推奨しています。 すでにこれを行っている場合は、紹介プログラムを紹介するフォローアップメールを使用して、プロモーター（9または10の評価を与えた人々）をターゲットにすることで、紹介マーケティングの取り組みを簡単に強化できます。 これらの顧客は、すでにあなたの製品やサービスに高いレベルの満足を表明しているため、紹介の完璧なターゲットオーディエンスです。」 「マーケティング自動化プラットフォームを使用して、リーチアウトの取り組みを自動化するか、9または10の評価を与えた連絡先のリストを手動でエクスポートできます。」 Datisは付け加えます。

この場合、あなたはあなたのビジネスを促進する方法としてあなたのビジネスでの彼らの経験を活用しています。 そして、彼らがあなたのビジネス全般に満足しているほど、彼らがより多くの紹介をもたらす可能性が高くなります。

適切なインセンティブを提供する

「私にとって何が含まれているのですか？」

これはおそらく、人々が何かを購入する前に尋ねる最初の質問です。

彼らが見返りに得るものは、それ以上ではないにしても、少なくとも彼らが製品に費やすお金と同等でなければなりません。

同じ原則が紹介プログラムのメンバーにも当てはまり、それが新しい顧客を獲得するための解決策になる可能性があります。 問題は、彼らがあなたの製品やサービスを参照できるかどうかではありません。 本当の問題は彼らがすべきかどうかです。

そして、彼らがこの質問に答えるのを助けるために、あなたは彼らが行うすべての紹介に対して適切なインセンティブを彼らに提供しなければなりません。

この場合のインセンティブは、考えている製品によって異なります。

最近の記憶でより成功したリファラルマーケティングプログラムの2つは、ハリーとエバーノートです。

シェービングアクセサリーの巨人ハリーは、紹介プログラムを事前に開始しました。紹介プログラムは、紹介の数に基づいて、到達するマイルストーンごとに具体的な報酬を提供します。 この場合、5人をハリーに紹介すると、レフリーは無料のシェービングクリームを手に入れます。 彼らが10の紹介に達すると、彼らは無料のかみそりを手に入れます。

本質的に、彼らがビジネスに提供する紹介が多ければ多いほど、報酬はより良くなります。

生産性ソフトウェアEvernoteは、紹介プログラムを開始しました。このプログラムでは、ユーザーは紹介する3人ごとにプレミアムプランを3か月間無料で利用できます。

紹介者の1人がプレミアムプランに加入している場合、無料のプレミアムプランの別の月に使用できる追加のポイントを獲得します。

どちらのブランドも、オーディエンスに合ったさまざまなインセンティブを採用しました。 ハリーのために、彼らは新しい顧客を紹介した人々に物理的で具体的な製品を提供しました。 一方、Evernoteは、顧客が製品を他の人に宣伝してプレミアム機能のロックを解除する必要があるフリーミアムモデルを使用していました。

したがって、地元企業は、より多くの人々を紹介し続けるにつれて良くなる有形の商品で最高の審判にインセンティブを与える紹介プログラムを作成する必要があります。 ソフトウェアを所有する企業の場合、ツールまたはアプリの無料バージョンを作成すると、他の人を紹介し続けて、紹介報酬としてより優れた機能を得ることができます。

紹介プログラムをゲーム化する

上記の例は、紹介プログラムやアフィリエイトプログラムをゲーム化するための手順でもあります。

ゲーミフィケーションの背後にある考え方は、紹介プロセスをゲームに変えることです。 それをそのように扱うことで、あなたとメンバーはプログラムにもっと関与することができ、彼らが成功した紹介ごとに達成感を高めることができます。

ハリーの場合、彼らが紹介する新しい顧客のバッチごとにメンバーにはるかに大きな報酬を与えることは、あなたのプログラムをゲーム化する方法です。 これは、最も忠実な顧客に、紹介プログラムに費やした努力と努力を認めていることを示しています。

プログラムを魅力的にするもう1つの方法は、プログラムを一種のコンテストに変えて、すべての参加者に無料のギフトを提供することです。 これには、人々がインタラクティブなゲームやクイズを通じてサイトにアクセスし始めたときに、適切なソフトウェアを使用し、ITセキュリティを強化する必要があります。 一部の企業にとって、これは、これらの外部の取り組みに社内で適応できるように、デジタルトランスフォーメーション戦略を準備することを意味します。

クラウドコンピューティングを活用して、選択した紹介プログラムソフトウェアを簡単に統合し、セキュリティを強化するだけでなく、専用のダッシュボードですべてをリアルタイムで監視できるため、この目的のためにクラウドの移行を検討してください。 優れたITインフラストラクチャを基盤として、影響力のあるユーザーや顧客を簡単に管理できます。

彼らが達成するマイルストーンごとに、ソーシャルメディアで共有できるバッジで彼らに報酬を与えることができます。 バッジは、割引、ギフトカード、クーポンなど、ブランドの既存の顧客として使用できる新機能のロックを解除することもできます。

最後に、ある期間に最新の顧客を紹介したメンバーを示すリーダーボードを追加することを検討してください。 これは、トップパフォーマーがより良い仕事をすることを奨励し、新しいメンバーが彼らのレベルに到達するように刺激するのに役立ちます。

ソーシャルメディアでユーザーと交流する

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ソーシャルメディアマーケティングは、ブランドやフォロワーとのオンラインエンゲージメントを生み出す上で大きな役割を果たします。 彼らの共感を呼ぶコンテンツを投稿することで、彼らの大多数を動員して希望の行動をとることができます。

同時に、ターゲットオーディエンスだけでなく、すべての人がブランドの運営方法を確認できるようにします。

顧客紹介プログラムに関しては、ソーシャルメディアを使用して、それとメンバーのために実施しているキャンペーンを宣伝し、この強力な顧客タッチポイントを通じてコン​​バージョン率を向上させることができます。 たとえば、YouTubeは強力なソーシャルチャネルであり、最も人気のあるビデオプラットフォームであるため、紹介プログラムに活用する必要があります。

YouTubeのインセンティブを注意深く管理し、アウトリーチで、プログラムに参加して多くの人を紹介すると、報酬やインセンティブを得ることができることを説明してください。 他のすべてのソーシャルチャネルについても同じことが言えます。インフルエンサーがオーディエンスに何を伝えるべきかを正確に知っていることが重要だからです。

そして、ソーシャルメディアのフォロワーを紹介プログラムのメンバーに変える最良の方法は、それが機能することを証明することです。 最も成功したメンバーを許可を得て紹介します。 フォロワーに、時間の経過とともに紹介した人の数と、ブランドから受け取った報酬を示します。

可能であれば、紹介プログラムの一環として、メンバーと話しているビデオ録画と、メンバーがどれほど満足しているかを公開します。

このようにして、顧客以外の人でも気付くような話題を作ります。 ここから、あなたのブランドを彼らの友人や家族に紹介するのを手伝ってくれるより多くのメンバーを獲得することができます。

インフルエンサーに顧客を募集する

すべての顧客があなたのビジネスを彼らのネットワークに紹介しているわけではないことは驚くべきことではありません。 しかし、彼らとの関係を改善するためにあなたが何をすることができるのか、そして何ができるのかを知ることはあなたの最大の利益です。

彼らはあなたの既存の顧客基盤の一部であるため、いくつかの質問で彼らに連絡することはほんの数ステップしかかかりません。 これにより、すべての詳細が把握され、関係がすでに確立されているため、はるかにコスト効率の高い戦略が実現します。 これは、新しい顧客を獲得してシステムにオンボーディングすることとは対照的です。システムでは、最初から始める必要があります。

電子メールマーケティングソフトウェアを使用して、NPSシステムを使用している他の人にあなたのビジネスを推奨する可能性を評価するように求める自動電子メールを送信できます。 コールドメールテンプレートを初めて使用する場合でも、将来の紹介の機会と特典に備えて顧客を準備し、最初の購入からビジネスを評価するように招待することができます。 また、無料のビデオエディタを使用して、短い紹介ビデオを作成し、ブランドの支持者になるために必要なすべての情報を提供することもできます。これは、より魅力的な方法です。

彼らがあなたのビジネスに7から8の間のスコアを与えた場合、彼らはおそらくあなたのビジネスを今人々に紹介しないでしょうが、あなたのビジネスも嫌いではありません。

あなたのブランドに対する彼らの受動性に関する理由とあなたが彼らを直すために何ができるかを見つけることによってこれらの人々をターゲットにしてください。 ここでの目標は、彼らにあなたのビジネスに従事し、優れた顧客サービスを提供するように説得することです。

うまくいけば、あなたは彼らにあなたのビジネスについての彼らの調子を変えさせて、彼らにあなたの製品とサービスを最終的に人々に紹介するように強制することができます。

製品レビュー担当者がリファラーになるように奨励する

紹介プログラムへのメンバーを増やすためにできるユニークな戦術は次のとおりです。 生ぬるい顧客をターゲットにする代わりに、競合他社について話している製品レビューアやブロガーに連絡することができます。

これらのレビューアは、これらの製品についてオンラインで話し合い、偏りのない意見を共有するだけでなく、サイトから紹介を生成することもできます。 ほとんどの場合、彼らは彼らがレビューしているブランドの紹介プログラムの一部です。

彼らの注意を引くだけでなく、可能な限り最高の光であなたのブランドを描写する力を与えるために、あなたはこれらのレビュアーに送ることができる良いプレスキットを準備する必要があります。 プレスキットのすべてのドキュメントに必要なブランド情報が含まれていることを確認してください。個人のロゴと、あなたとあなたのブランドイメージを宣伝するために必要なすべてのビジュアルが含まれています。 ブランドの価値を強調して、レビュー担当者を実際に味方につけましょう。

オンラインの評判管理会社と協力することは、否定的なレビューとその影響を軽減しながら、肯定的なものをうまく活用するためのもう1つの方法です。 両方があなたに有利に働くことを可能にすることはしばしば特別な戦略を必要とします、それでそれは一度に紹介を構築する間あなたの評判の世話をすることは報われます。

紹介キャンペーンを開始する前に、チャネルパートナーのトレーニングソフトウェアを使用して、ブランドに参加させることもできます。 競合他社が紹介プログラムを持っている場合は、ブロガーによって作成および公開された製品レビューとGoogleを検索できます。 ここから、あなたは彼らに連絡を取り、彼らがあなたの製品のレビューにも興味があるかどうか尋ねることができます。 そして、彼らに「はい」と言わせるために、あなたの紹介プログラムと、彼らが特定の数の新規顧客をあなたに紹介した場合に彼らが受け取るインセンティブについて言及してください。

レビューアがあなたの製品についてのあなたの執筆の一部になりたい理由はたくさんあります。

1つ目は競合他社の調査です。 競合他社は自社製品に関するレビューをオンラインで公開しているので、同じことを行うことをお勧めします。 競合他社と自分を平準化することにより、彼らが聴衆にどれを推薦するかについてのレビュー次第です。

もう1つの理由は、オンラインでの可視性です。 あなたのビジネスについてより多くのレビューを生成することは、口コミとリファラルマーケティングを1つに組み合わせる素晴らしい方法です。 紹介プログラムを通じてより多くのレビューアにあなたの製品について書いてもらうことで、あなたはより多くの聴衆にあなたの製品についても学ぶようにさせることができます。

結論

企業が顧客とのより良い関係を育み、彼らの売り上げを増やすのを助けるために紹介プログラムを立ち上げない理由はありません。

しかし、すでに独自のリファラルマーケティングプログラムを持っていて、それを次のレベルに引き上げたい場合は、上記の戦術のいずれかを実行することを検討してください。 覚えておくと、あなたがする必要があるのはあなたが考えている紹介戦略を実行するためにあなたの顧客基盤を利用することです。

言い換えれば、ブランドの支持者や影響力を持つ人々を参加させるために、ポケットに穴を開ける必要はありません。

したがって、上記のヒントを利用して紹介プログラムを成功させることで、期待される収益をより早く満たすだけでなく、コストを削減することができます。 幸運を！