2022 年に時間と効率を解き放つ最高評価の IT ソフトウェア ツール

ビジネスは、業務をサポートするために IT ソフトウェア、ハードウェア、およびデータに大きく依存しています。 あなたがビジネス オーナー、起業家、CTO、または IT スペシャリストである場合、IT スペースの変化を常に監視して、ビジネスの長期的な成功に役立つ最新の IT ツールと開発を把握する必要があります。走る。

2022 年以降のトップ IT ソフトウェアを最新の状態に保つために、最高の IT ツールのリストを作成しました。 このレポートの各製品は、Capterra のショートリスト レポート (ユーザー レビューを評価して特定のカテゴリの市場リーダーを特定するソフトウェア ランキング レポート) の複数の IT 機能と機能をサポートしています。

8 つの最高評価の IT ツール

ニンジャワン

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電話、ヘルプ デスク、電子メール、ナレッジ ベース

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• 2022 年のショートリスト レポートの数に記載されている: 7

NinjaRMM と呼ばれていた NinjaOne は、リモート監視および管理 (RMM) ソフトウェアであり、Windows、Mac、Linux オペレーティング システム、およびサードパーティの Windows アプリケーションでパッチ管理を自動化することにより、IT 運用を改善するのに役立ちます。

NinjaOne に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra でのレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「使いやすさ、すべてのハードウェアの可視性は素晴らしく、パッチ管理とセキュリティは素晴らしく、リモート ツールは非常に便利です。」
• 「Ninja は機能豊富な RMM であり、他の RMM ツールと比べて競争力のある価格です。サードパーティ サービスとの統合も非常に優れています。」
• 「スムーズで高速なインターフェースが気に入っています。 他の製品には大学向けのセットアップが用意されているため、システムの学習に何日も何週間も費やすことができます。」

短所

• 「Ninja を他の主要な RMM と比較すると、日常的に役立ついくつかの機能が欠けています。 ネットワーク モニターは時代遅れで、機能が非常に限られています。」
• 「AD 統合、メンテナンス ウィンドウ、モバイル アプリ、Linux 監視などの一部の機能が欠落していましたが、それらは開発中であるか、購入後に実装されています。」
• 「ストレージ – 大規模なソフトウェアをインストールする必要がある場合 – 制限は 500 MB (オフィス 3.8 GB) です。 NMS – デッドポートの検出と履歴により、ネットワークの監視が改善されます。」

NinjaOne のすべてのレビューを読むには、ここをクリックしてください。

これらの Capterra ショートリスト レポートで認められているもの:バックアップ、ネットワーク監視、リモート サポート、Web サイト監視、IT サービス、マネージド サービス プロバイダー (MSP)、エンドポイント保護

あてら

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1 ユーザーあたり月額 99 ドル

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メール、ヘルプ デスク、チャット、ナレッジ ベース、FAQ、ウェビナー

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• 2022年のショートリストレポートの数にリストされています：6

Atera は、リモート アクセス、IT 自動化とスクリプト作成、チケット管理、MSP 管理、パッチ管理などの主要な RMM およびプロフェッショナル サービス自動化機能に焦点を当てた RMM プラットフォームです。

Atera に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra に関するレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「Atera は、MSP ビジネスを運営するための強固な基盤を提供してくれます。 Atera は、管理と使用が簡単なインターフェイスでお客様を簡単にサポートできるようにします。」
• 「スプラッシュトップはすばやく簡単に接続できるため、管理 > チャットの代わりに上部にメッセージ オプションが表示されます。 リモートへの接続は、以前使用していた他の RMM よりも高速です。」
• 「Atera には、私たちが求めていた機能がすべて備わっています。 監視する別のデバイスを追加するのは簡単で、コストが増加することはありません。」

短所

• 「パッチ適用には、優先度を高めるために少し作業が必要です。 製品に組み込まれた脆弱性スキャンと修正が必要です。」
• 「競合他社と比較してレポートが制限されており、監視のためのネットワーク機能が制限されています。 SNMP デバイスを追加するための SNMP インターフェイスは優れていますが、少し混乱する場合があります。」
• 「「自動的に」入力される OID のタイトル/説明の欠如は、少し苦痛です。 おそらく、作成時にSNMPデバイスに対してベンダーMIBファイルをアップロードする機能.

アテラのすべてのレビューを読むには、ここをクリックしてください.

これらの Capterra ショートリスト レポートで認められているもの:ネットワーク監視、リモート サポート、IT サービス、MSP、IT 管理、IT 資産管理

フレッシュサービス

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開始価格:

ユーザーあたり月額 $13

サポート オプション:

メール、電話、ナレッジベース

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• 2022 年のショートリスト レポートの数に記載されている: 5

Freshservice は、堅牢な IT 管理機能を備えた統合クラウドベースのサービス管理ソリューションです。 顧客は、電子メール、サポート ポータル、チャットなど、さまざまなチャネルを通じてチケットを発行できます。 また、IT チームはチケットの割り当てを自動化し、返信定型文を使用して生産性をさらに向上させることもできます。

Freshservice に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra に関するレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「IT チーム全体で使用するワークフローとナレッジベースの記事をセットアップできること、およびサポートするクライアント ベースを使用できること。」
• 「合理化されたインターフェイスは、当社の IT チームが簡単に習得して使用できるようになりました。 インシデント、サービス リクエスト、変更、および問題を追跡してリンクできる機能が気に入っています。」
• 「FreshService の実装チームは非常に働きやすく、優れたカスタマー サポートを提供してくれました。 彼らは、私たちが設定したタイムラインを維持するという素晴らしい仕事をしてくれました。」

短所

• 「より多くの機能が必要で、顧客サポートは非​​常に悪いです。チケットだけに依存する適切な通話オプションはありません。」
• 「限定的な effy/Feeshservice-Okta サポート。 Okta でカスタム フィールドを構成するのは困難です。」
• 「名前がわからないとリクエストを見つけたり、以前に作成したチケットを見つけるのが難しい場合があります。」

Freshservice のすべてのレビューを読むには、ここをクリックしてください。

次の Capterra ショートリスト レポートで認められています: MSP、IT 管理、IT 資産管理、IT サービス、インシデント管理

JIRA サービス管理

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開始価格:

ユーザーあたり月額 $20

サポート オプション:

電話、トレーニング、チュートリアル、コミュニティ サポート

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• 2022 年のショートリスト レポートの数に記載されている: 5

Jira Service Management は、ソフトウェア開発、IT 運用、およびその他のビジネス チーム向けに設計された IT サービス管理ソリューションです。 ユーザーは Jira 全体で問題をリンクし、他のソフトウェア開発ツールからデータをフィードして、リクエスト、インシデント、および変更に迅速に対応できます。

Jira Service Management に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra に関するレビューの一部を抜粋します。

長所

• 「年間のプロジェクトのニーズに基づいて、チケットの種類を追加する機能。 JIRA は、さまざまな種類の問題を同時に追跡する高品質を維持しています。」
• 「Jira Service Management は、カスタマー ポータルと内部チケット プラットフォームを構築するためのツールを大量に提供します。 以前のソリューションのすべての穴を、箱から出してすぐに埋めてくれました。」
• 「Jira を使用すると、タスクを簡単に作成、割り当て、フォローすることができます。 Jira API は、他のツールとの統合に大きなプラスとなります。」

短所

• 「競合他社に比べて少し高価ですが、ユーザー制限も非常に低くなっています。」
• 「モバイル アプリの未解決の問題機能には、フィルタリング メカニズムが必要です。 担当者に基づいてイシュー ボードを検索する方法はありません。」
• 「ワークフローを編集するのは少し難しく、混乱します。 インターフェースのカスタマイズオプションはほとんどありません。」

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パルスウェイ

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月額 $32

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メール、コミュニティ サポート、ヘルプ センター、ナレッジ ベース

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• 2022 年のショートリスト レポートの数に記載されている: 5

Pulseway は、MSP および IT プロフェッショナル向けに設計された RMM ソフトウェア アプリケーションです。 ワークステーション、サーバー、仮想マシン、ネットワーク デバイスを含むエンタープライズ ネットワーク全体の監視と管理を支援します。

Pulseway に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra でのレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「Pulseway には最高のモバイル RMM があり、他のサービスやアドオンと組み合わせることで、最高または最高の MSP ツールを実現できます。」
• 「インストールが簡単で、エージェントと高度な機能にすぐに慣れることができます。 モバイルアプリは本当に素晴らしいです。」
• 「どこからでもすべてを監視できるモバイル アプリがあるのが気に入っています。 監視と管理が簡単で、難しいタスクを簡単に実行できます。」

短所

• 「リモコンのプログラム構成がおかしい。 最終的にポリシーを削除することになったのは、私たちが望むようにクライアントを整理できるようにするためでした。」
• 「リモート コントロール セッションのファイル転送はひどいものです。 ファイルの並べ替えや管理も、ディレクトリ パスの入力も、ディレクトリの送信もできません。」
• 「オフライン システムの通知は 5 分で送信されます。 オフライン システム用の PagerDuty 統合はありません。」

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これらの Capterra ショートリスト レポートで認識: IT 管理、MSP、リモート サポート、IT サービス、リモート デスクトップ

コネクトワイズ自動化

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• 2022年のショートリストレポートの数に記載されています：4

ConnectWise Automate は、エンタープライズ ネットワークを監視、管理、およびサポートするために設計された RMM ソフトウェアです。 これにより、企業はクライアントの IT システムを一元的に監視できます。 また、IT の問題を検出するとアラートを送信します。

ConnectWise Automate に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra でのレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「それは、そのパワーを高めるために、大量のカスタマイズと拡張を可能にします。 また、機能を向上させる無料および有料の統合もたくさんあります。」
• 「Connectwise 自動化は、市場で最高の RMM ツールです。大量のカスタム監視アラートを作成でき、ウィザードを使用すると非常に簡単に実行できます。」
• 「私たちがチケットをログに記録する方法と、ユーザーが読みやすく通過しやすいチケットを作成できる方法です。」

短所

• 「スクリプトのデバッグ プロセスは恐ろしいものです。 自動化でスクリプトを実行すると、同じことを行うために powershell と bash スクリプトを実行するよりも 50 倍長くかかります。」
• 「ユーザーがチケット内にいて、メモを変更すると、メモが消えることにも気付きました。」
• 「完全なパワーを得るには、必要なものを追加するために時間とリソースを費やす必要があります。 レポーティングは忌まわしく、新しいレポーティング エンジンではさらに悪化しています。」

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これらの Capterra ショートリスト レポートで認識: IT 管理、ネットワーク監視、IT サービス、MSP

ISLライト

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年間145ドル

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• 2022年のショートリストレポートの数に記載されています：4

ISL Light は、IT プロフェッショナルがコンピューターやモバイル デバイスにリモートでアクセスして制御し、クライアントにテクニカル サポートやカスタマー サポートを提供できるようにするリモート デスクトップ ソフトウェアです。 エンド ツー エンドの暗号化を提供して、ローカル デバイスとリモート デバイス間で転送されるデータを保護します。

ISL Light に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra でのレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「当社のサポート チームは、技術に精通したお客様から経験の浅いお客様まで、多くのお客様をサポ​​ートしており、ソフトウェアの使用にほとんど問題がなく、多くの時間を節約できています。」
• 「使いやすいソフトウェアで、招待を受け入れる方法をクライアントに簡単に説明できます。」
• 「導入と使用が比較的簡単で、信頼性が高く便利です。 安全なリモート デスクトップ アクセスを構成できることが重要です。」

短所

• 「シナリオによっては、MacOS を使用しているリモート ユーザーが、ソフトウェアを機能させるために必要なすべてのプライバシー ポリシーを有効にすることが難しい場合があります。」
• 「ファイル転送には、より多くの機能が必要です。 リモート デスクトップ PC の構成に関する情報はありません。」
• 「自分のコンピューターからクライアントへのコピー/貼り付けは、ファイルの転送と同様に少し難しいです。」

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これらの Capterra ショートリスト レポートで認められている: IT 管理、リモート サポート、リモート デスクトップ、画面共有

シクセンス

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サポート オプション:

電話、メール

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• 2022年のショートリストレポートの数に記載されています：4

Syssense は、統合セキュリティとエンドポイント管理に重点を置いたエンドポイント管理ソフトウェア ソリューションです。 ドラッグ アンド ドロップ インターフェイスと事前に作成されたテンプレートを備えたこのソフトウェアは、企業の複雑な IT およびセキュリティ プロセスを簡素化することを目的としています。

Syxsense に対するユーザーの感情の全体像を示すために、Capterra に関するレビューの抜粋をいくつか示します。

長所

• 「Sxysense を完全に自動化するようにセットアップしました。 これに対する大きな利点は、ユーザーがデバイスを家に持ち帰ったときに、ホーム Wi-Fi に接続されているデバイスにパッチを適用できることです。」
• 「パッチの実行のしやすさ、ソフトウェアのリモート コンピューターへのプッシュ、および Syxsense のリモート機能は、私がこの製品で気に入った重要な要素です。」
• 「もう 1 つの利点は、パッチのインストールをスケジュールして、日中のダウンタイムを回避できることです。 レポート機能は、監査や追跡の目的にも非常に役立ちます。」

短所

• 「全体として、ここでは良い点が悪い点をはるかに上回っています。 時々発生する唯一の問題は、エンド ユーザー マシンのデバイス ID が重複していることです。」
• 「数年前にソフトウェアを入手したとき、UI は本当にひどいものでしたが、時間の経過とともに大幅に改善されました。」
• 「これはオペレーターのミスかもしれませんが、パッチを必要とするマシンにパッチを評価して展開することにはギャップがあるようです。」

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これらの Capterra ショートリスト レポートで認識: IT 管理、MSP、暗号化、エンドポイント保護

あなたのビジネスに最適な IT ツールはどれですか?

企業は、IT 部門のダウンタイムやセキュリティの問題がビジネスの成否を左右することを知っているため、IT 管理、サーバー監視、ネットワーク監視、MSP 管理などの機能を備えた一流の IT ソフトウェア ソリューションに急速に投資しています。 あなたもビジネス オーナーであり、ワークフローにおける予期しない IT の課題を回避したい場合は、これらのテクノロジに投資する時が来ました。

Capterra Shortlist でさらに便利なソフトウェアを見つける

Capterra ショートリスト レポートは、長年にわたってソフトウェア購入者にとって貴重なリソースでした。 これらの各レポートを作成するために、ユーザー評価と人気という 2 つの側面でベンダーにスコアを付けます。

評価コンポーネントは X 軸にプロットされ、過去 24 か月間に書かれたレビューに基づいて製品の全体的なユーザー評価を考慮します。 ユーザーは、1 つ星 (最低) から 5 つ星 (最高) のスケールで製品を評価します。

人気度の要素は Y 軸にプロットされ、独自の検索方法によって導き出された、各製品の標準化された一連のキーワードの平均月間検索ボリュームと、検索エンジンの結果ページでのベンダーのドメインの位置が考慮されます。 (SERP) キーワードごとに。 これは、人気のプロキシとして使用されるユーザーの関心と関連性の尺度です。

各スコア (ユーザーの評価と人気) は重み付けされ、1 ～ 50 の値にスケーリングされます。

Capterra Shortlist の方法論の詳細については、こちらの完全な説明をお読みください。

方法論

2022 年上半期にリリースされた IT ショートリスト レポートに掲載されたすべての製品を調べました。次に、掲載されたレポートの数に基づいて各製品を整理しました。2 つ以上の製品が同点の場合は、リストに入れました。それらをアルファベット順に。

以下は、検討した Capterra ショートリスト レポートです: MSP、IT 管理、IT 資産管理、暗号化、エンドポイント保護、ITSM、リモート サポート、リモート デスクトップ、画面共有、インシデント管理、ネットワーク監視、サーバー管理、バックアップ、Web サイト監視、および ITサービス。

この分析は、2022 年 7 月 4 日時点のレビューと評価データに基づいて実施されました。最新の情報を表示するために、上記の製品カードにはリアルタイムの評価が表示されています。 これは、製品カードの評価値が分析時の評価値を反映していない可能性があることを意味することに注意してください。

注: レビューの抜粋は、検証済みのレビュアーによって書かれた長いレビューから抜粋された文章です。 これらの抜粋は、単語数やトピックの範囲などの要因を考慮したアルゴリズムを適用することによって取得されます。 抜粋は、肯定的または否定的なセンチメントについて評価され、センチメント スコアを受け取ります。 抜粋の例をそのまま、つまり編集せずにハイライトしています。 抜粋はユーザーの意見を表すものであり、Capterra またはその関連会社の見解を表すものではなく、支持を構成するものでもありません。 抜粋は、明確性や文法のために編集されていません。

免責事項: 抜粋されたレビューの全文は、このコンテンツが公開された日に Capterra.com で公開された、リストされたカテゴリの関連製品のレビューからのものです。 Capterra は、このレポートが有効な期間全体にわたってレビューが投稿され続けることを保証しません。