ビジネスを推進するために追跡する13のマーケティングオートメーションKPI

マーケティングの自動化が時間とお金の節約に役立つことは周知の事実ですが、どこから始めればよいかわからない場合があります。

適切なKPI（主要業績評価指標）が設定されていないと、結果を生み出さないマーケティング自動化ツールに時間とお金を浪費する可能性があります。

それらがないと、次のことができなくなります。

• 投資収益率（ROI）を追跡し、
• マーケティング自動化ツールが結果を生み出しているかどうかを判断し、
• 目標と目的を達成しているかどうかを分析し、
• どのマーケティング自動化ツールが最適または最悪に機能しているかを判断します

それらの1つでも追跡できないと、ROIと潜在的な収益が減少する可能性があります。

そこで、物事を簡単にするために、マーケティング自動化への投資を最大限に活用するのに役立つ13の重要なKPIのリストをまとめました。

ただし、最初に、KPIとは何か、およびKPIが非常に重要である理由を理解してください。

KPIとは何ですか？

KPIまたは主要業績評価指標は、会社の業績を測定する指標です。

それはあなたが稼ぐ販売の数からあなたが利益で稼ぐ金額まで何でもありえます。

KPIは、会社がどのように機能しているか、どこで問題が発生しているか、どのような変更が必要かを把握するのに役立つはずです。

KPIを使用する利点は何ですか？

最大の利点は次のとおりです。

彼らはあなたの仕事をより効率的にします

これらはパフォーマンスのベンチマークを提供するため、問題が発生した場合に、ビジネスに悪影響を与える前に、その理由を確認して問題を修正できます。

また、時間の経過とともに進行状況を追跡できることも意味します。これは、将来の予測を行うときに役立ちます。

KPIは、企業が仕事をより良くするのに本当に役立ちます。データを追跡することで、年次レビューや税務フォームの報告時にこれらのことだけを考えるのではなく、定期的に目的について考えるようになるからです。

マーケティングオートメーションKPIの最初のカテゴリの測定から始めましょう。これは次のとおりです。

1.顧客の指標

マーケティングの自動化は、ほとんどの場合、目標到達プロセスの中間のツールと見なされており、ブランドをすでに知っている人々を顧客に変えるのに理想的です。

マーケティングオートメーションを使用するビジネスにとって最も重要なKPIの1つは、顧客の指標です。

この指標も販売目標到達プロセスの最下位にあるため、最も利益を重視する指標の1つになる可能性もあります。

この指標は、新規顧客の獲得、維持、または見込み客の観点から、マーケティングキャンペーンのパフォーマンスを特定するのに役立ちます。

重要な顧客指標は次のとおりです。

1.1。 マーケティング資格のあるリード（MQL）

マーケティング適格リード（MQL）は、特定の基準に基づいて、将来的に潜在的な顧客になると特定されたリードの数です。

MQLは通常、リード生成フォームまたはクイズを含むマーケティングプロセスを経て、リード育成が行われ、企業の製品またはサービスに適していると見なされています。

MQLの測定が重要なのはなぜですか？

MQLを測定することにより、次のことができます。

• マーケティングキャンペーンが成功したかどうかを判断します。
• どのチャネルが最も効果的であるかを確認し、他のチャネルを削除しながら、それらのチャネルに注力してください。
• 販売プロセスのボトルネックを特定し、修正します。
• より良い結果を達成するためにあなたのマーケティングキャンペーンを微調整してください。
• あなたの会社をあなたの業界の他の人に対してベンチマークします。

1.2。 顧客獲得費用

MQLを顧客に変換するために必要な金額は、顧客獲得コスト（CAC）と呼ばれます。

マーケティングオートメーションを使用してMQLを顧客に変換する際の重要な手順は次のとおりです。

• 理想的な顧客になる可能性のある潜在的な見込み客を特定してターゲットにする
• 顧客になるように説得するコンテンツを作成して配信する
• 顧客とのやり取りやエンゲージメントを追跡および管理するシステムのセットアップ
• 顧客のオンボーディングとサポート

最後に、見込み客の顧客へのコンバージョン率を高めるために、マーケティングキャンペーンを継続的に評価および改善する必要があります。

CACの測定が重要なのはなぜですか？

これは、企業が次のことができる可能性のある領域を特定するのに役立ちます。

• マーケティングにお金を節約し、
• どのマーケティングチャネルが最も効果的かを特定し、
• より良い結果を得るためにマーケティング自動化キャンペーンを最適化する

1.3。 顧客維持率（CRR）

すべての企業が追跡を検討する必要があるもう1つの重要なKPIは、顧客維持率です。これは、時間の経過とともに会社を維持している顧客（アクティブかどうか）の割合です。

これは、競合するビジネスに切り替えないように既存のクライアントを十分に満足させながら、新しいクライアントを引き付けるために正しいことを行っているかどうかを判断するための効果的な方法です。

CRRの測定が重要なのはなぜですか？

顧客維持率を測定することは、企業が次のことを決定するのに役立つため、重要です。

• 既存の顧客を満足させるために物事を正しく行っています
• 顧客体験/満足度の向上またはより多くの新規顧客の獲得に焦点を当てる必要があります
• 製品やサービスに変更を加える必要があります

1.4。 顧客生涯価値（CLV）

顧客生涯価値（CLV）は、顧客がそのビジネスとの関係の全期間にわたってビジネスにとってどれだけの価値があるかを計算するために使用されるメトリックです。

CLVは、顧客の現在価値だけでなく、その顧客の潜在的な将来価値も考慮に入れます。

この指標は、顧客との関係に最適な投資を行う方法について情報に基づいた意思決定を行うために、企業が理解するために重要です。

2.エンゲージメントメトリクス

エンゲージメントは、人々があなたのブランドにどれだけ興味を持って関与しているかの尺度です。

これは、マーケティングキャンペーンがどの程度成功しているか、およびオーディエンスとのつながりがどの程度良好かを判断するために使用できます。

エンゲージメントの指標には次のものがあります。

2.1。 ソーシャルメディアエンゲージメント

ソーシャルメディアエンゲージメントは、ソーシャルメディア上のコンテンツに人々がどれだけ関心を持って関与しているかを測定します。 かもね：

• 共有、コメント、いいね、保存、
• ダイレクトメッセージと返信、
• リンククリック、
• ビデオ視聴時間など

ソーシャルメディアのエンゲージメントを測定することが重要なのはなぜですか？

それはあなたを助けることができます：

• あなたがあなたの聴衆とどれだけうまくつながっているかを決定します
• 視聴者に最も人気のあるコンテンツと、視聴者が最も興味を持っているトピックを特定します
• 毎日何人の新しい人に到達しているかを測定します

2.2。 受信トレイのヒット率

全体的な受信トレイのヒット率は、サブスクライバーの受信トレイに到達した電子メールの割合です。

一部の電子メールはサブスクライバーの受信ボックスに到達しますが、他の電子メールはスパムまたはジャンクフォルダーにフィルターされ、さらに他の電子メールは返送されます。

さらに読む：スパムレポートとは何ですか？スパムレポート率を下げる方法

受信トレイのヒット率が高いということは、購読者に電子メールを配信する際により良い仕事をしていることを意味します。購読者は、あなたが言わなければならないことを読む可能性が高くなります。

受信トレイのヒット率を測定することが重要なのはなぜですか？

一部の企業は、受信トレイのヒット率の測定は重要な指標ではないと考えていますが、この指標が不可欠である理由はいくつかあります。

いくつかの理由が含まれます：

• 大量のメールを送信し、受信者のごく一部しかメールを開かない場合は、戦略を再考する必要があります
• 購読者の大部分があなたの電子メールを決して開かない場合は、リストからそれらを削除する時期かもしれません
• 開封率が低い場合、あなたのコンテンツはあなたの聴衆にとって価値がなく、彼らはあなたの電子メールをスパムとしてマークします

2.3。 オープンおよびクリックスルー率（CTR）

オープンレートは、サブスクライバーが実際にメールを開いている量を測定し、クリックスルーレートは、サブスクライバーがメール内のリンクをクリックしている量を測定します。

ほとんどのマーケターは、オーディエンスのエンゲージメントが向上することを意味するため、オープンレートが高いほど良いことに同意しています。

ただし、CTRの上昇は通常、キャンペーンの成功にも関係しています。電子メールクライアントは、CTRを使用して、受信トレイの表示で強調表示するメッセージを決定します。

さらに読む：より良い結果を得るために電子メールを再送信する：それを正しく行う方法

オープン率とクリック率（CTR）の測定が重要なのはなぜですか？

彼らはあなたを助けます：

• A/Bテストの効果を測定する
• あなたの購読者があなたの電子メールの内容にどれほど興味を持っているかを決定します
• パフォーマンスが良くないメールに変更を加える
• 件名、送信時間、受信トレイのヒット率、コンテンツ資料の効果を判断します。

2.4。 バウンス率

バウンス率は、1ページだけを表示した後にWebサイトを離れた訪問者の割合です。

人々があなたのサイトにとどまることを望むなら、あなたは彼らが入ってくるときに彼らが探しているものを彼らに与える必要があります。

そして、可能であれば、彼らの興味やあなたのブログのコンテンツにも一致する、関連する提案された投稿、広告、その他のコンテンツで彼らを助けてください。

さらに読む：バウンスされた電子メール–ハードバウンスとソフトバウンス

バウンス率の測定が重要なのはなぜですか？

バウンス率の測定は、次の点で重要です。

• あなたのウェブサイトがユーザーを引き付けるのにどれほど効果的であるかを測定します
• ユーザーがあなたのウェブサイトで探しているものを見つけているかどうかを判断します
• ユーザーが1ページだけアクセスした後にWebサイトを離れているかどうかを確認します
• ユーザーのエンゲージメントを維持するために、ウェブサイトに必要な調整を加えます

2.5。 サイトトラフィック

メールやソーシャル投稿が変換されている場合は、Webトラフィックも増加するはずです。

メールマーケティングやソーシャルメディアキャンペーンが実装する前よりもどれだけ多くのトラフィックをもたらしているかをチェックして、時間と投資の価値があるかどうかを確認してください。

サイトのトラフィックを測定することが重要なのはなぜですか？

このメトリックを測定すると、次のことが役立ちます。

• ウェブサイトへのトラフィックを促進しているチャネル（オーガニック以外）を特定する
• 検索結果とメールおよびソーシャルキャンペーンから生成されるオーガニックトラフィックの量を測定します
• 時間の経過とともにWebサイトの全体的なパフォーマンスを追跡します

2.6。 登録解除料金

退会率は、あなたの電子メールリストから退会した人の数を、それを購読した人の総数で割ったものです。

これは成功を測定する奇妙な方法のように思えますが、そうでない理由を説明させてください。

退会率は、何人の人があなたの電子メールリストに参加したいのか、そして何人の人が参加したくないのかを示します。

彼らがあなたの電子メールリストに載りたいのなら、あなたは正しいことをしているので、それを複製してスケーリングする必要があります。

登録解除率を下げる1つの方法は、送信する電子メールの品質に焦点を当てることです。

あなたの電子メールがうまく書かれておらず、コピーライティングの基本に従わない場合、あなたはどこにも行きません。

これを回避するには、GPT-3ベースの電子メールライターの助けを借りるか、キャンペーンの最終調整を行うプロのコピーライターのヘルプ電子メールニュースレター作成サービスを使用できます。

登録解除率を測定することが重要なのはなぜですか？

次の問題が発生した場合に備えて、定期的に登録解除率を確認することが重要です。

• メールの内容、
• メーリングリスト、または
• あなたの配達可能性

問題が深刻になる前に問題を修正するため。

3.収益指標

あなたのお母さんがいつも言っているように、「あなたの費用を追跡することは重要です」。

そうでなければ、あなたはあなたが利益を上げているかどうかを知ることは決してありません！

マーケティングの自動化でどれだけの利益を得ているかを確認するために使用できるいくつかのお金の指標は次のとおりです。

3.1。 投資収益率（ROI）

ROIは、投資の効率を判断するために使用される計算です。

それはあなたが費やしたお金の量に対してあなたがどれだけのお金を稼ぐかに基づいています。

このKPIを使用すると、利益を管理でき、将来のキャンペーンのためにより効率的に予算を立てることができます。 それは本当に良い目的でお金の妖精を持っているようなものです。

ROIの測定が重要なのはなぜですか？

ROIの測定は、次のことに役立ちます。

• マーケティングキャンペーンの成功を追跡し、必要な調整を行います
• どのキャンペーンが収益性が高く、どのキャンペーンを微調整または段階的に廃止する必要があるかを特定します。
• マーケティングキャンペーンに費やすべき金額を決定します。
• 特定のマーケティングキャンペーンにリソースを割り当て続けるかどうかを決定します。

3.2。 総収入

生成される総収益は、企業が事業を通じて獲得した総金額です。

これには、製品の販売、サービス料金、その他の形態の収入など、すべての収入源が含まれます。

生成された総収益を測定することが重要なのはなぜですか？

生成された総収益を測定することは、次の理由で重要です。

• 会社の財務実績のスナップショットを提供します。
• 企業が時間の経過とともに進捗状況を追跡し、調整が必要な領域を特定するのに役立ちます
• あなたの会社が持っている最も収益性の高い製品やサービスを決定するのに役立ちます

3.3。 リピートカスタマーレベニュー（RCR）

リピート顧客収益は、複数の購入を行った顧客から企業が獲得する収益を表すために使用される用語です。

このタイプのメトリックは、忠実な顧客の基盤を作成し、マーケティング活動を減らして顧客の生涯価値を高めるのに役立つため、企業にとって重要です。

RCRの測定が重要なのはなぜですか？

このメトリックの追跡が役立ついくつかの理由は、次のことができることです。

• 製品またはサービスの粘着性を示します
• 保持マーケティングの取り組みについて顧客に優先順位を付ける
• どの顧客が買い戻す可能性が最も高いかを特定します
• 時間の経過とともに顧客ロイヤルティの進捗状況を追跡する

顧客からリピートビジネスを獲得することにより、企業は収益性と持続可能性を向上させることができます。

これらの13のマーケティング自動化KPIを追跡していますか？

マーケティング活動を成功させるためにできる最も重要なことの1つは、機能しているものと機能していないものを測定することです。

この投稿で共有した13のKPIは、追跡のためにリストの一番上にあるはずですが、ここにないものがあり、ビジネスモデルやオーディエンスの人口統計でうまく機能する可能性があります。

これらのKPIの中には、他のKPIよりも追跡しやすいものがあります。

マーケティング自動化の取り組みに使用するツールに応じて、各ツールにはこのデータを追跡する独自の方法があります。ほとんどのツールでは、製品を自分でテストできるように、私たちと同じように無料トライアルを提供しています。

上記のどのKPIが、ビジネスの売り上げを伸ばすのに最も有益だと思いますか？