マーケティングエージェンシーが訴えられたときの管理方法

公開: 2022-02-09

マーケティングエージェンシーのオーナーとして、あなたはクライアントに彼らのブランドを構築する方法について毎日アドバイスします。 評判は、競争の激しいビジネス環境において大きな意味を持ちます。 そして、彼らはそれを傷つけないようにできる限りのことをしなければなりません。

PRチームでカバーした戦略の1つは、訴訟に対処することです。 これが発生したときに評判の低下を回避する方法について、クライアントに印象づけます。

皮肉なことに、あなたは今、同じ立場にいることに気づきます。 クライアントは、契約違反とマーケティングキャンペーンの実施の失敗を理由にあなたの会社を訴えています。

多くの考えがすぐに思い浮かびます。 一番上は、他のクライアントがこれについてどう思うかです。 言葉が漏れたら、それはあなたの会社の終わりかもしれないことをあなたは知っています。

最悪のシナリオでは、ケースは何年も続く可能性があります。 あなたはすでに、会社の全員への経済的および感情的な影響が非常に重要になることを知っています。

したがって、訴訟の負担以外に、クライアント、利害関係者、および従業員を管理する必要があります。

楽な時間にいるとは言えません。 原告が訴訟を狙っているのなら、それは難しいでしょう。 ただし、状況を管理するために実行できる手順があります。

  1. 適切な法的表現を見つける

あなたがする必要がある最初のことは正しい法的代理人を見つけることです。 ビジネス弁護士は、そのような訴訟に対処するための専門知識を持っています。 必要な書類を用意して、正直な話し合いの準備をしてください。

弁護士はあなたと一緒に事件を非常に詳細に検討したいと思うでしょう。 彼らはあなたの側でゼロの責任を保証する必要があります。

訴訟に直面したときに絶対にすべきでないことがいくつかあります。

  • いかなる状況においても、原告と話をしようとしないでください。 同じことが彼らの弁護士にも当てはまります。 事件が法制度に入ったら、弁護士に任せてください。 彼らにあなたの責任を免除しようとする彼らの仕事をさせてください。
  • 訴訟がなくなることを期待して、訴訟を無視しないでください。 あなたが応答する必要がある特定の期間があります。 あなたの弁護士はあなたが現時点で正しい行動をとるのを手伝うべきです。
  • 情報を破壊したり隠したりしないでください。 事件に関連するすべてのものをあなたの弁護士と共有してください。 はい、これらには原告の訴訟を支持すると思われる文書が含まれます。 弁護士は、裁判中に情報を入手するよりも、早期に情報を入手する方がよいでしょう。

すべての事件が法廷に持ち込まれるわけではないことに注意してください。 弁護士は法廷外での和解を求めることができますが、これは最良のシナリオである場合があります。

  1. いつものようにビジネスを続ける

難しいかもしれませんが、いつものようにビジネスを続けなければなりません。 他のクライアントはあなたの注意を必要としています。 あなたがそれらを無視すると、彼らはすべてが大丈夫かどうか疑問に思うかもしれません。

現時点では、1つの懸念は財政についてかもしれません。 あなたは弁護士費用にかなりの費用をかける可能性があります。 浮かんでいるために、あなたはあなたの貯蓄に浸る必要があるかもしれません。 訴訟には何年もかかる可能性があるため、予備の訴訟を使い果たす可能性があります。

もう1つの良い選択肢は、法定資金提供会社が提供するような前払い金の出所を探すことです。 彼らはあなたが事件の結果を待つ間あなたに請求書を支払うためにあなたに現金を貸すことによって救済を提供することができます。 このタイプの借入の利点は次のとおりです。-

  • 承認のための迅速なターンアラウンド。 24時間以内に、あなたは資金を得ることができます
  • 迅速なローン承認、時には電話での会話のみが必要
  • 法定資金提供会社は信用調査を実行しません。 つまり、あなたのクレジットスコアは承認に影響を与えません
  • 無料のアプリケーションとゼロの隠された料金。

事前決済ローンは、訴訟期間中にあなたを追い払うために資金にアクセスするための迅速な方法を提供します。

また、保険会社に相談する必要があることに注意してください。 一部の事業保険は、費用の一部を負担することができます。 これらには、一般責任および専門職賠償責任が含まれます。

  1. コメントなしのポリシーを採用する

直接的であれ間接的であれ、多くの当事者が訴訟に関与しています。

  • 被告であるあなたがいます
  • 会社の従業員
  • パートナー、サプライヤーなどで構成される企業の利害関係者。
  • クライアント
  • メディアを含む一般大衆

誰がその事件について話すことができるかを明確にすることから始めます。 理想的には、それは経営陣またはPRコミュニケーションチームでなければなりません。 広報担当者は、何を言うべきかについて明確なガイドラインを持っている必要がありますか？

訴訟について従業員と利害関係者に伝えます。 後者の場合、誰が知る必要があるかを決定します。 誰もがその情報に精通している必要はありません。

マーケティングエージェンシーとして、あなたはおそらくメディアとの関係を持っています。 訴訟についての話は彼らに漏れる可能性があります。 彼らは何が起こっているのかを知るためにあなたに電話をかけ始めるかもしれません。 この状況に対処する最善の方法は、コメントを提供しないことです。

メディアと話す許可がないことを従業員に知らせます。 面接のリクエストを転送してもらい、弁護士に処理してもらいます。 訴訟の重大性に応じて、弁護士は反応するかどうかを決定する場合があります。

  1. クライアントとのコミュニケーション

クライアントの場合、コメントなしポリシーが機能しない場合があります。 残念ながら、メディアの関心により、一部のクライアントに情報が公開される可能性があります。 マーケティングエージェンシーとして、あなたは危機管理方針を持っているべきです。 否定的な情報をクライアントに伝える方法については、ドキュメントを参照してください。

評判管理を扱う会社の場合、クライアントはあなたが物事の上にいることを知る必要があります。 彼らはあなたとの関係が何らかの形で彼らを汚す可能性があることを決して心配するべきではありません。

最終的な目標は、自信をつけ、ビジネスの損失につながる可能性のあるパニックを回避することです。 コミュニケーションは、あまり多くの詳細に立ち入ることなく、明確さを提供する必要があります。

最終的な考え

訴訟に直面することは難しい場合があります。 マーケティングエージェンシーとして、あなたはクライアントまたは2人がプロセスをナビゲートするのを手伝ったかもしれません。 しかし今、あなたは自分が熱い席にいることに気づきます。

あなたの最初の行動方針は、適切な法務チームを見つけることでなければなりません。 これらの弁護士は、そのような事件に対処した経験があります。

いつものように他のクライアントにサービスを提供し続けます。 また、関連する利害関係者とのコミュニケーションを忘れないでください。 彼らはあなたからの訴訟について聞くべきであり、メディアやブドウの木ではありません。