Act-On in Action: Act-On がマーケターとしての自律性をどのように助けたか

大学を卒業したとき、私はマーケティングの展望についてかなり良い考えを持っていると思いました. しかし、私の最初の仕事のマーケティング部門が Marketo を導入したとき、私は自分の教育に何かが欠けていることに気付きました。それは、マーケティングの自動化です。

この記事では、Marketo、その後 HubSpot、そして現在は Act-On でマーケティング オートメーションに取り組んでいる私のキャリア成長のストーリーを紹介します。 私はこれについて何層にもわたって学習してきましたが、今も立っています。ここで、マーケティング オートメーションを使用してより良い B2B 購入エクスペリエンスを作成する方法を共有します。

キャンペーン実行の基盤として、マーケティング オートメーションの運用と戦略に関する経験を身につけて、教育を強化する必要があることはわかっていました。

私のマーケティングオートメーション入門

何らかの手動データ入力を行ったことがある場合は、おそらく自問したことがあるでしょう。もっと速い方法はありませんか? それが、Marketo を使用していたときのことをはっきりと覚えていることです。

私がマーケティング コーディネーターとして最初の仕事を始めてから約 6 か月後、同社はマーケティング自動化プラットフォームとして Marketo を導入しました。 ライセンスを持っているのは少数のグループだけだったので、チームに参加する説得力のある理由を見つける必要がありました。 これは、手作業でデータを入力する仕事であることが判明しました。

簡単に言えば、リードスコアリングの設定方法に問題がありました。 私の仕事は、何百ものレコードを調べて、スコアシートに「1」を追加することでした. そして 2 週間、数えきれないほどの時間を費やして、私は完全にマーケティング オートメーションの世界に足を踏み入れました。

次の 1 年で、メールやランディング ページの作成、リスト セグメントの作成などのコア機能の経験を積むことができました。 また、実装コンサルタントとは週に 1 時間に制限されていたため、学ぶことや質問することがいかに困難であったかを覚えています。 サポートやトレーニング リソースにアクセスできず、絶え間ないフラストレーションを抱えていたため、マーケティング オートメーションは私の期待どおりにはまったく機能していませんでした。

振り返ってみると、マーケティングオートメーションの紹介から、オートメーション戦略とテクノロジーを扱うことは、最終的に若いマーケターが学ぶ機会のために戦う必要があるスキルであることを学びました. そして、私たちと同じように、それは「専門的なスキル」であり、ゼネラリストのスキルセットの一部として知識を開発するのではなく、請負業者または専門家を雇って管理するものであるという考えが常にあります.

スキルアップ、実装、適切な質問

次の役職では、Marketo から Hubspot に乗り換えました。Hubspot は、マーケティング オートメーションでおなじみの名前です。

プラットフォームと関連するエクスペリエンスは、私の期待とはまったく異なります。 Marketo は硬直的でしたが、Hubspot は柔軟でした。 最終的に、HubSpot 固有の柔軟性が成功を困難にしました。 説明させてください。

HubSpot プラットフォームに初めてログオンしたとき、印象的なユーザー エクスペリエンスと操作しやすいインターフェイスに圧倒されました。 あまり訓練しなくても、すぐに移動する方法を学びました。 私はすぐにメールを作成して送信していましたが、最初の輝きが消えるまでそう長くはかかりませんでした.

私たちの電子メールはすべてバッチ処理で、リード スコアリングはありませんでした。フォームでファースト パーティ データを取得していませんでした。さらに悪いことに、CRM との接続がありませんでした。 私たちは雑草の奥深くにいたので、出口が見えませんでした。

確かに、これは部分的に内部の問題でしたが、企業の顧客として、製品を最大限に活用するための HubSpot のサポートはどこにありましたか?

もう 1 つのフラストレーションは、必要な機能を得るためにサブスクリプションを常にアップグレードする必要があることでした。 取引メール、追加。 ABM、おまけ。 営業ユーザーの追加、おまけ。

HubSpot は、マーケティング オートメーション分野のリーダーと見なされており、他の多くの分野でソート リーダーと見なされていますが、HubSpot の製品の実際のユーザーとして、日々の不満や障害を経験していたため、仕事ができませんでした。

適切なマーケティング オートメーション フィットで自律性を獲得する

まず第一に、マーケター マーケティング マーケティング オートメーションになることは非常にクールです。 （必要に応じてもう一度お読みください）。 私の理想的な顧客プロファイル? 自分。

以前の Marketo と Hubspot の経験に基づいて、Act-On でキャンペーン マネージャーとして働き始めたとき、私はその内部に入り込みたいと切望していました。 しかし、プラットフォームの専門家であり、すべてを正しく行うという明確な (自主的な?) プレッシャーもあったため、構築を開始するのは少し緊張しました。

結局のところ、私の懸念は完全に不当でした。 Act-On に参加してから 6 週間以内に、最初の自動ワークフローを作成しました。 8週間で、さらに2つ立ち上げました。

Act-On で私が学んだことのハイライトのいくつかを以下に示します。

• 関連するコンテンツとメッセージを使用して、業界ごとのワークフローを育成する
• CRMデータに基づく出入口連絡
• 企業条件とデジタル行動によるリードスコアリング
• MQL の SDR に関するホット プロスペクトのリアルタイム通知
• データバリデーターの優先順位付けに基づくワークフロー階層
• オーガニックおよび有料キャンペーンからの連絡先および見込み客リストの自動更新

今、現実のために。

大変でしたか？ はい。 百万の質問がありましたか？ はい。 しかし、Marketo と HubSpot のバッチ アンド ブラストや 1 回限りのメールを超えたことのないマーケティング担当者として、完全に実現された自動化のほうがはるかに優れている理由が今では理解できます。

まず、自動育成シーケンスを作成することで、見込み客をジャーニーに連れて行くことができました。 ワークフローの前半は問題点を解決策に結び付けることに重点を置き、後半は価値の高いコンテンツとより直接的な行動を促すフレーズを提供します。 これで、キャンペーン全体を見直して分析し、見込み客がコンテンツのどこに共鳴し、どこで離脱するかを特定できるようになりました。

次に、ワークフローが稼働するようになると、リードジェネレーションにより多くの時間を割けるようになりました。 ウェビナー、シンジケーション、コンテンツのダウンロードのいずれであっても、MQL ステータスに到達するまで、関連するコンテンツとメッセージで新しいリードが自動的に育成されることを私は知っていました。 自動化は時間を節約するだけでなく、見込み客にとってより優れた一貫したエクスペリエンスを生み出します。

最後になりましたが、重要なこととして、マーケティングをより機敏に行うことができます。 プログラムが構築されたので、コンテンツの入れ替え、メッセージの変更、件名のテスト、CTA コピーをすばやく簡単に行うことができます。 私の意見では、ゼロから始めることなく方向転換する能力は、最終的に自動化を受け入れることの最も自由な部分です.

Act-On が違いを生み出した理由

なぜ私の成功が Act-On プラットフォームのおかげだと思うのか、疑問に思われるかもしれません。 従業員としてアクセスできる専門家や技術サポートから、私が本当に恩恵を受けていると思うかもしれません。 または、私の他の会社は、プラットフォームを最大限に活用しないことを選択しただけです. しかし、世の中には、何をすべきかを理解していないほど強力なマーケティング オートメーション ソフトウェアを使用しているマーケティング チームがたくさんいるように感じます。

多分私は会社のクールエイドを飲み過ぎています. それでも、マーケティング担当者を個人として力づけるという Act-On のコミットメントは、真に共感を呼んでいます。 そして、ユーザーおよびマーケティング担当者として、大勢のコンサルタントなしでキャンペーンを実行する自分の能力の違いを理解しています.

マーケターの自律性は、Act-On の最大のメリットの 1 つです

結局のところ、マーケティング担当者は、特定のプラットフォームに完全に特化する必要があると感じることなく、高度なマーケティング オートメーションを実行できるはずです。 結局のところ、マーケティング オートメーション プラットフォームは、日常のワークフローを妨げるのではなく、支援することを目的としています。

賢く、協力的で、知識豊富なマーケティングの専門家と常に仕事をしてきた私の最近の成功は、Act-On プラットフォームのおかげです。 1 年も経たないうちにこのレベルの自律性に到達したことで、マーケティングの楽しさを再発見することができました。

あなたが会社で意思決定の役割を担っている場合は、マーケティング担当者が成功できるように準備し、スキルセットの成長を支援し、チーム内の課題やフラストレーションを認識することをお勧めします。 マーケティング自動化ソフトウェアの変更は、売上高と自動化プログラムの全体的な成功に違いをもたらす可能性があります.

では、マーケティング オートメーションの旅の次のステップは何でしょうか? テスト、分析、最適化！ 仕事の最も魅力的な部分ではありませんが、自動化によって、データの適用、新しいことの試行、最終的にはバイヤーにより良いエクスペリエンスの作成の詳細に取り掛かるための時間が解放されます。 ? 同僚の Becca Fischer によるこの壮大なワークフロー改善プロジェクトをチェックしてください。