コードを人間の脳に解読する: マーケターは何を学べるでしょうか?

マーケティングの役割は注目を集めることですが、人々が目にするコンテンツや広告の量が日々増加するにつれて、この仕事はますます難しくなっています。 しかし、脳の働きについてもっと学ぶことが、目立つための鍵になるのでしょうか?

私たちは皆、自分の意思決定を自分でコントロールできると思いたがりますが、そうではありません。 すべてがダレン・ブラウンだと言っているわけではありませんが、扁桃体の大脳皮質を知っている人からいくつかのことを学ぶことができます.

人間の脳は信じられないほど強力です。研究 (Elon Musk が支援) によると、人間の脳は世界で最も強力なスーパーコンピューターよりも 30 倍強力であると計算されています(そしてエネルギー効率がより高い #ClimateChange)。

同じ調査によると、タスクを完了するためにスーパーコンピューターを実行している場合、ランニング コストは1 時間あたり約 100 ドルになります。 あなたの脳が同じ出力レートで支払われた場合、 1 時間あたり 5,000 ドル以上を稼ぐことができます。

しかし、これほど素晴らしい処理能力を持っていることをお互いに非難する前に、脳の問題に取り組みましょう。 それは欠陥があります。 それは合理的ではありません。 私たちは、「すべき」という意思決定をしません。

しかし、これはマーケターにとって朗報であり、チャンスです…

意思決定、設計上の欠陥があります…

意思決定に関しては、私たちは皆、かなり合理的であると考えています。 私たちは、私たちが下す決定を管理しています。 何を着るか、何を食べるか、どのように行動するか、何を買うか。

しかし、それはそれほど明確ではありません。

意思決定の大部分は、 無意識の精神活動。

科学者チームは、脳が実際に無意識のうちに私たちの意思決定をどのように準備しているかを解明しました.

サイエンスデイリー

科学的研究によると、私たちの潜在意識は毎秒最大 11,000,000 ビットを処理できますが、意識は毎秒最大 60 ビットしか処理できません。

これは、毎秒取得しなければならない情報の量を考えると理にかなっています。 部屋の匂いから建物の音、床に足を踏み入れる感覚まで。 これらすべてを意識的に処理しなければならないことを想像してみてください。 情報過多。

しかし、潜在意識の役割を考えると、おそらくそれは私たちの心の最前線にあるはずです.

購入意思決定の 95%

潜在意識で行われます。

ジェラルド・ザルトマン、ハーバード・ビジネス・スクール

では、マーケティング担当者はどうすればオーディエンスの潜在意識にアピールできるのでしょうか?

それはすべて感情的になっています。

The Notebook の Ryan Gosling のように聴衆を感情的にしたい場合でも、94/95 シーズンの Cantona のように怒っている場合でも、聴衆を感情的に引き込む時が来ました。

感情は意思決定の基本的な要件であり、感情がなければ意思決定を行う能力は停止します。 それらは、脳が決断を下すための足がかりです。

したがって、マーケティング担当者として、聴衆から感情的な反応を引き出すことを考えていないのであれば、彼らが決定を下すのを難しくしていることになります.

近年最も成功した企業の広告キャンペーンを見てください。 Apple と Nike は「成功」として挙げられています。 彼らのキャンペーンは、聴衆からある種の感情を呼び起こすことに常に重点を置いており、技術的な仕様にまで踏み込むことはめったにありません。

ぶら下げたままにしないでください。

10,000 ピースのジグソーパズルに何ヶ月も費やして最後のピースが欠けていることを想像してみてください。 欲求不満、怒り！

私たちの脳には閉鎖が必要です。それが私たちが決断を下す方法です。 突っ込む前にイメージを構築するために、疑問を提起し、それらに（無意識のうちに）答え続けます。 類推を続けるために、答えられる各質問は、ジグソー パズルの 1 つのピースを形成します。

ウェブサイト、ソーシャル フィード、コンテンツ マグネット、広告など、マーケティングやキャンペーンにも同じ前提が当てはまります。

潜在意識が毎秒吸収するすべての情報を積極的に制御することはできませんが、特定の方法で情報を導き、プロセスに影響を与えることはできます。

物事を過度に複雑にしないでください。

脳が取り込める情報が多ければ多いほど、意思決定が容易になります。 情報を取り込むときに失速すると、摩擦が生じ、意思決定プロセスが遅くなります。 認知流暢性として知られているのは、脳がその処理を通じてある「飛び石」から別の「飛び石」にジャンプする方法です。

情報を簡単に処理できるほど、優れたものになります。 スピードだけでなく、情報を処理する際の個人の身体感覚も重要です。

実際に「理解する」までに、何かを 2 ～ 3 回読まなければならなかったことはありますか? 読者は価格設定のページで苦労することが多く、毎月の費用を理解するために数学の博士号を取得する必要があったり、複雑すぎて入り込めないように見えるコンテンツを読んだりして、舌が絡まり、混乱し、少し腹が立った。

コンテンツはシンプルで、消化しやすく、高速で摩擦のないものにする必要があります。 視聴者が (脳の両方の部分で) 情報を処理するのに役立ち、意思決定の苦痛を軽減します。

「天才の定義は、複雑なものを単純化することです。」

アルバート・アインシュタイン

ブランドとオーディエンスとのやり取りがスムーズになればなるほど、人々はあなたのブランドに対してより親近感を覚えます。 あなたの聴衆はすぐにフロッキーニハイリピレーション*し、第一印象は0.5秒未満で決まります. すべてのタッチポイントが重要です。

*はい、意図的にこの言葉を使用しました。 読んでいる時のあの表情、頭を後ろに引き、眉をしかめる。 それはあなたが避けたいものです。 複雑にしないでおく。

ストーリータイム

子供の頃のお話の時間を覚えていますか? 落ち着いて、棚から同じ本を取り出して、眠るまで誰かに読んでもらう。 魔法の時代。

私たちのほとんどはもはや物語の時間を楽しむことはできませんが、私たちの脳は依然として物語を使って記憶を形成しています。

記憶を形成するのに役立つだけでなく、ニューロンもすべて活性化されます.

スペインの研究によると、ストーリーテリングは記憶や言語を活性化するだけでなく、他の感覚にも影響を与えることがわかりました!

肌に太陽が当たり、足の指の間に砂が入り、氷のように冷えたカリカリのビールを飲んでいる人の話を読むと、その話の記憶が形成されるだけでなく、脳のいくつかの部分が活性化されます。

また、唾液腺などの他の感覚も目覚めさせます。 私たちの脳は、何かについての話を聞いていることと、それを自分で体験していることとを区別できません。

警告: あなたの 4 歳の子供がアイスクリームを頼んで、他の誰かがアイスクリームを食べているのと同じくらいおいしいとあなたが言った場合、これがうまくいくとは思えません. それをテストしてみましょう。

人は覚えている可能性が 22 倍高い

物語に包まれた事実

フォーブス

百聞は一見に如かず。 それ以上の価値があります。

テキストよりも画像の価値については、それは私たちの議論ではありません。私たち全員が同意できることは、私たちの脳はテキストよりもはるかに速く画像を処理するということです.

しかし、このブログでお気づきかもしれませんが、画像は脳を騙したり操作したりするためにも使用できます。

人が笑ったり笑ったりする様子を見せて視聴者を喜ばせようとしている場合でも、大きな建物をゼロから見せて側面を利用した場合でも、人物の存在感を高めて自信を示している場合でも、私たちが目にする画像はどのように感情を呼び起こしますか。私たちは感じるはずです。

2001 年にフランスの学者が 54 人の最高のワイン専門家を集めて調査を行いました。 彼は彼ら全員にグラスワインを注ぎ、個人的に個別に説明するように頼んだ.

ワイングラスは赤かった。 ただしカラーのみ。

白ワインに赤い染料をこっそり入れて、赤く変色させたのだ。

確かに、この世界的に認められた専門家のグループはだまされませんでしたか?

世界の 54 人のトップ エキスパートのうち、何人がこのワインを赤ではなく白と表現しましたか?

0. 全部だまされた。

確かに、それは Brochet を神経科学の伝説にしましたが、ワイン界は彼を嫌っていました。 そして何よりも、どうやらブロシェは現在... ワイン生産者です。

PS ワインに焦点を当てた私たちの研究の傾向は、リッチが現在トスカーナのなだらかな丘に住んでいて、素晴らしいブドウ園から遠くないこととは関係ありません…

だから、あなたが見るものすべてを信じてはいけません。 ただし、実際には制御できない可能性があります。

あなたの選択は本当にあなたの選択ですか？

ここまでで、脳が実際には選択を望んでいないことはすでにお気づきでしょう。 決定を下してそれに従う必要がありますが、価格設定に関しては、私たちはしばしば頭を悩ませています（申し訳ありません、Rich）。

これは、アンカリングが完全に使用される場所です。 アンカリングは聴衆に多くのオプションを示していますが、すでにオプションの 1 つに親和性を持つように誘導しています。つまり、すべての比較と交渉は元の「アンカー」と比較されます。

これは価格設定ページで見たことがあるかもしれません。 ここに ASANA のページがあります。どちらが提案されているかを私たちに知らせる決定を残すのではありません。

意識的または無意識のうちに、これを人生で何度も経験している可能性があります。 ひょっとして、古い「3 つのオプション」のトリックを使って、ピッチ中にこれを行ったことがあるかもしれません。

実際の例

この問題の倫理に疑問を呈するつもりはありませんが、心理学者のロバート・レバイン氏は現実世界でアンカーをテストしました。

ケーブル プロバイダーの顧客の間で、既存のユーザーのサブスクリプション料金が月額 10 ドルに引き上げられるという噂が広まりました。 同社はその後、料金が月額2ドルしか上昇していないという噂を明らかにし、後で対応しました. の効果？

顧客はそれを利用して、お得だと思っていましたが、それでも 2 ドルの値下げではなく、8 ドルの値引きだと考えていました。

マーケティングのチャンス？

脳は奇妙で素晴らしいものですが、完璧ではありません。 それが決定を下す方法と、それが好きなもの/嫌いなものについてさらに学ぶにつれて、それに応じてマーケティングを適応させる必要があります. 壊れるまで物事をテストし、何が機能し、何が機能しないかを理解し、このコンテキストを私たちが行うすべてのことに適用するよう努めるべきです。

マーケターとしての私たちの仕事は、注目を集め、視聴者のためにすべてを可能な限りシームレスにすることです.

ニューロマーケティングの影響を理解することで、より良いエンゲージメント、より良いCTR、およびコンバージョンの増加という報酬が得られますが、最も重要なことは、購入者にとってより良い体験です.