データを使用する5つの創造的な方法（KPIの測定以外）
公開: 2019-02-14「私のお気に入りの殺人事件は、2018年にSpotifyで327,676人のお気に入りのポッドキャストでした。注意してください。そのうちの1人があなたの後ろにいる可能性があります。」
これは、Spotifyがリスナーデータから収集し、デジタル、ソーシャル、および家庭外の看板を含む2018年の「ラップ」キャンペーンの一部として共有した、多くの人目を引くソーシャル共有の獲得メディアナゲットの1つです。
月次ボードレポートの視力検査表以外の目的でデータを使用しますか？
それを行う。
ビッグデータは素晴らしいですが、スライドデッキで大量のKPIチャートを読むことを楽しむ人は誰もいません（おそらく金融関係者を除いて）。 データを使用して収益を改善するための5つのクリエイティブな方法を次に示します。
それを「包んだ」
Spotifyは2016年に最初にラップキャンペーンを開始し、それ以来毎年人気があります。
- 2016年から： 「バレンタインデーに 『ごめんなさい』を42回プレイした方、どうしましたか？」
- 2017年から：「2018年の目標：ショーン・スパイサーが辞任した日に「バッド・ライアー」を86回ストリーミングした人と同様に火傷を負わせる。」
- 2018年から：ファンが作成したプレイリストによると、「神は男です」と「神は女です」：男–9プレイリスト。 女性–28,802プレイリスト
これで、すでに持っているデータをクリエイティブに使用できます。
これを行っているブランドはSpotifyだけではありません。 2010年、 Pepto-Bismolは、週末の朝にPepto-Bismolが必要であることについてFacebookで話している人々の声を聞きました。 そこで彼らは「CelebratingLife」キャンペーン広告を作成し、Pepto-Bismolを前もって服用することで二日酔いを防ぐことができることを間接的に人々に思い出させました。 その結果、市場シェアが11％増加しました。
読んでくれてありがとう！
その他の関連コンテンツをご覧ください。
CRMを手に入れましたか？ マーケティングの自動化も必要な理由。
「現在、データは多くの創造的なプロセスをリードしています。 予算は厳しく、これまで以上に競争が激しく、人々は間違いを犯して失敗する余裕がありません」と、マーケターが顧客をどのように使用していたかについてのAdWeekの記事で、ニューヨークのZenithの社長兼エグゼクティブクリエイティブディレクターであるBrentPoerは述べています。より速く、よりスマートに、より創造的なストーリーテリングを推進するためのデータ。
データでどのようなストーリーを伝えることができますか？ これらのブランドのように考えて、ブランドの認知度を高め、売り上げを伸ばすために存在する風変わりな機会を見つけてください。
ファンダメンタルスリー
2017年、Act-Onのカスタマーサポートチームは、最も成功した顧客の共通点を学びたいと考えました。 残念ながら、これはまだSalesforceで生成できるレポートではありません。
「私たちは、私たちが持っているほぼすべての顧客に関するデータを収集しました」と、Tactical MAのCEOであり、Act-Onの元マーケティングストラテジストであるPhilBosleyは述べています。 「私たちはパターンを探し始めました。 度数分布表とヒストグラムを使用しました。 IBMのSPSSソフトウェアとのANOVA比較研究を使用しました。 私たちはこれを科学的なレベルにまで引き上げ、Act-Onの顧客を成功に導いたのは何であり、Act-Onの顧客に彼らの経験を愛させたのは何であり、最終的には誰かが決定的な要因であったのかを理解しました。 Act-Onが大好きなので、1年後に2年目に更新し、2年後に3年目に更新したので、関係の長寿を見ることができました。」
その結果が、私たちがファンダメンタルスリーと呼んでいるものでした。
- Act-On追跡ビーコンをWebサイトにインストールして、Webサイトに具体的にアクセスしたユーザー（匿名の訪問者も含む）の追跡を開始します。
- Act-Onフォームを統合して、貴重なコンテンツのゲーティングを開始し、匿名の訪問者を既知のリードに変換します
- 各マーケティングリストの少なくとも20％に定期的にメールを送信し、購入の準備が整うまでの過程でリードを育成します（その後、顧客との関係を育成し続けます）
ファンダメンタルスリーに従わなかった企業は、契約を更新しない可能性が高かった。 では、次に何をしましたか？ もちろん、顧客育成の電子メールキャンペーン、Act-On大学のチュートリアルなどを作成することにより、ファンダメンタルスリーの重要性について顧客を教育し始めました。
あなたの製品やサービスを使用するときにあなたの顧客が成功する理由を特定できますか？ NPSまたはその他の顧客フィードバックデータを使用して、どの顧客がチャンピオンになるか、どの顧客がチャンピオンになるために少し助けが必要か、どの顧客が解約するかを特定するのに役立ててください。
また、そのデータを使用して、顧客が成功を妨げる可能性のある障害を特定することもできます。 自問してみてください。これらは、製品のアップデートや簡単なビデオチュートリアルで対処できますか？
「次に何をすべきか」と自問してください。
ほとんどのマーケターは、自分のサイトで最も人気のあるページとブログ投稿を教えてくれます。 彼らは、見込み客がサイトに費やしている時間と、セッションごとに表示するページ数を教えてくれます。 しかし、多くの人はその種のデータを実行可能にすることに失敗しています。 彼らは「次に何をすべきか」と尋ねません。
最も人気のあるページと投稿のリストを作成して、どのページがリードへのコンバージョンを促進しているかを確認します。 最も人気のあるページや投稿がコンバージョンを促進していない場合は、スクリプトを反転する理由と方法を自問する必要があります。
たとえば、私たちのサイトには、訪問者のトラフィックをWebサイトに誘導するという点で、一貫して800ポンドのゴリラであるブログ投稿が1つあります。 ただし、投稿の下部にあるCTAを除いて、コンバージョンのために投稿を実際に最適化することはできませんでした。
それが変わった。 現在、投稿全体に、オンデマンドウェビナーを含む関連するCTAがあります。 そして、その投稿のSEO値の一部を、内部リンクを介して他の関連ページに送信するようにしました。 わずか数時間の作業の投資は、現在、毎月のリードを生み出しています。 チャチン！
最高のパフォーマンスを発揮するブログ投稿を最適化するだけでなく、最高のパフォーマンスを発揮する電子書籍、ビデオ、その他のゲートコンテンツを改善または活用することもできます。 また、パフォーマンスの低いコンテンツを救済できるかどうか、または別の関連ページにリダイレクトする必要があるかどうかも確認できます。
簡素化と視覚化
「複雑さはあなたの敵です。 愚か者は何かを複雑にする可能性があります。 何かを単純にするのは難しいです。」 –リチャード・ブランソン
私はそれを認めます：私は、数値と数式の行と列を含むスプレッドシートをマネージャーに送信することに罪を犯しています。 代わりに、より視覚的でわかりやすい方法でデータを表示する方法を探していたはずです。
アメリカのリンチに関するEqualJusticeInitiativeの以下のスクリーンショットを検討してください。
または、これらの次の2つのグラフィックは、どちらも最近22兆ドルに達したアメリカの増大する国債を表しています。
だから…あなたの睡眠補助があります。 しかし、これをチェックしてください！
1％のパフォーマンスの向上
2006年、Netflixがまだ郵送DVDの王様であり、ビッグデータがまだ存在していなかった頃、同社は100万ドルのNetflix賞を提供して、誰かがレコメンデーションアルゴリズムを改善できるかどうかを確認しました。 この公式は2000年に導入され、それを改善するための社内の取り組みが壁にぶつかりました。 あらゆる場所のコンピュータサイエンスオタクが大流行し、13年後、「一気見」という用語は一般的になり、更新されたアルゴリズムにより、 Netflixは毎年10億ドルの顧客維持を節約できます。
データをクリエイティブに使用する新しい方法を見つけるのにまだ苦労している場合は、限界利益の理論を適用することを検討する必要があります。これは、基本的に、一貫して1％の改善を追求すると、最終的にはすばらしいものになると述べています。
チームを集めてコーヒーを飲んだり、ハッピーアワーを楽しんだりして、伝えたいデータ駆動型のストーリーをブレインストーミングします。 次に、ターゲットオーディエンスを真に引き付け、動機付ける方法で、それらのストーリーを伝えるために必要なデータポイントを特定します。 どのデータポイントに焦点を当てるべきかわからない場合は、月刊ニュースレターに簡単な調査を追加したり、ロードショーやイベントで一連のフォーカスグループインタビューを開催したり、コンサルタントと協力して独自の調査プロジェクトを開発したりできます。あなたの会社。
数か月以内に、そのストーリーを伝えるための十分なデータが得られる可能性があります。 知るか？ それは、2019年以降のマーケティング活動を固定するものかもしれません。
主要業績評価指標に関する重要なポイント
購入者の65〜90％がベンダーに連絡する前に独自のオンライン調査を行っているため、マーケティングの専門家は、購入を決定する前に、見込み客の前に立つための新しい方法を見つける必要があります。
マーケティングでデータを活用することで、マーケティング費用をどこに集中させるかを決めることができます。 さらに、それは私たちが私たちの見通しをよりよく理解し、直接、個人的な方法で彼らと話すことを可能にします。
しかし、デジタルブレッドクラムがいたるところに散らばっているため、どのデータに焦点を当てるべきかを解読するのは難しい場合があります。 結局のところ、データを適切に分析し、チームや顧客と創造的に共有する方法がわからなければ、データはまったく役に立たないのです。
上記の提案により、KPIのクレイジーな成功に向けて正しい方向に進むことができます。