Come sfruttare il marketing dei contenuti generati dagli utenti per un ROI maggiore
Pubblicato: 2023-03-30Il content marketing generato dagli utenti è una strategia intelligente che ti aiuterà a ottenere più chilometraggio dai tuoi contenuti con il minimo sforzo.
Questo perché il potere dei contenuti generati dagli utenti (UGC) risiede nelle persone: il tuo pubblico.
Ironia della sorte, anche i contenuti dei tuoi clienti ideali funzionano bene con i tuoi clienti ideali.
Il 90% dei consumatori afferma che gli UGC hanno più influenza sulle loro decisioni di acquisto rispetto a cose come le e-mail promozionali o persino i risultati dei motori di ricerca.
Ecco perché dobbiamo discutere di questo argomento: il pubblico ama i contenuti generati dagli utenti e fa affidamento su di essi.
In questo blog scoprirai:
- I diversi tipi di campagne UGC come campagne hashtag e iniziative di contenuti di marca.
- In che modo le recensioni e le testimonianze dei clienti sono strumenti potenti per costruire credibilità con i potenziali clienti.
- L'importanza di incorporare clienti reali nella storia del tuo marchio condividendo le loro esperienze attraverso i canali social.
Alla fine di questo post, capirai perché i contenuti generati dagli utenti sono essenziali nel mondo digitale di oggi e come utilizzarli per i tuoi obiettivi aziendali.
Ancora più importante, sarai dotato di suggerimenti pratici su come sfruttare gli UGC all'interno del tuo percorso del cliente per ottenere risultati per la tua attività.
Immergiamoci!
Indice dei contenuti di marketing dei contenuti generati dagli utenti
Che cos'è il marketing dei contenuti generati dagli utenti?
Il content marketing generato dagli utenti è un potente strumento per le aziende per aumentare il coinvolgimento, creare fiducia e influenzare le conversioni.
Si riferisce a contenuti originali e specifici del marchio creati dai clienti e pubblicati sui social media o altri canali. In definitiva, UGC offre ai clienti un'opportunità unica di partecipare alla crescita di un marchio invece di essere consumatori passivi.
Ecco un ottimo esempio: la campagna “share a Coke” (chi se la ricorda? )
Coca-Cola ha aggiunto i nomi al proprio marchio sulle bottiglie di Coca Cola e le persone adoravano cercarle e metterle in mostra quando trovavano un nome familiare. Ha creato molto scalpore intorno al marchio e probabilmente ha anche aiutato un po' le loro vendite.
La mia versione della famiglia di figure stilizzate! #ShareACoke pic.twitter.com/E2IP8uBT0c
— Dan Gaken (@DGaken) 21 settembre 2019
Per sfruttare efficacemente i contenuti generati dagli utenti come parte della tua strategia di marketing, è essenziale cogliere le basi.
Prendi in considerazione quale tipo di contenuto funzionerà meglio per i tuoi obiettivi promozionali. Dovrebbe provenire direttamente dai tuoi utenti, siano essi clienti soddisfatti, fan fedeli o persone che provano ciò che vendi. Foto, recensioni, testimonianze, case study o video sono tutte possibilità.
È anche importante creare un ambiente in cui gli utenti si sentano a proprio agio nel condividere le loro esperienze con il tuo marchio.
Ciò significa fornire incentivi come sconti o omaggi quando inviano post di qualità relativi a prodotti o servizi che hanno utilizzato da te. Ciò incoraggerà più persone a interagire con la tua azienda.
Otterrai anche preziose informazioni sul sentimento dei clienti, che possono aiutare a prendere decisioni future in merito allo sviluppo del prodotto e alle campagne di marketing.
Il content marketing generato dagli utenti può essere uno strumento potente per raggiungere e coinvolgere il tuo pubblico di destinazione, purché venga utilizzato in modo strategico. Cogliere il suo potenziale per i tuoi sforzi promozionali può aiutarti a creare una campagna di successo e risonante.
3 vantaggi di incorporare UGC nella tua strategia
Tutto sommato, il content marketing generato dagli utenti può rivelarsi prezioso per le aziende che cercano di lasciare il segno online.
Inoltre, la ricerca mostra che i consumatori si fidano dei contenuti generati dagli utenti più dei tradizionali contenuti di marca quando si tratta di prendere decisioni di acquisto.
Tuttavia, ci sono ancora più vantaggi oltre a questo. Parliamo di loro.
1. È conveniente
Sfruttare gli UGC è meno costoso rispetto ad altri tipi di metodi di marketing, come il marketing degli influencer o i contenuti sponsorizzati.
Assumere un influencer può essere ripido. Al contrario, chiedere ai tuoi follower e clienti di condividere contenuti sul tuo prodotto o servizio è gratuito.
I clienti creano già contenuti sui marchi che amano: la domanda è se stai attingendo bene a questo.
Se hai già molti utenti interessati e fan del tuo marchio, potresti avere un'enorme opportunità per mescolare il tuo marketing.
2. Aumenta la fiducia del pubblico
Successivamente, poiché i consumatori si fidano istintivamente degli UGC, metterli in mostra nel tuo content marketing rende il tuo marchio più affidabile per estensione.
Pensa all'UGC in termini di quanto può essere più personale rispetto al contenuto di marca. Per i clienti, USC spesso sembra più una raccomandazione di un amico che una promozione del marchio, e questo è potente.
I consumatori hanno una probabilità 2,4 volte maggiore di affermare che i contenuti generati dagli utenti sono più autentici dei contenuti brandizzati.
I pensieri e le opinioni di altri clienti possono fornire ai potenziali acquirenti una visione autentica e imparziale del tuo prodotto o servizio prima che prendano una decisione. Sfruttarlo nel tuo marketing è vantaggioso per tutti.
3. UGC crea comunità
I contenuti generati dagli utenti possono creare una community attorno al tuo marchio e incoraggiare il coinvolgimento dei clienti, non solo con te, ma anche con altri utenti.
La creazione di queste linee guida favorisce sentimenti positivi e affinità con il tuo marchio. Raggiungendo attivamente il tuo pubblico e condividendo i loro contenuti, dimostrerai di essere investito nelle loro opinioni e di apprezzare le loro intuizioni.
Successivamente, parliamo di come allineare i tuoi obiettivi con le campagne UGC per garantire che ogni fase della canalizzazione di vendita sia mirata a massimizzare il tuo ritorno sull'investimento (ROI).
Come allineare i tuoi obiettivi con il marketing dei contenuti generati dagli utenti
Incorporare contenuti generati dagli utenti nelle tue tattiche promozionali può essere un modo molto efficace per raggiungere gli obiettivi del tuo marchio.
Il tasto?
Allineare le campagne UGC con i tuoi obiettivi esistenti . Ecco alcuni modi per farlo.
Sfrutta le statistiche sull'ascolto sui social
Per creare campagne UGC efficaci, è importante rimanere in sintonia con le conversazioni in corso sui social media sul tuo marchio o settore.
Sfruttare gli approfondimenti sull'ascolto sociale può darti un'idea migliore di ciò di cui le persone stanno discutendo riguardo al tuo marchio, alle offerte o alla nicchia. Quindi, puoi utilizzare queste informazioni per sviluppare campagne più mirate che parlino direttamente alle esigenze e ai desideri dei clienti.
Per farlo, hai bisogno di un buon strumento di ascolto sociale. Alcune opzioni includono:
- Informazioni su Hootsuite.
- HubSpot.
- Respingente.
- BuzzSumo.
- Germoglio sociale.
Con l'aiuto di uno di questi strumenti, prendi in considerazione il monitoraggio delle conversazioni su argomenti rilevanti per la tua attività. Personalizza la tua messaggistica di conseguenza in base a ciò che risuona meglio con il pubblico di destinazione su diverse piattaforme come Twitter, Facebook o Instagram.
Ciò consente una personalizzazione più profonda lungo il percorso del cliente, pur rimanendo fedele ai tuoi valori fondamentali. Questo è importante per creare un legame autentico tra la tua azienda e i suoi follower.
Lottando per mettere in moto i tuoi contenuti in modo da poter iniziare a fare mosse strategiche che faranno crescere il tuo marchio? Hai bisogno di un processo in atto e io ne ho uno che puoi usare. Si chiama Content Process Blueprint e ti mostrerà esattamente come appare un processo di creazione di contenuti intelligenti, inclusi modelli, strumenti e come implementare l'IA. Prendi il progetto proprio qui.
Incoraggia il coinvolgimento a ogni livello del tuo marketing
Con le campagne UGC, è importante considerare come si inseriscono in ogni fase del ciclo di vita del marketing, dalla consapevolezza al processo decisionale e alla fidelizzazione, al fine di massimizzare il loro impatto sulle conversioni.
Ad esempio, sfruttare tattiche creative come concorsi, omaggi o sconti che premiano gli utenti per l'interazione con il tuo marchio aiuta ad approfondire il coinvolgimento. Fornendo incentivi per la partecipazione, puoi aumentare i tassi di coinvolgimento e allo stesso tempo raccogliere preziosi feedback sulle esperienze dei clienti lungo il percorso.
Come sfruttare il marketing dei contenuti generati dagli utenti nella tua strategia
Il content marketing generato dagli utenti è un potente strumento per ottenere risultati migliori e costruire la fiducia dei consumatori.
Prima di entrare, ricordati di costruire una strategia di contenuti generati dai consumatori in modo da avere un piano di gioco su come incorporare strategicamente UGC nel tuo content marketing.
Hashtag
L'hashtagging è un'ottima strategia per convincere gli utenti a creare contenuti unici relativi al tuo prodotto o servizio.
Per farlo, crea il tuo hashtag personalizzato e condividi una "call for content" con i tuoi follower.
Questo può essere basato su un tema, una promozione che stai organizzando, una vacanza o un evento speciale. Oppure, se vuoi semplicemente offrire ai clienti l'opportunità di mostrare e taggare il tuo prodotto, crea un hashtag di marca che racchiuda la missione della tua azienda.
Ad esempio, Lululemon, l'azienda di abbigliamento sportivo, ha creato un hashtag generico chiamato #thesweatlife. I clienti taggano le foto di se stessi mentre vivono quella vita e Lululemon le ripubblica.
Ulteriori suggerimenti per le campagne hashtag:
- Chiedi sempre il permesso del cliente prima di ripubblicare il contenuto taggato.
- Restituisci credito al loro account quando ripubblichi. Taggali nella foto o nella didascalia.
- Ricorda continuamente ai clienti che il tuo hashtag esiste e come possono usarlo.
- Pubblica il tuo hashtag in un posto facile da trovare, come la tua biografia o in un post appuntato.
- Condividi UGC in più luoghi. Ad esempio, su Instagram puoi pubblicarlo nelle Storie, creare un post carosello o persino inserirlo in un Reel.
Feedback del cliente
La ricerca mostra che i consumatori ripongono maggiore fiducia negli altri clienti che nei marchi. Pertanto, sfruttando le testimonianze dei clienti lungo tutto il percorso del cliente, puoi creare connessioni più significative con potenziali acquirenti e clienti esistenti.
Puoi e dovresti condividere le recensioni dei clienti sui social media, ma considera anche altri luoghi in cui puoi sfruttarle.
- Incorpora i post delle recensioni dei clienti sul tuo sito web.
- Usali in contenuti come blog e case study.
- Mostrali nei video.
- Includi foto e video dei clienti nelle pagine dei tuoi prodotti per mostrare l'aspetto di una persona reale che li usa/indossa.
Ottimo esempio: Target presenta spesso foto di clienti reali che indossano i suoi capi sulle pagine dei prodotti. I clienti che taggano le loro foto con #TargetStyle possono essere presentati in questo modo.
Creazione di esperienze interattive tramite immagini generate dall'utente
Le immagini generate dagli utenti possono creare un'esperienza dinamica per i clienti, aiutandoli a formare un legame più profondo con il marchio.
Le esperienze interattive attraverso le immagini generate dagli utenti possono aiutare a fidelizzare i clienti nel tempo creando momenti memorabili che le persone vogliono condividere online.
Le aziende dovrebbero rimanere consapevoli delle ultime tendenze per identificare quale tipo di immagini sono più efficaci per il loro pubblico previsto; questo potrebbe comprendere qualsiasi cosa, da GIF, video, fotografie o illustrazioni, a seconda del tipo di beni/servizi offerti.
Pronto a sfruttare il marketing dei contenuti generati dagli utenti?
Il content marketing generato dagli utenti può essere un potente strumento per entrare in contatto con il tuo pubblico e aumentare allo stesso tempo la fiducia e l'affinità con il marchio.
Ricorda di essere creativo con i contenuti generati dagli utenti: potresti rimanere sorpreso da ciò che potrebbe accadere di conseguenza. I tuoi clienti rappresentano un enorme pozzo di creatività e potenziale non sfruttato, e potrebbero essere la chiave che ti aiuterà a portare il tuo content marketing al livello successivo.
E non dimenticare: questo tipo di strategia è solo UNA possibilità per la crescita del tuo marchio.
Se vuoi davvero crescere, hai bisogno di più.
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