Elenco dei concorrenti di Amazon nel 2023

Elenco dei maggiori concorrenti di Amazon nel 2023

Il più grande rivenditore online in termini di entrate online, Amazon.com è un rivenditore di punta indiscusso nel mondo dello shopping online. Offre una vasta gamma di prodotti e ha numerosi negozi online in tutto il mondo. È stata fondata nel 1994 da Jeff Bezos 1994; ora è accessibile in più di 190 paesi e ha più di 500 milioni di articoli.

Oltre ad essere un rivenditore basato su Internet, Amazon ha un mercato online aperto a venditori di terze parti che possono commercializzare la loro merce. Amazon guadagna anche una commissione su ogni vendita. Inoltre, offre servizi come Amazon Prime e Amazon Web Services.

Grazie all'aiuto di questi prodotti, Amazon è diventata una delle aziende più potenti al mondo e continua ad espandersi a un ritmo incredibile. In un momento in cui c'è così tanta incertezza nel mercato e molti negozi stanno chiudendo, Amazon continua a dominare il mercato al dettaglio.

Elenco dei settori Amazon sta affrontando la concorrenza

Negozi online

Questa categoria copre le vendite di media digitali e le vendite di prodotti tramite il sito Web di e-commerce di Amazon. L'azienda offre ai suoi clienti vari articoli consumer e durevoli in formato digitale come video, e-book, musica, software e giochi.

Negozi fisici

Mentre le vendite degli acquisti online costituiscono la maggior parte dei ricavi dell'azienda, Amazon ha notevolmente ampliato la sua presenza nel settore della vendita al dettaglio attraverso l'acquisizione nel 2017 del negozio di alimentari Whole Foods Market. Amazon ha anche quattro diversi tipi di negozi fisici: Amazon Books, Amazon 4 stelle, Amazon Go e Amazon Pop Up.

Servizi del venditore di terze parti

I fornitori di terze parti commercializzano i loro prodotti sul mercato di Amazon. La popolarità di Amazon come sito di shopping online consente a numerosi venditori di terze parti di raggiungere più clienti ed espandere la propria attività. Tuttavia, in cambio di tale servizio, Amazon addebita commissioni, spedizione e il relativo costo di adempimento.

Nel business dei marketplace di terze parti, il fondatore di Amazon Jeff Bezos ha affermato che il principale rivale di Amazon è il sito di aste eBay.

Servizi in abbonamento

Amazon offre una vasta gamma di abbonamenti diversi. L'abbonamento a pagamento più popolare si trova su Amazon Prime, che nel 2020 contava 200 milioni di abbonati in tutto il mondo. Amazon offre anche abbonamenti ad audiolibri, e-book, video digitali e musica digitale.

I principali concorrenti di Amazon nel campo dei servizi in abbonamento includono Netflix (NFLX), Apple (AAPL) con iTunes e Google (GOOG) attraverso il Play Store.

Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services (AWS) è la piattaforma cloud di Amazon, che offre oltre 200 servizi, tra cui l'apprendimento automatico e l'archiviazione e l'analisi dell'intelligenza artificiale. I clienti AWS includono aziende, startup e agenzie governative.7

Elenco dei concorrenti di e-commerce di Amazon

1. eBay

eBay è un'enorme piattaforma di e-commerce che compete direttamente con Amazon per le vendite online. Tuttavia, i ricavi di eBay hanno subito un calo negli ultimi anni; nell'anno 2020, la società ha registrato il suo utile netto annuo più alto dal 2013 $ 10,2 miliardi. $ 10,2 miliardi.

Su eBay, i venditori elencano i loro prodotti da vendere e gli acquirenti li acquistano sul mercato. Ci sono anche venditori eBay che vendono articoli simili a quelli venduti dai venditori su Amazon. La differenza principale è che i venditori eBay possono mettere all'asta i prodotti o utilizzare un prezzo concordato.

Con la possibilità di mettere all'asta oggetti in pochi minuti e la facilità di interazione con acquirenti e venditori, eBay può essere un ottimo sito per acquistare automobili, elettronica, abbigliamento, oggetti da collezione e altri oggetti. Ha anche una posizione più alta rispetto a qualsiasi altro concorrente di Amazon in termini di visite al suo sito Web, con oltre un miliardo di visitatori ogni mese, in media.

2. Gruppo Alibaba

Fondata nel 1999 nel 1999 da Jack Ma, Alibaba Group è una multinazionale cinese con diverse filiali che fanno parte della società ombrello di Alibaba Group, tra cui Alibaba.com, Taobao, Tmall e AliExpress.

Alibaba.com, un mercato B2B (business-to-business), è la filiale di punta del Gruppo Alibaba. È un concorrente di Amazon per i rivenditori che desiderano acquistare grandi quantità di prodotti e rivenderli per guadagnare. Inoltre, Alibaba.com offre alle aziende un accesso diretto ai produttori di vari beni, aiutandoli a stare alla larga dagli intermediari e a ridurre il costo unitario.

Taobao, Tmall e AliExpress sono operazioni di e-commerce B2C (business-to-consumer). Competono con Amazon vendendo vestiti, elettronica e accessori a basso costo.

Collettivamente insieme, Alibaba Group nel suo insieme Alibaba Group ha realizzato un fatturato di $ 31,14 miliardi nel terzo trimestre del 2021. Si tratta di un aumento del 29% nel corso dell'anno.

3. Walmart

Walmart è la più grande catena multinazionale di vendita al dettaglio che comprende supermercati, ipermercati e negozi di alimentari ed è ampiamente considerata tra i principali concorrenti di Amazon, in particolare nel settore della vendita al dettaglio e dell'elettronica.

La quota di mercato del 3,7% nel 2018 ha aiutato Walmart a rientrare tra i primi tre nel mercato al dettaglio online negli Stati Uniti. Inoltre, è cresciuto ogni anno.

Walmart e la sua fusione di negozi fisici e online si sono dimostrati un formidabile concorrente di Amazon, in particolare nella vendita al dettaglio fisica.

4.   Flipkart

Anno di fondazione: 2007

Flipkart è il più grande rivenditore Internet in India, con oltre 100 milioni di clienti registrati. Nel 2018, Walmart ha acquisito il 77% di Flipkart per 16 miliardi di dollari. Questa acquisizione ha trasformato l'azienda da una piccola impresa locale in un attore internazionale nell'e-commerce.

Secondo la ricerca di Forrester, Flipkart controlla il 31,9% del mercato delle vendite online in India e il 31,2% della sua quota di mercato Amazon. Il principale vantaggio competitivo di Flipkart è la varietà di prodotti a basso costo. Di conseguenza, Flipkart è un vero rivale di Amazon nel mercato della vendita al dettaglio online.

5. Ottone

Otto , una delle più grandi aziende europee di e-commerce, è stata fondata intorno al 1949 ad Amburgo, in Germania. La più antica delle società quotate, i suoi prodotti sono stati inizialmente ordinati per posta e successivamente per telefono prima di passare allo shopping online nel 1995.

Sebbene sia un negozio all-in-one di elettronica (come Apple e Microsoft) e attrezzature per la moda e lo sport, il suo mercato più grande (in particolare in Germania) è quello dei mobili e dei mobili per la casa.

Nel 2020 The Otto Group ha registrato un fatturato totale di 15,6 miliardi di euro (18,5 miliardi di dollari), il che lo colloca al secondo posto nel mercato dietro ad Amazon nelle vendite online in Germania.

6. JD

Il prossimo concorrente che esamineremo proviene da JD (JingDong), noto anche con il suo URL jd.com. È il secondo sito di e-commerce cinese per le vendite istituito a Pechino nel 1998.

Oltre ad essere un rivale di Amazon, è anche un rivale diretto dei già citati Tmall e Tmall (entrambe società cinesi di e-commerce B2C).

Ciò che distingue JD da Amazon è la sua capacità di acquistare articoli all'ingrosso (simile a Costco) e la sua infrastruttura di trasporto dominante in Cina.

Il risultato è stato che JD.com ha potuto guadagnare $ 114,3 miliardi di entrate nel 2020 (sì, era superiore a Alibaba), con un enorme aumento del 29,3% rispetto al 2019.

7. Rakuten

Rakuten è un rivenditore online giapponese.

L'azienda guadagna più di $ 2,3 trilioni all'anno nelle vendite di e-commerce al dettaglio. Nel 2019, Rakuten controllava il 14,1% dell'intero mercato globale dell'e-commerce per quanto riguarda le vendite al dettaglio. Inoltre, sono responsabili di quasi il 10 percento della quota complessiva del mercato giapponese dell'e-commerce al dettaglio.

Solo nel 2019 Rakuten ha generato un valore stimato di 134 miliardi di dollari di vendite di e-commerce in Giappone.

Nel 2010, hanno acquistato buy.com per aumentare la sua portata in tutta l'America. Stati Uniti. Oltre a buy.com, Rakuten ha acquisito altri rivenditori online come PriceMinster (Francia) e Play.com (Regno Unito). Hanno anche effettuato acquisizioni come Ebates (programma di ricompensa cash-back) e Viber (software VoIP).

Mentre Rakuten continua a crescere e ad acquisire aziende di diverse aree, settori e regioni, cercheranno di tenere il passo con Amazon.

Concorrenti del servizio di streaming di Amazon

Amazon fornisce servizi di video e musica in streaming. Prime Video è il secondo servizio di streaming video più popolare dopo Netflix ed è davanti a Disney+. Il servizio di streaming musicale Amazon Music compete con Spotify e Apple Music.

1.   Netflix

Anno di costituzione: 1977

Netflix è diventato associato allo streaming di video on demand. Questo è il servizio più visto al mondo, con oltre 200 paesi in tutto il mondo. Netflix ha guadagnato 28 milioni di utenti aggiuntivi nel 2019 e ha attirato 26 milioni di utenti nella prima metà del 2020.

La società di streaming ha ben 195 milioni di abbonati. Inoltre, Amazon Prime Video ha superato i 150 milioni entro il 2020. Prime Video ha recuperato rapidamente terreno e ha contribuito per il 23% di tutti gli abbonamenti a SVOD nel secondo trimestre del 2020. Rispetto al 14% del primo trimestre del 2020.

Netflix offre più contenuti; tuttavia, il piano di base è di $ 9 al mese. Gli abbonati Prime Video pagano $ 119 per l'abbonamento annuale Amazon Prime all'intera libreria video e altri vantaggi. In generale, Netflix è il principale rivale di Amazon nello streaming video.

2.   Disney+

Anno di fondazione: 2019

Disney+ è il terzo servizio di streaming video più visto dopo Netflix e Amazon Prime Video. La vasta libreria Disney, che risale agli anni '70, offre un vantaggio su Amazon Prime Video.

Disney+ ha chiuso il quarto trimestre del 2020 con 86,8 milioni di utenti e Amazon Prime Video ha 150 milioni di utenti. Entrambi i servizi di streaming offrono qualcosa e sono supportati da forze formidabili. Le battaglie per lo streaming sono appena iniziate.

3.   Spotify

Anno di fondazione: 2006

Spotify è un servizio di streaming musicale online che fornisce un facile accesso a milioni di brani, playlist e album. Ci sono 113 milioni di abbonati a pagamento con 248 milioni di clienti mensili attivi in ​​tutto il mondo.

Amazon Music ha avuto 55 milioni di utenti nel 2020 ed è ancora sulla buona strada per mettersi al passo con Spotify. Il più grande vantaggio competitivo per Spotify è la sua enorme libreria musicale. Per quanto riguarda i costi, Spotify parte da $ 9,99 al mese e Amazon Music Unlimited costa $ 7,99 per i membri Prime. Spotify è il principale concorrente di Amazon per lo streaming musicale.

4.   Mela Musica

Anno della sua creazione: 2015

Apple Music è un servizio di streaming musicale fornito tramite Apple Inc. È il secondo servizio di streaming più ascoltato, con oltre 60 milioni di utenti . Tuttavia, Amazon sta lavorando per erodere quel vantaggio.

Amazon Music ha superato i 55 milioni di abbonati nel 2020. Di conseguenza, ora sono necessari solo 5 milioni di abbonati per raggiungere Apple Music. Tuttavia, con oltre 45 milioni di brani disponibili, Apple Music ha ancora una leva significativa per competere con Amazon e mantenere le sue quote di mercato.

Concorrenti di Amazon nei servizi Web

I servizi Web di Amazon hanno dominato il mercato del cloud per un bel po' di tempo. Tuttavia, le soluzioni di giganti dell'industria tecnologica come Google o Microsoft hanno preso il sopravvento su Amazon.

1. Piattaforma cloud di Google

Google è un'importante azienda tecnologica specializzata in prodotti e servizi basati su Internet. Nel terzo trimestre del 2021, Google Cloud Platform (piattaforma cloud di Google) deteneva a livello globale una quota di mercato di quasi l' 8,8% .

AWS ha più esperienza di GCP e dispone di una solida rete globale in grado di supportare molti dei complicati ambienti IT in tutto il mondo.

Inoltre, AWS offre più di 140 servizi distinti per i clienti sul campo, tra cui IoT (internet delle cose), mobile, networking, informatica e altro ancora. Google Cloud Platform offre servizi di gran lunga inferiori ed è più flessibile di AWS.

Inoltre, GCP è più importante per i casi d'uso PaaS (piattaforma come servizio) e IaaS (infrastruttura come servizio) che per le soluzioni aziendali. GCP prevede di contrastare questo fenomeno investendo di più nel miglioramento dei processi aziendali e formando nuove alleanze.

2.Microsoft Azure

Microsoft Azure , il servizio di clouding offerto dall'azienda tecnologica Microsoft, deteneva una quota di mercato di quasi il 21%. Questo crea MA (Microsoft Azure), il secondo più grande servizio di infrastruttura cloud.

Inoltre, Azure Active Directory viene utilizzato da oltre cinque milioni di aziende in tutto il mondo. Inoltre, oltre 4 milioni di sviluppatori utilizzano i servizi del team di Visual Studio di Azure.

Sebbene sia AWS che Microsoft Azure offrano servizi simili, la vasta gamma di servizi e l'esperienza superiore di Microsoft gli conferiscono un vantaggio rispetto ad AWS.

Come competere con amazon

La tendenza verso l'e-commerce è in costante crescita; tuttavia, negli ultimi due anni, lo shopping online è esploso. Attualmente, il 40% degli acquirenti afferma di acquistare tutto su Internet, mentre il 43% non prevede di tornare al metodo tradizionale di acquisto dei prodotti nei negozi fisici.

È una buona cosa per le aziende di e-commerce come la tua; tuttavia, solo se riescono a far stare i clienti alla larga da giganti come Amazon e Walmart per andare con negozi più piccoli e indipendenti.

Hanno aumentato le aspettative dei clienti in merito all'assistenza clienti, ai tempi di spedizione e alla spedizione.

Infatti, il 66% dei clienti si aspetta la spedizione gratuita per ogni acquisto. I clienti vogliono anche che i loro ordini siano rapidi: il 91% di loro dichiara di ricevere i propri acquisti entro una settimana o meno e il 9% prevede di ricevere l'ordine lo stesso giorno.

Se sei un'azienda più piccola, puoi soddisfare le aspettative dei clienti e convincerli a marchi più grandi?

Ecco alcune strategie da mettere in atto.

Migliora la tua portata

Se non puoi batterli, unisciti a loro.

La tua vetrina può essere sincronizzata su Amazon, Walmart e altri rivenditori e garantire che la loro vasta base di clienti scopra la tua merce. Assicurati di includere immagini di alta qualità dei tuoi prodotti e parole chiave relative alla SEO per assicurarti che i tuoi clienti siano in grado di individuare rapidamente i tuoi articoli. Inoltre, ti consigliamo di valutare la concorrenza nella tua categoria per assicurarti di avere una strategia di prezzo adeguata per il tuo prodotto.

Se utilizzi Shopify e Shopify, sarai in grado di connettere il tuo inventario in tempo reale ad Amazon e quindi integrare i tuoi dati tra le due piattaforme.

Ottimizza l'assistenza clienti

Inoltre, dovrai assicurarti che i tuoi canali di supporto per i clienti siano configurati per accelerare la risoluzione dei problemi.

I clienti non vogliono aspettare un giorno intero per ricevere una risposta: il 49% dei clienti vorrebbe avere tue notizie in meno di un minuto, avvalendosi del supporto via chat. Tuttavia, i clienti che contattano via email sono pronti ad aspettare ancora un po', il 48% di loro afferma di voler aspettare fino a sei ore e il 94% di loro vorrebbe una risposta entro 24 ore al massimo.

Per soddisfare le aspettative dei tuoi clienti, metti procedure per assicurarti che i clienti siano in grado di individuare le risposte alle loro domande più frequenti con un chatbot per assisterli. I chatbot possono indirizzare i clienti a domande frequenti sul tuo sito o consentire ai clienti di utilizzare i termini di ricerca per ottenere frammenti di dettagli. Il chatbot può anche utilizzare questi strumenti per controllare lo stato dell'ordine in caso di necessità o prenotare i rappresentanti dell'assistenza dal vivo per i ticket dei clienti che richiedono assistenza personalizzata.

Questo ti aiuterà a fornire un eccellente servizio clienti ai clienti che necessitano di attenzione individuale. In questo modo è semplice fornire un'esperienza cliente eccellente.

Offri la consegna in giornata

La maggior parte dei clienti si aspetta una consegna rapida e gratuita, quindi il modo più efficace per competere con i rivenditori più grandi è seguire le loro orme. Per lo meno, il 51% dei commercianti ora offre al massimo la consegna in giornata di alcuni dei loro prodotti.

La consegna in giornata è un'idea eccellente per cui tendere, a condizione che sia una buona idea per la salute finanziaria della tua azienda. La consegna nello stesso giorno è più costosa e devi prendere in considerazione se puoi includerla come parte della consegna standard o aggiungere un costo aggiuntivo per i clienti che desiderano ricevere l'ordine per una consegna più rapida.

Se fornisci o meno la consegna in giornata come opzione, devi assicurarti di comunicare i tempi di consegna stimati in modo accurato. Se un ordine non viene consegnato entro o prima del giorno stabilito originariamente, il 69% dei clienti ha affermato di avere meno probabilità di acquistare da tale attività in un secondo momento. Assicurati di avere un'azienda logistica affidabile e assicurati di informare tempestivamente i tuoi clienti se c'è un cambiamento nell'orario o nel programma.

Semplifica il processo di restituzione

Gli acquisti dei clienti potrebbero non avere sempre successo, per qualsiasi motivo, ma va bene così. Per garantire un'esperienza cliente eccezionale che continui a far tornare i clienti, è essenziale rendere il processo di restituzione il più semplice possibile.

Per essere competitivo con rivenditori più grandi come Amazon per competere, è necessario fornire l'opzione di spedizione gratuita per i resi. Inoltre, non rendere difficile per i clienti effettuare resi. Potranno farlo utilizzando un sistema self-service online che consente ai clienti di programmare i propri resi.

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