Liste des concurrents d'Amazon en 2023

Liste des plus gros concurrents d'Amazon en 2023

Le plus grand détaillant en ligne en termes de revenus en ligne, Amazon.com est un détaillant haut de gamme incontesté dans le monde des achats en ligne. Il propose une vaste gamme de produits et possède de nombreux magasins en ligne dans le monde entier. Il a été fondé en 1994 par Jeff Bezos 1994 ; il est désormais accessible dans plus de 190 pays et compte plus de 500 millions d'articles.

En plus d'être un détaillant sur Internet, Amazon dispose d'un marché en ligne ouvert aux vendeurs de tiers qui peuvent commercialiser leurs marchandises. Amazon perçoit également une commission sur chaque vente. De plus, il propose des services tels qu'Amazon Prime et Amazon Web Services.

Grâce à ces produits, Amazon est devenue l'une des sociétés les plus puissantes au monde et continue de se développer à un rythme incroyable. À une époque où il y a tant d'incertitude sur le marché et où de nombreux magasins ferment, Amazon continue de dominer le marché de la vente au détail.

Liste des industries auxquelles Amazon fait face à la concurrence

Magasins en ligne

Cette catégorie couvre les ventes de médias numériques et les ventes de produits via le site Web de commerce électronique d'Amazon. La société offre à ses clients divers articles grand public et durables au format numérique, tels que des vidéos, des livres électroniques, de la musique, des logiciels et des jeux.

Magasins physiques

Alors que les ventes issues des achats en ligne constituent la majorité des revenus de l'entreprise, Amazon a considérablement élargi sa présence dans le secteur de la vente au détail grâce à son acquisition en 2017 de l'épicerie Whole Foods Market. Amazon propose également quatre types de magasins physiques différents : Amazon Books, Amazon 4 étoiles, Amazon Go et Amazon Pop Up.

Services de vendeur tiers

Les fournisseurs tiers commercialisent leurs produits sur le marché d'Amazon. La popularité d'Amazon en tant que site d'achat en ligne permet à de nombreux vendeurs tiers d'atteindre plus de clients et de développer leur activité. Cependant, en échange d'un tel service, Amazon facture des commissions, des frais d'expédition et les frais d'exécution associés.

Dans le domaine des places de marché tierces, le fondateur d'Amazon, Jeff Bezos, a déclaré que le principal rival d'Amazon était le site d'enchères eBay.

Services d'abonnement

Amazon propose une large gamme d'abonnements différents. L'abonnement payant le plus populaire se trouve chez Amazon Prime, qui comptait 200 millions d'abonnés dans le monde en 2020. Amazon propose également des abonnements à des livres audio, des vidéos numériques de livres électroniques, ainsi qu'à de la musique numérique.

Les principaux concurrents d'Amazon dans le domaine des services d'abonnement sont Netflix ( NFLX), Apple ( AAPL) avec iTunes et Google ( GOOG) via le Play Store.

Services Web Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) est la plate-forme cloud d'Amazon, qui offre plus de 200 services, y compris l'apprentissage automatique et le stockage et l'analyse de l'intelligence artificielle. Les clients d'AWS comprennent des entreprises, des startups et des agences gouvernementales.7

Liste des concurrents d'Amazon dans le commerce électronique

1. eBay

eBay est une énorme plateforme de commerce électronique qui concurrence directement Amazon pour les ventes en ligne. Cependant, les revenus d'eBay ont subi une baisse au cours des dernières années ; en 2020, la société a affiché son bénéfice net annuel le plus élevé depuis 2013, 10,2 milliards de dollars. 10,2 milliards de dollars.

Sur eBay, les vendeurs répertorient leurs produits à vendre et les acheteurs les achètent sur le marché. Il existe également des vendeurs eBay vendant des articles similaires à ceux vendus par les vendeurs sur Amazon. La principale différence est que les vendeurs eBay peuvent vendre aux enchères des produits ou utiliser un prix convenu.

Avec la possibilité de vendre aux enchères des articles en quelques minutes et la facilité d'interaction avec les acheteurs et les vendeurs, eBay peut être un excellent site pour acheter des automobiles, des appareils électroniques, des vêtements, des objets de collection et d'autres articles. Il a également un rang plus élevé que tous les autres concurrents d'Amazon en termes de visites sur son site Web, avec plus d'un milliard de visiteurs chaque mois, en moyenne.

2. Groupe Alibaba

Créé en 1999 en 1999 par Jack Ma, le groupe Alibaba est une multinationale chinoise avec plusieurs filiales qui font partie de la société faîtière du groupe Alibaba, notamment Alibaba.com, Taobao, Tmall et AliExpress.

Alibaba.com, une place de marché B2B (business-to-business), est la filiale phare du groupe Alibaba. C'est un concurrent d'Amazon pour les détaillants qui souhaitent acheter des quantités de produits en vrac et les revendre pour gagner un revenu. En outre, Alibaba.com donne aux entreprises un accès direct aux fabricants de divers produits, les aidant à éviter les intermédiaires et à réduire le coût unitaire.

Taobao, Tmall et AliExpress sont des opérations de commerce électronique B2C (entreprise à consommateur). Ils concurrencent Amazon en vendant des vêtements, des appareils électroniques et des accessoires à bas prix.

Collectivement, le groupe Alibaba dans son ensemble Alibaba Group a réalisé un chiffre d'affaires de 31,14 milliards de dollars au troisième trimestre 2021. Il s'agit d'une augmentation de 29 % sur l'année.

3. Walmart

Walmart est la plus grande chaîne multinationale de vente au détail qui comprend des supermarchés, des hypermarchés et des épiceries et est largement considérée comme l'un des principaux concurrents d'Amazon, en particulier dans le secteur de la consommation au détail et de l'électronique.

La part de marché était de 3,7 % en 2018, ce qui a permis à Walmart de figurer parmi les trois premiers sur le marché américain de la vente au détail en ligne. De plus, il s'agrandit chaque année.

Walmart et sa fusion de briques et de mortier et de magasins en ligne se sont révélés être un concurrent redoutable d'Amazon, en particulier dans le commerce de détail physique.

4.   Flipkart

Année de création : 2007

Flipkart est le plus grand détaillant Internet en Inde, avec plus de 100 millions de clients enregistrés. En 2018, Walmart a acquis 77 % de Flipkart pour 16 milliards de dollars. Cette acquisition a transformé l'entreprise d'une petite entreprise locale en un acteur international du commerce électronique.

Selon les recherches de Forrester, Flipkart contrôle 31,9 % du marché indien des ventes en ligne et 31,2 % de sa part de marché sur Amazon. Le principal avantage concurrentiel de Flipkart est la variété des produits à bas prix. En conséquence, Flipkart est un rival efficace d'Amazon sur le marché de la vente au détail en ligne.

5. Otto

Otto, l'une des plus grandes entreprises européennes de commerce électronique, a été créée vers 1949 à Hambourg, en Allemagne. La plus ancienne des sociétés cotées en bourse, ses produits ont d'abord été commandés par la poste puis par téléphone avant le passage aux achats en ligne en 1995.

Bien qu'il s'agisse d'un magasin tout-en-un pour l'électronique (comme Apple et Microsoft) et les équipements de mode et de sport, son plus grand marché (en particulier en Allemagne) est celui du mobilier et des meubles de maison.

En 2020, le groupe Otto a réalisé un chiffre d'affaires total de 15,6 milliards d'euros (18,5 milliards de dollars), ce qui le place à la deuxième place du marché derrière Amazon pour les ventes en ligne en Allemagne.

6. JD

Le prochain concurrent que nous examinerons vient de JD (JingDong), également connu sous son URL jd.com. C'est le deuxième site de commerce électronique chinois pour les ventes établi à Pékin en 1998.

En plus d'être un rival d'Amazon, c'est aussi un rival direct des Tmall et Tmall mentionnés précédemment (les deux entreprises chinoises de commerce électronique B2C).

Ce qui distingue JD d'Amazon est sa capacité à acheter des articles en vrac (similaire à Costco) et son infrastructure de transport dominante en Chine.

Le résultat a été que JD.com pourrait générer 114,3 milliards de dollars de revenus en 2020 (oui, c'était plus qu'Alibaba), ce qui représente une augmentation massive de 29,3% par rapport à 2019.

7. Rakuten

Rakuten est un détaillant en ligne japonais.

La société gagne plus de 2,3 billions de dollars par an en ventes de commerce électronique au détail. En 2019, Rakuten contrôlait 14,1 % de l'ensemble du marché mondial du commerce électronique en ce qui concerne les ventes au détail. En outre, ils sont responsables de près de 10 % de la part de marché globale du commerce électronique au Japon.

Rakuten a généré environ 134 milliards de dollars de ventes de commerce électronique japonais en 2019.

En 2010, ils ont acheté buy.com pour augmenter sa portée à travers l'Amérique. États-Unis. Outre buy.com, Rakuten a acquis d'autres détaillants en ligne tels que PriceMinster (France) et Play.com (Royaume-Uni). Ils ont également fait des acquisitions telles que Ebates (programme de remise en argent) et Viber (logiciel VoIP).

Alors que Rakuten continue de croître et d'acquérir des entreprises de différents domaines, industries et régions, ils essaieront de suivre le rythme d'Amazon.

Concurrents du service de streaming d'Amazon

Amazon fournit à la fois des services de vidéo et de musique en streaming. Prime Video est le deuxième service de streaming vidéo le plus populaire après Netflix et devance celui de Disney+. Le service de streaming musical Amazon Music est en concurrence avec Spotify et Apple Music.

1.   Netflix

Année de création : 1977

Netflix est devenu associé au streaming vidéo à la demande. C'est le service le plus consulté au monde, avec plus de 200 pays dans le monde. Netflix a gagné 28 millions d'utilisateurs supplémentaires en 2019 et attiré 26 millions d'utilisateurs au premier semestre 2020.

La société de streaming compte 195 millions d'abonnés impressionnants. De plus, Amazon Prime Video a dépassé les 150 millions en 2020. Prime Video a rapidement rattrapé son retard et a contribué à 23 % de tous les abonnements à la SVOD au deuxième trimestre 2020. Cela représente une augmentation par rapport aux 14 % du premier trimestre 2020.

Netflix propose plus de contenu ; cependant, le plan de base est de 9 $ par mois. Les abonnés Prime Video paient 119 $ pour l'abonnement annuel Amazon Prime à l'ensemble de la vidéothèque et à d'autres avantages. En général, Netflix est le principal rival d'Amazon dans le domaine du streaming vidéo.

2.   Disney+

Année de fondation : 2019

Disney+ est le troisième service de streaming vidéo le plus regardé après Netflix et Amazon Prime Video. La vaste bibliothèque de Disney, qui date des années 1970, lui donne un avantage sur Amazon Prime Video.

Disney+ a clôturé le quatrième trimestre 2020 avec 86,8 millions d'utilisateurs et Amazon Prime Video compte 150 millions d'utilisateurs. Les deux services de streaming offrent quelque chose et sont soutenus par des forces formidables. Les batailles pour le streaming ne font que commencer.

3.   Spotify

Année de création : 2006

Spotify est un service de diffusion de musique en ligne qui permet d'accéder facilement à des millions de pistes, de listes de lecture et d'albums. Il y a 113 millions d'abonnés payants avec 248 millions de clients mensuels actifs à travers le monde.

Amazon Music comptait 55 millions d'utilisateurs en 2020 et est toujours en passe de rattraper Spotify. Le plus grand avantage concurrentiel de Spotify est son immense bibliothèque musicale. En ce qui concerne les coûts, Spotify commence à 9,99 $ par mois et Amazon Music Unlimited coûte 7,99 $ pour les membres Prime. Spotify est le principal concurrent d'Amazon pour le streaming musical.

4.   Apple Musique

Année de sa création : 2015

Apple Music est un service de streaming musical fourni par Apple Inc. C'est le deuxième service de streaming le plus écouté, avec plus de 60 millions d'utilisateurs . Cependant, Amazon s'efforce d'éroder cette avance.

Amazon Music a dépassé les 55 millions d'abonnés en 2020. En conséquence, il ne lui manque plus que 5 millions d'abonnés pour rattraper Apple Music. Cependant, avec plus de 45 millions de chansons disponibles, Apple Music dispose toujours d'un levier important pour concurrencer Amazon et conserver ses parts de marché.

Concurrents d'Amazon dans les services Web

Les services Web d'Amazon ont dominé le marché du cloud pendant un certain temps. Pourtant, les solutions de géants de l'industrie tech comme Google ou Microsoft ont pris le pas sur Amazon.

1. Plate-forme Google Cloud

Google est une grande entreprise technologique spécialisée dans les produits et services basés sur Internet. Au 3e trimestre 2021, Google Cloud Platform (plate-forme cloud de Google) détenait globalement une part de marché de près de 8,8 % .

AWS a plus d'expérience que GCP et dispose d'un réseau mondial solide qui peut prendre en charge de nombreux environnements informatiques complexes dans le monde entier.

De plus, AWS fournit plus de 140 services distincts pour les clients sur le terrain, y compris l'IoT (Internet des objets), le mobile, la mise en réseau, l'informatique, etc. Google Cloud Platform offre beaucoup moins de services et est plus flexible qu'AWS.

De plus, GCP est plus important pour les cas d'utilisation PaaS (plate-forme en tant que service) et IaaS (infrastructure en tant que service) que pour les solutions d'entreprise. GCP prévoit de lutter contre cela en investissant davantage dans l'amélioration des processus d'entreprise et en formant de nouvelles alliances.

2. Microsoft Azure

Microsoft Azure , le service de cloud computing proposé par la société technologique Microsoft, détenait une part de marché de près de 21 %. Cela crée MA (Microsoft Azure), le deuxième plus grand service d'infrastructure cloud.

De plus, Azure Active Directory est utilisé par plus de cinq millions d' entreprises dans le monde. De plus, plus de 4 millions de développeurs utilisent les services d'équipe Visual Studio d'Azure.

Alors qu'AWS et Microsoft Azure offrent des services similaires, la vaste gamme de services et l'expérience supérieure de Microsoft lui confèrent un avantage sur AWS.

Comment rivaliser avec amazon

La tendance au commerce électronique n'a cessé de croître; cependant, au cours des deux dernières années, les achats en ligne ont explosé. Actuellement, 40 % des acheteurs déclarent tout acheter sur Internet, tandis que 43 % n'envisagent pas de revenir à la méthode traditionnelle d'achat de produits dans les magasins physiques.

C'est une bonne chose pour les entreprises de commerce électronique comme la vôtre ; cependant, seulement s'ils peuvent inciter les clients à rester à l'écart des géants tels qu'Amazon et Walmart pour opter pour des magasins indépendants plus petits.

Ils ont augmenté les attentes des clients concernant le service client, les délais d'expédition et l'expédition.

En fait, 66% des clients s'attendent à une livraison gratuite sur chaque achat. Les clients veulent également que leurs commandes soient rapides : 91 % d'entre eux affirment qu'ils recevront leurs achats dans un délai d'une semaine ou moins, et 9 % prévoient de recevoir leur commande le jour même.

Si vous êtes une petite entreprise, pouvez-vous répondre aux attentes des clients et les rallier à de plus grandes marques ?

Voici quelques stratégies à mettre en place.

Améliorez votre portée

Si vous ne pouvez pas les battre, rejoignez-les.

Votre vitrine peut être synchronisée sur Amazon, Walmart et d'autres détaillants et vous assurer que leur énorme clientèle découvrira votre marchandise. Assurez-vous d'inclure des images de qualité supérieure de vos produits et des mots-clés liés au référencement pour vous assurer que vos clients sont en mesure de localiser vos articles rapidement. De plus, nous vous recommandons d'évaluer la concurrence dans votre catégorie pour vous assurer que vous disposez d'une stratégie de prix appropriée pour votre produit.

Si vous utilisez Shopify et Shopify, vous pourrez connecter votre inventaire en temps réel à Amazon, puis intégrer vos données entre les deux plateformes.

Optimisez votre support client

De plus, vous devrez vous assurer que vos canaux de support pour les clients sont configurés pour accélérer la résolution des problèmes.

Les clients ne veulent pas attendre une journée entière pour recevoir une réponse : 49 % des clients aimeraient avoir de vos nouvelles en moins d'une minute, en utilisant le support par chat. Cependant, les clients qui contactent par e-mail sont prêts à attendre un peu plus longtemps, 48% d'entre eux disent qu'ils aimeraient attendre jusqu'à six heures, et 94% d'entre eux souhaiteraient une réponse dans les 24 heures maximum.

Pour répondre aux attentes de vos clients, mettez en place des procédures pour vous assurer que les clients sont en mesure de trouver les réponses à leurs questions les plus fréquemment posées avec un chatbot pour les aider. Les chatbots peuvent diriger les clients vers les questions fréquemment posées sur votre site ou permettre aux clients d'utiliser des termes de recherche pour obtenir des fragments de détails. Le chatbot peut également utiliser ces outils pour vérifier l'état de la commande en cas de besoin ou réserver vos représentants du support en direct pour les tickets des clients nécessitant une assistance personnalisée.

Cela vous aidera à fournir un excellent service client aux clients qui ont besoin d' une attention individuelle. Il est donc simple de fournir une excellente expérience client.

Offrir la livraison le jour même

La majorité des clients s'attendent à une livraison rapide et gratuite. Le moyen le plus efficace de concurrencer les grands détaillants est donc de suivre leurs traces. A minima, 51 % des commerçants proposent désormais au maximum la livraison le jour même de certains de leurs produits.

La livraison le jour même est une excellente idée, à condition que ce soit une bonne idée pour la santé financière de votre entreprise. La livraison le jour même est plus coûteuse et vous devez déterminer si vous pouvez l'inclure dans votre livraison standard ou ajouter un coût supplémentaire pour les clients qui souhaitent recevoir la commande pour une livraison plus rapide.

Si vous proposez la livraison le jour même ou non en option, vous devez vous assurer que vous communiquez avec précision les délais de livraison estimés. Si une commande n'est pas livrée le jour prévu ou avant, 69 % des clients ont déclaré qu'ils étaient moins susceptibles d'acheter auprès de cette entreprise ultérieurement. Assurez-vous d'avoir une entreprise de logistique fiable et assurez-vous d'informer vos clients rapidement en cas de changement d'heure ou d'horaire.

Simplifiez le processus de retour

Les achats des clients peuvent ne pas toujours réussir, pour n'importe quel motif, mais c'est très bien. Pour garantir une expérience client exceptionnelle qui incitera les clients à revenir, il est essentiel de simplifier au maximum le processus de retour.

Pour être compétitif avec les grands détaillants tels qu'Amazon, vous devez offrir l'option de livraison gratuite pour les retours. Aussi, ne rendez pas difficile pour les clients de faire des retours. Ils pourront le faire en utilisant un système de libre-service en ligne qui permet aux clients de programmer leurs propres retours.

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