2023年亞馬遜競爭對手名單

2023 年亞馬遜最大競爭對手名單

就在線收入而言，Amazon.com 是最大的在線零售商，是在線購物領域無可爭議的頂級零售商。 它提供種類繁多的商品，並在全球擁有眾多在線商店。 它由 Jeff Bezos 於 1994 年創立；1994 年； 它現在可以在 190 多個國家/地區訪問，並擁有超過 5 億個項目。

除了作為一家基於互聯網的零售商之外，亞馬遜還有一個在線市場，向第三方賣家開放，他們可以銷售他們的商品。 亞馬遜還從每筆銷售中賺取費用。 此外，它還提供 Amazon Prime 和 Amazon Web Services 等服務。

在這些產品的幫助下，亞馬遜已成為全球最強大的公司之一，並繼續以令人難以置信的速度擴張。 在市場充滿不確定性、許多商店關門的時代，亞馬遜繼續主導著零售市場。

亞馬遜面臨競爭的行業列表

網上商店

此類別涵蓋通過亞馬遜電子商務網站進行的數字媒體銷售和產品銷售。 該公司為其客戶提供各種消費類和耐用的數字格式商品，如視頻、電子書、音樂、軟件和遊戲。

實體店

雖然在線購物銷售額占公司收入的大部分，但亞馬遜通過在 2017 年收購雜貨店 Whole Foods Market 極大地擴大了其在零售領域的影響力。 亞馬遜還有四種不同類型的實體店：Amazon Books、Amazon 4-star、Amazon Go 和 Amazon Pop Up。

第三方賣家服務

第三方供應商在亞馬遜市場上銷售他們的商品。 亞馬遜作為在線購物網站的流行使得眾多第三方賣家能夠接觸到更多的客戶並擴展他們的業務。 然而，作為此類服務的交換，亞馬遜需要支付佣金、運費和相關的履行成本。

在第三方市場業務中，亞馬遜創始人傑夫貝索斯曾表示，亞馬遜的主要競爭對手是拍賣網站 eBay。

訂閱服務

亞馬遜提供範圍廣泛的不同訂閱。 最受歡迎的付費訂閱可以在 Amazon Prime 中找到，2020 年它在全球擁有 2 億訂閱者。亞馬遜還提供有聲讀物、電子書數字視頻以及數字音樂的訂閱。

亞馬遜在訂閱服務領域的主要競爭對手包括媒體遊戲改變者 Netflix (NFLX)、擁有 iTunes 的蘋果 (AAPL) 和通過 Play Store 的谷歌 (GOOG)。

亞馬遜網絡服務 (AWS)

亞馬遜網絡服務 (AWS) 是亞馬遜的雲平台，提供超過 200 種服務，包括機器學習和人工智能存儲與分析。 AWS 客戶包括企業、初創公司和政府機構。 7

亞馬遜的電子商務競爭對手名單

1. 易趣

eBay 是一個巨大的電子商務平台，在在線銷售方面與亞馬遜直接競爭。 然而，eBay 的收入在過去幾年中有所下降； 2020 年，該公司公佈了自 2013 年以來最高的年度淨利潤 102 億美元。 102 億美元。

在 eBay 上，賣家列出他們要出售的產品，而買家則在市場上購買。 也有 eBay 賣家銷售與亞馬遜賣家銷售的商品類似的商品。 主要區別在於 eBay 賣家可以拍賣產品或使用商定的價格。

憑藉在幾分鐘內拍賣物品的選項以及與買家和賣家互動的便捷性，eBay 可以成為購買汽車、電子產品、服裝、收藏品和其他物品的絕佳網站。 在訪問其網站方面，它的排名也高於任何其他亞馬遜競爭對手，平均每月訪問量超過 10 億。

2. 阿里巴巴集團

阿里巴巴集團於 1999 年由馬雲於 1999 年創立，是一家中國跨國公司，擁有數家子公司，這些子公司隸屬於阿里巴巴集團旗下，其中包括阿里巴巴、淘寶、天貓和全球速賣通。

Alibaba.com 是一個 B2B（企業對企業）市場，是阿里巴巴集團的旗艦子公司。 對於想要購買大量產品並轉售以賺取收入的零售商來說，它是亞馬遜的競爭對手。 此外，Alibaba.com 讓企業可以直接接觸各種商品的製造商，幫助他們避開中間商並降低單位成本。

淘寶、天貓和全球速賣通是 B2C（企業對消費者）電子商務運營。 他們通過低價銷售服裝、電子產品和配飾與亞馬遜展開競爭。

阿里巴巴集團作為一個整體，在 2021 年第三季度實現收入 311.4 億美元，同比增長 29%。

3.沃爾瑪

沃爾瑪是最大的跨國零售連鎖店，包括超市、大賣場和雜貨店，被廣泛認為是亞馬遜的主要競爭對手之一，尤其是在零售消費品和電子行業。

2018 年 3.7% 的市場份額幫助沃爾瑪躋身美國在線零售市場前三名。 而且，它每年都在增長。

事實證明，沃爾瑪及其實體店和在線商店的融合是亞馬遜的強大競爭對手，尤其是在實體零售領域。

4.   卡丁車

成立年份： 2007

Flipkart 是印度最大的互聯網零售商，擁有超過 1 億註冊客戶。 2018年，沃爾瑪以160億美元的價格收購了Flipkart 77%的股份。 此次收購將公司從一家小型本地企業轉變為電子商務領域的國際參與者。

根據 Forrester 的研究， Flipkart 控制著印度 31.9% 的在線銷售市場和亞馬遜 31.2% 的市場份額。 Flipkart 的主要競爭優勢是低成本商品的多樣性。 因此，Flipkart 是在線零售市場上亞馬遜的有效競爭對手。

5.奧托

Otto 是歐洲最大的電子商務企業之一，於 1949 年左右在德國漢堡成立。 作為歷史最悠久的上市公司，其商品最初是通過郵寄訂購，後來在 1995 年進入網上購物之前通過電話訂購。

雖然它是電子產品（如蘋果和微軟）以及時尚和運動器材的一體化商店，但它最大的市場（尤其是在德國）是家用家具和家具。

2020 年，奧托集團報告的總收入為 156 億歐元（185 億美元），這使其在德國在線銷售市場中僅次於亞馬遜位居第二。

6. 京東

我們要看的下一個競爭對手來自 JD（京東），其 URL jd.com 也為人所知。 它是1998年在北京成立的第二家中國電子商務銷售網站。

除了是亞馬遜的競爭對手外，它還是前面提到的天貓和天貓（均為中國 B2C 電子商務公司）的直接競爭對手。

京東與亞馬遜的不同之處在於其批量購買商品的能力（類似於 Costco）及其在中國占主導地位的交通基礎設施。

結果是，京東 2020 年的收入可能達到 1143 億美元（是的，高於阿里巴巴），比 2019 年大幅增長 29.3%。

7. 樂天

Rakuten 是一家日本在線零售商。

該公司每年的零售電子商務銷售額超過 2.3 萬億美元。 2019 年，樂天在零售銷售額方面控制了整個全球電子商務市場的 14.1%。 此外，他們佔據了日本整體電子商務零售市場份額的近 10%。

樂天僅在 2019 年就創造了價值 1340 億美元的日本電子商務銷售額。

2010 年，他們收購了 buy.com 以擴大其在美國的影響力。 美國。 除了 buy.com，樂天還收購了其他在線零售商，例如 PriceMinster（法國）和 Play.com（英國）。 他們還進行了收購，例如 Ebates（現金返還獎勵計劃）和 Viber（VoIP 軟件）。

在樂天繼續發展壯大並收購來自不同領域、行業和地區的公司的同時，他們將努力跟上亞馬遜的步伐。

亞馬遜的流媒體服務競爭對手

亞馬遜同時提供視頻和流媒體音樂服務。 Prime Video 是僅次於 Netflix 的第二大最受歡迎的視頻流媒體服務，領先於 Disney+。 音樂流媒體服務 Amazon Music 與 Spotify 和 Apple Music 展開競爭。

1.   網飛

成立年份： 1977

Netflix 已與流媒體視頻點播聯繫在一起。 這是世界上觀看次數最多的服務，覆蓋全球 200 多個國家/地區。 Netflix 在 2019 年增加了 2800 萬用戶，並在 2020 年上半年吸引了 2600 萬用戶。

這家流媒體公司擁有令人印象深刻的 1.95 億訂戶。 此外，到 2020 年，亞馬遜 Prime Video 的訂閱量已超過 1.5 億。Prime Video 正在迅速迎頭趕上，在 2020 年第二季度為 SVOD 貢獻了 23​​% 的訂閱量。這一比例高於 2020 年第一季度的 14%。

Netflix 提供更多內容； 但是，基本計劃是每月 9 美元。 Prime Video 訂閱者支付 119 美元即可享受 Amazon Prime 年度訂閱整個視頻庫和其他福利。 總的來說，Netflix 是亞馬遜在視頻流領域的頭號競爭對手。

2.   迪士尼+

創立年份： 2019

Disney+ 是僅次於 Netflix 和 Amazon Prime Video 的第三大觀看視頻流媒體服務。 迪士尼龐大的圖書館可追溯至 1970 年代，使其比亞馬遜 Prime Video 更具優勢。

截至 2020 年第四季度，Disney+ 擁有8680 萬用戶，Amazon Prime Video 擁有 1.5 億用戶。 這兩種流媒體服務都提供了一些東西，並得到了強大力量的支持。 流媒體的戰鬥才剛剛開始。

3.   Spotify 音樂

成立年份： 2006

Spotify 是一種在線音樂流媒體服務，可讓您輕鬆訪問數百萬首曲目、播放列表和專輯。 全球有 1.13 億付費用戶和 2.48 億月活躍客戶。

亞馬遜音樂在 2020 年擁有 5500 萬用戶，並且仍在追趕 Spotify 的路上。 Spotify 最大的競爭優勢是其龐大的音樂庫。 關於費用，Spotify 起價為每月 9.99 美元，Amazon Music Unlimited Prime 會員的費用為 7.99 美元。 Spotify 是亞馬遜音樂流媒體的最大競爭對手。

4.   蘋果音樂

創建年份： 2015

Apple Music 是通過 Apple Inc. 提供的音樂流媒體服務。它是第二大收聽率最高的流媒體服務，擁有超過 6000 萬用戶。 然而，亞馬遜正在努力削弱這一領先優勢。

Amazon Music 在 2020 年擁有超過5500 萬訂戶。因此，它現在只需要 500 萬訂戶就可以趕上 Apple Music。 然而，Apple Music 擁有超過 4500 萬首歌曲，仍然具有與亞馬遜競爭並保持其市場份額的重要影響力。

亞馬遜網絡服務的競爭對手

亞馬遜網絡服務在雲市場佔據了相當長的一段時間。 然而，谷歌或微軟等科技行業巨頭的解決方案已經取代了亞馬遜的領先地位。

1.谷歌云平台

谷歌是一家專門從事基於互聯網的產品和服務的大型科技公司。 2021年第三季度，谷歌云平台（Google Cloud Platform ）全球市場份額接近8.8% 。

AWS 的經驗比 GCP 豐富，並且擁有強大的全球網絡，可以支持全球許多複雜的 IT 環境。

此外，AWS 還為該領域的客戶提供 140 多種不同的服務，包括 IoT（物聯網）、移動、網絡、計算等。 谷歌云平台提供的服務比 AWS 少得多，但更靈活。

更重要的是，與企業解決方案相比，GCP 在 PaaS（平台即服務）和 IaaS（基礎設施即服務）用例方面更為突出。 GCP 計劃通過在改進企業流程和組建新聯盟方面投入更多資金來解決這個問題。

2.微軟Azure

微軟 Azure是科技公司微軟提供的雲服務，其市場份額接近 21%。 這創建了 MA（Microsoft Azure），這是第二大雲基礎設施服務。

此外，全球超過500 萬家公司正在使用 Azure Active Directory。 此外，超過 400 萬開發人員正在使用 Azure 的 Visual Studio 團隊服務。

雖然 AWS 和微軟 Azure 都提供類似的服務，但微軟廣泛的服務和卓越的體驗使其比 AWS 更具優勢。

如何與亞馬遜競爭

電子商務的趨勢一直在穩步增長； 然而，在過去兩年中，在線購物呈爆炸式增長。 目前，40% 的購物者聲稱會在互聯網上購買所有商品，而 43% 的購物者不打算回到從實體店購買產品的傳統方式。

對於像您這樣的電子商務企業來說，這是一件好事； 但是，前提是他們可以讓客戶遠離亞馬遜和沃爾瑪等巨頭，轉而選擇規模較小的獨立商店。

他們提高了客戶對客戶服務、運輸時間和運輸的期望。

事實上，66% 的客戶希望每次購買都能免費送貨。 客戶還希望他們的訂單快速：91% 的客戶聲稱他們將在一周或更短的時間內收到他們購買的商品，9% 的客戶預計會在同一天收到他們的訂單。

如果你是一家小公司，你能滿足客戶的期望並將他們吸引到更大的品牌嗎？

以下是一些要實施的策略。

擴大影響力

如果你不能打敗他們，就加入他們。

您的店面可以與亞馬遜、沃爾瑪和其他零售商同步，並確保他們龐大的客戶群會發現您的商品。 請務必包含您產品的高質量圖片和與 SEO 相關的關鍵字，以確保您的客戶能夠快速找到您的商品。 此外，我們建議評估您所在類別中的競爭情況，以確保您為自己的產品製定了合適的定價策略。

如果您使用 Shopify 和 Shopify，您將能夠將您的庫存實時連接到亞馬遜，然後在兩個平台之間集成您的數據。

優化您的客戶支持

此外，您還需要確保為客戶設置支持渠道以加快問題的解決。

客戶不想等待一整天才能收到回复：49% 的客戶希望在不到一分鐘內收到您的回复，利用基於聊天的支持。 然而，通過電子郵件聯繫的客戶願意等待更長的時間，其中 48% 的人表示他們希望最多等待 6 小時，而其中 94% 的人希望最多在 24 小時內得到答复。

為了滿足客戶的期望，制定程序以確保客戶能夠通過聊天機器人找到他們最常問的問題的答案，以幫助他們。 聊天機器人可以將客戶引導到您網站上的常見問題，或者讓客戶使用搜索詞來獲取詳細信息的片段。 聊天機器人還可以使用這些工具在需要時檢查訂單狀態，或者為需要定制幫助的客戶預訂現場支持代表。

這將幫助您為需要個別關注的客戶提供卓越的客戶服務。 這使得提供卓越的客戶體驗變得簡單。

提供當日送達

大多數客戶都希望快速免費送貨，因此與大型零售商競爭的最有效方法是跟隨他們的腳步。 至少，51% 的商家現在最多提供部分產品的當日送達服務。

當天交貨是一個值得努力的好主意，前提是它對貴公司的財務健康是個好主意。 當天交貨的成本更高，您需要考慮是否可以將其作為標準交貨的一部分，或者為希望更快收到訂單的客戶增加額外費用。

無論您是否提供當日送達作為選項，您都必須確保您傳達的是準確的預計送達時間。 如果訂單未在原定日期當天或之前交付，69% 的客戶表示他們以後不太可能從該企業購買商品。 確保您擁有一家可靠的物流公司，並且如果您的時間或日程安排發生變化，請務必及時通知您的客戶。

簡化退貨流程

出於任何動機，客戶的購買可能並不總是成功，但這很好。 為確保卓越的客戶體驗，讓客戶回頭客，必須盡可能簡化退貨流程。

為了與亞馬遜等更大的零售商競爭，您必須提供免費送貨退貨選項。 另外，不要讓客戶難以退貨。 他們將能夠使用在線自助服務系統來做到這一點，該系統允許客戶安排自己的退貨時間。

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