Lista de concorrentes da Amazon em 2023

Lista dos maiores concorrentes da Amazon em 2023

O maior varejista online em termos de receita online, a Amazon.com é indiscutivelmente um varejista top de linha no mundo das compras online. Ele oferece uma vasta gama de mercadorias e possui inúmeras lojas online em todo o mundo. Foi fundada em 1994 por Jeff Bezos 1994; agora está acessível em mais de 190 países e tem mais de 500 milhões de itens.

Além de ser um varejista baseado na Internet, a Amazon possui um mercado online aberto a vendedores de terceiros que podem comercializar suas mercadorias. A Amazon também ganha uma taxa em cada venda. Além disso, oferece serviços como Amazon Prime e Amazon Web Services.

Com a ajuda desses produtos, a Amazon se tornou uma das corporações mais poderosas do mundo e continua a se expandir em um ritmo incrível. Numa época em que há tanta incerteza no mercado e muitas lojas estão fechando, a Amazon continua dominando o varejo.

Lista de setores que a Amazon enfrenta concorrência

Lojas online

Esta categoria abrange vendas de mídia digital e vendas de produtos por meio do site de comércio eletrônico da Amazon. A empresa oferece a seus clientes vários itens de consumo e de formato digital duráveis, como vídeo, e-books, música, software e jogos.

Lojas Físicas

Embora as vendas de compras online representem a maior parte das receitas da empresa, a Amazon expandiu muito sua presença no setor de varejo por meio da aquisição em 2017 da mercearia Whole Foods Market. A Amazon também possui quatro tipos diferentes de lojas físicas: Amazon Books, Amazon 4 estrelas, Amazon Go e Amazon Pop Up.

Serviços de vendedores terceirizados

Fornecedores terceirizados comercializam seus produtos no mercado da Amazon. A popularidade da Amazon como um site de compras on-line permite que vários vendedores terceirizados alcancem mais clientes e expandam seus negócios. No entanto, em troca desse serviço, a Amazon cobra comissões, frete e o custo associado de atendimento.

No negócio de mercados de terceiros, o fundador da Amazon, Jeff Bezos, afirmou que o principal rival da Amazon é o site de leilões eBay.

Serviços de assinatura

A Amazon oferece uma ampla variedade de assinaturas diferentes. A assinatura paga mais popular pode ser encontrada no Amazon Prime, que tinha 200 milhões de assinantes globais em 2020. A Amazon também oferece assinaturas de audiolivros, e-books, vídeos digitais e música digital.

Os principais concorrentes da Amazon no campo de serviços de assinatura incluem o media game changer Netflix (NFLX), Apple (AAPL) com iTunes e Google (GOOG) por meio da Play Store.

Amazon Web Services (AWS)

Amazon Web Services (AWS) é a plataforma de nuvem da Amazon, que oferece mais de 200 serviços, incluindo aprendizado de máquina e armazenamento e análise de inteligência artificial. Os clientes da AWS incluem empresas, startups e agências governamentais.7

Lista de concorrentes de comércio eletrônico da Amazon

1. eBay

O eBay é uma enorme plataforma de comércio eletrônico que compete diretamente com a Amazon nas vendas online. No entanto, as receitas do eBay sofreram um declínio durante os últimos anos; no ano de 2020, a empresa registrou seu maior lucro líquido anual desde 2013 $ 10,2 bilhões. US$ 10,2 bilhões.

No eBay, os vendedores listam seus produtos para vender e os compradores os compram no mercado. Também existem vendedores do eBay que vendem itens semelhantes aos vendidos pelos vendedores da Amazon. A principal diferença é que os vendedores do eBay podem leiloar produtos ou usar um preço acordado.

Com a opção de leiloar itens em questão de minutos e facilidade de interação com compradores e vendedores, o eBay pode ser um ótimo site para comprar automóveis, eletrônicos, roupas, colecionáveis ​​e outros itens. Ele também tem uma classificação mais alta do que qualquer outro concorrente da Amazon em termos de visitas ao seu site, com mais de um bilhão de visitantes por mês, em média.

2. Grupo Alibaba

Fundado em 1999 por Jack Ma, o Alibaba Group é uma empresa multinacional chinesa com várias subsidiárias que fazem parte da empresa guarda-chuva do Alibaba Group, que inclui Alibaba.com, Taobao, Tmall e AliExpress.

Alibaba.com, um mercado B2B (business-to-business), é a principal subsidiária do Grupo Alibaba. É um concorrente da Amazon para varejistas que desejam comprar grandes quantidades de produtos e revendê-los para obter uma renda. Além disso, o Alibaba.com oferece às empresas acesso direto aos fabricantes de vários produtos, ajudando-os a evitar intermediários e reduzir o custo por unidade.

Taobao, Tmall e AliExpress são operações de comércio eletrônico B2C (business-to-consumer). Eles competem com a Amazon vendendo roupas, eletrônicos e acessórios a baixo custo.

Juntos, o Grupo Alibaba como um todo O Grupo Alibaba gerou uma receita de $ 31,14 bilhões no terceiro trimestre de 2021. Isso representa um aumento de 29% ao longo do ano.

3. Walmart

O Walmart é a maior cadeia multinacional de varejo que inclui supermercados, hipermercados e mercearias e é amplamente considerado um dos principais concorrentes da Amazon, principalmente no varejo de consumo e na indústria eletrônica.

A participação de mercado foi de 3,7% em 2018 e ajudou o Walmart a estar entre os três primeiros no mercado de varejo online dos EUA. Além disso, vem crescendo a cada ano.

O Walmart e sua fusão de lojas físicas e online provaram ser um concorrente formidável da Amazon, principalmente no varejo físico.

4.   Flipkart

Ano de fundação: 2007

A Flipkart é a maior varejista da Internet na Índia, com mais de 100 milhões de clientes registrados. Em 2018, o Walmart adquiriu 77% da Flipkart por US$ 16 bilhões. Essa aquisição transformou a empresa de um pequeno negócio local em um player internacional em comércio eletrônico.

De acordo com a pesquisa da Forrester, a Flipkart controla 31,9% do mercado de vendas online da Índia e 31,2% de sua participação no mercado Amazon. A principal vantagem competitiva do Flipkart é a variedade de produtos de baixo custo. Como resultado, a Flipkart é uma rival efetiva da Amazon no mercado de varejo online.

5. Otto

A Otto , uma das maiores empresas de comércio eletrônico da Europa, foi fundada por volta de 1949 em Hamburgo, Alemanha. A mais antiga das empresas listadas, seus produtos eram inicialmente encomendados por correio e depois por telefone antes da mudança para compras online no ano de 1995.

Embora seja uma loja completa de eletrônicos (como Apple e Microsoft) e equipamentos de moda e esportes, seu maior mercado (principalmente na Alemanha) é móveis domésticos e móveis.

Em 2020, o Grupo Otto registrou EUR 15,6 bilhões (US$ 18,5 bilhões) em receita total, o que o coloca em segundo lugar no mercado, atrás da Amazon em vendas online na Alemanha.

6. JD

O próximo concorrente que veremos vem de JD (JingDong), também conhecido por seu URL jd.com. É o segundo site de comércio eletrônico chinês para vendas estabelecido em Pequim em 1998.

Além de ser uma rival da Amazon, também é uma rival direta das já mencionadas Tmall e Tmall (ambas empresas chinesas de comércio eletrônico B2C).

O que distingue a JD da Amazon é sua capacidade de comprar itens a granel (semelhante à Costco) e sua infraestrutura de transporte dominante na China.

O resultado foi que a JD.com poderia gerar US$ 114,3 bilhões em receita em 2020 (sim, foi maior que o Alibaba), o que representou um aumento maciço de 29,3% em relação a 2019.

7. Rakuten

A Rakuten é uma varejista online japonesa.

A empresa fatura mais de US$ 2,3 trilhões anualmente em vendas de comércio eletrônico no varejo. Em 2019, a Rakuten controlava 14,1% de todo o mercado global de comércio eletrônico em relação às vendas no varejo. Além disso, eles são responsáveis ​​por cerca de 10% da participação geral no mercado de varejo de comércio eletrônico do Japão.

A Rakuten gerou cerca de US$ 134 bilhões em vendas de comércio eletrônico japonês apenas em 2019.

Em 2010, eles compraram o buy.com para aumentar seu alcance na América. Estados Unidos. Além da buy.com, a Rakuten adquiriu outros varejistas online, como PriceMinster (França) e Play.com (Reino Unido). Eles também fizeram aquisições como Ebates (programa de recompensa em dinheiro) e Viber (software VoIP).

Enquanto a Rakuten continua crescendo e adquirindo empresas de diferentes áreas, setores e regiões, ela tentará acompanhar a Amazon.

Concorrentes do serviço de streaming da Amazon

A Amazon fornece serviços de vídeo e streaming de música. O Prime Video é o segundo serviço de streaming de vídeo mais popular depois do Netflix e está à frente do Disney+. O serviço de streaming de música Amazon Music compete com Spotify e Apple Music.

1.   Netflix

Ano de fundação: 1977

A Netflix tornou-se associada ao streaming de vídeo sob demanda. Este é o serviço mais visto do mundo, com mais de 200 países em todo o mundo. A Netflix ganhou 28 milhões de usuários adicionais em 2019 e atraiu 26 milhões de usuários no primeiro semestre de 2020.

A empresa de streaming tem impressionantes 195 milhões de assinantes. Além disso, o Amazon Prime Video ultrapassou 150 milhões em 2020. O Prime Video estava se recuperando rapidamente e contribuiu com 23% de todas as assinaturas de SVOD no segundo trimestre de 2020. Isso representa um aumento de 14% no primeiro trimestre de 2020.

A Netflix oferece mais conteúdo; no entanto, o plano básico custa US$ 9 por mês. Os assinantes do Prime Video pagam $ 119 pela assinatura anual do Amazon Prime para toda a biblioteca de vídeos e outros benefícios. Em geral, a Netflix é a principal rival da Amazon em streaming de vídeo.

2.   Disney+

Ano de fundação: 2019

O Disney+ é o terceiro serviço de streaming de vídeo mais assistido depois do Netflix e do Amazon Prime Video. A vasta biblioteca da Disney, que data da década de 1970, oferece uma vantagem sobre o Amazon Prime Video.

O Disney+ fechou o quarto trimestre de 2020 com 86,8 milhões de usuários , e o Amazon Prime Video com 150 milhões de usuários. Ambos os serviços de streaming oferecem algo e são apoiados por forças formidáveis. As batalhas pelo streaming apenas começaram.

3.   Spotify

Ano de estabelecimento: 2006

O Spotify é um serviço de streaming de música online que fornece acesso fácil a milhões de faixas, listas de reprodução e álbuns. Existem 113 milhões de assinantes pagos com 248 milhões de clientes mensais ativos em todo o mundo.

A Amazon Music tinha 55 milhões de usuários em 2020 e ainda está a caminho de alcançar o Spotify. A maior vantagem competitiva do Spotify é sua enorme biblioteca de músicas. Em relação ao custo, o Spotify começa em $ 9,99 por mês, e o Amazon Music Unlimited custa $ 7,99 para membros Prime. O Spotify é o principal concorrente da Amazon para streaming de música.

4.   Música da Apple

Ano de criação: 2015

Apple Music é um serviço de streaming de música fornecido pela Apple Inc. É o segundo serviço de streaming mais ouvido, com mais de 60 milhões de usuários . No entanto, a Amazon está trabalhando para corroer essa liderança.

O Amazon Music ultrapassou 55 milhões de assinantes em 2020. Como resultado, agora são necessários apenas 5 milhões de assinantes para alcançar o Apple Music. No entanto, com mais de 45 milhões de músicas disponíveis, a Apple Music ainda tem uma vantagem significativa para competir com a Amazon e manter sua participação no mercado.

Concorrentes da Amazon em Web Services

Os serviços da Web da Amazon dominaram o mercado de nuvem por algum tempo. No entanto, as soluções de gigantes da indústria de tecnologia como Google ou Microsoft assumiram a liderança da Amazon.

1. Google Cloud Platform

O Google é uma grande empresa de tecnologia especializada em produtos e serviços baseados na Internet. No 3º trimestre de 2021, o Google Cloud Platform (plataforma de nuvem do Google) detinha globalmente uma participação de mercado de quase 8,8% .

A AWS tem mais experiência do que a GCP e possui uma forte rede global que pode oferecer suporte a muitos dos complicados ambientes de TI em todo o mundo.

Além disso, a AWS fornece mais de 140 serviços distintos para clientes no campo, incluindo IoT (internet das coisas), dispositivos móveis, redes, computação e muito mais. O Google Cloud Platform oferece serviços muito menores e é mais flexível que o AWS.

Além disso, o GCP é mais importante para casos de uso de PaaS (plataforma como serviço) e IaaS (infraestrutura como serviço) do que para soluções corporativas. A GCP planeja combater isso investindo mais na melhoria dos processos corporativos e formando novas alianças.

2.Microsoft Azure

Microsoft Azure , o serviço de nuvem oferecido pela empresa de tecnologia Microsoft, tinha uma participação de mercado de quase 21%. Isso cria o MA (Microsoft Azure), o segundo maior serviço de infraestrutura em nuvem.

Além disso, o Azure Active Directory está sendo usado por mais de cinco milhões de empresas em todo o mundo. Além disso, mais de 4 milhões de desenvolvedores estão usando os serviços de equipe do Visual Studio do Azure.

Embora a AWS e o Microsoft Azure ofereçam serviços semelhantes, a vasta gama de serviços e a experiência superior da Microsoft oferecem uma vantagem sobre a AWS.

Como competir com a amazon

A tendência para o comércio eletrônico tem crescido constantemente; no entanto, nos últimos dois anos, as compras online explodiram. Atualmente, 40% dos compradores afirmam comprar tudo pela internet, enquanto 43% não pretendem voltar ao método tradicional de compra de produtos em lojas físicas.

É bom para empresas de comércio eletrônico como a sua; no entanto, apenas se eles puderem fazer com que os clientes fiquem longe de gigantes como Amazon e Walmart para irem para lojas menores e independentes.

Eles aumentaram as expectativas dos clientes em relação ao atendimento ao cliente, tempos de envio e envio.

Na verdade, 66% dos clientes esperam frete grátis em cada compra. Os clientes também querem seus pedidos rápidos: 91% deles afirmam que receberão suas compras em uma semana ou menos e 9% antecipam o recebimento para receber seu pedido no mesmo dia.

Se você é uma empresa menor, pode atender às expectativas dos clientes e conquistá-los para marcas maiores?

Aqui estão algumas estratégias para implementar.

Aumente seu alcance

Se você não pode vencê-los, junte-se a eles.

Sua vitrine pode ser sincronizada na Amazon, Walmart e outros varejistas e garantir que sua enorme base de clientes descubra sua mercadoria. Certifique-se de incluir imagens de alta qualidade de seus produtos e palavras-chave relacionadas a SEO para garantir que seus clientes possam localizar seus itens rapidamente. Além disso, recomendamos avaliar a concorrência em sua categoria para garantir que você tenha uma estratégia de preços adequada para seu produto.

Se você estiver usando Shopify e Shopify, poderá conectar seu estoque em tempo real à Amazon e integrar seus dados entre as duas plataformas.

Otimize seu suporte ao cliente

Além disso, você precisará garantir que seus canais de suporte para clientes estejam configurados para acelerar a resolução de problemas.

Os clientes não querem esperar um dia inteiro para receber uma resposta: 49% dos clientes gostariam de receber uma resposta sua em menos de um minuto, usando o suporte por chat. No entanto, os clientes que contactam por e-mail estão dispostos a esperar um pouco mais, 48% deles dizem que gostariam de esperar até seis horas, e 94% deles gostariam de uma resposta no prazo máximo de 24 horas.

Para atender às expectativas do seu cliente, coloque procedimentos para garantir que os clientes possam localizar as respostas às suas perguntas mais frequentes com um chatbot para auxiliá-los. Os chatbots podem direcionar os clientes para perguntas frequentes em seu site ou permitir que os clientes usem termos de pesquisa para obter fragmentos de detalhes. O chatbot também pode usar essas ferramentas para verificar o status do pedido em caso de necessidade ou reservar seus representantes de suporte ao vivo para tickets de clientes que precisam de atendimento personalizado.

Isso ajudará você a fornecer um excelente serviço ao cliente para clientes que precisam de atenção individual. Isso torna simples fornecer uma excelente experiência ao cliente.

Ofereça entrega no mesmo dia

A maioria dos clientes espera entrega rápida e gratuita, portanto, a maneira mais eficaz de competir com varejistas maiores é seguir seus passos. No mínimo, 51% dos comerciantes estão oferecendo no máximo a entrega no mesmo dia de alguns de seus produtos.

A entrega no mesmo dia é uma excelente ideia a ser buscada, desde que seja uma boa ideia para a saúde financeira da sua empresa. A entrega no mesmo dia é mais cara, e você precisa levar em consideração se pode incluí-la como parte de sua entrega padrão ou adicionar um custo adicional para clientes que desejam receber o pedido para ser entregue mais rápido.

Se você fornecer entrega no mesmo dia ou não como uma opção, certifique-se de comunicar com precisão os prazos de entrega estimados. Se um pedido não for entregue no dia original ou antes dele, 69% dos clientes disseram que é menos provável que comprem dessa empresa em um momento posterior. Certifique-se de ter uma empresa de logística confiável e informe seus clientes prontamente se houver uma mudança em seu horário ou programação.

Simplifique o processo de devolução

As compras dos clientes nem sempre são bem-sucedidas, por qualquer motivo, mas tudo bem. Para garantir uma experiência de cliente excepcional que fará com que os clientes retornem, é essencial tornar o processo de devolução o mais fácil possível.

Para ser competitivo com varejistas maiores, como a Amazon, você deve fornecer a opção de frete grátis para devoluções. Além disso, não torne difícil para os clientes fazerem devoluções. Eles poderão fazer isso usando um sistema de autoatendimento online que permite aos clientes agendar suas próprias devoluções.

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