Lista concurenților Amazon în 2023

Lista celor mai mari concurenți Amazon în 2023

Cel mai mare retailer online din punct de vedere al veniturilor online, Amazon.com este un retailer incontestabil de top în lumea cumpărăturilor online. Oferă o gamă largă de mărfuri și are numeroase magazine online pe tot globul. A fost fondată în 1994 de Jeff Bezos 1994; este acum accesibil în peste 190 de țări și are peste 500 de milioane de articole.

Pe lângă faptul că este un retailer bazat pe internet, Amazon are o piață online deschisă vânzătorilor de la terți care își pot comercializa marfa. De asemenea, Amazon câștigă o taxă pentru fiecare vânzare. În plus, oferă servicii precum Amazon Prime și Amazon Web Services.

Cu ajutorul acestor produse, Amazon a devenit una dintre cele mai puternice corporații din lume și continuă să se extindă într-un ritm incredibil. Într-o perioadă în care există atât de multă incertitudine pe piață și multe magazine se închid, Amazon continuă să domine piața de retail.

Lista industriilor cu care Amazon se confruntă cu concurența

Magazine online

Această categorie acoperă vânzările media digitale și vânzările de produse prin intermediul site-ului de comerț electronic al Amazon. Compania oferă clienților săi diverse articole de consum și durabile în format digital, cum ar fi videoclipuri, cărți electronice, muzică, software și jocuri.

Magazine fizice

În timp ce vânzările din cumpărăturile online reprezintă majoritatea veniturilor companiei, Amazon și-a extins foarte mult prezența în sectorul retail prin achiziția în 2017 a magazinului alimentar Whole Foods Market. Amazon are, de asemenea, patru tipuri diferite de magazine fizice: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go și Amazon Pop Up.

Servicii de vânzător terță parte

Furnizorii terți își comercializează bunurile pe piața Amazon. Popularitatea Amazon ca site de cumpărături online permite numeroșii vânzători terți să ajungă la mai mulți clienți și să-și extindă afacerea. Cu toate acestea, în schimbul unui astfel de serviciu, Amazon costă comisioane, transportul și costul aferent de onorare.

În afacerile piețelor terțe, fondatorul Amazon Jeff Bezos a declarat că principalul rival al Amazon este site-ul de licitații eBay.

Servicii de abonament

Amazon oferă o gamă largă de abonamente diferite. Cel mai popular abonament cu plată poate fi găsit în Amazon Prime, care a avut 200 de milioane de abonați la nivel mondial în 2020. Amazon oferă, de asemenea, abonamente la cărți audio, videoclipuri digitale în cărți electronice, precum și muzică digitală.

Principalii concurenți ai Amazon în domeniul serviciilor de abonament includ media game changer Netflix ( NFLX ), Apple ( AAPL ) cu iTunes și Google ( GOOG ) prin Play Store.

Servicii web Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) este platforma cloud a Amazon, care oferă peste 200 de servicii, inclusiv învățare automată și stocare și analiză prin inteligență artificială. Clienții AWS includ întreprinderi, startup-uri și agenții guvernamentale.7

Lista concurenților Amazon de comerț electronic

1. eBay

eBay este o platformă enormă de comerț electronic care concurează direct cu Amazon pentru vânzările online. Cu toate acestea, veniturile eBay au suferit o scădere în ultimii ani; în anul 2020, compania a înregistrat cel mai mare profit net anual din 2013, 10,2 miliarde USD. 10,2 miliarde de dolari.

Pe eBay, vânzătorii își listează produsele pentru a le vinde, iar cumpărătorii le cumpără de pe piață. Există, de asemenea, vânzători eBay care vând articole similare cu cele vândute de vânzătorii de pe Amazon. Diferența majoră este că vânzătorii eBay pot scoate la licitație produse sau pot folosi un preț convenit.

Cu opțiunea de a scoate la licitație articole în câteva minute și cu ușurința de a interacționa cu cumpărătorii și vânzătorii, eBay poate fi un site grozav pentru a cumpăra automobile, electronice, îmbrăcăminte, obiecte de colecție și alte articole. De asemenea, are un rang mai ridicat decât oricare alți concurenți Amazon în ceea ce privește vizitele pe site-ul său, cu peste un miliard de vizitatori în fiecare lună, în medie.

2. Grupul Alibaba

Înființată în 1999 în 1999 de Jack Ma, Alibaba Group este o companie multinațională chineză cu mai multe filiale care fac parte din compania-umbrelă a Alibaba Group, care includ Alibaba.com, Taobao, Tmall și AliExpress.

Alibaba.com, o piață B2B (business-to-business), este subsidiara emblematică a Grupului Alibaba. Este un concurent al Amazon pentru comercianții cu amănuntul care doresc să cumpere cantități mari de produse și să le revinde pentru a câștiga un venit. În plus, Alibaba.com oferă companiilor acces direct la producătorii de diverse bunuri, ajutându-le să nu aibă intermediari și să reducă costul pe unitate.

Taobao, Tmall și AliExpress sunt operațiuni de comerț electronic B2C (business-to-consumer). Aceștia concurează cu Amazon vânzând haine, electronice și accesorii la un preț redus.

Împreună, Alibaba Group, în ansamblu, Alibaba Group a generat venituri de 31,14 miliarde de dolari în al treilea trimestru al anului 2021. Aceasta este o creștere de 29% pe parcursul anului.

3. Walmart

Walmart este cel mai mare lanț multinațional de retail care include supermarketuri, hipermarketuri și magazine alimentare și este considerat pe scară largă printre principalii concurenți ai Amazon, în special în industria electronică și de consum.

Cota de piață a fost de 3,7% în 2018, a ajutat Walmart să se situeze în primele trei pe piața de retail online din SUA. În plus, a crescut în fiecare an.

Walmart și fuziunea sa de cărămizi și mortar și magazine online s-au dovedit a fi un concurent formidabil pentru Amazon, în special în retailul fizic.

4.   Flipkart

Anul înființării: 2007

Flipkart este cel mai mare retailer pe internet din India, cu peste 100 de milioane de clienți înregistrați. În 2018, Walmart a achiziționat 77% din Flipkart pentru 16 miliarde de dolari. Această achiziție a transformat compania dintr-o afacere mică, locală, într-un jucător internațional în comerțul electronic.

Conform cercetărilor Forrester, Flipkart controlează 31,9% din piața de vânzări online din India și 31,2% din cota sa de pe piața Amazon. Avantajul competitiv principal al Flipkart este varietatea de bunuri low-cost. Drept urmare, Flipkart este un rival eficient pentru Amazon pe piața de vânzare cu amănuntul online.

5. Otto

Otto, una dintre cele mai mari afaceri europene de comerț electronic, a fost înființată în jurul anului 1949 în Hamburg, Germania. Cea mai veche dintre companiile listate, produsele sale au fost comandate inițial prin poștă și ulterior prin telefon, înainte de trecerea la cumpărăturile online în anul 1995.

Deși este un magazin all-in-one pentru electronice (cum ar fi Apple și Microsoft) și echipamente de modă și sport, cea mai mare piață (în special în Germania) este mobilierul și mobila pentru casă.

În 2020, Grupul Otto a raportat venituri totale de 15,6 miliarde EUR (18,5 miliarde USD), ceea ce îl plasează pe locul doi pe piață, după Amazon, în vânzările online din Germania.

6. JD

Următorul concurent la care ne vom uita vine de la JD (JingDong), cunoscut și prin URL-ul jd.com. Este al doilea site chinezesc de comerț electronic pentru vânzări, stabilit la Beijing în 1998.

Pe lângă faptul că este un rival pentru Amazon, este și un rival direct pentru Tmall și Tmall menționate anterior (ambele firme chineze de comerț electronic B2C).

Ceea ce distinge JD de Amazon este capacitatea sa de a achiziționa articole în vrac (similar cu Costco) și infrastructura sa dominantă de transport în China.

Rezultatul a fost că JD.com ar putea câștiga 114,3 miliarde de dolari în venituri în 2020 (da, a fost mai mare decât Alibaba), ceea ce a reprezentat o creștere masivă de 29,3% față de 2019.

7. Rakuten

Rakuten este un retailer online japonez.

Compania câștigă peste 2,3 trilioane de dolari anual din vânzări de comerț electronic cu amănuntul. În 2019, Rakuten a controlat 14,1% din întreaga piață globală de comerț electronic în ceea ce privește vânzările din retail. În plus, aceștia sunt responsabili pentru aproape 10% din cota totală de piață de comerț electronic a Japoniei.

Numai în 2019, Rakuten a generat vânzări de comerț electronic japonez în valoare de 134 de miliarde de dolari.

În 2010, au cumpărat buy.com pentru a-și crește acoperirea în America. Statele Unite. Pe lângă buy.com, Rakuten a achiziționat și alți retaileri online, cum ar fi PriceMinster (Franța) și Play.com (Marea Britanie). De asemenea, au făcut achiziții precum Ebates (program de recompensă cash-back) și Viber (software VoIP).

În timp ce Rakuten continuă să crească și să achiziționeze companii din diferite zone, industrii și regiuni, ei vor încerca să țină pasul cu Amazon.

Concurenții serviciilor de streaming de la Amazon

Amazon oferă atât servicii video, cât și servicii de muzică de streaming. Prime Video este al doilea cel mai popular serviciu de streaming pentru video după Netflix și este înaintea celui de la Disney+. Serviciul de streaming de muzică Amazon Music concurează cu Spotify și Apple Music.

1.   Netflix

Anul înființării: 1977

Netflix a devenit asociat cu streaming video la cerere. Acesta este cel mai vizionat serviciu din lume, cu peste 200 de țări din întreaga lume. Netflix a câștigat 28 de milioane de utilizatori suplimentari în 2019 și a atras 26 de milioane de utilizatori în prima jumătate a anului 2020.

Compania de streaming are un impresionant 195 de milioane de abonați. În plus, Amazon Prime Video a depășit 150 de milioane până în 2020. Prime Video a revenit rapid și a contribuit cu 23 % din toate abonamentele la SVOD în T2 2020. Aceasta este o creștere de la 14% în primul trimestru din 2020.

Netflix oferă mai mult conținut; cu toate acestea, planul de bază este de 9 USD pe lună. Abonații Prime Video plătesc 119 USD pentru abonamentul anual Amazon Prime la întreaga bibliotecă video și alte beneficii. În general, Netflix este principalul rival Amazon în streaming video.

2.   Disney+

Anul infiintarii: 2019

Disney+ este al treilea cel mai vizionat serviciu de streaming video după Netflix și Amazon Prime Video. Vasta bibliotecă a Disney, care datează prin anii 1970, oferă un avantaj față de Amazon Prime Video.

Disney+ a încheiat al patrulea trimestru din 2020 cu 86,8 milioane de utilizatori , iar Amazon Prime Video are 150 de milioane de utilizatori. Ambele servicii de streaming oferă ceva și sunt susținute de forțe formidabile. Bătăliile pentru streaming abia au început.

3.   Spotify

Anul înființării: 2006

Spotify este un serviciu de streaming de muzică online care oferă acces ușor la milioane de melodii, liste de redare și albume. Există 113 milioane de abonați cu plată, cu 248 de milioane de clienți activi lunari pe tot globul.

Amazon Music a avut 55 de milioane de utilizatori în 2020 și este încă pe cale să ajungă din urmă cu Spotify. Cel mai mare avantaj competitiv pentru Spotify este biblioteca sa uriașă de muzică. În ceea ce privește costul, Spotify începe de la 9,99 USD pe lună, iar Amazon Music Unlimited costă 7,99 USD pentru membrii Prime. Spotify este cel mai mare competitor Amazon pentru streaming de muzică.

4.   Apple Music

Anul înființării: 2015

Apple Music este un serviciu de streaming de muzică furnizat prin Apple Inc. Este al doilea cel mai ascultat serviciu de streaming, cu peste 60 de milioane de utilizatori . Cu toate acestea, Amazon lucrează pentru a eroda acest avantaj.

Amazon Music a depășit 55 de milioane de abonați în 2020. Drept urmare, acum necesită doar 5 milioane de abonați pentru a ajunge din urmă cu Apple Music. Cu toate acestea, cu peste 45 de milioane de melodii disponibile, Apple Music are încă o pârghie semnificativă pentru a concura cu Amazon și pentru a-și păstra cotele de piață.

Concurenții Amazon în servicii web

Serviciile Amazon Web au dominat piața cloud de ceva timp. Cu toate acestea, soluțiile giganților industriei tehnologice precum Google sau Microsoft au preluat conducerea de la Amazon.

1. Google Cloud Platform

Google este o companie importantă de tehnologie specializată în produse și servicii bazate pe internet. În al treilea trimestru al anului 2021, Google Cloud Platform (platforma în cloud Google) a deținut la nivel global o cotă de piață de aproape 8,8% .

AWS are mai multă experiență decât GCP și are o rețea globală puternică care poate suporta multe dintre mediile IT complicate de pe glob.

În plus, AWS oferă mai mult de 140 de servicii distincte pentru clienții din domeniu, inclusiv IoT (internetul obiectelor), mobil, rețele, computere și multe altele. Google Cloud Platform oferă servicii mult mai puține și este mai flexibil decât AWS.

În plus, GCP este mai proeminent pentru cazurile de utilizare PaaS (platform-as-a-service) și IaaS (infrastructură-as-a-service) decât pentru soluțiile de întreprindere. GCP intenționează să combată acest lucru investind mai mult în îmbunătățirea proceselor întreprinderii și formând noi alianțe.

2. Microsoft Azure

Microsoft Azure , serviciul de clouding oferit de firma de tehnologie Microsoft a avut o cotă de piață de aproape 21%. Acest lucru creează MA (Microsoft Azure), al doilea serviciu de infrastructură cloud ca mărime.

În plus, Azure Active Directory este utilizat de peste cinci milioane de companii din întreaga lume. În plus, peste 4 milioane de dezvoltatori folosesc serviciile de echipă Azure Visual Studio.

În timp ce atât AWS, cât și Microsoft Azure oferă servicii similare, gama vastă de servicii Microsoft și experiența superioară îi oferă un avantaj față de AWS.

Cum să concurezi cu Amazon

Tendința către comerțul electronic a crescut constant; cu toate acestea, în ultimii doi ani, cumpărăturile online au explodat. În prezent, 40% dintre cumpărători susțin că cumpără totul de pe internet, în timp ce 43% nu plănuiesc să se întoarcă la metoda tradițională de cumpărare a produselor din magazinele fizice.

Este un lucru bun pentru afacerile de comerț electronic precum a ta; cu toate acestea, numai dacă pot face clienții să stea departe de giganți precum Amazon și Walmart pentru a merge cu magazine mai mici, independente.

Au crescut așteptările clienților cu privire la îngrijirea clienților, timpii de livrare și livrarea.

De fapt, 66% dintre clienți se așteaptă la livrare gratuită la fiecare achiziție. Clienții își doresc, de asemenea, comenzile rapid: 91% dintre aceștia susțin că își vor primi achizițiile în decurs de o săptămână sau mai puțin, iar 9% anticipează că le vor primi pentru a primi comanda în aceeași zi.

Dacă sunteți o companie mai mică, puteți îndeplini așteptările clienților și le puteți câștiga către mărci mai mari?

Iată câteva strategii de implementat.

Îmbunătățiți-vă acoperirea

Dacă nu îi poți învinge, alătură-te lor.

Vitrina dvs. poate fi sincronizată pe Amazon, Walmart și alți comercianți cu amănuntul și vă puteți asigura că baza lor masivă de clienți vă va descoperi marfa. Asigurați-vă că includeți imagini de înaltă calitate ale produselor dvs. și cuvinte cheie legate de SEO pentru a vă asigura că clienții dvs. sunt în măsură să vă găsească rapid articolele. De asemenea, vă recomandăm să evaluați concurența din categoria dvs. pentru a vă asigura că aveți o strategie de preț adecvată pentru produsul dvs.

Dacă utilizați Shopify și Shopify, veți putea să vă conectați inventarul în timp real la Amazon și apoi să vă integrați datele între ambele platforme.

Optimizați-vă asistența pentru clienți

De asemenea, va trebui să vă asigurați că canalele dvs. de asistență pentru clienți sunt configurate pentru a accelera rezolvarea problemelor.

Clienții nu doresc să aștepte o zi întreagă pentru a primi un răspuns: 49% dintre clienți ar dori să audă de la tine în mai puțin de un minut, folosind asistența pe chat. Cu toate acestea, clienții care contactează prin e-mail sunt gata să aștepte puțin mai mult, 48% dintre ei spun că ar dori să aștepte până la șase ore, iar 94% dintre ei ar dori un răspuns în maximum 24 de ore.

Pentru a satisface așteptările clienților dvs., puneți proceduri pentru a vă asigura că clienții sunt capabili să găsească răspunsuri la cele mai frecvente întrebări cu un chatbot care să îi asiste. Chatboții pot direcționa clienții către întrebări frecvente de pe site-ul dvs. sau îi pot lăsa pe clienți să folosească termeni de căutare pentru a obține fragmente de detalii. Chatbot-ul poate folosi, de asemenea, aceste instrumente pentru a verifica starea comenzii în caz de nevoie sau pentru a rezerva reprezentanții dvs. de asistență live pentru bilete de la clienții care necesită asistență personalizată.

Acest lucru vă va ajuta să oferiți un serviciu excelent pentru clienți clienților care au nevoie de atenție individuală. Acest lucru simplifică oferirea unei experiențe excelente pentru clienți.

Oferiți livrare în aceeași zi

Majoritatea clienților se așteaptă la livrare rapidă și gratuită, așa că cel mai eficient mod de a concura cu comercianții cu amănuntul mai mari este de a le urma pe urme. Cel puțin, 51 % dintre comercianți oferă acum livrarea în aceeași zi a unora dintre produsele lor cel mult.

Livrarea în aceeași zi este o idee excelentă pentru care să depuneți eforturi, cu condiția să fie o idee bună pentru sănătatea financiară a companiei dvs. Livrarea în aceeași zi este mai costisitoare și trebuie să luați în considerare dacă o puteți include ca parte a livrării standard sau adăugați un cost suplimentar pentru clienții care doresc să primească comanda pentru a fi livrată mai rapid.

Dacă oferiți livrarea în aceeași zi sau nu ca opțiune, trebuie să vă asigurați că comunicați cu exactitate timpii de livrare estimați. Dacă o comandă nu este livrată în sau înainte de ziua sa programată inițială, 69% dintre clienți au spus că sunt mai puțin probabil să cumpere de la compania respectivă mai târziu. Asigurați-vă că aveți o companie de logistică de încredere și asigurați-vă că vă informați prompt clienții dacă există o modificare a orei sau programului dvs.

Simplificați procesul de returnare

Este posibil ca achizițiile clienților să nu reușească întotdeauna, din orice motiv, dar este în regulă. Pentru a asigura o experiență excepțională pentru clienți, care îi va face pe clienți să revină, este esențial să faceți procesul de returnare cât mai ușor posibil.

Pentru a fi competitiv cu retailerii mai mari, cum ar fi Amazon, trebuie să oferiți opțiunea de livrare gratuită pentru returnări. De asemenea, nu îngreunați clienții să efectueze retururi. Ei vor putea face acest lucru folosind un sistem online de autoservire care le permite clienților să își programeze propriile returnări.

Obțineți servicii nelimitate de proiectare grafică și video pe RemotePik, rezervați perioada de încercare gratuită

Pentru a fi la curent cu cele mai recente știri despre comerțul electronic și Amazon, abonați-vă la buletinul nostru informativ la www.cruxfinder.com