Lista konkurentów Amazona w 2023 roku

Lista największych konkurentów Amazona w 2023 roku

Największy sprzedawca internetowy pod względem przychodów online, Amazon.com jest niekwestionowanym czołowym sprzedawcą detalicznym w świecie zakupów online. Oferuje szeroką gamę towarów i posiada liczne sklepy internetowe na całym świecie. Została założona w 1994 przez Jeffa Bezosa 1994; jest teraz dostępny w ponad 190 krajach i zawiera ponad 500 milionów pozycji.

Oprócz tego, że jest internetowym sprzedawcą detalicznym, Amazon ma internetowy rynek otwarty dla sprzedawców ze stron trzecich, którzy mogą sprzedawać swoje towary. Amazon zarabia również opłatę za każdą sprzedaż. Dodatkowo oferuje usługi takie jak Amazon Prime i Amazon Web Services.

Dzięki tym produktom Amazon stał się jedną z najpotężniejszych korporacji na świecie i nadal rozwija się w niesamowitym tempie. W czasach, gdy na rynku panuje tak duża niepewność, a wiele sklepów jest zamykanych, Amazon nadal dominuje na rynku detalicznym.

Lista branż, w których Amazon ma do czynienia z konkurencją

Sklepy online

Ta kategoria obejmuje sprzedaż mediów cyfrowych i sprzedaż produktów za pośrednictwem witryny e-commerce firmy Amazon. Firma oferuje swoim klientom różne konsumenckie i trwałe produkty w formacie cyfrowym, takie jak wideo, e-booki, muzyka, oprogramowanie i gry.

Sklepy fizyczne

Podczas gdy sprzedaż z zakupów online stanowi większość przychodów firmy, Amazon znacznie rozszerzył swoją obecność w sektorze detalicznym poprzez przejęcie w 2017 roku sklepu spożywczego Whole Foods Market. Amazon ma również cztery różne rodzaje sklepów fizycznych: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go i Amazon Pop Up.

Usługi sprzedawców zewnętrznych

Sprzedawcy zewnętrzni sprzedają swoje towary na rynku Amazon. Popularność Amazon jako witryny zakupów online pozwala wielu sprzedawcom zewnętrznym dotrzeć do większej liczby klientów i rozszerzyć swoją działalność. Jednak w zamian za taką usługę Amazon ponosi koszty prowizji, wysyłki i związanych z tym kosztów realizacji.

W biznesie zewnętrznych rynków, założyciel Amazona, Jeff Bezos, stwierdził, że głównym rywalem Amazona jest serwis aukcyjny eBay.

Usługi subskrypcji

Amazon oferuje szeroką gamę różnych subskrypcji. Najpopularniejszą płatną subskrypcję można znaleźć w Amazon Prime, który w 2020 roku miał 200 milionów subskrybentów na całym świecie. Amazon oferuje również subskrypcje audiobooków, e-booków, cyfrowych filmów wideo, a także cyfrowej muzyki.

Główni konkurenci Amazona w dziedzinie usług subskrypcyjnych to zmieniacz gier multimedialnych Netflix (NFLX), Apple (AAPL) z iTunes i Google (GOOG) za pośrednictwem Sklepu Play.

Usługi sieciowe Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) to platforma chmurowa Amazon, która oferuje ponad 200 usług, w tym uczenie maszynowe oraz przechowywanie i analizę sztucznej inteligencji. Klientami AWS są przedsiębiorstwa, start-upy i agencje rządowe.7

Lista konkurentów eCommerce Amazona

1. eBay

eBay to ogromna platforma handlu elektronicznego, która bezpośrednio konkuruje z Amazonem o sprzedaż online. Jednak przychody eBay spadły w ciągu ostatnich kilku lat; w 2020 roku firma odnotowała najwyższy roczny zysk netto od 2013 roku w wysokości 10,2 miliarda dolarów. 10,2 miliarda dolarów.

W serwisie eBay sprzedający wystawiają swoje produkty do sprzedaży, a kupujący kupują je na rynku. Istnieją również sprzedawcy eBay sprzedający przedmioty podobne do tych sprzedawanych przez sprzedawców na Amazon. Główna różnica polega na tym, że sprzedawcy w serwisie eBay mogą sprzedawać produkty na aukcji lub stosować uzgodnioną cenę.

Dzięki możliwości wystawiania przedmiotów na aukcjach w ciągu kilku minut oraz łatwości interakcji z kupującymi i sprzedającymi eBay może być świetnym miejscem do kupowania samochodów, elektroniki, odzieży, przedmiotów kolekcjonerskich i innych przedmiotów. Ma również wyższą pozycję niż jakikolwiek inny konkurent Amazona pod względem odwiedzin na swojej stronie internetowej, z ponad miliardem odwiedzających każdego miesiąca.

2. Grupa Alibaby

Alibaba Group, założona w 1999 roku w 1999 roku przez Jacka Ma, jest chińską międzynarodową firmą z kilkoma spółkami zależnymi, które są częścią firmy parasolowej Alibaba Group, do której należą Alibaba.com, Taobao, Tmall i AliExpress.

Alibaba.com, rynek B2B (business-to-business), jest flagową spółką zależną Alibaba Group. Jest konkurentem dla Amazona dla sprzedawców detalicznych, którzy chcą kupować hurtowe ilości produktów i odsprzedawać je, aby zarobić. Ponadto Alibaba.com zapewnia firmom bezpośredni dostęp do producentów różnych towarów, pomagając im unikać pośredników i obniżać koszty jednostkowe.

Taobao, Tmall i AliExpress to operacje eCommerce typu B2C (business-to-consumer). Konkurują z Amazonem, sprzedając ubrania, elektronikę i akcesoria po niskich kosztach.

Łącznie Grupa Alibaba jako całość osiągnęła przychody w wysokości 31,14 mld USD w trzecim kwartale 2021 r. To wzrost o 29% w ciągu roku.

3. Walmart

Walmart to największa międzynarodowa sieć detaliczna, która obejmuje supermarkety, hipermarkety i sklepy spożywcze i jest powszechnie uważana za jednego z czołowych konkurentów Amazon, szczególnie w detalicznym sektorze konsumenckim i elektronicznym.

Udział w rynku wyniósł 3,7 procent w 2018 roku, co pomogło firmie Walmart znaleźć się w pierwszej trójce amerykańskiego rynku handlu detalicznego online. Co więcej, z roku na rok rośnie.

Walmart i jego fuzja sklepów stacjonarnych i internetowych okazała się potężnym konkurentem dla Amazona, szczególnie w sprzedaży detalicznej.

4.   Flipkart

Rok założenia: 2007

Flipkart jest największym sprzedawcą internetowym w Indiach, z ponad 100 milionami zarejestrowanych klientów. W 2018 roku Walmart przejął 77% udziałów w Flipkart za 16 miliardów dolarów. To przejęcie przekształciło firmę z małej, lokalnej firmy w międzynarodowego gracza w handlu elektronicznym.

Według badań firmy Forrester, Flipkart kontroluje 31,9% indyjskiego rynku sprzedaży online i 31,2% swojego udziału w rynku Amazon. Podstawową przewagą konkurencyjną Flipkart jest różnorodność tanich towarów. W rezultacie Flipkart jest skutecznym rywalem Amazona na internetowym rynku detalicznym.

5. Otton

Otto, jedna z największych europejskich firm eCommerce, została założona około 1949 roku w Hamburgu w Niemczech. Najstarsza z giełdowych spółek, swoje towary zamawiała początkowo drogą pocztową, później telefoniczną, zanim w 1995 roku przeszła na zakupy internetowe.

Chociaż jest to kompleksowy sklep z elektroniką (jak Apple i Microsoft) oraz modą i sprzętem sportowym, jego największym rynkiem zbytu (zwłaszcza w Niemczech) są meble domowe i meble.

W 2020 r. Grupa Otto odnotowała łączne przychody w wysokości 15,6 mld EUR (18,5 mld USD), co plasuje ją na drugim miejscu na rynku za Amazonem pod względem sprzedaży internetowej w Niemczech.

6. JD

Następny konkurent, któremu się przyjrzymy, pochodzi z JD (JingDong), znanego również pod adresem URL jd.com. Jest to druga chińska witryna handlu elektronicznego założona w Pekinie w 1998 roku.

Oprócz tego, że jest rywalem dla Amazon, jest także bezpośrednim rywalem wspomnianych wcześniej Tmall i Tmall (obie chińskie firmy e-commerce B2C).

Tym, co odróżnia JD od Amazona, jest możliwość hurtowego zakupu towarów (podobnie jak w przypadku Costco) oraz dominująca infrastruktura transportowa w Chinach.

W rezultacie JD.com mógł zarobić 114,3 miliarda dolarów przychodu w 2020 roku (tak, był wyższy niż Alibaba), co stanowi ogromny wzrost o 29,3 procent w stosunku do 2019 roku.

7. Rakuten

Rakuten to japoński sklep internetowy.

Firma zarabia ponad 2,3 biliona dolarów rocznie na sprzedaży detalicznej e-commerce. W 2019 roku Rakuten kontrolował 14,1% całego globalnego rynku eCommerce w zakresie sprzedaży detalicznej. Ponadto odpowiadają za blisko 10 procent całkowitego udziału w rynku detalicznym handlu elektronicznego w Japonii.

Tylko w 2019 roku Rakuten wygenerował sprzedaż e-commerce w Japonii o wartości szacowanej na 134 miliardy dolarów.

W 2010 roku kupili stronę buy.com, aby zwiększyć jej zasięg w całej Ameryce. Stany Zjednoczone. Oprócz buy.com Rakuten przejął innych sprzedawców internetowych, takich jak PriceMinster (Francja) i Play.com (Wielka Brytania). Dokonali również przejęć, takich jak Ebates (program nagród cash-back) i Viber (oprogramowanie VoIP).

Podczas gdy Rakuten nadal się rozwija i przejmuje firmy z różnych obszarów, branż i regionów, będzie starał się nadążyć za Amazonem.

Konkurenci usługi przesyłania strumieniowego Amazon

Amazon zapewnia zarówno usługi wideo, jak i strumieniowe przesyłanie muzyki. Prime Video to druga najpopularniejsza usługa przesyłania strumieniowego wideo po Netflix i wyprzedza usługę Disney +. Usługa strumieniowego przesyłania muzyki Amazon Music konkuruje ze Spotify i Apple Music.

1.   Netflixa

Rok założenia: 1977

Netflix stał się kojarzony ze strumieniowym przesyłaniem wideo na żądanie. Jest to najczęściej oglądana usługa na świecie, z ponad 200 krajami na całym świecie. Netflix zyskał 28 milionów dodatkowych użytkowników w 2019 roku i przyciągnął 26 milionów użytkowników w pierwszej połowie 2020 roku.

Firma zajmująca się transmisją strumieniową ma imponujące 195 milionów subskrybentów. Ponadto Amazon Prime Video przekroczył 150 milionów do 2020 roku. Prime Video szybko nadrabiał zaległości i zapewnił 23% wszystkich subskrypcji SVOD w drugim kwartale 2020 roku. To wzrost z 14% w pierwszym kwartale 2020 roku.

Netflix oferuje więcej treści; jednak podstawowy plan to 9 USD miesięcznie. Abonenci Prime Video płacą 119 USD za roczną subskrypcję Amazon Prime za całą bibliotekę wideo i inne korzyści. Ogólnie rzecz biorąc, Netflix jest głównym rywalem Amazon w strumieniowym przesyłaniu wideo.

2.   Disney+

Rok założenia: 2019

Disney+ to trzecia najczęściej oglądana usługa przesyłania strumieniowego wideo po Netflix i Amazon Prime Video. Ogromna biblioteka Disneya, która pochodzi z lat 70. XX wieku, daje jej przewagę nad Amazon Prime Video.

Disney+ zamknął czwarty kwartał 2020 roku z 86,8 milionami użytkowników , a Amazon Prime Video ma 150 milionów użytkowników. Oba serwisy streamingowe coś oferują i są wspierane przez potężne siły. Bitwy o streaming dopiero się rozpoczęły.

3.   Spotify

Rok założenia: 2006

Spotify to internetowa usługa strumieniowego przesyłania muzyki, która zapewnia łatwy dostęp do milionów utworów, list odtwarzania i albumów. Istnieje 113 milionów płatnych abonentów z 248 milionami aktywnych klientów miesięcznie na całym świecie.

Amazon Music miał 55 milionów użytkowników w 2020 roku i wciąż jest na drodze do dogonienia Spotify. Największą przewagą konkurencyjną Spotify jest ogromna biblioteka muzyczna. Jeśli chodzi o koszty, Spotify zaczyna się od 9,99 USD miesięcznie, a Amazon Music Unlimited kosztuje 7,99 USD dla członków Prime. Spotify jest czołowym konkurentem Amazona w zakresie strumieniowego przesyłania muzyki.

4.   Muzyka Apple

Rok powstania: 2015

Apple Music to usługa przesyłania strumieniowego muzyki świadczona przez firmę Apple Inc. Jest to druga najczęściej słuchana usługa przesyłania strumieniowego, z ponad 60 milionami użytkowników . Jednak Amazon pracuje nad erozją tego ołowiu.

Amazon Music przekroczył 55 milionów subskrybentów w 2020 roku. W rezultacie potrzebuje teraz tylko 5 milionów subskrybentów, aby dogonić Apple Music. Jednak przy ponad 45 milionach dostępnych utworów Apple Music nadal ma znaczną przewagę, aby konkurować z Amazonem i utrzymać swoje udziały w rynku.

Konkurenci Amazona w usługach sieciowych

Usługi Amazon Web dominowały na rynku chmury przez dłuższy czas. Jednak rozwiązania gigantów branży technologicznej, takich jak Google czy Microsoft, przejęły prowadzenie od Amazona.

1. Platforma Google Cloud

Google to duża firma technologiczna specjalizująca się w produktach i usługach internetowych. W trzecim kwartale 2021 r. Google Cloud Platform (platforma chmurowa Google) miała globalny udział w rynku na poziomie prawie 8,8% .

AWS ma większe doświadczenie niż GCP i silną globalną sieć, która może obsługiwać wiele skomplikowanych środowisk IT na całym świecie.

Ponadto AWS zapewnia klientom ponad 140 różnych usług w terenie, w tym IoT (internet rzeczy), urządzenia mobilne, sieci, informatykę i inne. Google Cloud Platform oferuje znacznie mniej usług i jest bardziej elastyczny niż AWS.

Co więcej, GCP jest bardziej widoczny w przypadkach użycia PaaS (platforma jako usługa) i IaaS (infrastruktura jako usługa) niż w rozwiązaniach dla przedsiębiorstw. GCP planuje temu przeciwdziałać, inwestując więcej w usprawnianie procesów przedsiębiorstwa i tworząc nowe sojusze.

2. Microsoft Azure

Microsoft Azure , usługa chmurowa oferowana przez firmę technologiczną Microsoft, miała prawie 21-procentowy udział w rynku. W ten sposób powstaje MA (Microsoft Azure), druga co do wielkości usługa infrastruktury chmurowej.

Ponadto Azure Active Directory jest używany przez ponad pięć milionów firm na całym świecie. Ponadto ponad 4 miliony programistów korzysta z usług zespołowych programu Azure Visual Studio.

Chociaż zarówno AWS, jak i Microsoft Azure oferują podobne usługi, szeroki zakres usług i doskonałe doświadczenie Microsoftu daje mu przewagę nad AWS.

Jak konkurować z Amazonem

Trend w kierunku handlu elektronicznego stale rośnie; jednak w ciągu ostatnich dwóch lat zakupy online eksplodowały. Obecnie 40% kupujących twierdzi, że wszystko kupuje przez internet, a 43% nie planuje powrotu do tradycyjnego sposobu kupowania produktów w sklepach stacjonarnych.

To dobra rzecz dla firm eCommerce, takich jak Twoja; jednak tylko wtedy, gdy mogą sprawić, że klienci trzymają się z dala od gigantów, takich jak Amazon i Walmart, i wybierają mniejsze, niezależne sklepy.

Podnieśli oczekiwania klientów dotyczące obsługi klienta, czasu wysyłki i wysyłki.

W rzeczywistości 66% klientów oczekuje bezpłatnej wysyłki przy każdym zakupie. Klienci chcą również, aby ich zamówienia były szybkie: 91% z nich twierdzi, że otrzyma swoje zakupy w ciągu tygodnia lub krócej, a 9% przewiduje, że otrzyma zamówienie tego samego dnia.

Jeśli jesteś mniejszą firmą, czy potrafisz sprostać oczekiwaniom klientów i przekonać ich do większych marek?

Oto kilka strategii do wdrożenia.

Zwiększ swój zasięg

Jeśli nie możesz ich pokonać, dołącz do nich.

Twoja witryna sklepowa może być zsynchronizowana z Amazon, Walmart i innymi sprzedawcami detalicznymi i mieć pewność, że ich masowa baza klientów odkryje Twoje towary. Pamiętaj, aby dołączyć najwyższej jakości zdjęcia swoich produktów i słowa kluczowe związane z SEO, aby Twoi klienci mogli szybko zlokalizować Twoje produkty. Zalecamy również ocenę konkurencji w swojej kategorii, aby upewnić się, że stosujesz odpowiednią strategię cenową dla swojego produktu.

Jeśli korzystasz z Shopify i Shopify, będziesz mógł połączyć swoje zapasy w czasie rzeczywistym z Amazon, a następnie zintegrować swoje dane między obiema platformami.

Zoptymalizuj obsługę klienta

Musisz także upewnić się, że kanały wsparcia dla klientów są skonfigurowane w celu przyspieszenia rozwiązywania problemów.

Klienci nie chcą czekać cały dzień na odpowiedź: 49% klientów chciałoby otrzymać od Ciebie wiadomość w mniej niż minutę, korzystając z pomocy opartej na czacie. Jednak klienci, którzy kontaktują się przez e-mail, są gotowi poczekać nieco dłużej, 48% z nich deklaruje, że chciałoby poczekać do sześciu godzin, a 94% z nich chciałoby otrzymać odpowiedź maksymalnie w ciągu 24 godzin.

Aby sprostać oczekiwaniom klientów, wprowadź procedury, dzięki którym klienci będą mogli znaleźć odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania za pomocą chatbota, który im w tym pomoże. Chatboty mogą kierować klientów do najczęściej zadawanych pytań w Twojej witrynie lub pozwalać klientom korzystać z wyszukiwanych haseł w celu uzyskania fragmentów szczegółów. Chatbot może również używać tych narzędzi do sprawdzania statusu zamówienia w razie potrzeby lub rezerwowania przedstawicieli wsparcia na żywo w celu otrzymania zgłoszeń od klientów wymagających niestandardowej pomocy.

Pomoże Ci to zapewnić doskonałą obsługę klientów, którzy wymagają indywidualnej uwagi. Ułatwia to zapewnienie doskonałej obsługi klienta.

Oferuj dostawę tego samego dnia

Większość klientów oczekuje szybkiej i darmowej dostawy, więc najskuteczniejszym sposobem konkurowania z większymi detalistami jest podążanie ich śladem. Co najmniej 51% sprzedawców oferuje obecnie co najwyżej dostawę niektórych produktów tego samego dnia.

Dostawa tego samego dnia to doskonały pomysł, o który warto zabiegać, pod warunkiem, że jest to dobry pomysł dla kondycji finansowej Twojej firmy. Dostawa tego samego dnia jest droższa i należy rozważyć, czy można ją uwzględnić w ramach standardowej dostawy, czy też dodać dodatkowy koszt dla klientów, którzy chcą, aby zamówienie zostało dostarczone szybciej.

Jeśli zapewniasz dostawę tego samego dnia lub nie jako opcję, musisz upewnić się, że przekazujesz dokładnie szacowany czas dostawy. Jeśli zamówienie nie zostanie dostarczone w pierwotnym terminie lub wcześniej, 69% klientów stwierdziło, że jest mniej skłonnych do zakupu w tej firmie w późniejszym czasie. Upewnij się, że masz niezawodną firmę logistyczną i pamiętaj, aby niezwłocznie informować klientów o zmianie czasu lub harmonogramu.

Uprość proces zwrotu

Zakupy klientów mogą nie zawsze kończyć się sukcesem, z jakiegokolwiek powodu, ale to dobrze. Aby zapewnić wyjątkową obsługę klienta, która zachęci klientów do powrotu, ważne jest, aby proces zwrotu był tak prosty, jak to tylko możliwe.

Aby konkurować z większymi sprzedawcami detalicznymi, takimi jak Amazon, musisz zapewnić opcję bezpłatnej wysyłki zwrotów. Nie utrudniaj też klientom dokonywania zwrotów. Będą mogli to zrobić za pomocą internetowego systemu samoobsługowego, który umożliwia klientom planowanie własnych zwrotów.

Uzyskaj nieograniczone usługi projektowania graficznego i wideo na RemotePik, zarezerwuj bezpłatną wersję próbną

Aby być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami z branży eCommerce i Amazon, zapisz się do naszego biuletynu na stronie www.cruxfinder.com