Список конкурентов Amazon в 2023 году

Список крупнейших конкурентов Amazon в 2023 году

Amazon.com, крупнейший онлайн-ритейлер с точки зрения доходов в Интернете, является бесспорным первоклассным ритейлером в мире онлайн-покупок. Он предлагает широкий ассортимент товаров и имеет множество интернет-магазинов по всему миру. Он был основан в 1994 году Джеффом Безосом в 1994 году; теперь он доступен более чем в 190 странах и насчитывает более 500 миллионов товаров.

Помимо того, что Amazon является розничным продавцом в Интернете, у Amazon есть онлайн-рынок, открытый для сторонних продавцов, которые могут продавать свои товары. Amazon также получает комиссию за каждую продажу. Кроме того, он предлагает такие услуги, как Amazon Prime и Amazon Web Services.

Благодаря этим продуктам Amazon стала одной из самых влиятельных корпораций в мире и продолжает расширяться невероятными темпами. В то время, когда на рынке так много неопределенности, и многие магазины закрываются, Amazon продолжает доминировать на розничном рынке.

Список отраслей, в которых Amazon сталкивается с конкуренцией

Интернет-магазины

Эта категория охватывает продажи цифровых медиа и продуктов через веб-сайт электронной коммерции Amazon. Компания предоставляет своим клиентам различные потребительские и долговечные товары в цифровом формате, такие как видео, электронные книги, музыка, программное обеспечение и игры.

Физические магазины

В то время как продажи через интернет-магазины составляют большую часть доходов компании, Amazon значительно расширила свое присутствие в розничном секторе благодаря приобретению в 2017 году продуктового магазина Whole Foods Market. У Amazon также есть четыре различных типа физических магазинов: Amazon Books, Amazon 4-star, Amazon Go и Amazon Pop Up.

Услуги сторонних продавцов

Сторонние поставщики продают свои товары на торговой площадке Amazon. Популярность Amazon как сайта онлайн-покупок позволяет многочисленным сторонним продавцам привлекать больше клиентов и расширять свой бизнес. Однако в обмен на такую ​​услугу Amazon берет комиссию, доставку и связанные с этим расходы на выполнение.

Что касается сторонних торговых площадок, основатель Amazon Джефф Безос заявил, что основным конкурентом Amazon является аукционный сайт eBay.

Услуги по подписке

Amazon предлагает широкий спектр различных подписок. Самую популярную платную подписку можно найти в Amazon Prime, у которого в 2020 году было 200 миллионов подписчиков по всему миру. Amazon также предлагает подписки на аудиокниги, электронные книги, цифровые видео, а также цифровую музыку.

Основными конкурентами Amazon в области услуг по подписке являются Netflix (NFLX), Apple (AAPL) с iTunes и Google (GOOG) через Play Store.

Веб-сервисы Amazon (AWS)

Amazon Web Services (AWS) — это облачная платформа Amazon, которая предлагает более 200 сервисов, включая машинное обучение, хранилище и аналитику с использованием искусственного интеллекта. Клиентами AWS являются предприятия, стартапы и государственные учреждения7.

Список конкурентов Amazon в области электронной коммерции

1. eBay

eBay — это огромная платформа электронной коммерции, которая напрямую конкурирует с Amazon за продажи в Интернете. Однако за последние несколько лет доходы eBay снизились; в 2020 году компания сообщила о самой высокой годовой чистой прибыли с 2013 года в размере 10,2 миллиарда долларов. 10,2 миллиарда долларов.

На eBay продавцы выставляют свои товары на продажу, а покупатели покупают их на торговой площадке. Есть также продавцы eBay, продающие товары, аналогичные тем, которые продаются продавцами на Amazon. Основное отличие заключается в том, что продавцы eBay могут продавать товары с аукциона или использовать согласованную цену.

Благодаря возможности продавать товары с аукциона за считанные минуты и простоте взаимодействия с покупателями и продавцами, eBay может стать отличным сайтом для покупки автомобилей, электроники, одежды, предметов коллекционирования и других предметов. Он также имеет более высокий рейтинг, чем любой другой конкурент Amazon, с точки зрения посещений его веб-сайта: в среднем более одного миллиарда посетителей каждый месяц.

2. Группа Алибаба

Основанная в 1999 году в 1999 году Джеком Ма, Alibaba Group является китайской многонациональной компанией с несколькими дочерними компаниями, которые являются частью зонтичной компании Alibaba Group, включая Alibaba.com, Taobao, Tmall и AliExpress.

Alibaba.com, торговая площадка B2B (бизнес для бизнеса), является флагманской дочерней компанией Alibaba Group. Это конкурент Amazon для розничных продавцов, которые хотят покупать товары в больших количествах и перепродавать их, чтобы получать доход. Кроме того, Alibaba.com предоставляет предприятиям прямой доступ к производителям различных товаров, помогая им избегать посредников и снижать себестоимость единицы товара.

Taobao, Tmall и AliExpress — это операции электронной коммерции B2C (бизнес-потребитель). Они конкурируют с Amazon, продавая одежду, электронику и аксессуары по низкой цене.

В совокупности Alibaba Group в целом Alibaba Group принесла выручку в размере 31,14 млрд долларов в третьем квартале 2021 года. Это рост на 29% за год.

3. Уолмарт

Walmart — крупнейшая многонациональная сеть розничной торговли, в которую входят супермаркеты, гипермаркеты и продуктовые магазины, и широко считается одним из ведущих конкурентов Amazon, особенно в розничной торговле и электронной промышленности.

Доля рынка в 2018 году составила 3,7 процента, что помогло Walmart войти в тройку лидеров на рынке онлайн-ритейла США. Более того, с каждым годом она увеличивается.

Walmart и его слияние кирпичей, раствора и интернет-магазинов оказались грозным конкурентом Amazon, особенно в физической розничной торговле.

4.   флипкарт

Год основания: 2007 г.

Flipkart — крупнейший интернет-магазин в Индии с более чем 100 миллионами зарегистрированных клиентов. В 2018 году Walmart приобрел 77% Flipkart за 16 миллиардов долларов. Это приобретение превратило компанию из небольшого местного предприятия в международного игрока в области электронной коммерции.

Согласно исследованию Forrester, Flipkart контролирует 31,9% рынка онлайн-продаж Индии и 31,2% своей доли на рынке Amazon. Основным конкурентным преимуществом Flipkart является разнообразие недорогих товаров. В результате Flipkart является эффективным конкурентом Amazon на рынке онлайн-торговли.

5. Отто

Otto, одна из крупнейших европейских компаний электронной коммерции, была основана примерно в 1949 году в Гамбурге, Германия. Старейшая из перечисленных компаний, ее товары сначала заказывались по почте, а затем по телефону, а затем в 1995 году перешли на онлайн-покупки.

Хотя это универсальный магазин электроники (как Apple и Microsoft), а также модного и спортивного инвентаря, его самый большой рынок (особенно в Германии) — мебель для дома и мебель.

В 2020 году общий доход The ​​Otto Group составил 15,6 млрд евро (18,5 млрд долларов), что ставит ее на второе место на рынке после Amazon по онлайн-продажам в Германии.

6. Джей Ди

Следующий конкурент, которого мы рассмотрим, принадлежит компании JD (JingDong), также известной под своим URL-адресом jd.com. Это второй китайский сайт электронной коммерции для продаж, основанный в Пекине в 1998 году.

Помимо того, что он является конкурентом Amazon, он также является прямым конкурентом ранее упомянутых Tmall и Tmall (обе китайские фирмы электронной коммерции B2C).

Что отличает JD от Amazon, так это возможность покупать товары оптом (аналогично Costco) и доминирующая транспортная инфраструктура в Китае.

В результате выручка JD.com в 2020 году составила 114,3 миллиарда долларов (да, это больше, чем у Alibaba), что на 29,3% больше, чем в 2019 году.

7. Ракутен

Rakuten — японский интернет-магазин.

Ежегодно компания зарабатывает более 2,3 триллиона долларов на розничных продажах электронной коммерции. В 2019 году Rakuten контролировала 14,1% всего мирового рынка электронной коммерции с точки зрения розничных продаж. Кроме того, на их долю приходится около 10 процентов общей доли розничного рынка электронной коммерции Японии.

Только в 2019 году продажи Rakuten в электронной коммерции в Японии оцениваются в 134 миллиарда долларов.

В 2010 году они купили buy.com, чтобы увеличить охват по всей Америке. Соединенные Штаты. Помимо buy.com, Rakuten приобрела других интернет-магазинов, таких как PriceMinster (Франция) и Play.com (Великобритания). Они также приобрели такие компании, как Ebates (программа возврата денежных средств) и Viber (программное обеспечение для VoIP).

Пока Rakuten продолжает расти и приобретать компании из разных областей, отраслей и регионов, они будут стараться не отставать от Amazon.

Конкуренты стримингового сервиса Amazon

Amazon предоставляет услуги как видео, так и потоковой музыки. Prime Video — второй по популярности сервис потокового видео после Netflix и опережает Disney+. Сервис потоковой передачи музыки Amazon Music конкурирует со Spotify и Apple Music.

1.   Нетфликс

Год основания: 1977 г.

Netflix стал ассоциироваться с потоковым видео по запросу. Это самый просматриваемый сервис в мире, доступный более чем в 200 странах мира. Netflix привлек 28 миллионов дополнительных пользователей в 2019 году и 26 миллионов пользователей в первой половине 2020 года.

У потоковой компании впечатляющие 195 миллионов подписчиков. Кроме того, к 2020 году аудитория Amazon Prime Video превысила 150 миллионов человек. Prime Video быстро наверстал упущенное и обеспечил 23% всех подписок на SVOD во втором квартале 2020 года. Это больше, чем 14% в первом квартале 2020 года.

Netflix предлагает больше контента; однако базовый план составляет 9 долларов в месяц. Подписчики Prime Video платят 119 долларов США за годовую подписку Amazon Prime на всю видеотеку и другие преимущества. В целом Netflix является главным конкурентом Amazon в области потокового видео.

2.   Дисней+

Год основания: 2019

Disney+ является третьим по популярности сервисом потокового видео после Netflix и Amazon Prime Video. Обширная библиотека Disney, датируемая 1970-ми годами, дает ему преимущество перед Amazon Prime Video.

Disney+ завершил четвертый квартал 2020 года с 86,8 млн пользователей , а Amazon Prime Video — с 150 млн пользователей. Оба стриминговых сервиса что-то предлагают и поддерживаются внушительными силами. Битвы за стриминг только начались.

3.   Спотифай

Год основания: 2006 г.

Spotify — это онлайн-сервис потоковой передачи музыки, который обеспечивает легкий доступ к миллионам треков, плейлистов и альбомов. Есть 113 миллионов платных подписчиков с 248 миллионами активных ежемесячных клиентов по всему миру.

В 2020 году у Amazon Music было 55 миллионов пользователей, и он все еще находится на пути к тому, чтобы догнать Spotify. Самым большим конкурентным преимуществом Spotify является его огромная музыкальная библиотека. Что касается стоимости, Spotify начинается с 9,99 долларов в месяц, а Amazon Music Unlimited стоит 7,99 долларов для членов Prime. Spotify — главный конкурент Amazon в области потоковой передачи музыки.

4.   Apple Музыка

Год создания: 2015

Apple Music — это служба потоковой передачи музыки, предоставляемая Apple Inc. Это вторая по популярности служба потоковой передачи с более чем 60 миллионами пользователей . Однако Amazon работает над тем, чтобы подорвать это лидерство.

В 2020 году количество подписчиков Amazon Music превысило 55 миллионов. В результате теперь ему требуется всего 5 миллионов подписчиков, чтобы догнать Apple Music. Тем не менее, имея более 45 миллионов доступных песен, Apple Music по-прежнему имеет значительные рычаги влияния, чтобы конкурировать с Amazon и сохранять свою долю рынка.

Конкуренты Amazon в веб-сервисах

Веб-сервисы Amazon долгое время доминировали на рынке облачных вычислений. Однако решения таких гигантов технологической индустрии, как Google или Microsoft, переняли лидерство у Amazon.

1. Облачная платформа Google

Google — крупная технологическая компания, специализирующаяся на интернет-продуктах и ​​услугах. В 3-м квартале 2021 года доля Google Cloud Platform (облачная платформа Google) во всем мире составляла почти 8,8% .

У AWS больше опыта, чем у GCP, и мощная глобальная сеть, способная поддерживать многие сложные ИТ-среды по всему миру.

Кроме того, AWS предоставляет более 140 различных сервисов для клиентов в этой области, включая IoT (интернет вещей), мобильные устройства, сети, вычисления и многое другое. Google Cloud Platform предлагает гораздо меньше услуг и более гибок, чем AWS.

Более того, GCP больше подходит для вариантов использования PaaS (платформа как услуга) и IaaS (инфраструктура как услуга), чем для корпоративных решений. GCP планирует бороться с этим, вкладывая больше средств в улучшение корпоративных процессов и создание новых альянсов.

2. Майкрософт Азур

Microsoft Azure , облачный сервис, предлагаемый технологической фирмой Microsoft, занимал почти 21% рынка. Это создает MA (Microsoft Azure), вторую по величине службу облачной инфраструктуры.

Кроме того, Azure Active Directory используется более чем пятью миллионами компаний по всему миру. Кроме того, более 4 миллионов разработчиков используют групповые службы Azure Visual Studio.

Хотя и AWS, и Microsoft Azure предлагают аналогичные услуги, широкий спектр услуг Microsoft и превосходный опыт дают ей преимущество перед AWS.

Как конкурировать с амазон

Тенденция к электронной коммерции неуклонно растет; однако за последние два года количество покупок в Интернете резко возросло. В настоящее время 40% покупателей утверждают, что покупают все в Интернете, а 43% не планируют возвращаться к традиционному методу покупки товаров в обычных магазинах.

Это хорошо для таких предприятий электронной коммерции, как ваше; однако только в том случае, если они смогут заставить покупателей держаться подальше от таких гигантов, как Amazon и Walmart, и идти в более мелкие независимые магазины.

Они повысили ожидания клиентов в отношении обслуживания клиентов, сроков доставки и доставки.

Фактически, 66% клиентов ожидают бесплатную доставку при каждой покупке. Клиенты также хотят, чтобы их заказы были быстрыми: 91% из них утверждают, что получат свои покупки в течение недели или меньше, а 9% ожидают, что получат свой заказ в тот же день.

Если вы небольшая компания, можете ли вы оправдать ожидания клиентов и привлечь их к более крупным брендам?

Вот несколько стратегий для реализации.

Увеличьте охват

Если вы не можете победить их, присоединяйтесь к ним.

Ваша витрина может быть синхронизирована с Amazon, Walmart и другими ритейлерами и гарантирует, что их огромная клиентская база найдет ваши товары. Не забудьте включить высококачественные изображения ваших продуктов и ключевые слова, связанные с SEO, чтобы ваши клиенты могли быстро найти ваши товары. Кроме того, мы рекомендуем оценить конкуренцию в вашей категории, чтобы убедиться, что у вас есть подходящая стратегия ценообразования для вашего продукта.

Если вы используете Shopify и Shopify, вы сможете подключить свой инвентарь в режиме реального времени к Amazon, а затем интегрировать свои данные между обеими платформами.

Оптимизируйте поддержку клиентов

Кроме того, вам необходимо убедиться, что ваши каналы поддержки для клиентов настроены так, чтобы ускорить решение проблем.

Клиенты не хотят ждать целый день, чтобы получить ответ: 49% клиентов хотели бы получить от вас ответ менее чем за одну минуту, воспользовавшись поддержкой в ​​чате. Тем не менее, клиенты, которые связываются по электронной почте, готовы подождать немного дольше, 48% из них говорят, что хотели бы подождать до шести часов, а 94% из них хотели бы получить ответ в течение максимум 24 часов.

Чтобы оправдать ожидания ваших клиентов, установите процедуры, чтобы клиенты могли найти ответы на свои наиболее часто задаваемые вопросы с помощью чат-бота, чтобы помочь им. Чат-боты могут направлять клиентов к часто задаваемым вопросам на вашем сайте или позволяют клиентам использовать условия поиска для получения фрагментов деталей. Чат-бот также может использовать эти инструменты для проверки статуса заказа в случае необходимости или резервирования ваших представителей службы поддержки для заявок от клиентов, которым требуется индивидуальная помощь.

Это поможет вам обеспечить отличное обслуживание клиентов, которые нуждаются в индивидуальном внимании. Это упрощает обеспечение отличного клиентского опыта.

Предлагаем доставку в тот же день

Большинство клиентов ожидают быстрой и бесплатной доставки, поэтому самый эффективный способ конкурировать с крупными ритейлерами — идти по их стопам. По крайней мере, 51% продавцов сейчас предлагают доставку некоторых своих товаров в тот же день.

Доставка в тот же день — отличная идея, к которой нужно стремиться, при условии, что это хорошая идея для финансового здоровья вашей компании. Доставка в тот же день обходится дороже, и вы должны принять во внимание, можете ли вы включить ее в стандартную доставку или добавить дополнительную плату для клиентов, которые хотят получить заказ, чтобы быть доставленным быстрее.

Если вы предоставляете доставку в тот же день или нет в качестве опции, вы должны убедиться, что вы сообщаете точное предполагаемое время доставки. Если заказ не доставлен в день или раньше, чем он был назначен, 69% клиентов заявили, что они с меньшей вероятностью совершат покупку в этом магазине в более позднее время. Убедитесь, что у вас есть надежная логистическая компания, и обязательно своевременно информируйте своих клиентов, если есть изменения в вашем времени или расписании.

Упрощение процесса возврата

Покупки клиентов не всегда могут быть успешными по любым причинам, но это нормально. Чтобы обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, которое заставит клиентов возвращаться, важно максимально упростить процесс возврата.

Чтобы конкурировать с более крупными розничными торговцами, такими как Amazon, вы должны предоставить возможность бесплатной доставки при возврате. Кроме того, не усложняйте клиентам процесс возврата. Они смогут сделать это с помощью онлайн-системы самообслуживания, которая позволяет клиентам планировать свои возвраты.

Получите неограниченное количество услуг по графическому и видеодизайну на RemotePik, забронируйте бесплатную пробную версию

Чтобы быть в курсе последних новостей электронной коммерции и Amazon, подпишитесь на нашу рассылку на www.cruxfinder.com.